GENERACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DIGITAL PARA LA

EMPRESA PLASTIPACK JR SAS EN LA CIUDAD DE CALI

SEMINARIO DE PROFUNDIZACION PARA OPTAR COMO TITULO DE

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS E INGENIERO INDUSTRIAL

ESTUDIANTES:

CRISTHIAN YULIAN OSPINA ID 340816

ALEJANDRO SILVA GUAR ID 212502

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

SANTIAGO DE CALI

2019

GENERARACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DIGITAL PARA LA

EMPRESA PLASTIPACK JR SAS EN LA CIUDAD DE CALI

CRISTHIAN YULIAN OSPINA

ALEJANDRO SILVA GUAR

ASESORIA DE LA PRÁCTICA

JOHANNA RODRIGUEZ -- MAGISTER ADMINISTRACION

JUAN MARTIN RAMIREZ -- MAGISTER ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

SANTIAGO DE CALI

2019

3

4

TABLA DE CONTENIDO

PAG

1. RESUMEN: ........................................................................................................ 5

2. Palabras Claves:.................................................................................................. 5

3. ABSTRACT ....................................................................................................... 5

4. Key Word: .......................................................................................................... 5

5. INTRODUCCION .............................................................................................. 6

6. JUSTIFICACION ............................................................................................... 7

7. ANTECEDENTES ............................................................................................. 8

8. MARCO TEORICO ........................................................................................... 9

9. METODOLOGIA………………………………………………………….…….11

9.1 Tipo de estudio:…………..………………………………………..............11

9.2 Diseño de la Metodología ……….………………………………..…....…11

9.3.1 Información Primaria: ………..…………….....……………....…....11

9.3.2 Información secundaria…………………….…………………..........11

10. DESARROLLO ARGUMENTAL ............................................................ ..…12

10.1.1. PLAN ESTRATEGICO ANALISIS DEL MERCADO ............................ .13

11. RESULTADOS .............................................................................................. 16

12. CONCLUSIONES: ....................................................................................... 188

13. REFERENCIAS ............................................................................................. 20

5

1. RESUMEN:

El presente trabajo de investigación, pretende explicar la metodología necesaria para generar y

diseñar un plan estratégico de marketing digital en la empresa PLASTIPACK JR SAS, dedicada a

la fabricación de envolturas de plásticos y empaques flexibles, ubicada en el oriente de la ciudad

de Cali, en el cual la organización no cuenta con un departamento de mercadeo estructurado para

la distribución y comercialización de sus productos, como publicidad virtual, portafolio, pagina

web y plataforma en línea; teniendo previo conocimiento del mercado al cual va dirigido que es el

sector manufacturero y alimentos.

En este estudio se plantea describir una investigación cualitativa, con un diseño descriptivo

utilizando herramientas digitales como; Inbout Marketing, Ecommerce, y SEO (Search Engine

Optimization) motor de búsquedas, dando como resultado final de la investigación la creación de

un departamento de marketing, digital, en ese orden de ideas básicamente es atraer, generar tráfico

de visitantes en la página web, buscar clientes satisfechos.

2. Palabras Claves: Plan estratégico, Marketing Digital, Pagina web, Tecnología, Clientes.

3. ABSTRACT

This research work aims to explain the methodology necessary to generate and design a strategic

digital marketing plan in the company PLASTIPACK JR SAS, dedicated to the manufacture of

plastic wrap and flexible packaging, located in the east of the city of Cali, in which the organization

does not have a structured marketing department for the distribution and marketing of its products,

such as virtual advertising, portfolio, website and online platform; having previous knowledge of

the market to which it is directed that is the manufacturing and food sector.

This study proposes to describe a qualitative investigation, with a descriptive design using digital

tools such as; Inbout Marketing, Ecommerce, and SEO (Search Engine Optimization) search

engine, resulting in the final result of the research the creation of a marketing department, digital,

in that order of ideas is basically to attract, generate visitor traffic on the website , look for satisfied

customers.

