pesquisa tns ri e mundo do marketing marketing digital
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O Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International está
realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para
investigar temas relacionados ao dia-a-dia e aos desafios desses profissionais.
O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os
seguintes tópicos.
Planejamento Longo prazo x Curto prazo
ROI em Marketing
Marketing Digital
Fragmentação das Mídias
Construção de marca
Carreira do profissional de Marketing
Marketing Visão 360º
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
Ações de marketing digital desenvolvidas
Investimento em Marketing Digital
Marketing Digital
Em função das diversas questões que envolvem o
Marketing Digital – este tema será investigado em duas
etapas. Nesta primeira, o objetivo da pesquisa foi
investigar:
26% 74%
NÃO SIM
Ações digitais já são uma realidade nas empresas, principalmente nas de maior investimento em marketing
Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?
Base: 427/377/55/349/48/30
Fonte: Total da Amostra – P.9 – (RU)
Total 74 74 74
Total Nacional Multinacional
sim%
90
74 72 75
Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM
sim%
Verba de
Marketing
Ações que realiza
55
9
59
68
69Ações de
Relacionamento
Ações para divulgação
de produtos
Ações de Branding,
Institucionais para
divulgação da Marca
Ações Promocionais
Outras
%
14
7
21
27
31Ações para divulgação
de produtos
Ações de
Relacionamento
Ações de Branding,
Institucionais para
divulgação da Marca
Ações Promocionais
Outras
%
Base: 316/316
Fonte: Total da Amostra – P10/P11 – (RU)
As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de relacionamento com o Consumidor
Principal Ação
Multinacional
Nacional
Ações de
Relacionamento
69% Ações para
divulgação
de produtos
78%
Multinacional
Nacional
Ações para
divulgação
de produtos
32% Ações de
Relacionamento
32%
4
3
8
26
27
2
11
44
45
47
58
62
48
51
77
88
53
52
50
39
30
26
22
21
1
3
2
Enviou e-mail marketing para
consumidores/clientes
Anunciou em sites segmentados
Ações em sites de relacionamento (Orkut, Twitter,
Facebook, etc)
Utilizou links patrocinados
Anunciou em portais nacionais
Ações de Mkt Viral
Usou a ferramenta SEO (Search Engine
Optimization)
Usou a ferramenta SEM (Search Engine
Marketing)
Desenvolveu plataformas interativas
Não Conhece Não Sim
%
Base: 427
Fonte: Total da Amostra – P17 – (RM)
O E-mail marketing é a principal forma de atuação das empresas. Mas, metade delas já atua com anúncios em sites segmentados, ações em redes sociais e links patrocinados.
Multinacional 92%Multinacional- 92%
Multinacional 92%Multinacional- 74%
Multinacional 58%
Multinacional 92%Multinacional- 46%
Multinacional 92%Multinacional- 74%
Multinacional 92%Multinacional- 30%
Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?
3844
10
Diariamente Semanalmente Mensalmente
%
Base: 427 // 122
Fonte: Total da Amostra – P14 / P15 – (RM)
1/3 das Empresas possui blogs corporativos, ação de mão dupla da Empresa com o Consumidor
29
22
29
Blog Corporativo
Total
Nacional
Multinacional
%
Atualização de Blog Corporativo
Base: 427/377/50 /248 / 57/122
Fonte: Total da Amostra – P.16 (RU)
Quase 1/3 das Empresas Nacionais usa o Twitter e Orkut
30
16
8
2
10
33
Outros
Nenhum/ Não sabe
32
17
7
2
11
31
22
8
16
-
6
48
TOTAL NacionalMulti
NacionalPequena Média Grande
33
13
8
3
12
31
21
23
14
-
7
35
29
18
7
1
8
37
Key Points O Marketing digital já é uma realidade nas empresas.
As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de
relacionamento com o Consumidor.
O grau de ousadia das empresas sinaliza o envolvimento digital delas: empresas
nacionais e de pequeno porte desenvolvem ações mais básicas, enquanto as
multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas.
Mais Avançadas
Mais Básicas
Email Marketing
Anúncio em portais
nacionais
Anúncios em sites
segmentados
Links patrocinados
Ações de
marketing viral
Ações em redes
sociais (Twitter,
Orkut, Facebook,
etc)
Uso de
ferramentas SEO/
SEM
Plataformas
interativas (jogos,
entretenimento,
etc)
Ações
63
52
6059
Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM
sim%
Mais da metade das empresas incluíram a Mídia Digital no plano de Marketing de 2009
No plano realizado para 2009, você contemplou a mídia digital?
Base: 377/50/427/349/48/30
Fonte: Total da Amostra – P.8 – (RU)
MultinacionalNacional
60%
40%
Não/ Não realizo Sim
59%
41%
Não/ Não realizo Sim
Investimento em Marketing
A verba de marketing manteve-se igual ou aumentou com o implemento da Mídia Digital.
