projetos - fenner
Post on 23-Apr-2017
231 Views
Preview:
TRANSCRIPT
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Germano Fenner, PMP
Gerenciamento de Projetos Padrão PMI para Práticas e Desenvolvimento do Plano do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
● Apresentação
Tópicos do Curso
● Sobre o PMI
● O que é um projeto
● Iniciando um projeto
● Gerenciamento do Escopo
● Gerenciamento do Tempo
● Gerenciamento de Custos
● Gerenciamento de Qualidade
● Gerenciamento de RH
● Gerenciamento das Comunicações
● Gerenciamento de Riscos
● Gerenciamento de Aquisições
● Gerenciamento de Integração
● Orientação para Certificação
● Conclusão
● Objetivo do Curso
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Apresentação
Germano Fenner, COBIT, CSM, ITIL, MBA, MSc, PMP, especialista em planejamento e gestão de
projetos, é certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI, ITIL pelo Examination
Institute for Information Science (EXIN), COBIT pelo Information Systems Audit and Control
Association (ISACA). É Certified Scrum Master (CSM) pelo Scrum Alliance e pelo International
Institute for Learning (IIL) em Microsoft Project.
Graduado em Informática, Mestrado em Sistemas e Processos Industriais pela Universidade de
Santa Cruz do Sul (UNISC) e MBA executivo em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio
Vargas (FGV).
É membro do Project Management Institute (PMI), organização mundial voltada ao gerenciamento de
projetos, da Associação Brasileira de Gerenciamento de Projetos (ABGP), do International Project
Management Association (IPMA), da Scrum Alliance e do Information Systems Audit and Control
Association (ISACA).
Tem orientado profissionais na capacitação em boas práticas de gerenciamento e controle de
projetos e em cursos visando à implementação de PMO e Gestão por Processos. Possui experiência
em implantação de Escritórios de Projetos, desenvolvimento de metodologias e ferramentas de
apoio.
Participou da revisão para o português do The Standard for Program Management 2ª Edition, o Guia
Padrão para o Gerenciamento de Programas do PMI. É professor de diversos cursos de MBA e
instrutor em cursos de Gerenciamento de Projetos e Microsoft Project Professional/Server em várias
turmas: Philip Morris, Secretaria de Segurança do Estado do Ceará, Grupo Edison Queiroz, Banco
do Nordeste do Brasil S.A, Infraero.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Contatos
Dúvid@s
germanofenner@yahoo.com.br
(85) 9959 - 5900
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Objetivos do Curso
● Apresentar as boas práticas de gerenciamento
de projetos considerando a perspectiva do PMI
● Compartilhar cases e experiências
● Aplicações práticas das áreas de
conhecimento
● Desenvolver o plano de gerenciamento do
projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Perfil da
Turma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
● Nome
● Sobre você
● O que espera do curso
Perfil da Turma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Plano de Vôo
Horário 18:30 ás 22:30
Intervalo 15 minutos, começando ás 20:30
Celular ...
Dúvidas ...
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Dúvidas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Curso
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Objetivo do
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Desenvolver o
Plano de Gerenciamento do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Plano de
Gerenciamento
do Projeto
Objetivo do Curso
Plano de Escopo
Plano de Tempo
Plano de Custo
Plano de Qualidade
Plano de Comunicação
Plano de RH
Plano de Riscos
Plano de Aquisições
Plano de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Sobre o
Project Management Institute
Neste módulo você vai aprender:
• O que é o Project Management Institute
• A profissão Gerente de Projetos
• Certificações
• PMBOK
• Grupos e Áreas de conhecimento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O que é o PMI
● Fundado em 1969, com sede da Philadelfia –
Pennsylvania USA
● Maior instituição sem fins lucrativos do
mundo, está presente em 150 países e
dedicada ao avanço do estado da arte em
gerenciamento de projetos
● Tem como principal compromisso promover o
profissionalismo e a ética em gerenciamento
de projetos
Project
Management
Institute
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O que é o PMI
Project
Management
Institute
Site www.pmi.org
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O que é o PMI
Project
Management
Institute
PMI no Brasil www.pmi.org.br
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O que é o PMI
Project
Management
Institute
PMI no Ceará www.pmice.org.br
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
A Profissão Gerente de Projetos
● 85% é comunicação
● Vem ganhando força e
foi a profissão que mais
cresceu em 2005
● Exige conhecimento de
várias áreas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificações
Certificações
oferecidas
pelo PMI
CAPM
PMP
PgMP
PMI-SP
PMI-RMP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
PMBOK
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
PMBOK
Project
Management
Body of
Knowledge
(PMBOK)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Grupos e Áreas de Conhecimento
5 Grupos
•Iniciação
•Planejamento
•Execução
•Controle
•Encerramento
9 Áreas
•Integração
•Escopo
•Tempo
•Custo
•Qualidade
•Riscos
•Comunicação
•Recursos Humanos
•Aquisições
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Grupos e Áreas de Conhecimento
Funcionando de forma integrada...
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
• O que é o Project Management Institute
• A profissão Gerente de Projetos
• Certificações
• PMBOK
• Grupos e Áreas de conhecimento
Dúvidas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O que é um Projeto Neste módulo você vai aprender:
• O conceito de projeto
• Percepção de tempo em projetos
• Diferenças entre projeto X processo
• Como nasce um projeto
• Restrição Tripla
• Ambiente do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
• Programa, portfólio e PMO
• Ciclo de vida do projeto
• Influência dos Stakeholders
• Partes Interessadas
• Estruturas Organizacionais
• Autoridade do gerente de projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
“Esforço temporário
empreendido para
criar um produto,
serviço ou
resultado
exclusivo”
PMBOK
Conceito
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O Tempo em Projetos
Temporário
– Possui início e final definidos
– Final alcançado quando…
• Objetivos atingidos
• Objetivos não puderem mais ser atingidos
• Não se existir mais a necessidade do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Projetos e Processos
Projeto
Processo
Temporário, resultados exclusivos.
Repete-se, tarefas são determinadas
e não mudam.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Como Nasce um Projeto
• Demanda de Mercado
• Necessidade de Negócios
• Solicitação de um Cliente
• Avanço Tecnológico
• Requisito Legal
• Necessidade Social
Projetos estão sempre
alinhados com os
objetivos
estratégicos da
organização, portanto
um projeto pode ser
autorizado a partir dos
seguintes elementos
estratégicos:
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Restrição Tripla
Escopo
Custo Tempo
Qualidade
Risco
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Um projeto pode estar nos seguintes cenários de ambiente:
Cultural e
Social
O projeto pode ser afetado ou afetar pessoas e
culturas.
Internacional e
Político
Leis e costumes internacionais, nacionais,
regionais e locais que podem interferir no projeto.
Físico Ecologia local, geografia, física que podem afetar
o projeto ou influenciar os resultados.
Ambiente do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Programa, Portfólio e PMO
Programa Grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado
para a obtenção de benefícios e controle que não estariam
disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente.
Portfólio Conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos agrupados
para facilitar seu gerenciamento eficaz a fim de atender aos
objetivos de negócios estratégicos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Programa, Portfólio e PMO
PORTFOLIO
Governo Federal
Fome Zero Reforma
Agrária
Crédito e
Microcrédito
Casa
Própria
Construção
Bolsa
Família
Bolsa
Escola
Habitação Saúde
Conta
Popular
Banco
Postal
Desenvolvimento
de
Assentamentos
Desapropriação
de Área
Improdutiva
Saúde da
Família
Doação
de Órgãos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Programa, Portfólio e PMO
PMO – Project Management Office
Unidade organizacional que centraliza e coordena o
gerenciamento de projetos.
O PMO pode ser conhecido como:
– Escritório de Gerenciamento de Programas
– Escritórios Gerenciamento Projetos
– Escritório de Programas.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Ciclo de Vida do Projeto
• Divisão do projeto em fases para oferecer melhor controle gerencial,
adequando-as aos processos definidos na organização.
• A definição do ciclo de vida ajudará o GP a decidir se o estudo de
viabilidade será considerado a 1a. Fase do projeto ou um projeto
separado.
• Caso o resultado desse estudo não seja claro é melhor tratar como um
projeto separado.
Estudo de
Viabilidade
Oportunidade
de Negócio Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Ciclo de Vida do Projeto
O que deve ser considerado no ciclo de vida é:
• O trabalho a ser realizado
• As entregas a serem feitas
• Os envolvidos em cada fase
• Controle e aprovação para cada fase
Características comuns:
• As fases em geral ocorrem de forma sequencial
• Os custo no início são baixos, atingem valor máximo em sua
execução e cai consideravelmente na finalização.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Ciclo de Vida do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Partes Interessadas
• São conhecidas como Stakeholders
• Envolvidas ativamente do projeto
• O resultado da execução ou término do projeto pode
afetar seus interesses, portanto podem exercer
influência sobre os objetivos e resultados do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Partes Interessadas
Quem é o Stakeholder...
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Partes Interessadas
Relação dos Stakeholders com o projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Influência dos Stakeholders
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Qual é o seu
cenário de
projeto?
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Organização Funcional
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Gerente funcional faz o papel de GP.
Membro da equipe possui superior bem definido
Escopo do projeto é geralmente restrito aos limites da
função
O Gerente Funcional geralmente tocará o projeto de
forma independente de outros ambientes
Organização Funcional
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Matricial Fraca
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Reúne características das organizações funcionais e
projetizadas.
Possui traços mais fortes das organizações
funcionais
A função do GP se assemelha mais com a de um
coordenador ou facilitador
Matricial Fraca
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Matricial Balanceada
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Reúne características das organizações funcionais e
projetizadas.
Reconhece a necessidade de um GP mas não
fornece autoridade total sobre os recursos financeiros
do projeto
Matricial Balanceada
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Matricial Forte
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Reúne características das organizações funcionais e
projetizadas.
Possui traços mais fortes das organizações
Projetizadas
GP disponíveis em tempo integral e com autoridade
considerável
Possui pessoal administrativo em tempo integral para
o projeto
Matricial Forte
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Organização Projetizada
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Membros da equipe são colocados juntos no mesmo
ambiente.
GP possui grande independência e autoridade.
Gerentes funcionais se reportam ou dão suporte aos
diversos projetos da organização.
Organização Projetizada
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estruturas Organizacionais
Resumo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• O conceito de projeto
• Percepção de tempo em projetos
• Diferenças entre projeto X processo
• Como nasce um projeto
• Restrição Tripla
• Ambiente do Projeto
• Programa, portfólio e PMO
• Ciclo de vida do projeto
• Influência dos Stakeholders
• Partes Interessadas
• Estruturas Organizacionais
• Autoridade do gerente de projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Iniciando um Projeto Neste módulo você vai aprender:
• O Termo de Abertura
• Informações que o termo de abertura deve conter
• Comentário do Case I de projeto
• Identificação das partes interessadas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O Termo de Abertura
Autoriza formalmente
um projeto ou uma
fase do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O Termo de Abertura
Segundo o PMBOK...
É o processo de desenvolvimento de um
documento que formalmente autoriza um
projeto ou uma fase e a documentação dos
requisitos iniciais que satisfaçam as
necessidades e expectativas das partes
interessadas.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O Termo de Abertura
● Propósito do projeto
● Justificativas do projeto
● Benefícios do projeto
● Restrições
● Premissas
● Riscos iniciais
● Nome do gerente do projeto
● Estimativa de recursos necessários
● Principais marcos do projeto
● Assinatura do patrocinador
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O Termo de Abertura
• Demanda de Mercado
• Necessidade de Negócios
• Solicitação de um Cliente
• Avanço Tecnológico
• Requisito Legal
• Necessidade Social
Lembre-se
Um projeto pode ser
originado por
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O Termo de Abertura
Sem termo de
abertura o projeto
não começa!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case I
Ótimo, tudo agora será tratado como
projeto!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Continuando...
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Identificação das Partes Interessadas
Quem são as
pessoas que
poderemos
contar para
este projeto?
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Identificação das Partes Interessadas
As partes interessadas são pessoas ou
organizações (por exemplo, clientes,
patrocinadores, organização executora
ou o público) ativamente envolvidas no
projeto ou cujos interesses podem ser
positiva ou negativamente afetados
pela execução ou término do projeto.
PMBOK
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Identificação das Partes Interessadas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• O Termo de Abertura
• Informações que o termo de abertura deve conter
• Comentário do Case I de projeto
• Identificação das partes interessadas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Escolha um projeto e desenvolva o termo de abertura.
O projeto escolhido servirá de base para o desenvolvimento das
próximas etapas do curso.
Construindo o plano
de gerenciamento do
projeto
Documentos • Termo de abertura
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Escopo Neste módulo você vai aprender:
• Aspectos da gerência de escopo
• Tipos de escopo
• Levantamento de requisitos
• Declaração de escopo
• Case II
• EAP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento do
• Dicionário da EAP
• Boas práticas para EAP
• Atualizações do projeto
• Linha de base do escopo
• Verificação de Escopo
• Controle de Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
É o processo de Inclui os processos necessários
para garantir que o projeto inclua todo o trabalho
necessário, e somente ele, para concluir o
projeto com sucesso.