4. Key Word: Strategic plan, Digital Marketing, Website, Technology, Customers.

6

5. INTRODUCCION

Este trabajo de investigación abarca la generación de un plan estratégico de marketing digital para

la empresa PLASTIPACK JR SAS en la ciudad de Cali, cuyo mercado objetivo son empresas

pequeñas y mediana del sector de alimentos y manufacturero, en este análisis las principales

estrategias para lograr una mayor captación de clientes, es la creación de un departamento de

mercadeo con plataformas virtuales en línea y pagina web, campañas digitales en la información

de la empresa, a partir de esta manera los clientes empresariales podrán conocer el portafolio, la

innovación, tecnología y adquirir los productos que se ofertan en la web.

El objetivo de este trabajo es el desarrollar una metodología integradora en el que se logren mezclar

los elementos necesarios de las concepciones clásicas del marketing con las nuevas corrientes del

marketing digital, de modo que se obtenga como resultado un plan de marketing completo y

práctico. Para la elaboración de dicho plan, se establecerá un orden lógico, en cuanto a las acciones

que se han de ir realizando, en el que se detallaran tanto los pasos a seguir en cada parte del plan,

como los objetivos que se pretenden con cada fase. De esta manera al finalizar dicho proceso, el

usuario podrá tener las nociones básicas suficientes como para adaptar este sistema a su propio

plan de empresa

Este plan de marketing Digital asimismo es una propuesta que va dirigida a la empresa

PLASTIPACK JR SAS, el uso de las tecnologías de comunicación, campañas digitales basadas en

la publicidad, promoción masiva, que se apliquen a corto y largo plazo de la organización.

7

6. JUSTIFICACION

Hoy en día la tecnología, la comunicación y la navegación en redes se han globalizado donde cada

vez más los consumidores, clientes interactúan con el internet y plataformas virtuales, por ende,

las organizaciones deben estar sincronizados con las necesidades del cliente.

El trabajo de investigación nace de la necesidad de identificar y generar estrategias de marketing

digital en la empresa Plastipack JR SAS que permita atraer un mayor número de clientes y posibles

consumidores con la interacción de medios electrónicos, plataformas virtuales, páginas web online

y redes sociales que permita a la empresa y al cliente interactuar, conocer y satisfacer sus

necesidades. Este plan debe constituir un elemento fundamental dentro de la planeación estratégica

de toda organización, que desee mantenerse y crecer económicamente dentro del sector

competitivo, sin importar el tipo de bien, sea producto y/o servicio que comercialice en el

mercado. “Los consumidores ya no quieren limitarse a recibir información sobre un determinado

producto o servicio, sino que, además, el usuario quiere formar parte del proceso de promoción

del mismo a través de las redes sociales”. (Celaya, 2007)

Con la creación del marketing digital y un departamento en la empresa Plastipack JR SAS sea más

competitiva en su entorno local, regional y nacional.

De acuerdo con la nuevas tendencias de mercado en Colombia el 64% tiene acceso al internet

según la fuente de datos estadísticos 2018 TIC (Ministerio de Tecnologías a la Información) Con

del desarrollo de la investigación se busca identificar y establecer las estrategias óptimas para

llegar a clientes que están siendo desatendidos por la marca a través de plataformas tecnológicas

que son usadas constantemente por ellos, Además, le permitirá a la organización tener mayor

control y trazabilidad sobre las transacciones que está realizando.

El comercio electrónico en Colombia ha tendido a robustecerse, ya que el país ha sido pionero en

la región en la implementación de una normatividad, Ley 527 de 1999, que ha referenciado,

promovido y fortalecido el sector con iniciativas como la firma electrónica y el principio de

equivalencia funcional, con esto se espera que las regiones que no disponen de internet tengan el

beneficio por parte del gobierno, esto hará que se incremente el número de usuarios al comercio

electrónico siendo una oportunidad alta para la captación de nuevos clientes.

