service design thinking in public administration
TRANSCRIPT
il SERVICE DESIGN THINKING nella PA
il coraggio di sperimentare e la svolta collaborativa
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
Governi locali
- Academia - Think Tanks
- Thought Leaders
- Startups & Makers - Collab Spaces
non-profit + community + empowered ventures
UNA PIATTAFORMA PER INDIVIDUI
E ORGANIZZAZIONICHE SI STANNO MUOVENDO
VERSO UNA SOCIETA’ COLLABORATIVA
- Communities - Individuals
- NGOs
Reti di esperti
InnovatoriSocietà civile
Eugenio Battaglia - @battagliaem
- Global Partners - League Members
Aziende
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
Governi locali
- Academia - Think Tanks
- Thought Leaders
- Startups & Makers - Collab Spaces
non-profit + community + empowered ventures
UNA PIATTAFORMA PER INDIVIDUI
E ORGANIZZAZIONICHE SI STANNO MUOVENDO
VERSO UNA SOCIETA’ COLLABORATIVA
- Communities - Individuals
- NGOs
Reti di esperti
InnovatoriSocietà civile
Eugenio Battaglia - @battagliaem
- Global Partners - League Members
Aziende
OUISHARE.NET
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Governi locali
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UNA PIATTAFORMA PER INDIVIDUI
E ORGANIZZAZIONICHE SI STANNO MUOVENDO
VERSO UNA SOCIETA’ COLLABORATIVA
- Communities - Individuals
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Reti di esperti
InnovatoriSocietà civile
Eugenio Battaglia - @battagliaem
- Global Partners - League Members
Aziende
ECCO DOVE STA PER ACCADERE L’INNOVAZIONE
PIU’ INTERESSANTE
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Distribuzione assets S&P’s 500
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Intangibili Tangibili
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Intangibili Tangibili
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Intangibili TangibiliCAMBIAMENTI SOCIALI SENZA PRECEDENTI STORICI
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Intangibili TangibiliQUALE DIREZIONE ?
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The (true) Collaborative Economy
Economic advantage & sustainability
Environmental sustainability
Social impact & sustainability
CC-BY-SA @meedabyte (meedabyte.com)
The Triple Bottom Line:
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RIORGANIZZARE LO STATO SOCIALE
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QUESTIONE DI PERCEZIONE
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LA SVOLTA
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LA SVOLTA
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RITORNIAMO AD ESSERE UMANI
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
NON ESISTE
UNA TAGLIA
PER TUTTE LE MISURE
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
come si diventa amici?
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
come si diventa amici?
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
conoscendosi e interagendo
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
conoscendosi e interagendo
scoprendo i desideri dell’altro
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
fornire un chiaro percorso di
coinvolgimento,
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
fornire un chiaro percorso di
coinvolgimento, adatto a tutti
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fornire un chiaro percorso di
coinvolgimento, adatto a tutti
e che generi fiducia
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
soddisfacente
responsivo
responsabilizzante
abilitante
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soddisfacente
responsivo
responsabilizzante
abilitante
INTERATTIVO @battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
per fortuna esistono dei metodi !
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
un amico che non ti risponde
un amico che ti dice una cosa e poi non la fa
un amico che c’è quando fa comodo a lui
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
un amico che non ti risponde
un amico che ti dice una cosa e poi non la fa
un amico che c’è quando fa comodo a lui
non è un vero amico!
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
osservare
comprendere
facilitare
costruire
@battagliaem @ouishare #forumpa #sipuofarese
partire dai desideri (reali)
raccogliere dati sull’esperienza attuale
prioritizzare
agire
fare meno fare meglio
lavorare sodo per rendere le cose semplici
una cosa alla volta
iterare di continuo
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basato su necessità reali
semplice da usare
inclusivo e accessibile
aperto e interoperabile
IL GOVERNO INTERATTIVO
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IL DESIDERIO
Dove non specificato altrove, queste slide sono un’opera
intellettuale di @battagliaem distribuite su licenza CC-BY-SA 4.0