Trata principalmente da definição e controle do que
está e do que não está incluído no projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Escopo do Produto As funcionalidades, características e funções que
compõem o produto, serviço ou resultado do projeto.
Escopo do Projeto O trabalho que é necessário para a entrega do produto
ou serviço do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Processos do
Gerenciamento do
Escopo
Coletar os Requisitos
Definir o Escopo
Criar a EAP
Verificar o Escopo
Controlar o Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Coletar os Requisitos
Este processo é responsável pela definição e
documentação das necessidades das partes
interessadas, cliente ou patrocinador, para alcançar
os objetivos do projeto.
Saídas
• Documentação dos requisitos
• Plano de gerenciamento dos requisitos
• Matriz de rastreabilidade dos requisitos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Definir o Escopo
Este processo é responsável por desenvolver uma
descrição detalhada do projeto e do produto.
Saídas
• Declaração do escopo do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Declaração do
Escopo do
Projeto
● Descrição do Projeto
● Justificativa do Projeto
● Objetivo do Projeto
● O que está fora do escopo do projeto
● Produto do Projeto
● Expectativa do Patrocinador (ou Cliente) do Projeto
● Restrições do Projeto
● Premissas do Projeto
● Resultados do Projeto
● Riscos Iniciais do Projeto
● Prazo
● Investimento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
ATENÇÃO:
Tudo o que não está explicitamente citado neste documento não faz
parte do escopo deste projeto.
Acrescente este alerta em sua
template de Declaração do
Escopo do Projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case II
O que eu prometi está aqui!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Criar a EAP
Subdivisão das entregas do trabalho do projeto em
componentes menores que serão mais fáceis de
gerenciar.
Saídas
• EAP
• Dicionário da EAP
• Linha de base do escopo
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
PROJETO
FASE FASE FASE FASE FASE
PACOTE DE TRABALHO
PACOTE DE TRABALHO
PACOTE DE TRABALHO
Primeiro
Nível
Segundo
Nível
Terceiro
Nível
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
EAP
• WBS
• EAT
• EDT
Variações das
siglas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Dicionário de EAP
Uma explicação do que é cada pacote.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Dicionário de
EAP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Dicionário de
EAP
Pacote
Projeto
INAUGURAÇÃO DE FILIAL
Fase
LOCAL
Pacote
Pesquisa
Dicionário
Objetivo
********
Realizar visita aos locais que são considerados
favoráveis para o funcionamento da nova filial da
empresa. A visita tem como principal objetivo, realizar
avaliação sobre as condições físicas do ambiente e
considerar possíveis reformas, melhorias e adaptações.
Critérios de Aceitação
**********************
• Visita ao local;
• Fotos do prédio com visão interna e externa;
• Relatório com informações sobre prédio e condições de
contrato.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Dicionário de
EAP
Pacote
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Boas Práticas
para a
construção da
EAP
● CAIXA ALTA
● Substantivo
● Identificação curta
● Cada fase com no mínimo dois pacotes
● NÃO coloque detalhes
● NÃO informe custo
● NÃO informe duração
● NÃO aloque pessoas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
A EAP deve ser simples, deve
proporcionar uma idéia geral do
projeto e do trabalho que deve
ser realizado.
O que não está na EAP não faz parte do projeto!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
A EAP deve ser simples, deve
proporcionar uma idéia geral do
projeto e do trabalho que deve
ser realizado.
O que não está na EAP não faz parte do projeto!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Atualizações dos documentos do
projeto.
Processo de amadurecimento do trabalho a ser
realizado!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Declaração do
Escopo
Linha de Base
do Escopo EAP
Dicionário da EAP
+
+
=
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Verificar o Escopo
Processo que formaliza o aceite das entregas do
projeto. É onde existe um alinhamento entre as
expectativas do cliente ou fornecedor, com o que o
projeto irá proporcionar.
Saídas
• Entregas aceitas
• Solicitações de mudança
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
O aceite de Escopo do Projeto deve ser formal,
escrito e assinado!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Escopo
Controlar o Escopo
Processo responsável pelo monitoramento do
progresso do escopo do projeto e escopo do
produto. Ele também irá gerenciar as mudanças,
quando houver, feitas na linha de base do escopo..
Saídas
• Medições de desempenho do trabalho
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Aspectos da gerência de escopo
• Tipos de escopo
• Levantamento de requisitos
• Declaração de escopo
• Case II
• EAP
• Dicionário da EAP
• Boas práticas para EAP
• Atualizações do projeto
• Linha de base do escopo
• Verificação de Escopo
• Controle de Escopo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva a Declaração de Escopo, EAP e
Dicionário da EAP.
Utilize o mesmo projeto que você usou para o desenvolvimento do
Termo de Abertura.
Dando continuidade a
construção do plano
de gerenciamento do
projeto
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Tempo Neste módulo você vai aprender:
• Definir as atividades
• Planejamento em Ondas Sucessivas
• Sequenciar as atividades
• Definição dos Marcos do Projeto
• Tipos de Sequenciamento de atividade
• Tipos de Antecipações entre Atividades
• Método do diagrama de precedências
• Método do diagrama de setas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento do
• Estimar os recursos das atividades
• Disponibilidade de recursos
• Case III, IV e V
• Estimar as durações das atividades
• Técnicas de estimativas
• Técnica PERT
• Desenvolver o cronograma
• Controlar o cronograma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Os processos de gerenciamento do tempo do
projeto e suas ferramentas e técnicas associadas
são documentados no plano de gerenciamento
do cronograma.
O desenvolvimento do cronograma usa as
saídas dos processos de definição das
atividades, o sequenciamento e estimativa dos
recursos e durações das mesmas em
combinação com a ferramenta de elaboração de
cronograma que o produz.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Definir as atividades
Processo identifica quais são as atividades que
devem ser realizadas para produzir as entregas do
projeto.
Saídas
• Lista das atividades
• Atributos das atividades
• Lista dos marcos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Definir as
Atividades
Projeto A
Fase A Fase B Fase C
Servi ç
Atividade x
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:_______________ Materiais: _______________________ Equipamentos: ___________________ Servi ç os contratados: ______________
Atividade 3
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:_______________ Materiais: _______________________ Equipamentos: ___________________ Servi ç os contratados: ______________
Atividade 2
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:_______________ Materiais: _______________________ Equipamentos: ___________________ Servi ç
Atividade 1
Necessidade de Recursos
Servi ç
Atividade x
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:______________ Materiais: ______________________ Equipamentos: __________________ Servi ç os contratados: _____________
Atividade x
Necessidade de Recursos
Servi ç
Atividade 3
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:______________ Materiais: ______________________ Equipamentos: __________________ Servi ç os contratados: _____________
Atividade 3
Necessidade de Recursos
Servi ç
Atividade 2
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:______________ Materiais: _____________________
Equipamentos: ___________________ Servi ç os contratados: ______________
Atividade 2
Necessidade de Recursos
Servi ç
Atividade 1
Necessidade de Recursos
Recursos Humanos:______________ Materiais: ______________________ Equipamentos: __________________ Servi ç os contratados: _____________
Atividade 1
Necessidade de Recursos
Pacote A1 Pacote A2
WB
S
AT
IVID
AD
ES
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Objetivo
********
Realizar consultas sobre os documentos necessários para que a
nova filial possa funcionar. A consulta deve se certificar que
de não exista conflito de nomes e para isso, deve buscar
informações na Junta Comercial do município e também, no
registro de marcas e patentes.
Critérios de Aceitação
**********************
• Lista de documentos necessários para funcionamento;
• Não haver conflito de nomes na Junta Comercial do Município;
• Não haver conflito de identificação em relação a marcas e
patentes.
Dicionário
de WBS
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Também conhecido por Rolling Wave,
onde o detalhamento do escopo do
projeto é feito a medida que o projeto
é executado.
Planejamento em
Ondas Sucessivas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Definir as
Atividades
Listar todas as atividades do
cronograma.
Listas de marcos do projeto onde
são definidas as principais
entregas do projeto.
Pode gerar mudanças na EAP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Os Marcos, também chamados de Milestones,
sinalizam no cronograma as principais
entregas do projeto.
Podem ser obrigatórios (exigido em contrato),
opcionais ou por feedback do cliente.
Definição dos Marcos do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case III
Apenas me diga quando essa
droga vai terminar!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Sequenciar atividades
Processo responsável pela definição lógica dos
relacionamentos entre as atividades do projeto.
Saídas
• Diagramas de rede do cronograma do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Determina a ordem de execução do projeto.
É base para cálculo de cronogramas.
Exige conhecimento técnico em gerenciamento
de projetos.
Mostra a realidade lógica de execução do
projeto.
Regras Gerais
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Tipos de Sequenciamento
De atividade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
• Término-Início
• Término-Término
• Início-Término
• Início-Início
Tipos de Seqüênciamento
De atividade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Tipos de Dependências entre
Atividades
Obrigatórias Também conhecidas por Hard-logic, ou lógica rígida, são
inerentes a natureza do projeto.
Arbitrárias Também conhecidas por Soft-logic, são definidas pelo
gerente do projeto
Externas São oriundas de atividades não constantes do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Tipos de Antecipações entre
Atividades
Antecipações
É considerada uma técnica para compressão do
cronograma.
Predecessora
Sucessora
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Método do Diagrama de precedências
Método do diagrama de precedência (MDP) é
um diagrama de rede que representa as
atividades por caixa (nós) e as
interdependências por setas, sendo
chamado de atividade nos nós (AON –
Activity-on-node). É o mais popular e usa
pela maioria dos softwares de gerenciamento
de projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Método do Diagrama de precedências
Atividade
ES EF
LS LF
LS – Início mais cedo
ES – Início mais tarde
LF – Término mais cedo
EF – Término mais tarde
FÓRMULAS para Folga
LS – ES (Folga livre)
FL – EF (Folga Total)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Método do Diagrama de precedências
2 dias
Fim
9 dias
3 dias
7 dias 1 dias
Início
0 dias
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Método do Diagrama de precedências
5 dias
Fim
0 dias
8 dias
7 dias 4 dias
Início
0 dias
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Método Do Diagrama de Setas
O MDS usa somente dependências do tipo
término para início e pode exigir o uso de
relacionamentos “fantasmas” chamados de
atividades fantasmas, que são mostradas
como linhas pontilhadas, para definir
corretamente todos os relacionamentos
lógicos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Do Método Do diagrama de Setas
Como as atividades fantasmas não são
atividades reais do cronograma (não possuem
conteúdo de trabalho), é atribuída a elas uma
duração nula para fins de análise de rede do
cronograma .
Atividades Fantasmas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Do Método Do diagrama de Setas
Atividades Fantasmas
1
Iníci
o Fim
2
3 6
7
3 6
A
K
B
C D
E
H F G
L
I J
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Estimar Os Recursos da
Atividade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Estimar os
Recursos das Atividades
Processo que realiza a estimativa de pessoas,
matérias e equipamentos necessários para realizar
cada atividade.
Saídas
• Requisitos de recursos das atividades
• Estrutura analítica dos recursos
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
A Disponibilidade
Dos Recursos
Planejamento da
alocação e
disponibilidade
dos recursos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
A Disponibilidade Dos Recursos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
A Disponibilidade Dos Recursos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case IV
Então, teremos que
“virar” a noite!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
A Disponibilidade Dos Recursos
Planejamento errado
do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
A Disponibilidade Dos Recursos
Planejamento
correto do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Estimar A Duração das
Atividades
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Estimar a
Duração das Atividades
Processo responsável pela estimativa da duração
necessária para a execução das atividades.
Saídas
• Estimativas de duração das atividades
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
• Risco
• Escopo
• Duração
• Recursos
• Calendário
• Natureza da tarefa
• Histórico de projetos anteriores
As
estimativas
são
influenciadas
pelos fatores
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Prazo é prazo !
Não estabeleça prazos audaciosos demais
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Os recursos e a sua quantidade e
disponibilidade, são os itens que mais
influencia a estimativa de duração das
tarefas.
A Influências Dos Recursos na Duração Das Atividades
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Calendário dos Recursos
Contém a programação de:
• Recursos
• Feriados
• Férias
• Jornada de trabalho
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Formas de Estimativa
Opinião Especializada – experiência das pessoas
Estimativa Análoga (top-down) – usa-se a duração real de
projetos anteriores para estimar a duração de tarefas futuras
Estimativa Paramétrica – usa-se um parâmetro de
produtividade, que multiplicado pela quantidade de trabalho
se acha a duração
Tempo de duração – acrescenta “gordura” (ou buffers) às
estimativas ou ao cronograma como contingência para
mitigar riscos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Também chamada de estimativa dos três
pontos pois utiliza uma média ponderada
entre a menor, maior e média duração.