8

7. ANTECEDENTES

El término de “Marketing Digital” se utilizó por primera vez en la década de 1990, sin embargo,

del año 2000 a la fecha el Marketing Digital ha venido perfeccionándose como un medio para crear

una relación de profundidad y relevancia con el consumidor. En los últimos años el marketing on

line ha evolucionado rápidamente, según Philip Kotler (2008): “Es el proceso por el que las

empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito

de obtener a cambio valor procedente de dichos clientes”. El principal objetivo del Marketing

Digital es la generación de demanda, es decir hacer que los clientes se interesen, dejen sus datos,

e incluso, soliciten el producto o servicio, en pocas palabras, hacer que los visitantes del sitio web

se conviertan en prospectos calificados o clientes potenciales; todos estos mecanismos han

permitido que las empresas hoy en día estén a la vanguardia de las tecnologías y así mantenerse

informadas. Por otra parte las Pequeñas y medianas Empresas desempeñan un rol muy importante

en la economía de cada país especialmente porque son fuentes generadoras de empleos y ayudan

al desarrollo de las comunidades donde estas se encuentren. De esta manera podemos observar que

Colombia no es de los países que más haya apropiado el uso de las tecnologías; en los últimos años

se ha visto un gran avance, llegándose a más de 27 millones de personas con acceso a internet

(internet World Stats, 2012). No obstante, estamos todavía lejos de ser un país donde las pymes

hagan un uso intensivo y acertado de las oportunidades que ofrece internet para alcanzar objetivos

de marketing; he ahí donde está la gran oportunidad para las empresas desarrollar estas

herramientas digitales a fin de optimizar sus ventas mediante los distintos canales comunicativos

y de promoción que nos brindan estas herramientas online. (Rodriguez, 2013).

9

8. MARCO TEORICO

Desde hace varios años el marketing ha tomado mucha fuerza en el mercado y se ve aplicado en

casi todo lo que nos rodea, al punto que se ha convertido en algo indispensable para el éxito

empresarial; Kotler y Keller en 2006 exponen que

“El éxito financiero suele depender del talento comercial y del marketing de las empresas.

Los departamentos de finanzas, producción, contabilidad o cualquier otro no importaría

verdaderamente si no hubiera una demanda suficiente de los productos y servicios de la

empresa que le permita obtener beneficios” (Kotler & Keller, 2006, pág. 4)

Una definición de Marketing se basa en un sistema de actividades para idear productos que

satisfagan las necesidades de usuarios específicos, promoverlos y distribuirlos a los mercados

objetivo, a fin de lograr las metas de la organización. (Stanton J. William, 2007).

Hernández (2013), realizó un trabajo de investigación denominado “Importancia del marketing

digital para las pymes colombianas orientadas a los negocios internacionales” el objetivo de la

investigación fue identificar con carácter global, los efectos transformativos, positivos e

innovadores del marketing digital en las pequeñas y medianas empresas colombianas enfocadas a

negocios internacionales. El primer paso fue dar a conocer el estado actual y aplicación del

marketing digital en las pymes colombianas enfocadas a los negocios internacionales,

posteriormente se desarrolló una guía de prácticas integrales de gestión, que orientan al marketing

digital de las pymes colombianas en los negocios internacionales.

Galván (2013), realizó una investigación denominada “el marketing digital, la nueva “P” en las

estrategias de mercadotecnia: gente real (real people)”, el objetivo general de esta investigación

fue demostrar la relevancia de las estrategias de marketing digital para una marca de productos de

consumo masivo para convertirse en una “P” indispensable en una estrategia de marketing. Se

llegó a la conclusión que las marcas estudiadas no desarrollaban una estrategia robusta de

marketing digital y limitaban a tener presencia en algunos canales digitales, desconociendo el

potencial de construir comunidades digitales donde los consumidores tuvieran contacto constante

con la marca y pudieran establecer diálogos que fidelicen a las clientes con la marca. El proyecto

de investigación ofreció las pautas para el desarrollo de estrategias de marketing a través de canales

digitales, donde los usuarios formen parte de redes de retroalimentación con la organización.

