"retail 2.0 - trendy commerce". luis martín (director de innovación microsoft ibérica)

La visión de Mateo Valero (BSC)

Appliances / Juguetes: 11.000M

Industria / Automoción: 400M

Entretenimiento: 1.300M

Teléfonos: 2.600M / 5.200

Ordenadores: 1.080M

17.000 – 20.000 millones de dispositivos en red en 2012

Cliente

Opinador

Consumidor

Usuario Avanzado

Proveedor

Catalogador

Agrupador

Certificador

El cambio social, económico y político es

incremental. El Tecnológico es Exponencial.

T

S

E

P

Comp.

TransaccionalAyer Hoy

Búsqueda

Información

Negociación

Decisión

Control

Reparación

Comp.

TransaccionalAyer Hoy

Búsqueda Salir de Tiendas www.zapatos.com

InformaciónPreguntar al de la

Tiendawww.zapatos.com

Negociación Con el de la tienda

DecisiónPersonal en el

entorno de la tiendaIntermediada

Control Profesional Logística

Reparación En la TiendaNormalmente no

existe

«Nuevo Mundo Plano»

Capacidad de Computación

Infinita

Somos Vistos por Todos

Llegamos a Todos

90% de un Mercado de 0,1% Población

30% de un Mercado de 80% de Población

90% de un Mercado de 80% Población

30% de un Mercado de 0,1% de Población

Es imposible diferenciarse en

base a características Objetivas

(Precio, Calidad, Formato…)

Hay que empatar,

Intentar ganar es una pérdida de energía

Gestión

Diferenciacón

Quién Lidera y Quién más está

Dónde Construyo las «Tribus»

Dentro de la

Organización

Retención de talento

Cohesión

Pertenencia

Reto Común

Diferenciación

Fuera de la

Organización

Única forma de

Diferenciación

Forma de «Liderar»

en el «Mundo Plano»

Identificación

Diferenciación

Desarrollo Personal

Exito + Independencia

Pertenencia al Grupo e Identidad

Estar y Mantenerse Vivo

Antes Ahora

Almacén www.zapatos.com

Experiencia www.zapatos.com

Transacción www.zapatos.com

Fe Valores

Liturgia Operaciones

SantuarioEspacio de Valores

(antes Retail)

• Aplicar el Design Thinking al analisis de Negocio

• Canvas

• Pattern

• Design

• Strategy

• Process

BMG

• Retail 2.0

• Marketing 2.0

• Mobile 2.0

• Social Media 2.0

Relación 2.0• Metodología Para implementar

el Cambio

• Tiene Metodología

• Es trendy tb como el DT

• Motivate the Elephant

• Direct the Rider

• Shape the Path

SWITCH

Vuestro Problema: Digitalización y la Capacidad Infinita de Computación

Vuestro Enemigo: El desalineamiento

y la Falta de Decisión