PERT
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
É representado pela fórmula:
PERT = Otimista + 4x Mais Provável + Pessimista
6
PERT
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case V
... Muito simples, use o
PERT!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Desenvolver o Cronograma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Diagramas de
Marcos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Desenvolver o Cronograma
Processo que analisa as sequências das
atividades, as durações, os recursos necessários e
restrições do cronograma.
Saídas
• Cronograma do projeto
• Linha de base do cronograma
• Dados do cronograma
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
O Método Do Caminho
Crítico
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
O Método Do Caminho Crítico
Calcula as datas de início e término mais cedo,
e de início e término mais tarde, de todas as
atividades do cronograma, sem considerar
quaisquer limitações de recursos, realizando
uma análise do caminho de ida e uma análise do
caminho de volta pelos caminhos de rede do
cronograma do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Técnicas Para a Compressão
Do Cronograma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Técnicas para a Compressão do Cronograma
Compressão (crashing) – Técnica onde são analisadas as
compensações entre custo e cronograma para determinar
como se obtém o máximo de compressão para o menor custo
incremental. A compressão nem sempre produz uma
alternativa viável e pode resultar em aumento de custo.
Paralelismo (fast tracking) – onde as fases ou atividades, que
normalmente seriam feitas em seqüência, são realizadas em
paralelo. O paralelismo pode resultar em retrabalho e resulta
na troca de custo por tempo e aumenta o risco de atingir o
cronograma do projeto reduzido.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Simulação Monte Carlo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Simulação Monte Carlo
Faz simulações para cálculo de
diversas datas
Necessita de histórico para
maior precisão
Trabalhosa, necessita de
software para sua realização
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Controlar o Cronograma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Controlar o Cronograma
Processo que realiza o monitoramento do
andamento do projeto, atualização do progresso e
gerenciamento das mudanças.
Saídas
• Medições de desempenho do trabalho
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Deve ser
Gerado
Relatórios de desempenho
Analisar as variações
Monitorar o desempenho
Comparar a linha de base
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento do Tempo
Ações do
Gerente do
Projeto
Acompanhamento das tarefas
Sistemas de controle de mudança
Medir o desempenho
Atualização da linha de base
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Definir as atividades
• Planejamento em Ondas Sucessivas
• Sequenciar as atividades
• Definição dos Marcos do Projeto
• Tipos de Sequenciamento de atividade
• Tipos de Antecipações entre Atividades
• Método do diagrama de precedências
• Método do diagrama de setas
• Estimar os recursos das atividades
• Disponibilidade de recursos
• Case III, IV e V
• Estimar as durações das atividades
• Técnicas de estimativas
• Técnica PERT
• Desenvolver o cronograma
• Controlar o cronograma
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva o Cronograma e o Diagrama de Marcos
para o seu projeto.
Continuando com a
construção do plano
de gerenciamento do
projeto
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Custos Neste módulo você vai aprender:
• Estimas os Custos
• Determinar o orçamento
• Linha de Bases dos Custos
• Controlar os Custos
• Gerenciamento do valor agregado
• valor planejado
• valor agregado
• Custo real
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento de
• variação de prazos
• variação de custos
• índice de desempenho de prazos
• índice de desempenho de custos
• Previsão com término de variações
• Previsão com variações contínuas
• Previsões com índices de desempenho
• Gráfico de curva S
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Os processos de gerenciamento do custo do
projeto estão baseados em estimativas,
orçamentos e controle dos custos, de modo que
o projeto possa ser terminado dentro do
orçamento aprovado.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Estimas os Custos
Processo responsável por desenvolver a estimativa
de custos dos recursos necessários para a
execução das atividades do projeto.
Saídas
• Estimativas de custos das atividades
• Bases das estimativas
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Para estimas os
custos você irá
precisar:
Linha de base do escopo (Declaração do escopo do projeto, Estrutura analítica do
projeto, Dicionário da EAP)
Cronograma do projeto
Plano de recursos humanos
Registro dos riscos
Fatores ambientais da empresa (Condições do mercado, Informações comerciais
publicadas)
Ativos de processos organizacionais (Políticas de estimativa de custos, Modelos de estimativa
de custos, Informações históricas e Lições aprendidas)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Estimas os Custos
• Opinião especializada
• Estimativa análoga
• Estimativa paramétrica
• Estimativa bottom-up
• Estimativas de três pontos (PERT)
• Análise de reservas
• Custo da qualidade (CDQ)
• Software para estimativas em gerenciamento de projetos
• Análise de proposta de fornecedor
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Relatório de Custos por Tarefas
WBS Tarefa Custo
1 PLANEJAMENTO
1.1 SITUAÇÃO ATUAL
1.1.1 Analisar a situação atual R$ 180,00
1.1.2 Realizar levantamento de informações R$ 120,00
1.1.3 Entrevistar pessoas R$ 270,00
2 PROCESSO
2.1 MAPEAMENTO DE FLUXOS
2.1.1 Desenvolver fluxo inicial R$ 196,00
2.1.2 Apresentar proposta de fluxo R$ 78,00
2.1.3 Realizar ajustes R$ 134,00
Total R$ 978,00
Custos por
Tarefas do
Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Determinar o orçamento
Processo responsável pela agregação dos custos
estimados de atividades individuais ou pacotes de
trabalho para estabelecer uma linha de base
autorizada dos custos.
Saídas
• Linha de base do desempenho dos custos
• Requisitos de recursos financeiros do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Para determinar
o orçamento
você irá
precisar:
Linha de base do escopo
Cronograma do projeto
Calendário de recursos
Contratos
Ativos de processos organizacionais
Bases de estimativas
Estimativas de cistos por atividades
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Linha de Bases dos
Custos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Orçamentação de
Custos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Controlar os Custos
Processo responsável pelo monitoramento do
andamento do projeto. Ele fará a atualização do
orçamento e gerenciamento das mudanças.
Saídas
• Medições de desempenho do trabalho
• Previsões do orçamento
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Dimensões
Valor Planejado (VP)
É o orçamento destinado para o trabalho a ser
executado uma determinada tarefa. O VP é o quanto
que você planeja gastar para a execução de uma tarefa.
Valor Agregado (VA)
É o trabalho executado, concluído até o momento.
Custo Real (CR)
É o custo total fasto há execução do trabalho. Este
custo, tem que corresponder ao que foi orçado para o
VP e medido no VA.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Português Inglês PMI Microsoft Project
VP
Valor Planejado
BCWS
Budged Cost of Work
Schedule
PV
Planned Value (Valor
Planejado
COTA
Custo Orçado do
Trabalho Agendado
VARIAÇÕES DA SIGLA
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Português Inglês PMI Microsoft Project
VA
Valor Agregado
BCWP
Budged Cost of Work
Performed
EV
Earned Value
COTR
Custo Orçado do
Trabalho Realizado
VARIAÇÕES DA SIGLA
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Português Inglês PMI Microsoft Project CR
Custo Real
ACWP
Actual Cost of Work
Performed
AC
Actual Cost
CRTR
Custo Real do Trabalho
Realizado
VARIAÇÕES DA SIGLA
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
R$ 250,00
R$ 500,00
R$ 750,00
R$ 1.000,00
R$ 1.250,00
R$ 1.490,00
R$ 1.710,00
R$ 1.910,00
R$ 2.050,00R$ 2.100,00
R$ 250,00
R$ 600,00
R$ 900,00
R$ 1.200,00
R$ 1.500,00
R$ 1.750,00
R$ 1.950,00
R$ 2.150,00
R$ 2.300,00
R$ 2.420,00
R$ 200,00
R$ 350,00
R$ 550,00
R$ 750,00
R$ 1.000,00
R$ 1.200,00
R$ 1.420,00
R$ 1.630,00
R$ 1.780,00
R$ 1.880,00
R$ -
R$ 500,00
R$ 1.000,00
R$ 1.500,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro
Investimento Financeiro (R$)
Te
mp
o (
dia
s)
Valor Planejado
Custo Atual
Valor Agregado
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Variação do Prazo
É uma medida do desempenho do cronograma num projeto. Ela
é o resultado matemático do cálculo de subtração do VA menos
o VP. A variação de prazos da Análise do Valor Agregado é uma
avaliação que indica se o projeto está atrasando ou adiantado,
em relação a sua linha de base de tempo.
Equação da Variação do Prazo
VP = VA – VP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Variação do Custo
Medida do desempenho dos custos num projeto, resultado da
subtração valor agregado (VA) menos o custo real (CR). A
variação de custos no final do projeto será a diferença entre o
orçamento no termino (ONT) e a quantia real gasta.
Equação da Variação do Prazo
VC = VA – CR
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Índices de Desempenho
Os índices de desempenho comparam o desempenho de custos através do
tempo, tarefas do cronograma, pacotes de trabalho acima e abaixo do
orçamento e recursos financeiros estimados para a realização dos trabalhos
no projeto. Com a aplicação do método EVA, as seguintes informações são
determinadas:
• Análise de Variação - compara o desempenho real do projeto com o
planejado, ou esperado. As variações de custos e prazos são
freqüentemente as mais analisadas.
• Análise das Tendências - examina o desempenho do projeto através do
tempo para determinar se o mesmo está melhorando ou piorando.
• Desempenho do Valor Agregado - compara o plano da linha de base com o
prazo real e desempenho de custos do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Índice de Desempenho do
Cronograma
É uma avaliação do progresso
planejado e o alcançado num
projeto.
Equação do Índice de Desempenho de Prazo
SPI = VA / VP
Se o resultado IDP for menor que
1.0 indica, significa que foi
executado menos trabalho que o
planejado.
Se um valor de IDP maior que 1.0
indica que mais trabalho foi
executado do que o planejado.
Para o cálculo do IDP utilizaremos a
sigla SPI (Schedule Performance
Index).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Índice de Desempenho do
Custo
É uma avaliação do custo do
trabalho planejado com o realizado.
É considerada a medida mais critica
Do EVA pois ela avalia eficiência de
custos do trabalho executado.
Equação do Índice de Desempenho de Custos
CPI = VA / CR
Se valor de IDC for menor que 1.0
indica que o custo para a
execução do trabalho está acima
do planejado..
Se o valor de IDC maior que 1.0
indica que estamos gastando
menos para a realização do
trabalho.
Para o cálculo do IDC utilizaremos
a sigla CPI (Cost Performance
Index).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Também chamada de estimativa no término ENT, esta
técnica aceita o desempenho do projeto real até a
data. Considera que o trabalho da estimativa para
terminar (EPT) no futuro será executado no ritmo
orçado.
Importante destacar aqui, caso o desempenho real for
desfavorável, a premissa de que o desempenho
futuro irá melhorará deve ser aceita somente quando
for suportada pela análise de riscos do projeto.
Previsão para
Término do
Trabalho no
Ritmo Orçado
Equação do Estimativa no Término no Ritmo Orçado
ENT = CR + ONT - VA
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
No cenário anterior, assumimos a premissa que as
variações atuais não irão se repetir no futuro. Neste
novo cenário, assume que o que vem acontecendo no
projeto tende a continuar no futuro, ou seja,o ritmo
será variado.
Assume-se que o trabalho EPT a ser executado terá
o mesmo índice de desempenho de custo cumulativo
(CPI) incorrido pelo projeto até a data.
Previsão para
Término do
Trabalho no
Ritmo Variado
Equação do Estimativa no Término no Ritmo Variado
ENT = ONT / CPI cumulativo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
Para essa previsão, o trabalho será executado
considerando a taxa de eficiência dos índices de
desempenho de custos e prazo. Pressupõe tanto
um desempenho de custos negativo até a data, como
um requisito de se atender um prazo fixo
compromissado pelo projeto.
Previsão para
Término do
Trabalho no
Considerando o
CPI e SPI
Equação do Estimativa no Término no considerando o CPI e SPI
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Custos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Estimas os Custos
• Determinar o orçamento
• Linha de Bases dos Custos
• Controlar os Custos
• Gerenciamento do valor agregado
• valor planejado
• valor agregado
• Custo real
• variação de prazos
• variação de custos
• índice de desempenho de prazos
• índice de desempenho de custos
• Previsão com término de variações
• Previsão com variações contínuas
• Previsões com índices de desempenho
• Gráfico de curva S
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva a EAP de custos e o Orçamento
Financeiro Previsto para o projeto.
Atualizando o plano
de gerenciamento do
projeto
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Qualidade Neste módulo você vai aprender:
• Gerenciamento da Qualidade
• Garantia da Qualidade
• Controle da Qualidade
• Autores da qualidade
• Percepção do PMI sobre a qualidade em projetos
• Ferramentas da qualidade
• Diferença entre gerenciamento do escopo e gerenciamento da qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento da
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
São processos e as atividades da organização
executora que determinam as políticas de
qualidade, os objetivos e as responsabilidades,
de modo que o projeto satisfaça às necessidades
para as quais foi empreendido.