Uribe (2014), realizó un trabajo investigativo de tesis doctoral denominado “Uso de las redes

sociales digitales como herramienta de marketing” tuvo como objetivos establecer cómo y por qué

son usadas las redes sociales digitales como herramientas de marketing en las empresas,

determinar la intensidad en el uso de las redes sociales como herramienta de marketing que modera

a relación entre la orientación al mercado, la orientación emprendedora y desempeño empresarial.

Se realizaron estudios de caso y se llegó a la conclusión que los comentarios negativos hechos en

redes sociales por los consumidores influyen directamente en la decisión de compra, y disminuyen

la confianza entre los consumidores, mientras que los comentarios positivos no afectan

directamente la decisión de compra. En esta investigación permitió crear estrategias que de

comunicación y retroalimentación con los clientes actuales de la organización y los mercados

10

potenciales; y de estrategias para el manejo de las inconformidades de los clientes que lleguen a

hacerse públicas y afecten la marca.

De acuerdo con publicación de la revista semana, el nuevo proyecto de ley establece que “las

industrias que hoy trabajan con este tipo de plástico pueden ir transformado sus productos de

aquí al 2025” (Semana, 2019), tiempo máximo para que las empresas hayan creado nuevas

maneras de vender y producir estos productos. Por tanto, se requiere estar a la vanguardia en temas

tecnológicos con el fin de avanzar del sistema tradicional de mercadeo, como el voz a voz y/o

reuniones con clientes, y buscar realizar un plan de marketing por medio de páginas web y redes

sociales con el fin de obtener un mayor reconocimiento. Adicionalmente, debe generar nuevas

estrategias de mercadeo implementando conciencia ecológica con nuevas líneas de producto que

sean más amigable con el medio ambiente, “El marketing no se concentra en encontrar al

consumidor adecuado, sino en desarrollar los productos adecuados para los consumidores”

(Kotler, Direccion de Maketing, 2006). Por consiguiente, se debe establecer el segmento de

mercado objetivo.

Con el mismo propósito es necesario implementar una buena estrategia de objetivos “Lanzar una

gran cantidad de información sin focalizarnos en lo que queremos conseguir con ello, no hará

más que provocar distracciones.” (CONNEXT, 2015). Así pues, se debe establecer una adaptación

en las empresas para tener una mejor estrategia de marketing, aprovechando la era digital

implementando una fuerte y segura página web que además trasmita la imagen del negocio con

mecanismos óptimos para la captación de contactos a través de ella.

Cabe de anotar que en la asesoría de clase metodología de la investigación base de datos palabras

claves Scopus y Tesauros solo arrojo (1) búsqueda del autor relacionado con el objeto de

investigación del sector del plástico en empresas manufactureras.

11

9. METODOLOGIA

Tipo de estudio:

De acuerdo a la información se define una investigación Cualitativa, es decir información

recolectada mediante la observación, con un diseño descriptivo como describir el fenómeno, lo

que ocurre, lo que pueda ocurrir, y lo que pueda experimentar el fenómeno en este caso la ausencia

de un departamento de marketing digital creando herramientas virtuales y motores de búsqueda

Online, inbound marketing en la empresa Plastipack.

Diseño de la Metodología:

Con la información recolectada se identificará dos categorías del objeto de investigación como el

Diseño de campo y Diseño Bibliográfico

Información Primaria:

Para la recolección de información primaria se utilizara el método de observación directa de las

interacciones de la empresa en el entorno digital, de esta forma se analizó la situación actual digital

de la empresa actual, se realiza la información en una matriz (Debilidad-Oportunidad-Fortaleza-

Amenazas) (DOFA-EFE-EFI) matriz de evaluación de factores internos a partir de ella se obtendrá

conclusiones estratégicas de marketing digital para la empresa Plastipack.

Información secundaria:

Para la realización de este plan de marketing digital, se utilizará las siguientes fuentes secundarias:

Análisis y diagnóstico de la situación digital actual de la empresa Plastipack JR SAS, en la

ciudad de Cali

Definición de objetivos y estrategias de marketing digital.

Establecer plan de acción de marketing digital.

Plataformas virtuales enfocadas en marketing digital.

