praktinė e-prekybos patirtis skandinavijoje

Įrankiai namams ir pramonei

UAB “Įrankiai.lt”

Instrumenti mājāi un rūpniecībaiVerktøy for hjem og industri

Verktyg för hem och industri

Tööriistad kodu ja tööstuse jaoksTyökalut kotiin ja teollisuuteen

Projekto pradžia – 2010 spalis

2010 IV ketv. – UAB Įrankiai.lt2012 I ketv. – Verkter Sverige AB2013 I ketv. – Verkter Suomi OY2013 III ketv. – Verkter Eesti OU2013 IV ketv. – Verkter Latvia SIA2015 III ketv. – Verkter Norge AS2016 I ketv. – Verkter Danmark

ApS

Kodėl ėjome į Skandinaviją?Nes norėjome verslo atsparaus

krizėmsNes girdėjome gandų, kad ten

vertina sąžiningai ir nuosekliai dirbančius

Nes manėm, kad Skandinavija yra visai šalia...

Nes tiesiog norėjom...

Kas mūsų klientai?

Asmenys naudojantys įrankius namuose ir savo sodyboje

Mažos ir vidutinės gamybos įmonės

B2C

Kuo mes tikrai geresni nei kiti?Plačiausias įrankių ir jų priedų asortimentas. 17000

įrankių patiekiame per 1-2 savaites visoje Skandinavijoje. 2500 – per 1-3 dienas.

Daugiau nei 100 prekinių ženklų

Konsoliduota “Verkter” apyvarta

100%

+70%

Lietuva

+ Švedija + Suomija,

Estija,

Latvija + Norvegija

2011th 2012th 2013th 2014th 2015th 2016th Forecast

0 €

500,000 €

1,000,000 €

1,500,000 €

2,000,000 €

2,500,000 €

3,000,000 €

3,500,000 €

4,000,000 €

4,500,000 €

+ Danija,

Vokietija

(?)

+70%

+46%

+40%

+73%

Pardavimų pasiskirstymas 2015 II pusmetį

Lietuva38%

Švedija29%

Suomija7%

Estija8%

Latvija5%

Norvegija13%

8 KALBOS – tai tikrai nemažas iššūkis

Visose šalyse svetainės yra vietine kalba. Su prekėmis susijusius vertimus daro mūsų darbuotojai, kitus patikime vertimų biurams.

Įmonėje dirba švedas, lietuvis daug metų gyvenęs Švedijoje, estas, ne pilną dieną dirba latvė, suomė.

Teko kurti ir vis dar tobuliname sistemas, kurios padėtų suvaldyti šį sudėtingą procesą.

Mokėjimo būdai Skandinavijos e-parduotuvėse- Apmokėjimas gavus prekę per 14 ir daugiau dienų (ir B2C, ir B2B)- Mokėjimai išsimokėtinai- Atsiskaitymai debetine kortele- Atsiskaitymai kreditine kortele- Atsiskaitymai per Bank Link (populiarus tik Suomijoje)- Atsiskaitymai grynais ir kortele atsiimant prekę

VilniusMalmo

PostNord atsiėmimo taškai: - 4-5 darbo dienos iš Vilniaus- 1-3 darbo dienos iš Malmo sandėlio

VERKTER prekių pristatymas “iki durų”:

-DHL express 1-2 d.d. -DPD, DHL economy 4-5 d.d.

VERKTER prekių

pristatymas į Švediją

Tik B2B

Pristatymo laikas iš Švedijos į visas teritorijas Skandinavijoje

Daugiau kaip 1600 atsiėmimo taškų vien tik Švedijoje

Kainų palyginimo svetainės

9,4 !!!

Latvija Estija Lietuva Suomija Norvegija Švedija0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Svetainių lankytojų dalis ateinančių iš mobilių įrenginių

Skaudžios pamokos

Praėjo tik 5 metai, o mes jau keičiame e-parduotuvių platformą.

  Pagrindinė priežastis – sistema tapo labai sudėtinga. Būtinus

pokyčius daryti kainuotų per brangiai ir užtruktų per ilgai. Ką darytume kitaip?

◦ Nebandytume kurti dalykų, kurie jau sukurti. Juos reikia tik atrasti ir pritaikyti!

◦ Sprendimai dėl pokyčių turėjo būti priimti bent metais anksčiau.

Google Adwords reklama ir daug prarastų pinigų 2013 metais...

Iki 2013 metų Google reklamą administravome patys. 2013 metais pasirinkome partnerį Švedijoje daryti Adwords

reklamą ir išorinį SEO Švedijoje ir Suomijoje. 2014 m. vis tik nutraukėme bendradarbiavimą ir pradėjome

dirbti su Lietuvos įmone. Priežastys:◦ Bendravimas turi būti labai glaudus ir kasdieninis, o su įmone, kuri

yra kitoje šalyje, tai padaryti sunku;◦ Norėjome dirbti efektyviau, todėl ieškojome partnerio, kuris galėtų

administruoti reklamas visose šalyse;◦ Norėjome būti svarbus klientas, o ne vienas iš daugelio;◦ Reikia žmogaus, kuris dirbtų daug metų prie tavo projekto ir

suprastų produktus, o ne darytų sprendimus vien remdamasis statistika.

Jei yra laiko, galiu atsakyti į klausimus

Kęstutis Daukševičiuskestutis@verkter.com