Implementa o sistema de gerenciamento da
qualidade por meio de políticas e procedimentos
com atividades de melhoria contínua de
processos realizadas durante todo o projeto,
conforme apropriado.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
É a área
onde o
gerente de
projeto mais
tem
influência.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da
Qualidade Em Projetos
Treinamento
Gerenciamento de Projetos Padrão PMI para Práticas e Desenvolvimento do Plano do Projeto
Para o PMI, o
gerenciamento da
qualidade está relacionado
a satisfação do cliente!
Dica
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da
Qualidade Em Projetos
Treinamento
Gerenciamento de Projetos Padrão PMI para Práticas e Desenvolvimento do Plano do Projeto
Dica
Empresário e escritor que contribuiu
para a teoria da gestão e métodos de
gestão da qualidade.
Formação
Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley
Corporation, em 1957 passou a gestor da qualidade da
Martin-Marietta onde desenvolveu o famoso conceito de
“zero defeito”. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT,
onde trabalhou durante 14 anos. Em 1979 fundou a Philip
Crosby Associates e lançou a sua famosa obra Quality is
Free, um verdadeiro clássico da qualidade que vendeu mais
de 2,5 milhões de cópias e foi traduzido para 15 línguas.
Experiência
• Zero defeito
• Faça certo da primeira vez
Principal Contribuição
Philip
Crosby
Para o PMI, Crosby é a referência em qualidade.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Prevenção sobre inspeção
O custo de prevenção de erros em geral é muito
menor que o custo de corrigi-los, conforme revelado
pela inspeção.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Melhoria Contínua • O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade. • As iniciativas de melhoria da qualidade realizadas pela
organização executora, como GQT e Seis Sigma, podem melhorar a qualidade do gerenciamento do projeto e também a qualidade do produto do projeto.
• Os modelos de melhoria de processos incluem Malcolm
Baldrige, CMM ® e CMMI SM.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
O PMI PREGA...
Melhorias contínuas (Kaizen)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Não confunda
Gerenciamento do
Escopo com
Gerenciamento da
Qualidade em projetos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Gerenciamento do
Escopo
Gerenciamento da
Qualidade
É todo o trabalho que precisa ser
feito para que o projeto, produto,
serviço, seja concluído .
Visa garantir que o trabalho que
precisa ser feito atenda as
expectativas do cliente.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ativos de processos
organizacionais
Fatores Ambientais da
Empresa Fique
atendo para
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Planejar a Qualidade
Realizar a Garantia da
Qualidade
Realizar o Controle da
Qualidade
Os Processos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Garantia da Qualidade
≠ Controle da Qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Questão
Um gerente de projeto esta analisando as possíveis
causas de um defeito no produto final de seu
projeto, ele esta envolvido com que processo:
a)Planejamento da qualidade
b)Garantia da qualidade
c)Controle da qualidade
d)Controle total da qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da
Qualidade Em Projetos
Treinamento
Gerenciamento de Projetos Padrão PMI para Práticas e Desenvolvimento do Plano do Projeto
Dica
Defeito indica
Controle da Qualidade.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Planejar a Qualidade
Processo que identifica os requisitos e/ou padrões
de qualidade do projeto e do produto. Ele é
responsável por documentar de que modo o projeto
demonstrará a conformidade.
Saídas
• Plano de gerenciamento da qualidade
• Métricas da qualidade
• Listas de verificação da qualidade
• Plano de melhorias no processo
• Atualizações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Plano de Gerenciamento da
Qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Realizar a Garantia da Qualidade
Processo utilizado para auditoria dos requisitos de
qualidade e dos resultados das medições do
controle de qualidade. Visa garantir a utilização de
padrões de qualidade e as definições operacionais
apropriadas.
Saídas
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Realizar o Controle da Qualidade
Este processo faz o monitoramento e registro dos
resultados da execução das atividades de qualidade
para avaliar o desempenho e recomendar as
mudanças necessárias.
Saídas
• Medições do controle da qualidade
• Mudanças validadas
• Entregas validadas
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Sugestão para Realizar a Garantia e o Controle
Qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade
1. Diagrama de causa e efeito
2. Gráficos de controle
3. Elaboração de fluxogramas
4. Histograma
5. Diagrama de Pareto
6. Gráfico de execução
7. Diagrama de dispersão
8. Amostragem estatística
9. Inspeção
10. Revisão de reparo de defeito
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Lista de Verificação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Lista de Verificação
• Pendência A esta atendendo ao requisito
• Pendência B esta atendendo ao requisito
• Pendência C esta atendendo ao requisito
• Pendência D esta atendendo ao requisito
• Pendência E esta atendendo ao requisito
• Pendência F esta atendendo ao requisito
• Pendência G esta atendendo ao requisito
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Diagrama de Causa e Efeito
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Diagrama de Causa e Efeito
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Diagrama de Causa e Efeito
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Gráficos de Controle
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Fluxogramas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Histogramas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da Qualidade
Ferramentas da
Qualidade Diagrama de Pareto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Gerenciamento da Qualidade
• Garantia da Qualidade
• Controle da Qualidade
• Autores da qualidade
• Percepção do PMI sobre a qualidade em projetos
• Ferramentas da qualidade
• Diferença entre gerenciamento do escopo e gerenciamento da qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva um plano para gerenciamento da
qualidade de seu projeto.
Atualizando o plano
de gerenciamento do
projeto
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Recursos Humanos Neste módulo você vai aprender:
• Desenvolver o plano de recursos humanos
• Mobilizar a equipe do projeto
• Desenvolver a equipe do projeto
• Gerenciar a equipe do projeto
• Teoria de McGregor (Teorias X e Y)
• Teoria Z de William Ouchi
• Teoria Motivacional de Herzberg
• Teoria de Skinner (ratos)
• A teoria ERC de Alderfer
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento dos
• Papéis no projeto
• Poderes do gerente do projeto
• Calendário de recursos
• Case VI, VII e VIII
• Histograma de recursos
• Calendário de recursos
• Avaliação
• Solução de conflitos
• Estilos de gerenciamento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
O gerenciamento de
recursos humanos
do projeto inclui os
processos que
organizam e
gerenciam a equipe
do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Desenvolver o Plano de Recursos
Humanos
Processo de identificação e documentação de
funções, responsabilidades, habilidades
necessárias e relações hierárquicas do projeto,
além da criação de um plano de gerenciamento do
pessoal.
Saídas
• Plano de recursos humanos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Desenvolver
papéis e
responsabilidades
da equipe do
projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Plano Gerencial de Recursos
• Quando serão necessários
• Que ser viços precisarão serem feitos
• Quando os recursos serão liberados
• Como serão contornadas as ausências
• Como serão realizadas as substituições
• Necessidades de treinamentos
• Sistema de avaliação
• Sistema de reconhecimento e recompensas
O plano de gerenciamento de recursos humanos deve
atender as seguintes necessidades:
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
No
Nome
Área
Dia
gnó
stic
o
An
áli
se
Co
nta
to c
lie
nte
Do
cum
en
taçõ
es
Ava
lia
çõ
es
De
se
mp
en
ho
Co
nclu
sã
o
Planos
Esco
po
Tem
po
Cu
sto
Qu
ali
dad
e
RH
Co
mu
nic
ação
Ris
co
Aq
uis
içõ
es
1 Recurso 01 X X X X
2 Recurso 02 X X X
3 Recurso 03 X X X
4 Recurso 04 X X X
5 Recurso 05 X X X X
6 Recurso 06 X X X X X X X
7 Recurso 07 X X X
8 Recurso 08 X X
9 Recurso 09 X X X X
10 Recurso 10 X X X X X
11 Recurso 11 X X X
12 Recurso 12 X X X X X X X X
13 Recurso 13 X X X X
14 Recurso 14 X
15 Recurso 15 X X X X X
16 Recurso 16 X X X
17 Recurso 17 X X X X X X X
18 Recurso 18 X X X X
19 Recurso 19 X X X X X X X X
20 Recurso 20 X X X X X X X
Matriz de Responsabilidades R - Responsável pela execução A - Responsável pela aprovação C - Consultado I - Informado
Matriz de Responsabilidades
R
Responsável
pela execução
A
Responsável
pela aprovação
C
Consultado
I
Informado
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Quando irei
liberar os
recursos???
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Matriz de Responsabilidades R - Responsável pela execução A - Responsável pela aprovação C - Consultado I - Informado
Histograma de Recursos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Mobilizar a Equipe do Projeto
Processo de confirmação da disponibilidade dos
recursos humanos e obtenção da equipe
necessária para concluir as designações do projeto.
Saídas
• Designações do pessoal do projeto
• Calendários dos recursos
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Fatores Ambientais da Empresa
Os fatores ambientais da empresa que podem influenciar
o processo de mobilizar a equipe do projeto incluem.
Considerar:
• Organizacional.
• Técnico
• Interpessoal
• Político
• Logístico
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Negociação de
Recursos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case VI
... Vocês são loucos, quatro meses para terminar o projeto, só
agora temos o time completo!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Essa é a sua equipe...
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
RECURSOS SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO
CONSULTOR
13h30min
17h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
08h00min
12h00min
-
RECURSO
MARKETING
-
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
13h30min
16h00min
-
-
RAEE
13h30min
17h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
-
08h00min
12h00min
-
ESTAGIÁRIA MANHÃ
09h00min
12h00min
09h00min
12h00min
09h00min 12h00min
09h00min
12h00min
09h00min
12h00min
ESTAGIÁRIO TARDE
13h30min
17h30min
13h30min
17h30min
13h30min
17h30min
13h30min
17h30min
13h30min
17h30min
ZÉ
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
08h00min
12h00min
13h30min
18h00min
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Simulação!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Numa jornada de
8h de trabalho
ninguém
consegue
envolver-se
100%.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Desenvolver a Equipe do Projeto
Processo de melhoria de competências, interação
da equipe e ambiente global da equipe para
aprimorar o desempenho do projeto.
Saídas
• Avaliação do desempenho da equipe
• Atualizações dos fatores ambientais da empresa
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Plano de Gerenciamento de Pessoal É um subconjunto do plano de gerenciamento do projeto que descreve quando e como serão atendidos os requisitos de recursos humanos.
• Recrutamento e seleção
• Tabela de horários
• Critérios de liberação
• Necessidades de treinamento
• Reconhecimento e premiações
• Conformidade
• Segurança
• Avaliação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Como
estamos
indo?
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Gerenciar a Equipe do Projeto
Processo de acompanhar o desempenho de
membros da equipe, fornecer feedback, resolver
questões e gerenciar mudanças para otimizar o
desempenho do projeto.
Saídas
• Atualizações dos fatores ambientais da empresa
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
É hora
de
avaliar
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Peça
feedback
sobre a sua
gestão
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Case de Projetos
Case VII
... Não recebo feedback do meu trabalho!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Teoria de McGregor
Teoria X
• Visão tradicional do gerenciamento
• Gerentes: contratam pessoas.
• Trabalhadores: Vistos como seres preguiçosos e auto-centrados
Teoria Y
• Trabalhadores: pessoas dispostas e motivadas a aceitar responsabilidades.
• Gerentes: Criam um ambiente que incentiva os trabalhadores ao atendimento
dos objetivos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Teoria Z
Desenvolvido por William Ouchi, a teoria “Z” não é uma idéia de
McGregor e como tal não é uma extensão de McGregor com teoria
“X” e “Y”.
Na teoria Z, os defensores usam uma combinação de tudo aquilo é
melhor sobre teoria Y e administração japonesa moderna, onde existe
uma quantia grande de liberdade e confiança com os trabalhadores, e
assume que os trabalhadores têm uma forte lealdade e se interessam
por teamworking na organização. Teoria Z também coloca mais
confiança na atitude e responsabilidade dos trabalhadores,
considerando que a teoria de XY de McGregor é principalmente
focalizada em administração e motivação da perspectiva do gerente e
organização.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Teoria Motivacional de Herzberg
Desenvolvido por William Ouchi, a teoria “Z” não é uma idéia de
McGregor e como tal não é uma extensão de McGregor com teoria
“X” e “Y”.
Na teoria Z, os defensores usam uma combinação de tudo aquilo é
melhor sobre teoria Y e administração japonesa moderna, onde existe
uma quantia grande de liberdade e confiança com os trabalhadores, e
assume que os trabalhadores têm uma forte lealdade e se interessam
por teamworking na organização. Teoria Z também coloca mais
confiança na atitude e responsabilidade dos trabalhadores,
considerando que a teoria de XY de McGregor é principalmente
focalizada em administração e motivação da perspectiva do gerente e
organização.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Teoria Motivacional de Herzberg
Fatores Higiênicos
- Salário, condições de trabalho, atitude do chefe
- Fatores pobres de higiene impactam negativamente na motivação
- Porém bons fatores e higiene não atuam como motivadores.