Herramientas digitales como Inbound Marketing SEO, Fanpage ecommerce, redes

sociales entre otros.

Proyectos de grado, libros e investigaciones consultadas en internet.

12

10. DESARROLLO ARGUMENTAL

Información general de la empresa PLASTIPACK JR SAS de empaques flexibles y envolturas

plásticas para el sector manufacturero y de alimentos. A continuación relacionamos datos de la

organización:

La empresa esta constituida desde el años 2019 por lo que actualmente no cuenta con una estructura

organizacional definida por parte de los socios; hasta el momento cuentan con una persona

encargada para el area de mercadeo y ventas la cual se encarga de contactar el cliente y ofrecer el

portafolio de productos los cuales son de diferentes variedad como por ejemplo: Envolturas para

alimentos lacteos como quesos cuajada, crema y en bloque, cuentan con sistema de etiqueta las

cuales se les ofrece un servicio al cliente para su diseño o rediseñar las que tienen.

MISION

Lograr una empresa rentable y sostenible para los clientes, empleados, y proveedores, ofreciendo

productos de alta calidad y a precios justos, cubriendo los requerimientos del cliente en el momento

que lo necesite.

VISION

Ser la empresa líder en el mercado local e internacional con productos de alta calidad, ya sea

fabricados en nuestra planta o materiales de empaque importados para distribuir; asegurando

precio razonable, buen servicio y una gran atención para nuestros clientes.

VALORES

Responsabilidad Ambiental: Se reconoce porque sus productos buscan integrarse con el

medio ambiente generando un mínimo impacto, busca también la conservación de los

recursos no renovables a través del uso de materias primas renovables.

Cumplimiento: Tiene como principal objetivo el cumplirle a sus clientes con sus

solicitudes en el menor tiempo posible y bajo los estándares requeridos para una óptima

prestación del servicio.

Estabilidad Laboral: Garantiza a sus colaboradores una estabilidad laboral no como

empleado sino siendo parte de una familia, apoyando procesos de capacitación, liderazgo

de esto da valor agregado a sus productos mediante la meta de preservar el medio ambiente

13

10.1.1 PLAN ESTRATEGICO ANALISIS DEL MERCADO

DEFINICION:

11.1 MATRIZ EFI – EFE:

La matriz de evaluación de factores internos Matriz EFI es un instrumento para formular

estrategias resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas

funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre

dichas áreas.

MATRIZ EFI (PLASTIPACK JR)

FORTALEZAS PESO CALIFICACION PUNTUACION PONDERADA

1-Productos de alta calidad 0.10 4.00 0.40

2-Demanda constante del producto 0.15 4.00 0.60

3-Alianzas estratégicas con los clientes acuerdos de pago. 0.08 3.00 0.24

4-Producto realizado al gusto del cliente 0.10 4.00 0.40

5-Personal calificado con conocimiento en el sector plástico 0.07 4.00 0.28

DEBILIDADES

1-Poco reconcomiendo en el mercado regional 0.10 2.00 0.20

2-Reglamentacion ambiental del gobierno por uso plástico 0.15 1.00 0.15

3-Alta competencia de mercado local y regional 0.10 2.00 0.20

4-No cuenta con portales tecnológicos 0.10 1.00 0.10

5-Deficiencia en la promoción del producto 0.05 2.00 0.10

TOTAL 1.00 27.00 2.67 Cuadro No 1 Matriz EFI

MATRIZ EFE

OPORTUNIDADES PESO CALIFICACION PUNTUACION PONDERADA

1-Fidelidad de la marca 0.12 3.00 0.36

2-Mejorar tiempos de entrega 0.10 4.00 0.40

3-Desarrollo tecnológico en maquinaria y equipo 0.15 3.00 0.45

4-Cambios tecnológicos en los empaques flexibles 0.10 4.00 0.40

5-Alta rotación del producto en el mercado 0.05 3.00 0.15

AMENAZAS

1-Variedad del portafolio en la competencia 0.13 2.00 0.26

2-Altos costos de materias primas 0.08 2.00 0.16

3-Adquisicion y retención de nuevos clientes 0.10 2.00 0.20

4-Departamentos de marketing anticuados 0.10 2.00 0.20

5-Entrada de productos sustitutos al mercado 0.07 1.00 0.07

TOTAL 1.00 26.00 2.65 Cuadro No 2 Matriz EFE

14

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

1-Reconomiento en el mercado regional 1-Fidelidad de la marca

2-Reglamentación ambiental del gobierno por uso plástico 2-Mejorar tiempos de entrega

