plan de marketing estrategico[1]

“Formamos ciudadanos profesionales para el mundo”EAM 2010 ® - Armenia Q.

Nombre del producto o compañía

Plan de Marketing

• Competencia nuclear• Activadores• Lock ins • Misión y Objetivos• Mercado y Competencia• Estrategias y Políticas• Plan de Marketing• Previsión de resultados• Resumen de conclusiones

Plan de Marketing

HABILIDAD ESENCIAL O COMPETENCIA NUCLEAR

ACTIVADORES DE DEMANDA

FIDELIZADORES O LOCK - INS

1- Misión y Objetivos

Visión

Misión

Valores

1 2 3 4 5

Objetivo a medio plazo

Convertirnos en el referente de calidad,

innovación, tecnología y, sobretodo,

excelencia en la atención a nuestros

usuarios

Objetivos a corto plazo

Objetivo a largo plazo

Crecer sobre bases sólidas y

concéntricamente hasta implantar

nuestro modelo de negocio en las

principales ciudades españolas

2- Situación de Mercado y competencia

Mercado Actual

Mercado Medio Plazo

Tendencia

La tendencia actual confirma una evolución hacia…………….

Claves de futuro

Incremento demanda: 57% población + 60 antes de 10 años.

Incremento poder adquisitivo.

Tendencia tratamientos naturales. Mayor preocupación por la salud y lo natural.

Popularización / Ocio Incremento poder adquisitivo.

Claves Internas

• Atención

Personalizada.

• Calidad Servicio.

• Exclusividad.

La Competencia

Principales Competidores

Competidores Potenciales

Análisis de la competenciaPuntos débiles Puntos fuertes

1- Amateurismo2- Personal Poco Prof.3- Trato clientes

1- Precio bajo2- Amplitud instalación

1- Trato impersonal2- Procesos mecánicos3- No innovación

1- Imagen 2- Precio medio

1- Precio desmedido2- Instalaciones3- Profesionalidad Trat.

1- Natural2- Marketing fuerte3- Atención clientes

FMSuno

DORNIERdos

LINIXStres

Nuestra mayor ventaja nace de su debilidad común

• 1• 2• 3• 4• 5

Conclusiones

Nombre de producto

3- Estrategia de Marketing

Debilidades Fortalezas1- Tiempo Construcción2- Tecnología no probada3- Nuevos en el negocio

1- Solidez financiera2- Alianzas estratégicas3- Equipo Motivado.4- Preparación profesional5- Vocación Servicio

Amenazas1- Licencias2- Incompatibilidades3- Competencia ilegal

1- No competencia directa2- Sector crecimiento3- Zona en desarrollo

Oportunidades

DEBILIDADES Valor Calificación Valor ponderado

FORTALEZAS

AMENAZAS Valor Calificación Valor ponderado

OPORTUNIDADES

Factores de fracaso

Valor Calificación Valor ponderado

Factores de éxito

La Ideaen la mente del consumidor

La Líneade Marketing a largo plazo

La Tendenciade mercado que seguimos

• 1• 2• 3• 4

Beneficios para el Cliente

• Posicionamiento• Especialistas• Una Atención Personal única• Los mejores profesionales• Las mejores instalaciones

• Corto Plazo: Moda• Despertar el deseo• Facilidad para descubrir• Garantía de resultados

• Medio Plazo: Servicio• Fidelización• Recomendación• Upselling

Branding

Estrategia de Producto

• Cliente directo: – Bono Servicio / Tarjeta S. Preferente– Web Services / Revista

• Cliente/prescriptor– Tarjeta S. Preferente– Pack Servicio Largo Plazo

• Prescriptor indirecto– Tarjeta S. Preferente – Beneficios especiales permanentes

Estrategia Fidelización

• Cliente privado: Descubrir– Precios Especiales en plazo– Beneficios especiales en plazo

• Cliente/prescriptor– Condiciones especiales– Beneficios especiales en plazo

• Prescriptor indirecto– Precios especiales en plazo– Beneficios especiales permanentes

Estrategia Lanzamiento

• Cliente privado: – Beneficio por traer un amigo– B

• Prescriptor indirecto– Bono MyFriend– Beneficios especiales asociados

Estrategia Recomendación

NOMBRE DEL PRODUCTO

4- Plan de Marketing

• 1• 1• 2

• 2• 1• 2

• 3• 1

Política de Producto

• 1• 1• 2

• 2• 1• 2

• 3• 1

Política de Precio

• 1• 1• 2

• 2• 1• 2

• 3• 1

Condiciones de Venta

• 1• 1• 2

• 2• 1• 2

• 3• 1

Política de Promociones y descuentos

• 1• 1• 2

• 2• 1• 2

• 3• 1

Distribución

• 1• 1• 2

• 2• 1• 2

• 3• 1

Merchandising

• Fuerza de Ventas• Acceso al cliente/Prescriptor• Acceso al Prescriptor• Atención Personal al usuario privado

• Promoción general: • Internet• Promoción en el Área• Publicidad

Venta y Comunicación

• Internet• Internet: Web multifuncional. Google Adwords.

• Promoción:• Marketing Directo• Acciones de Promoción Directa.

• Publicidad:• Publicaciones Área.• Publicidad Exterior.• Televisión Local.

Comunicación

• Prospecting y acuerdos:• Prescriptores/clientes.• Prescriptores Indirectos

• Atención clientes privados• Venta servicios.• Upselling• Fidelización y recomendación.

• Atención clientes corporativos:• Seguimiento satisfacción• Upselling privado.• Fidelización y recomendación.

Fuerza de Ventas

• Prescriptores:• Mailing• Llamada posterior para cita

• Público general:• Buzoneo• Promoción directa Establecimientos• Otras acciones de promoción directa

• Telemarketing:• Campañas puntuales• Telemarketing de emisión.• Telemarketing de recepción.

Promoción Local

• Publicidad General• Medios Escritos.• Publicaciones específicas.

• Publicidad exterior• Permanente.• Campañas puntuales:

– Opis– Cabinas– Otros

• Publicidad Medios Audiovisuales:• Cines• Radio Local.• Televisión Local.• Otros

Publicidad Local

Plan de Lanzamiento

La clave será ……………….

Plan de Lanzamiento Highlights

Plan Anual de Marketing

Plan Anual de Marketing Highlights

Plan de Ventas

Plan de Ventas Highlights

Previsión de Ventas

NOMBRE DEL PRODUCTO

5- Previsión de Resultados

Umbral Rentabilidad

Días para alcanzar el Punto de Equilibrio

Resultados

Resultados 5 años

NOMBRE DEL PRODUCTO

6- Resumen y Conclusiones

Oportunidad

Riesgo

Puntos fuertes

1 2 3 4 5

Rentabilidad

TABLETIME O CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

plan de marketing estrategico[1]

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salud y

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