Agentes Motivadores
- Motivação positiva leva ao atendimento de objetivos e auto atualização
- Trabalhadores tem um senso de crescimento pessoal e responsabilidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Teoria de Skinner (ratos)
O comportamento é mantido pelo ambiente:
• Reforço positivo – recompensas que desenvolvem
comportamentos que interessam.
• Reforço negativo – punições que eliminam
comportamentos dissonantes.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
A teoria ERC de Alderfer
Estabeleceu três níveis de necessidade:
• Existência
• Relacionamento
• Crescimento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Papel do Gerente de Projeto
• Criador de “clima”
• Comunicador
• Tomador de decisões
• Integrador
• Líder de times
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Papel do Time do Projeto
•Auxiliar a desenvolver a WBS
•Auxiliar a desenvolver o diagrama
•Auxiliar nas estimativas
•Completar e realizar as tarefas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Poderes do Gerente de Projeto
Poder Legítimo
Poder legítimo ou formal acontece em
decorrência da posição de quem tem
influência.
Por ser o GP ou o vice-presidente, ou CEO,
essa pessoa tem o poder de tomar as
decisões.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Poderes do Gerente de Projeto
Poder de Referência
É conferido a quem influência seus
subordinados. Os integrantes da equipe de
projeto que respeitam muito e tem
consideração por seus GP acatam de boa
vontade as decisões tomadas por ele devido a
esse poder de referência. Poder baseado na
personalidade e conhecimento.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Poderes do Gerente de Projeto
Poder por Recompensas
Dar recompensas!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Poderes do Gerente de Projeto
Segundo o PMI:
• As melhores formas de poder são Expert e Referência.
• A pior forma é a Penalidade.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Técnicas para
Soluções de
Conflitos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
As fontes de conflitos
• Cronogramas
• Prioridades de projetos
• Recursos
• Opiniões técnicas e sobre desempenho
• Procedimentos administrativos
• Custo
• Personalidades
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Confronto (Problem Solving)
Enfrentar o problema.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Smoothing (Alisando)
Enfatizar pontos em comum, botar panos
quentes.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Forcing (Força)
Impondo a força, tudo ou nada, forçar
um dos pontos de vista.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Avoiding (Evitar)
Evitar o problema.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Retirada Estratégica
Postergar.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Negociação
Solução que traga um grau de
satisfação a ambas as partes.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
PMI
Segundo o PMI
As melhores formas de se resolver o problema é
colocar as partes frente a frente (confrontation).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Case VIII
... O recado é simples: ou você me conta ou
eu descubro!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
ESTILOS
DE GERENCIAMENTO
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Combativo
Ansioso para entrar em conflito.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Conciliatório
Busca consenso e trabalho em grupo.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Perturbador
Da unidade e causador desordem.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Ético
By the book (Pelo livro).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Facilitador
Sempre disponível.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Judicial
Aplica julgamento.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Intimidador
“Não garanto o andamento do projeto
senão nos superarmos...”.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de RH
Promocional
Recompensa com trabalho.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Desenvolver o plano de recursos humanos
• Mobilizar a equipe do projeto
• Desenvolver a equipe do projeto
• Gerenciar a equipe do projeto
• Teoria de McGregor (Teorias X e Y)
• Teoria Z de William Ouchi
• Teoria Motivacional de Herzberg
• Teoria de Skinner (ratos)
• A teoria ERC de Alderfer
• Papéis no projeto
• Poderes do gerente do projeto
• Calendário de recursos
• Case VI, VII e VIII
• Histograma de recursos
• Calendário de recursos
• Avaliação
• Solução de conflitos
• Estilos de gerenciamento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva um plano para gerenciamento dos
recursos humanos de seu projeto.
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
• Plano de Gerenciamento de RH
• Matriz RACI
• Organograma do projeto
Atualizando o plano
de gerenciamento
do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Comunicações Neste módulo você vai aprender:
• Canais de Comunicação
• Identificar as Partes Interessadas
• Planejar as Comunicações
• Distribuir as Informações
• Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas
• Reportar o Desempenho
• Programação Neurolinguística
• Técnicas de Comunicação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento das
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
O gerenciamento das comunicações do projeto é a
área de conhecimento que emprega os processos
necessários para garantir a geração, coleta,
distribuição, armazenamento, recuperação e
destinação final das informações sobre o projeto de
forma oportuna e adequada.
PMBOK
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Homens e mulheres
comunicam-se de
formas diferentes!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Segundo o PMI
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Reuniões
E-mails
Relatórios
Atualizações
Feedback
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
• Identificar as Partes Interessadas - O processo de identificação de todas as pessoas
ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das
informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no
sucesso do projeto.
• Planejar as Comunicações - O processo de determinação das necessidades de
informação das partes interessadas no projeto e definição de uma abordagem de
comunicação.
• Distribuir as Informações - O processo de colocar as informações necessárias à
disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado.
• Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas - O processo de comunicação e
interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as
questões à medida que ocorrerem.
• Reportar o Desempenho - O processo de coleta e distribuição de informações sobre o
desempenho, incluindo relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.
Processos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
As habilidades de comunicação não são as mesmas das comunicações de
gerenciamento de projetos, mas estão relacionadas a elas. A arte da
comunicação é um assunto amplo e envolve um conjunto de conhecimentos
significativo incluindo:
• Modelos emissor-receptor - Loops de feedback e barreiras à comunicação.
• Escolha dos meios de comunicação - Quando se comunicar por escrito ou
verbalmente, quando escrever um memorando informal ou um relatório formal
e quando se comunicar pessoalmente ou por email. O meio de comunicação
escolhido para as atividades de comunicação dependerá da situação.
• Estilo de redação - Voz ativa ou passiva, estrutura da frase e escolha das
palavras.
• Técnicas de apresentação - Linguagem corporal e design de recursos
visuais.
• Técnicas de gerenciamento de reuniões - Preparação de uma pauta e
tratamento de conflitos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Um modelo básico de comunicação, mostrado na figura abaixo, demonstra como as idéias ou
informações são enviadas e recebidas entre duas partes, definidas como o emissor e o
receptor. Os principais componentes do modelo incluem:
• Codificar. Traduzir pensamentos ou idéias para uma linguagem que seja entendida pelas outras
pessoas.
• Mensagem. A saída da codificação.
• Meio físico. O método usado para transmitir a mensagem.
• Ruído. Tudo o que interfere na transmissão e no entendimento da mensagem (por exemplo, a
distância).
• Decodificar. Traduzir a mensagem de volta para pensamentos ou idéias significativos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Antes
de
Continuarmos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
PENSE
...MAS
NÃO PRECISA
RESPONDER
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Você é um
bom
comunicador
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Identificar as Partes Interessadas
Processo de identificação de todas as pessoas ou
organizações que podem ser afetadas pelo projeto e
de documentação das informações relevantes
relacionadas aos seus interesses, envolvimento e
impacto no sucesso do projeto.
Saídas
• Registro das partes interessadas
• Estratégia para gerenciamento das partes interessadas
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Registro das Partes Interessadas
Gerenciamento das Comunicações
Interessado Nickname Papel no projeto Telefones E-mail Forma de comunicação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Estratégias de
Comunicação
• Relatório
• Reuniões
• Site do Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Planejar as Comunicações
Processo de determinação das necessidades de
informação das partes interessadas no projeto e
definição de uma abordagem de comunicação.
Saídas
• Plano de gerenciamento das comunicações
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Desenvolva o Plano de Gerenciamento
das Comunicações para o seu projeto.
Considere
Partes interessadas
Meios para comunicar
Periodicidade da comunicação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Atualizações
dos
documentos do
projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Distribuir as Informações
Processo de colocar as informações necessárias à
disposição das partes interessadas no projeto,
conforme planejado.
Saídas
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Relatório semanal
do projeto.
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Tecnologia a favor do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciar as Expectativas das
Partes Interessadas
Processo de comunicação e interação com as
partes interessadas para atender às suas
necessidades e solucionar as questões à medida
que ocorrerem.
Saídas
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciar as
Expectativas das
Partes
Interessadas
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Reportar o Desempenho
Processo de coleta e distribuição de informações
sobre o desempenho, incluindo relatórios de
andamento, medições do progresso e previsões.
Saídas
• Relatórios de desempenho
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Programação
Neurolinguística
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento da
Qualidade Em Projetos
Treinamento
Gerenciamento de Projetos Padrão PMI para Práticas e Desenvolvimento do Plano do Projeto
“A maioria de nossos
problemas são
Lingüísticos!” Richard Bandler
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Qual a conseqüência se você
esquecer a data de aniversário de:
• Seu animal de
estimação
• Seu cônjuge
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Comunicação
com pessoas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
RAPORT
Você sabe
o que é
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
As pessoas possuem canais que
comunicação.
CANAIS
Visual
Auditivo
Sinestésico
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Antes de
conversar com
uma pessoa,
indetifique o
canal de
comunicação.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
PARADIGMAS DA
COMUNICAÇÃO
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Paradigmas da
Comunicação
• Você pode colocar a mão
no bolso desde que não
seja repetitivo.
• Comunicação não é so
entusiasmo.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Tenha cuidado com
• Os movimentos do “pêndulo”.
• Palavras repetidas (né,
hummmmm).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Qual a palavra que
você mais repete?
(Você lembrado?)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Motivos comuns
de geração de
Conflitos
• Opinião
• Religião
• Cultura
• Opções pessoais
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Antes coloque
evidências
• Jornal
• Rádio
• TV
• Redes Sociais
Tenha cuidado com suas opiniões.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Reuniões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Você
Recurso
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Maneira correta
para
posicionar-se
Você
Recurso
Você
Recurso
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Maneira correta
para
posicionar-se Recurso
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Motivando as
pessoas para
falarem
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento das Comunicações
Motive as
pessoas a
falarem por
• Perguntas
• Incentivos
• Palavras
• Mãos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Canais de Comunicação
• Identificar as Partes Interessadas
• Planejar as Comunicações
• Distribuir as Informações
• Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas
• Reportar o Desempenho
• Programação Neurolinguística
• Técnicas de Comunicação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva um plano para gerenciamento das
comunicações humanos de seu projeto.
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
• Plano de Gerenciamento de RH
• Matriz RACI
• Organograma do projeto
• Plano de Comunicação
Atualizando o plano
de gerenciamento
do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Riscos Neste módulo você vai aprender:
• Planejar o Gerenciamento dos Riscos
• Estrutura Analítica dos Riscos
• Identificar os Riscos
• Técnicas de coleta de informações
• Técnicas de diagramas
• Lista de riscos
• Estrutura Analítica dos Riscos
• Definições de Probabilidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento dos
• Definições de Impacto
• Análise SWOT
• Análise Qualitativa dos Riscos
• Análise Quantitativa dos Riscos
• Matriz de Probabilidade
• Matriz de Impacto
• Matriz de Severidade
• Respostas a Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
O risco do projeto é sempre futuro. O risco é um
evento ou uma condição incerta que, se ocorrer, tem
um efeito em pelo menos um objetivo do projeto. Os
objetivos podem incluir escopo, cronograma, custo e
qualidade. Um risco pode ter uma ou mais causas e, se
ocorrer, pode ter um ou mais impactos. A causa pode
ser um requisito, uma premissa, uma restrição ou uma
condição que crie a possibilidade de resultados
negativos ou positivos.
PMBOK
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Planejar o Gerenciamento dos
Riscos
Processo de definição de como conduzir as
atividades de gerenciamento dos riscos de um
projeto.
Saídas
• Plano de gerenciamento dos riscos
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Documentos
necessários
Gerenciamento dos Riscos
• Declaração do escopo do projeto
• Plano de gerenciamento dos custos
• Plano de gerenciamento do cronograma
• Plano de gerenciamento das comunicações
• Fatores ambientais da empresa
• Ativos de processos organizacionais
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
O Plano de
Gerenciamento
de Riscos é
composto por
• Metodologia
• Funções e responsabilidades
• Orçamentação
• Tempos (Cronograma do projeto)
• Categorias de risco (EAR)
• Definições de Probabilidade e Impacto de Riscos
• Matriz de probabilidade e impacto
• Revisão das tolerâncias das partes interessadas
• Formatos de relatório
• Acompanhamento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Estrutura Analítica dos Riscos
Gerenciamento dos Riscos
A estrutura analítica dos riscos (EAR) lista as categorias
e subcategorias das quais riscos podem existir em um
projeto típico. Diferentes EARs serão apropriadas para
diferentes tipos de projetos e organizações.