3-Alta competencia de mercado 3-Desarrollo tecnológico máquina y equipos

4-No cuenta con portales tecnológicos 4-Cambios tecnológicos en empaques flexibles

5-Deficiencia en la publicidad y promoción del producto 5-Alta rotación del producto en el mercado

FORTALEZAS AMENAZAS

1-Productos de alta calidad 1-Variedad de competencia

2-Demanda constante del producto 2-Mayor costos de materias primas

3-Alianzas estratégicas con los clientes acuerdos de pago. 3-Adquisicion y retención de nuevos clientes

4-Producto realizado al gusto del cliente 4-Departamentos de marketing anticuados

5-Personal calificado en conocimiento sector platico 5-Entrada de productos sustitutos al mercado Cuadro No 3 Matriz DOFA

ESTRATEGIAS:

Las fortalezas que tiene la empresa Plastipack JR SAS en el mercado son de relevantes, debido a

la alta calidad de los productos manufacturados, es un punto indispensable para la captación de

clientes, además de la demanda constante del producto con mayor fortaleza que tiene la empresa

asegura una alta rotación de productos y de ventas para la compañía. Realizar alianzas con el

cliente para facilidades de pago y además realizar un producto al gusto y satisfacción del cliente

es lo más importante.

Una de las grandes debilidades para Plastipack es su poca participación en el mercado lo cual no

cuenta con una gran cantidad de clientes de empresas grandes. Se debe tener en cuenta a la

reglamentación del gobierno en uso y consumo de empaques plástico, a la hora de impulsar el

producto hay que realizar estrategias ya que es altamente contaminante y que hay una alta

competencia en el mercado. Por lo tanto, Plastipack debe ajustar su método de proceso y su área

de mercadeo ya que son indispensables para la buena terminación del producto, generar e

incrementa alta captación de clientes en entorno virtual.

Es importante para Plastipack entender y analizar las oportunidades y amenazas que tiene el sector

del plástico y todos sus competidores, es por esto que fidelizar la marca con los clientes ya

obtenidos es lo más primordial para la compañía, teniendo en cuenta que este mercado es muy

variable y se debe tener un producto altamente competitivo y a un precio razonable para seguir

compitiendo en el sector donde la demanda es muy alta y constante. El desarrollo tecnológico con

nueva maquinaria para que el proceso sea más eficiente y de mejor calidad es un paso importante

a invertir en la empresa para poder tener el valor agregado ante las demás compañías. Sin embargo,

15

los costos de materia prima que son un punto delicado para la producción de este los cuales son de

vital importancia, además de los nuevos productos que llegan al mercado son algunos de las

amenazas que enfrenta Plastipack.

A través de nuevas definiciones de campañas digitales de marketing en la empresa se debe buscar

nuevas plataformas y nuevas estrategias para llegar a nuevos clientes y diferentes regiones del país.

Saliendo de las anticuadas formas de realizar este proceso el cual era en el “voz a voz” y la visita

con el cliente personalmente, se busca que con esta oportunidad en el mercado el cual no está muy

incursionado en este sector, la creación de nuevas plataformas online y nuevas estrategias que

ayuden a interactuar y conocer más a fondo la empresa y que los clientes conozcan el portafolio

de productos y las iniciativas que protejan al medio ambiente y que sea la mejor opción para su

empresa.

En conclusión, las estrategias que debe implementar la empresa es inversión en tecnología para

los procesos de producción mejorando la eficiencia frente a los clientes actuales incrementando en

la misma medida nuevos clientes del mercado a través de desarrollos en portales digitales para

llegar a otras regiones que se encuentran desatendidas.

16

11 RESULTADOS

Con la creación del departamento de mercadeo para la empresa de plásticos Plastipack JR SAS,

permite lograr mayor interacción e incrementar el número de usuarios, cautivar al público con

novedosas y amigables plataformas online, campañas digitales para conocer el portafolio de

productos de la empresa.

Datos estadísticos de usuarios que interactúan con el mundo digital información suministrada por

ecommerce:

El 86% de los consumidores recurren a Internet para encontrar negocios en su ciudad.

El 29% de los usuarios busca en Internet información sobre negocios locales al menos una

vez los 7 días de la semana.

El 72% de los consumidores buscan en Internet es su primera opción para encontrar

información sobre negocios locales.

Con estas plataformas online y pagina web (Inbound Marketing, fanpage, SEO, Redes sociales la

empresa incrementa su valor comercial en el entorno del marketing digital.

Identidad digital: La identidad digital es el rastro que cada usuario de Internet deja en la

red como resultado de su interrelación con otros usuarios o con la generación de

contenidos. Una identidad digital no está definida a priori y se va conformando con la

participación, directa o inferida en las comunidades y servicios de Internet

Posicionar en buscadores. Las marcas deben buscar estrategias para posicionarse en los buscadores, de tal forma que estén a la vista de su público objetivo y puedan ser visualizados rápidamente.

Inbound Marketing: estrategias de Marketing en donde “No tienes que pagar”. Según explica Internet República en su blog, el inbound marketing se basa en tres pilares fundamentales:

SEO, marketing de contenidos y social media marketing. Ya sea en redes sociales como Twitter, en Facebook con la creación de páginas empresariales, YouTube.

Anuncios en Youtube. Se encuentran en dos tipos; primero, está el anuncio común insertado en el

video. El segundo se refiere a los anuncios al estilo de propagandas que aparecen al inicio de Video.

Metodología del Inbout Marketing

17

18

12 CONCLUSIONES

Es importante para Plastipack JR SAS determinar claramente el segmento de mercado objetivo y

todos los posibles clientes que puedan adquirir con sus productos actuales, igualmente con la

diversificación de productos, establecer sector de mercado más amplio brindando más soluciones

que el empaque plástico para las empresas manufactureras y alimentos.

Con productos de alta calidad, mejorando diseño y desarrollo de nuevos productos es importante

aplicar las herramientas digitales como el Inbound marketing para tener mayor captación de

usuarios en el medio digital, utilizando herramientas de tracción y atracción para conseguir captar

tráfico, aumentar el número de visitantes y visitas en la página web, aplicando acciones de

marketing promocional; y después poniendo en práctica todas las técnicas que nos van a permitir

cualificar y acceder a los registros de la base de datos. (Embudo de Conversion)

Con la creación y aplicación de herramientas como SEO se logra buscar una identidad digital en

la interacción de los usuarios y visitantes, es decir alianzas estratégicas con clientes potenciales

diseñar el producto de acuerdo a su necesidad, desarrollo e innovación en tecnología.

Con esta técnica de marketing el Inbound se trata de buscar mecanismos de atracción de nuevos

clientes y visitantes, y obtener un marketing qualifield lead es decir fidelizar la marca que el cliente

este en el centro de todo lo que hacemos. Con esta técnica mencionada busca a que nuestros

visitantes, usuarios, y clientes logren conocer el portafolio de productos. Aunque la empresa no

cuenta con una tecnología de punta en los empaques flexibles, el cliente atraves de la base de datos

puede dar sugerencias del producto terminado. Dentro de la campaña digital propuesta citaremos

algunas herramientas fundamentales para el SEO como:

Google Analytics: Es una herramienta que sirve para conocer mejor el comportamiento

del usuario en una determinada web o plataforma digital. Esta herramienta aporta datos

sobre el nivel de conversiones, el comportamiento del usuario en la web, y cómo retenerlo,

además de otros muchos

Google Search Console: Se trata de una herramienta que te brinda opciones muy

interesantes y útiles a la hora de generar una estrategia SEO, o bien para evaluarla y poder

efectuar cambios determinantes en la misma.