Um benefício desta abordagem é relembrar os
participantes de um exercício de identificação de riscos
a respeito das muitas fontes a partir das quais podem
surgir riscos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Risco Total
Riscos Aceitos
Riscos Externos
Imprevisíveis
Riscos Externos
Previsíveis
Riscos Considerados
Riscos não
técnicosRiscos legais Riscos técnicos
Gerenciais
Prazos
Custos
Fluxo de caixa
Contratos
Reclamações de
terceiros
Reclamações contra
terceiros
Mudanças de
tecnologia
Performance
Riscos da
tecnologia
Complexidade do
projeto
Planos do
Protótipo/Piloto
Estrutura Analítica dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
A qualidade e a credibilidade do processo de realizar a
análise qualitativa dos riscos requerem a definição de
diferentes níveis de probabilidades e impactos dos
riscos. As definições gerais dos níveis de probabilidade
e impacto são adaptadas a cada projeto durante o
processo Planejar o gerenciamento dos riscos, para
serem usadas no processo Realizar a análise
qualitativa dos riscos.
Definições de Probabilidade e Impacto de Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Definições de Probabilidade e Impacto de Riscos
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Identificar os Riscos
Processo de determinação dos riscos que podem
afetar o projeto e de documentação de suas
características.
Saídas
• Registro dos riscos
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Técnicas de
coleta de
informações
• Brainstorming
• Técnica Delphi
• Entrevistas
• Identificação da causa-raiz
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Técnicas
de
diagramas
• Diagramas de causa e efeito
• Diagramas de sistema ou fluxogramas
• Diagramas de influência
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Esta técnica garante o
exame do projeto de
cada uma das
perspectivas da análise
SWOT, para aumentar a
amplitude dos riscos
considerados.
Análise dos
pontos Fortes e Fracos,
Oportunidades
e Ameaças
(SWOT)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Análise dos pontos
Fortes e Fracos,
Oportunidades e
Ameaças (SWOT)
FORÇAS Custos baixos de operação
Custos baixos de manutenção Tecnologia de ponta
Aviões todos do mesmo modelo
FRAQUEZAS Baixa malha de conexões
Serviço de bordo quase inexistente
OPORTUNIDADES Compra do concorrente Alianças com empresas
estrangeiras
AMEAÇAS Concorrentes procuram ser mais
competitivos em preços e serviços
Exemplo da GOL Linhas Aeras
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
• Lista dos riscos identificados. Os riscos identificados são
descritos com o maior número de detalhes possível. Pode-se usar
uma estrutura simples dos riscos na lista, como O EVENTO pode
ocorrer, causando o IMPACTO, ou Se CAUSA, o EVENTO pode
ocorrer, levando ao EFEITO. Além da lista de riscos identificados, as
causas-raiz desses riscos podem ficar mais evidentes. Essas são as
condições ou os eventos fundamentais que podem provocar um ou
mais riscos identificados. Eles devem ser registrados e usados para
apoiar a futura identificação de riscos para este e outros projetos.
• Lista de respostas potenciais. As respostas potenciais a um
risco às vezes podem ser identificadas durante o processo de
Identificar os riscos. Essas respostas, se identificadas neste
processo, podem ser úteis como entradas para o processo de
Planejar as respostas aos riscos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Risco O que deve ser feito
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Realizar a Análise Qualitativa dos
Riscos
Processo de priorização dos riscos para análise ou
ação adicional através da avaliação e combinação de
sua probabilidade de ocorrência e impacto.
Saídas
• Atualizações do registro dos riscos
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS
Probabilidade
Muito Baixo
Baixo
Médio
Alto
Muito alto
Muito alto
Alto
Médio
Baixo
Muito Baixo
Impacto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Probabilidade Muito Baixa Baixa Média Alta Muito Alta
Descrição Pouco
provável de
ocorrer
Mais provável
de não
acontecer do
que acontecer
Pode
acontecer
como não
pode
acontecer.
Puro palpite
quanto a
probabilidade
Mais
provável
acontecer
do que não
acontecer
É quase
certo que
aconteça
Peso
0.1
0.3
0.5
0.7
0.9
Matriz de Probabilidade
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Matriz de Impacto
Objetivo do Projeto
Muito Baixo
Baixo
Médio
Alto
Muito Alto
Custo Aumento insignificante
Aumento < 10% Aumento de 10% a 20%
Aumento de 20 a 30%
Aumento > 30%
Prazo Atraso insignificante Atraso < 10% Atraso de 10% a 15% Atraso de 15% a 20%
Atraso > 20%
Escopo Probabilidade de Ajustes quase imperceptíveis
no escopo
Probabilidade de requisitos
secundários afetados
Probabilidade de Requisitos principais
afetados
Possibilidade de redução ou aumento do
escopo inaceitável
Possibilidade de rejeição do produto
final do projeto
Qualidade Probabilidade de degradação de
qualidade quase imperceptível
Degradação de qualidade pode ser a vir questionada pelo
cliente
Redução de qualidade pode requerer reunião
de aprovação pelo cliente
Redução de qualidade pode ser inaceitável
pelo cliente
Produto final do projeto com grande
possibilidade de rejeição pelo cliente
Peso 0.05 0.10 0.20 0.40 0.80
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Matriz de Probabilidade x Impacto (Severidade)
Probabilidade Exposição ao Risco = P x I
0.9 0.045 (R1-T, C) 0.09 0.18 0.36 0.72 (MA)
0.7 0.035 (Baixo) 0.07 (Médio)
0.14 0.28 0.56 (R3)(R6)
0.5 0.025 0.05 (R2- Q, C)
0.10 0.20 (Alto)
0.40
0.3 0.015 0.03 (R4 -T)
0.06 0.12 0.24
0.1 0.005 (MB) 0.01 0.02 (R7)
0.04 (R5)
0.08
0.05 0.10 0.20 0.40 0.80
Escala de Impacto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Realizar a Análise Quantitativa dos
Riscos
Processo de analisar numericamente o efeito dos
riscos identificados, nos objetivos gerais do projeto.
Saídas
• Atualização do registro de riscos
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Análise Quantitativa dos Riscos
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Planejar as Respostas aos Riscos
Processo de desenvolvimento de opções e ações
para aumentar as oportunidades e reduzir as
ameaças aos objetivos do projeto.
Saídas
• Plano de gerenciamento dos riscos
• Decisões contratuais relacionadas a riscos
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Respostas a Riscos
Gerenciamento dos Riscos
Aceitação
Analisa-se o impacto do risco no projeto, acaso ele
ocorrer decide-se não fazer nada. Há três razões
para um gerente de projeto tomar esta decisão:
• O impacto potencial do risco no projeto não é
suficiente para requerer uma resposta ao risco.
• O risco deverá ser gerenciado, mas o impacto
do risco no projeto não é suficiente em
comparação ao custo e ao esforço requerido para
gerenciá-lo.
• Poderá não haver maneiras praticas ou
razoáveis disponíveis para gerenciar o risco
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Respostas a Riscos
Gerenciamento dos Riscos
Evitar (Prevenção)
Evitar o risco significa que a
situação que está causando o
problema seja eliminada. Por
exemplo, se uma parte do projeto
tiver um risco elevado associado a
ela, toda esta parte do projeto será
eliminada.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Respostas a Riscos
Gerenciamento dos Riscos
Transferência
A responsabilidade de gerenciamento dos
riscos pode ser removida do projeto e ser
atribuída a uma outra parte.
Exemplo:
Transferir (outsourcing) uma função que
tem um grande risco associado a uma
empresa terceirizada, poderá eliminar o
risco para a equipe do projeto. A empresa
terceirizada poderá ser especialista nesta
função, e permite a eles realizar o trabalho
sem risco.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Respostas a Riscos
Gerenciamento dos Riscos
Mitigação
Mitigar um risco significa que você
desenvolve e executa atividades
para assegurar que o risco não
ocorra.
Uma outra finalidade da mitigação é
garantir que o efeito (impacto) do
risco seja minimizado caso este
ocorra.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Monitorar e Controlar os Riscos
Processo de implementação de planos de respostas aos riscos,
acompanhamento dos riscos identificados, monitoramento dos
riscos residuais, identificação de novos riscos e avaliação da
eficácia dos processos de tratamento dos riscos durante todo o
projeto.
Saídas
• Plano de gerenciamento dos riscos
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento dos Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
O processo de Monitorar e controlar os riscos utiliza técnicas, como
análises de variações e tendências, que requerem o uso das
informações de desempenho geradas durante a execução do projeto.
Outras finalidades do processo de Monitorar e controlar os riscos
determinam se:
• As premissas do projeto ainda são válidas
• A análise mostra um risco avaliado que foi modificado ou que pode
ser desativado
• As políticas e os procedimentos de gerenciamento dos riscos estão
sendo seguidos
• As reservas para contingências de custo ou cronograma devem ser
modificadas de acordo com a avaliação atual dos riscos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento dos Riscos
Riscos podem transformar-se
em oportunidade!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Planejar o Gerenciamento dos Riscos
• Estrutura Analítica dos Riscos
• Identificar os Riscos
• Técnicas de coleta de informações
• Técnicas de diagramas
• Lista de riscos
• Estrutura Analítica dos Riscos
• Definições de Probabilidade
• Definições de Impacto
• Análise SWOT
• Análise Qualitativa dos Riscos
• Análise Quantitativa dos Riscos
• Matriz de Probabilidade
• Matriz de Impacto
• Matriz de Severidade
• Respostas a Riscos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva um plano para gerenciamento dos riscos
para o seu projeto.
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
• Plano de Gerenciamento de RH
• Matriz RACI
• Organograma do projeto
• Plano de Comunicação • Plano de Gerenciamento de Riscos
Atualizando o plano
de gerenciamento
do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Aquisições Neste módulo você vai aprender:
• Planejar as Aquisições
• Conduzir as Aquisições
• Administrar as Aquisições
• Encerrar as Aquisições
• Diferenças a 3ª e 4ª edição do PMBOK
• Como é formado o preço do fornecedor
• O Plano de Gerenciamento de Aquisições
• O Papel do GP Processo de Aquisição
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento de
• Conceito Make-or-Buy
• Declaração do Trabalho
• Critérios de avaliação
• Documentos de Aquisições
• Tipos de contrato
• Logística das Aquisições
• Licitações no Setor Público
• Modalidades de Licitações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
● Planejar as Aquisições
● Conduzir as Aquisições
● Administrar as Aquisições
● Encerrar as Aquisições
Processos do
Gerenciamento
de Aquisições em Projetos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
2004 (3ª edição)
Planejar compras e aquisições
Planejamento
Planejar a contratação
Planejamento
Solicitar respostas de fornecedores
Execução
Selecionar fornecedores
Execução
Administração de contrato
Monitoramento e Controle
Encerramento do contrato
Encerramento
2008 (4ª edição)
Planejar as aquisições
Planejamento
Conduzir as aquisições
Execução
Administrar as aquisições
Monitoramento e Controle
Encerrar as aquisições
Encerramento
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Regras Gerais
• Os contratos são formais;
• O que não está em contrato somente pode ser feito se houver uma alteração;
• As alterações devem ser documentadas;
• Os contratos auxiliam a reduzir os riscos do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Aquisições em Projetos
Definição
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O Gerenciamento de Aquisições do
projeto inclui os processos para
comprar ou adquirir os produtos,
serviços ou resultados necessários de
fora da equipe do projeto para realizar o
trabalho.
PMBOK
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Exemplo
Contratação de um
Treinamento em Gerenciamento de Projetos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Conhecer
Buscar
Contratar
Disponibilizar
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Planejar Compras e
Aquisições
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Identifica as necessidades do projeto que
podem ser melhor atendidas pela compra
ou aquisição de produtos, serviços ou
resultados fora da organização do projeto e
quais necessidades do projeto podem ser
realizadas pela equipe do projeto durante a
execução do projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Palavra chave: Make-or-Buy
Razões para Fazer (Make): Ociosidade interna, Maior controle, Proteção de informações internas
Razões para Comprar (Buy): Redução de riscos (custos, tempo, performance) ,Especialização do Fornecedor , Menores custos (em algumas situações)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Lembre-se que o preço do fornecedor é formado por:
Custos
Reservas para
Riscos
Lucro
Impostos
Quando estiver
transferindo
riscos, espere por
aumento de preço.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Uma descrição dos produtos, serviços ou
resultados a serem fornecidos. “É a
especificação”.
PMBOK
Declaração do Trabalho (DT)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Eliminatórios (pré-requisitos; obrigatórios) / habilitação
• Classificatórios / julgamento.
Formas de classificação: - Menor Preço
- Melhor Técnica
- Melhor Técnica e Preço
Critérios de avaliação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Critérios de avaliação eliminatórios
• Atendimento às cláusulas obrigatórias do Instrumento de Consulta
(capacidade financeira, capacidade de produção, capacidade e
experiência técnica, regularização jurídica e fiscal, desempenho em
contratos anteriores)
Obs.: Referências, atestados e visitas aos clientes e ao próprio
fornecedor são instrumentos de verificação de capacitação
• Atendimento aos requisitos obrigatórios do Memorial Descritivo /
especificação (DT)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Critérios de Avaliação Classificatórios
Irão diferenciar as propostas. Devem exceder aos itens obrigatórios
• Oferta acima dos requisitos (opcionais, serviços agregados, tecnologia)
• Redução de prazos
• Preço e / ou condições de pagamento
• Garantias acima do mínimo especificado
• Capacidade técnica
• Capacidade de gerenciamento
• Qualificação da equipe técnica e / ou gerencial
• Posicionamento no mercado
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O Plano de Gerenciamento de Aquisições
Documento formal que descreva como as
aquisições serão gerenciadas, do planejamento
de solicitação até o encerramento do contrato.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Documentos de Aquisições
São documentos usados para solicitar propostas dos
potenciais fornecedores.
Exemplo:
• Carta Convite
• Pedido de Proposta (RFP)
• Edital (Serviço Público)
• Pedido de Cotação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Exemplo
Etapas
Na EAP para Gerenciar Aquisições num Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Etapas
Na EAP para Gerenciar Aquisições num Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Contrato
É um acordo mútuo que obriga o fornecedor a
entregar o produto/serviço especificado e obriga o
contratante a pagar por ele.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Tipos de
Contrato
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Em geral, existem três tipos de contratos:
Custos Reembolsáveis ou Por Administração
Tempo e Material ou Preço Unitário
Preço Fixo, Global ou Preço Fechado
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Custos Reembolsáveis ou Por administração
O preço do contrato é aberto, e o
fornecedor é pago de acordo com as
despesas em que incorre, mais uma
taxa de administração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O valor do contrato é pré-definido e fixo
para o escopo contratado (sujeito apenas
a reajustes econômicos).
Preço Global, Preço Fixo, ou Preço Fechado
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Tempo e Material ou Preço Unitário
O contrato define tarifas e custos
unitários, e o pagamento é efetuado a
partir de medições de avanço no escopo
contratado.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Logística das
Aquisições
DEVO ME PREOCUPAR?
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Logística A380
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O Material da
Torre
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O Papel
Do Gerente de Projetos no
Processo de Aquisição
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O Gerente de Projetos no Processo de Aquisição
• Entender o processo de aquisição;
• Conhecer todos os contratos;
• Identificar e mitigar riscos;
• Indicar Especificidades;
• Encaixar o cronograma das aquisições no cronograma do projeto;
• Participar das negociações;
• Proteger o relacionamento com o fornecedor.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Dica
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Entender o PARA QUE
do escopo, irá influenciar
no resultado almejado!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Conduzir as
Aquisições
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Quem convidar para apresentar propostas?
Relação dos
Fornecedores Potenciais
Organizá-los de acordo com
suas características técnicas
e comerciais das aquisições
Relação dos fornecedores que
oferecem produtos ou
serviços compatíveis com as
necessidades identificadas na
Lista de Aquisições
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Pregão
Formato
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Disponibilização de consulta em
um portal especializado
(Ex: Compras net)
http://www.comprasnet.gov.br/
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Resumindo
Quase não há diálogo entre Projeto e Fornecedores
Adequado
para
aquisições
simples,
decididas
apenas por
preço
Os
fornecedores
apresentam
seus preços
Disponibilização
de consulta
num portal
especializado
No final do
prazo vence o
menor preço
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Setor Público
Licitações no
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
É o procedimento administrativo pelo qual a Administração Pública seleciona candidatos aptos a celebrar acordos ou a tornarem-se permissionários ou concessionários.
Norma Federal: Lei 8.666/93
Petrobras: Decreto 2.745/98
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Licitação
Modalidades de
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Convite
• Tomada de Preços
• Concorrência
• Concurso
• Leilão
• Pregão (Decreto nº 3.555, de 8 de agosto de 2000)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Licitação
Modalidades de Os Limites das
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
I - para obras e serviços de engenharia:
a) convite - até R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil reais);
b) tomada de preços - até R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais);
c) concorrência - acima de R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais);
II - para compras e serviços não referidos no inciso anterior:
a) convite - até R$ 80.000,00 (oitenta mil reais);
b) tomada de preços - até R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais);
c) concorrência - acima de R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Contrato
Administrar o
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
O processo de gerenciar o
relacionamento contratual, monitorando
e controlando o desempenho do
fornecedor e executando mudanças e
correções quando necessárias.
(PMBOK)
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Interpretação de Contratos
• Questões não triviais
• Dicas:
Se não está no contrato não precisa ser cumprido
Contrato, Memorandos, emails, conversas
Definição comum, Intenção
Definição da Indústria, Definição comum
Provisões Especiais, Provisões Gerais
Palavras, Números
Termos detalhados, Termos Gerais
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Atitude • Respeito ao contrato pela Contratante
• Cobrança de respeito ao contrato por parte da
Contratada
Fiscalização
• Autorização de trabalho / Ordens de Serviço
• Auditorias (qualidade / segurança)
• Medição / Controle de qualidade
• Controle Integrado de Mudanças
• Monitoramento e Controle de Riscos
• Avaliação do fornecedor
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Contratos
Administração de Melhores Práticas na
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Ler e analisar o contrato;
• Desenvolver um plano para administração do contrato, indicando um
gestor de contratos para assegurar que a organização entregue aquilo a
que se propôs;
• Realizar reunião inicial (kick-off), antes da execução dos trabalhos;
• Observar e respeitar os termos e condições do contrato;
• Controlar mudanças e manter cópias atualizadas do contrato;
• Resolver disputas prontamente, utilizando negociação e arbitragem para
solucionar os conflitos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Medir, acompanhar e controlar o desempenho, elaborando relatórios de
progresso;
• Administrar o processo de faturamento e de pagamento;
• Fazer o acompanhamento de todas as ações corretivas;
• Documentar as comunicações relevantes;
• Preparar atas de reuniões;
• Documentar as lições aprendidas e promover a sua difusão na empresa.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Kick-Off
A Reunião de
Do Contrato
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Posicionamento quanto à importância do projeto;
• Escopo do trabalho;
• Principais Produtos e Milestones;
• Informações sobre o cliente e contatos principais;
Devem ser Abordados e Definidos (ou esclarecidos)
Aspectos Tais Como:
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Papéis e Responsabilidades;
• Incentivos, caso aplicável;
• Multas e punições, se aplicável;
• Plano de comunicação;
• Processo para gerenciamento de mudanças;
• Premissas e restrições;
• Sistemática de Resolução de Reivindicações (claims).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Aquisições
Encerramento de
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• O processo do PMBOK de Encerramento de
Aquisição dá suporte ao processo Encerrar o projeto
(Integração) pois envolve a confirmação de que todo
o trabalho e as entregas foram aceitáveis.
• Este processo também envolve atividades
administrativas, como a atualização de registros
para refletir resultados finais e o arquivamento
dessas informações para uso futuro (PMBOK).
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Contrato
Encerramento do
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Modo normal de extinção do contrato, com o pleno
cumprimento das obrigações por ambas as partes.
Condições de extinção a termo
• Escopo completado nas condições especificadas
• Pagamentos efetuados conforme o contrato
• Obrigações tributárias, trabalhistas e fiscais cumpridas
• Inexistência de pendências judiciais ou arbitrais em aberto’
Termo de Recebimento Definitivo (TRD)
Termo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Contrato
O Documento do
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
• Contrato e seus aditivos
• Cronogramas
• Alterações solicitadas e aprovadas
• Documentações técnicas e atas de reuniões
• Relatórios de desempenho
• Cópias das Faturas e pagamentos
• Resultados de fiscalizações
PODE SER FORMADO POR
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Planejar as Aquisições
• Conduzir as Aquisições
• Administrar as Aquisições
• Encerrar as Aquisições
• Diferenças a 3ª e 4ª edição do PMBOK
• Como é formado o preço do fornecedor
• O Plano de Gerenciamento de Aquisições
• O Papel do GP Processo de Aquisição
• Conceito Make-or-Buy
• Declaração do Trabalho
• Critérios de avaliação
• Documentos de Aquisições
• Tipos de contrato
• Logística das Aquisições
• Licitações no Setor Público
• Modalidades de Licitações
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva um plano para gerenciamento de Aquisições
para o seu projeto.
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
• Plano de Gerenciamento de RH
• Matriz RACI
• Organograma do projeto
• Plano de Comunicação
• Plano de Gerenciamento de Riscos
• Plano de Gerenciamento de Aquisições
Atualizando o plano
de gerenciamento
do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Integração
Neste módulo você vai aprender:
• Desenvolver o termo de abertura do projeto
• Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
• Orientar e gerenciar a execução do projeto
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto
• Realizar o controle integrado de mudanças
• Encerrar o projeto ou fase
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Gerenciamento de
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Desenvolver o Termo de Abertura
do Projeto
Processo de desenvolvimento de um documento que
formalmente autoriza um projeto ou uma fase e a
documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam
as necessidades e expectativas das partes
interessadas.
Saídas
• Termo de abertura do projeto
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Desenvolver o Plano de
Gerenciamento do Projeto
Processo de documentação das ações necessárias
para definir, preparar, integrar e coordenar todos os
planos auxiliares.
Saídas
• Plano de gerenciamento do projeto
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Integração
Plano de
Gerenciamento
do Projeto
Plano de Escopo
Plano de Tempo
Plano de Custo
Plano de Qualidade
Plano de Comunicação
Plano de RH
Plano de Riscos
Plano de Aquisições
Plano de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Orientar e Gerenciar a Execução
do Projeto
Processo de realização do trabalho definido no plano
de gerenciamento do projeto para atingir os
objetivos do projeto.
Saídas
• Entregas
• Informações sobre o desempenho do trabalho
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Integração
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Os elementos do plano de gerenciamento do projeto que
podem ser atualizados incluem, mas não estão limitados, a:
• Plano de gerenciamento dos requisitos
• Plano de gerenciamento do cronograma
• Plano de gerenciamento dos custos
• Plano de gerenciamento da qualidade
• Plano de gerenciamento dos recursos humanos
• Plano de gerenciamento das comunicações
• Plano de gerenciamento dos riscos
• Plano de gerenciamento das aquisições
• Linhas de base do projeto
Atualizações dos documentos do projeto
Documentos do projeto que podem ser atualizados incluem,
mas não estão limitados, a:
• Documentos dos requisitos
• Registros de projeto (questões, premissas, etc.)
• Registro dos riscos
• Registro das partes interessadas
Segundo o
PMBOK
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Monitorar e Controlar o Trabalho
do Projeto
Processo de acompanhamento, revisão e regulação
do progresso para atender aos objetivos de
desempenho definidos no plano de gerenciamento
do projeto.
Saídas
• Solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Realizar o Controle Integrado de
Mudanças
Processo de revisão de todas as solicitações de
mudança, aprovação de mudanças e gerenciamento
de mudanças nas entregas, ativos de processos
organizacionais, documentos de projeto e plano de
gerenciamento do projeto.
Saídas
• Atualizações do andamento das solicitações de mudança
• Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
• Atualizações dos documentos do projeto
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Integração
Controle
Integrado de
Mudanças
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Encerrar o Projeto ou Fase
Processo de finalização de todas as atividades de
todos os grupos de processos de gerenciamento do
projeto para terminar formalmente o projeto ou a
fase.
Saídas
• Transição do produto, serviço ou resultado final
• Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Gerenciamento de Integração
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Integração
Encerramento
do
Projeto
• Razões para Encerramento do Projeto
• Entregas do projeto
• Lições Aprendidas - Metodologia de Projetos
da Empresa
• Lições Aprendidas - Ambiente da Empresa
• Lições Aprendidas - Gerente do Projeto
• Lições Aprendidas - Equipe do Projeto
• Lições Aprendidas - Do Projeto
• Informações Adicionais
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Integração
Encerramento do
Projeto
• Equipe do projeto
• Patrocinador
• Demais interessados
Faça uma reunião envolvendo
Documentação
• Plano do projeto
• Lições aprendidas
• Eventos importantes
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Desenvolver o termo de abertura do projeto
• Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
• Orientar e gerenciar a execução do projeto
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto
• Realizar o controle integrado de mudanças
• Encerrar o projeto ou fase
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Desenvolva um plano para gerenciamento de Aquisições
para o seu projeto.