Google Correlate: esta herramienta te puede brindar datos interesantes a la hora de

entender los gustos e intereses de los usuarios de tu página web pues su actividad principal

es realizar comparativos grupales entre las distintas palabras clave empleadas para un

período de tiempo determinado.

Datos para tener en cuenta la importancia y ventajas en contar con departamento de marketing

aplicando herramientas digitales como SEO, ecommerce son:

Además de esto, gracias a esta herramienta se analiza el desarrollo de una búsqueda en concreto,

y, en paralelo, compararla con la información disponible que haya elaborado a través de otras

herramientas, sus propios análisis, o datos aportados por las analíticas internas del portal digital,

en caso de disponer de las mismas.

19

Por lo tanto, tener estas herramientas y tener el personal capacitado para poder posicionar la

empresa a través de estos portales es muy importante. Además, se debe tener en cuenta que los

datos que se pueden generar a partir de las redes sociales por su gran nivel de tráfico y visitas

pueden orientar a la empresa hacia qué camino debe seguir y apuntar a nuevos tipos de clientes y

fidelizar al actual.

Para concluir la razón de las herramientas dadas e investigaciones realizadas del sector

manufacturero y de sus posibles clientes para Plastipack es importante realizar una inversión en

plataformas tecnológicas para poder aumentar su portafolio de clientes y además poder llegar a

otras regiones del país. Sin embargo, para Plastipack es una necesidad de igual manera invertir en

maquinaria que le permita tener productos de la más alta calidad y a los precios más razonables

para poder competir con empresas que en el sector y la región cuentan con más de 30 años en el

mercado, siendo para Plastipack una gran ventaja poder tener estas dos cosas de la mejor calidad.

20

13 REFERENCIAS

Libro, Dirección de Marketing 2006 Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane

Libro, Fundamentos del marketing 2006 – Stanton J. William, Etzel J. Michael, McGraw-Hill

https://repository.eia.edu.co/bitstream/11190/1647/7/QuijanoJuliana_2009_PlanMercadeoPara.p

df

(Kotler & Keller, 2006, pág. 4) “El éxito financiero suele depender del talento comercial y del

marketing de las empresas”

http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17879/11051246_2015.pdf?sequence=1&

isAllowed=y

https://blog.connext.es/retos-y-oportunidades-de-negocio-para-empresas-de-plasticos

https://www.unenvironment.org/es/news-and-stories/reportajes/que-estan-haciendo-las-

empresas-para-frenar-el-torrente-de-plasticos

https://www.semana.com/noticias/plastico-de-un-solo-uso/115974

Kotler, Philip. Dirección de mercadotecnia. Ed. Diana. 1979.

Ministerio de telecomunicaciones Colombia decreta la Ley 527 de 1999 “uso del comercio

electrónico.

Galván (2013), investigación denominada “el marketing digital, la nueva “P.

Uribe (2014), trabajo investigativo “Uso de las redes sociales digitales como herramienta de

marketing” t.

Hernández (2013), trabajo “Importancia del marketing digital para las pymes colombianas”

(Revista Semana 2019) “las industrias que hoy trabajan con este tipo de plástico pueden ir

transformado sus productos de aquí al 2025”

CONNEXt 2015 Agencia de Inbound Marketing “Lanzar una gran cantidad de información sin

focalizarnos en lo que queremos conseguir con ello, no hará más que provocar distracciones.”

Universidad Cooperativa de Colombia 2019 “Biblioteca Virtual” bases de datos para trabajo

de investigación Scopus, Tesauros,

Base de datos Palabras Claves Linknovate, foreing trade, Trade map, Patent inspirations, Sci

Hub,Dialnet, Vox viewer.

Asesoría trabajo de Investigación; Rodríguez Johanna, Marketing en Administración, Ramírez

Juan Martin, Magister en Administración, Mosquera Andrea, Magister en Investigación, López

Carlos Magister en Marketing Digital.