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
• Plano de Gerenciamento de RH
• Matriz RACI
• Organograma do projeto
• Plano de Comunicação
• Plano de Gerenciamento de Riscos
• Plano de Gerenciamento de Aquisições
Atualizando o plano
de gerenciamento
do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
PMP Neste módulo você vai aprender:
• Requisitos necessários
• Processo de certificação
• Dicas para realização da prova
• PDUs
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
Certificação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• A credencial PMP é a mais respeitada no mundo no que se refere a gerenciamento de projetos
• As organizações estão cada vez mais atingindo seus objetivos através de projetos
• Aumento no nível de empregabilidade
• Chances de aumento salarial
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Criada em 1984, consiste na
certificação da capacitação
profissional individual promovida
pelo PMI, considerando
conhecimento no assunto e
experiência necessários ao bom
desempenho da missão de gerenciar
projetos.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Necessários
Requisitos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Gerenciamento de Aquisições
Para fazer a prova você precisa:
Educação Experiência em Gerenciamento
de Projetos
Educação Formal em
Gerenciamento de
Projetos
Não bacharel com
secundário completo
Possuir experiência de no mínimo 5
anos em gerenciamento de projetos,
durante os quais no mínimo 7500
horas foram liderando e dirigindo
tarefas em projetos. *
35 horas
Bacharel (ou grau
universitário)
Possuir experiência de no mínimo 3
anos em gerenciamento de projetos,
durante os quais no
mínimo 4500 horas foram liderando e
dirigindo tarefas em projetos. *
35 horas
Experiências há mais de 8 anos não serão consideradas
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Certificação
Processo de
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Inicialmente o candidato deve se cadastrar junto ao PMI.
Embora o exame possa ser feito em Português, o
cadastramento e a inscrição para o exame devem ser feitos
em Inglês.
Inscrição via internet através do web-site: http://www.pmi.org/certapp
Ou
https://www.pmi.org/authentication/default.aspx?r=www.pmi.org/certapp/Default.aspx&s=true
Ou
Através de carta enviando o formulário preenchido para:
PMI Certification Department, Four Campus Boulevard, Newton Square, PA 19073-3299 –
USA.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Os pré-requisitos para as informações a serem
prestadas são os seguintes:
• Mínimo de 4500 horas de experiência em gerenciamento de projetos durante
no mínimo três anos
• Mínimo de 36 meses de experiência em gerenciamento de projetos (intervalos
na experiência e a sobreposição em meses em que se atua em mais de um
projeto não serão contadas)
Obs.: Caso as horas sejam lançadas fora dos períodos permitidos, elas serão rateadas.
Meses são calculados contando os meses não sobrepostos dentro dos períodos
permitidos.
• Experiências datadas anteriormente a oito anos da data da inscrição não serão
consideradas
• Experiência é requerida em cada uma das seguidas áreas de processo:
Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento
,quando todos os projetos forem totalizados, porém não é necessário ter
experiências em todas as áreas em um mesmo projeto.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Os pré-requisitos para as informações a serem
prestadas são os seguintes:
• Aderir ao código de conduta do PMI.
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Investimento
Computer Based Testing – member U$405
– non-member U$555
Paper Based Testing – member U$250
– non-member U$400
Re-Examination Computer Based Testing – member U$275
– non-member U$375
Re-Examination Paper Based Testing – member U$150
– non-member U$300
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Centros
Prometrics no Brasil
Belo Horizonte
Instituto Cultural Brasil Estados Unidos
Telefone: 55-313-271-7255
Brasília
Casa Thomas Jefferson Quadra 606, Conjunto B Asa Norte
Telefone : 55-61-3340-4216
Curitiba
Portao Educational and Business Center – EBC
Rua Maranhão, 2088 - Telefone: 55-41-3229-3057
Porto Alegre
24 Instituto Cultural Brasileiro Norte-Americano
Rua Riachuelo 1257 - Telefone: 55-51-3225-2255
Recife Associação Brasil America (ABA) Avenida Rosa e Silva 1510 - Telefone: 55-81-3427-8858 Rio de Janeiro Instituto Brasil Estados Unidos Av. N.S de Copacabana. 690/903 - Telefone : 55-21-2255-5830 São Paulo Associação Alumni Prometric Testing Center Rua Brasiliense, 65 - Telefone : 55-11-5644-9782
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Exemplo de cadastro de informações no site do PMI
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Exemplo de cadastro de informações no site do PMI
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Exemplo de cadastro de informações no site do PMI
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Você receberá um e-mail com o título PMI “Certification
Application Submitted”, informando que seu formulário
foi recebido.
O PMI tem processado as aplicações via internet em 5
dias úteis. As aplicações por carta levam até 20 dias
para serem processadas. Após esse período você
deve receber um e-mail com o título "PMI Certification
Application Eligible to Pay for Exam".
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Exame
Sobre o
PMP
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Prova de múltipla escolha
• 200 questões com 4 opções de resposta
• 4 horas para a realização do exame (Em média 1min e 12s por questão)
• Índice para aprovação em torno de 60%
• 25 questões do tipo pré-teste. Isso significa que caso você acerte-as, elas não contam na sua pontuação geral (60%)
• Portanto, o ideal é que se acerte 60% do exame + 25 questões, elevando o índice de acerto para 72,5%
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Iniciação do Projeto
• Determinar objetivos do projeto
• Determinar Entregas
• Determinas saídas dos Processos
• Documentar Restrições
• Documentar Premissas
• Definir Estratégia
• Identificar Critérios de Desempenho
• Determinar Requisitos de Recurso
• Definir Orçamento
• Produzir Documentação Formal
11% 22 Questões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Planejamento do Projeto
• Definir projeto
• Criar EAP
• Desenvolver Plano para Gerenciamento de Recursos
• Definir estimativas de tempo e de custos
• Estabelecer Controles do Projeto
• Desenvolver o Plano do Projeto
• Obter o Plano de Aprovação
23% 46 Questões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Execução do Projeto
• Comprometer Recursos
• Desenvolver Recursos
• Gerenciar o Progresso
• Comunicar o Progresso
• Implementar Processos de Garantia da Qualidade
27% 54 Questões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Controle do Projeto
• Medir Desempenho
• Refinar Limites de Controle
• Tomar Ações Corretivas
• Avaliar a efetividade da ação corretiva
• Garantir atendimento do plano
• Reavaliar os planos de controle
• Responder a ocorrência dos eventos de risco
• Monitorar as atividades do projeto
21% 42 Questões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Encerramento do Projeto
• Obter aceitação das entregas
• Documentar lições aprendidas
• Facilitar o encerramento
• Preservar a documentação e ferramentas
• Desmobilizar recursos
9% 18 Questões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Responsabilidade Profissional
• Garantir integridade
• Contribuir para a base de conhecimento
• Aplicar conhecimento profissional
• Equilibrar interesses dos stakeholders
• Respeitar as diferenças
9% 18 Questões
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Resumo de Questões
Área de conhecimento % Qtde
iniciação 11 22
Planejamento 23 46
Execução 27 54
Controle 21 42
Encerramento 09 18
Responsabilidade profissional 09 18
Total 100 200
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Estudo
Dicas para o
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• Prepare-se fisicamente para realizar uma prova
com duração de 4 horas
• Estude assuntos gerais relativos à área de
gerenciamento (Estatística, Valor Presente, etc.)
• Elabore um plano de estudo e execute-o
• Estude em média 2 horas por dia
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• Parte-se da premissa que existem históricos de projetos
concluídos na organização e que são utilizados como
subsídios para o planejamento de novos projetos
• A cultura organizacional deve ser considerada pelo GP
nas tomadas de decisão e execução de suas atividades
de gestão
• Definições relacionadas a tempo e custo do projeto não
podem ser encerradas antes de completar o mapeamento
de todos os riscos do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• O termo gráfico de barras pode ser considerado ao invés
do termo gráfico de Gantt
• É necessário entender como é composto os grupos de
processos, e qual a relação entre os processos de cada
área de gerenciamento, através do seu fluxo
• O GP deve ter uma postura para prevenir problemas e
não esperar que eles ocorram para que se possa tomar
uma decisão
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• O GP não deve reunir a equipe apenas para tomar
conhecimento sobre o status do projeto, e sim para
direcionar a equipe, sanar problemas do projeto, tomar
decisões, etc.
• O gerente de projetos deve ter autoridade e poder.
Portanto, um NÃO cabe em qualquer ocasião, caso o GP
ache conveniente. O objetivo é manter o relacionamento
com o cliente
• O GP deve fazer o possível para identificar todos os
envolvidos no projeto e todo o trabalho a ser feito antes
do kickoff do projeto, que marca o início execução do
projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• Todos os papéis e responsabilidades devem ser
claramente definidos para todos os envolvidos no projeto.
Para isso se utiliza a matriz de responsabilidade
• Os envolvidos no projeto ajudam a identificar as
premissas e restrições que posteriormente podem
evidenciar os riscos do projeto
• Muitas pessoas falham no exame porque a visão que tem
sobre o que o gerente de projetos é e o que deveria ser é
diferente da visão do PMBOK
• O GP não planeja e controla o projeto sozinho. O PMBOK
sempre se refere a equipe do projeto para apoiá-lo
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• Qualquer mudança no projeto deve ser avaliada em
relação ao impacto, considerando escopo, tempo, custo,
qualidade, riscos e satisfação do cliente. O GP deve ter
informação suficiente para fazer esta análise e tomar
decisões
• Todos os projetos segue ao fluxo dos grupos de
processos: Iniciação, Planejamento, Execução,
Monitoramento e Controle e Encerramento
• A postura do GP é sempre de planejar antes de qualquer
outra ação
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• PMI reprova o “gold plating”, ou dourar a pílula,, que
significa considerar algo que não está contemplado no
escopo como bônus para o cliente
• Saiba a diferença entre Ações corretivas e ações
preventivas pois são citadas inúmeras vezes no PMBOK
• Os registros históricos de projetos são considerados
como Lições Aprendidas
• O cronograma é a última entrega do processo elaboração
do cronograma antes do início da execução do projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• O GP deve ser proativo. Encontrar previa-mente, bem
como prevenir problemas, investigar causas de
mudanças, etc.
• O GP deve ter habilidade para escolher quais processos
do PMBOK deve utilizar no projeto
• O GP deve ser nomeado na fase de iniciação através do
Project Charter
• O GP deve ter uma visão crítica e quando necessário
fazer recomendações de melhoria dos padrões, normas e
políticas da organização. Essa postura do GP são bem
vistas pala alta gerência da organização
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• O Escritório de Gerenciamento de Projetos tem
autonomia e autoridade sobre todos os projetos da
organização
• Caso o GP esteja gerenciando um projeto em um outro
país, ou sua equipe seja composta de pessoas de outros
países, o GP deve considerar a cultura dos países em
questão antes de qualquer tomada de decisão
• Algumas atividades de controle de qualidade podem ser
realizadas por uma área de controle específica de um
Escritório de Projetos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• Teorias motivacionais, de qualidade, organizacionais,
estratégia empresarial estão fora do escopo do PMBOK
mas estão presentes na Prova PMP
• Folgas devem ser consideradas no planejamento dos
prazos e reservas financeiras devem ser consideradas
no planejamento de custos do projeto
• Em projetos pequenos e médios, algumas áreas de
gerenciamento do PMBOK podem não ser necessárias,
bem como os processos podem e devem ser
customizados para que sejam atingidos os seus objetivos
de forma a não haver esforço desnecessário
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
• A Estrutura Analítica do Projeto (EAP/WBS) é a base de
todo o planejamento do projeto e deve sempre ser
utilizada
• Restrições do projeto estão relacionadas com escopo,
prazo, custo, qualidade, risco e satisfação do cliente
• Processos de planejamento, execução e controle deve
ser seguidos com foco em qualidade
• O controle de qualidade deve ser realizado antes da uma
atividade ou pacote de trabalho ser encerrado
• Toda e qualquer mudança deve passar pelos processos
Solicitação de Mudanças e Controle Integrado de
Mudanças
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Realização da
Dicas para a
Prova
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Dicas para a
realização
da Prova
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Vontade de vencer
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
PDUs
Unidades de Desenvolvimento
Profissional
“A moeda do profissional PMP!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Certificação PMP
Para cada ciclo de três anos,
o profissional PMP deve
acumular 60 PDUs.
O profissional que não atender a este requisito
perde a certificação!
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Neste módulo nós Aprendemos
Dúvidas
• Requisitos necessários
• Processo de certificação
• Dicas para realização da prova
• PDUs
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Projeto
Documentos do plano
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados.
O Plano de Gerenciamento do
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Exercício
Documentos
• Termo de abertura
• Declaração do Escopo
• EAP
• Dicionário da EAP
• Cronograma
• Diagrama de Marcos
• EAP de Custos
• Orçamento Financeiro Previsto
• Plano de Gerenciamento da Qualidade
• Plano de Gerenciamento de RH
• Matriz RACI
• Organograma do projeto
• Plano de Comunicação
• Plano de Gerenciamento de Riscos
• Plano de Gerenciamento de Aquisições
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Contatos
Dúvid@s
germanofenner@yahoo.com.br
(85) 9998 - 9229
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Contatos
Gerenciamento de
Sobre o
Projeto
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Contatos
FENNER © 2010 – Todos os direitos reservados. germanofenner@yahoo.com.br
Obrigado
Germano Fenner, PMP
Gerenciamento de Projetos Padrão PMI para
Práticas e Desenvolvimento do Plano do Projeto
top related