Base: 316/279/37 // 177
Fonte: Total que realiza MKT Digital– P20/ P.21 – (RM)
Total (%)
Ações de marketing direto 32
Anúncio em revista 24
Anúncio em jornal 23
Patrocínios 22
Anúncio em TV 18
Anúncio em rádio 14
6%
44%
50%
5%
43%
52%
14%
48%
38%
Com a inclusão de ações de marketing digital na sua empresa, a sua verba....
De onde a sua empresa tira verba para o Marketing Digital?
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
MultinacionalNacionalTotal
6%
44%
50%
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
Base: 248/57/122/377/50/349/48/30
Fonte: Total da Amostra – P18/P19/P19a – (RU) // Total que faz Mkt Digital – P18 (RU)
A previsão é de crescimento para a verba On Line..
63
60
54
37
40
46
2008
2009
2010
Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital)
%
Qual foi a proporção da verba voltada para o Meio Digital e para o Meio Tradicional?
63
60
54
37
40
46
2008
2009
2010
Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital)
%
50
56
59
50
44
41
2010
2009
2008
%
De R$1 a 10 MMAté R$ 1MM Mais de R$10MM
66
73
78
34
27
22
2010
2009
2008
%
75
78
81
25
22
19
2010
2009
2008
%
Investimento em Marketing
84% atuarão em Marketing Digital em 2010
Você planeja em 2010 realizar algum tipo de marketing digital na sua empresa?
16%84%
SIM NÃO
Por que não? (%)
Não é foco no momento/ Tendência da empresa 22
Não existe nenhum projeto para este tipo de ação 11
Planejamento estratégico privilegia outros tipos de mídia que surtem mais efeito no
público alvo6
Por conta do perfil do nosso Target, que ainda não tem tanto acesso a Internet. 6
Falta de conhecimento 6
A empresa ainda não está inserida no meio digital 6
Estão em fase de estruturação 6
Falta de verba 6
Base: 111/18
Fonte: Total da Amostra – P12/P13 – (RU)* Base Resuzida para análise
Key Points
E qual o potencial de crescimento do Marketing Digital?
O cenário para 2010 é bastante otimista...
As empresas pretendem aumentar sua atuação em Mídia Digital 84% planejam
realizar algum tipo de marketing digital, um crescimento de 10p.p. em relação a
2009.
E a previsão é também de crescimento na fatia da verba de marketing para as
ações digitais para o próximo ano. As empresas com verba de marketing de mais
de R$ 10 milhões terão um crescimento em marketing digital de 3 p.p., o que
significa que 1/4 da verba de marketing será para ações on line.
Investigar:
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
Ações que desenvolvem no Marketing Digital
Investimento em Marketing Digital
Relembrando os Objetivos da Pesquisa
Conclusões Finais
As empresas já estão fortemente envolvidas com o Marketing
Digital. Porém, considerando as ferramentas disponíveis,
percebe-se que o envolvimento digital das empresas se
diferencia: empresas nacionais desenvolvem ações mais
básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas
mais avançadas.
Ações principalmente focadas em Relacionamento e Produto.
Os principais meios usados são e-mail marketing, site próprio
e site segmentados.
Redes sociais já tem uma importante participação como forma
de relacionamento com o consumidor.
Os profissionais de marketing pretendem aumentar as ações
digitais. E tal como tem ocorrido nos últimos anos, a “fatia” da
verba de marketing crescerá para as mídias digitais, ocupando
cada vez mais o espaço das tradicionais.
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
Ações que desenvolvem no Marketing Digital
Investimento em Marketing Digital
Quantitativo
Metodologia
Questionário
de auto
preenchimento
On line
As entrevistas ocorreram entre os dias 22 a 28 de setembro/09
427 profissionais da área de marketing
%
17
119
1512
2
7
2
17
Presidente Sócio/ Sócio
gerente/ sócio
diretor
Diretor Gerente Coordenador Consultor Analista Assistente Estagiário (a)
Perfil dos profissionais entrevistados
6%5%5%12%
58%
14%
Marketing Comunicação
Comercial Vendas
Administração/ Recursos Humanos Outras
Áreas que atuam ?
Base: 427
Fonte: Total da Amostra – P3 e P5 – (RU)
High Level (tomadores de decisão)
26%
Medium Level
37%
Low Level
29%
%
26
20
12
11
7
7
1
16
Serviços
Agências
Varejo
Consultorias
Bens de Consumo
Bens Duráveis
Educação/ ensino
Outros
87%
12%
Multinacional Nacional
Perfil das Empresas
29%
58%
13%
Pequena (até 99 funcionários)
Média (100 a 499 funcionários)
Grande (500 ou mais funcionários)
Porte
Base: 427
Fonte: Total da Amostra – P4/P2/P1 – (RU)
Verba de Marketing
Base: 177
Fonte: Total que realiza MKT Digital– P.21 – (RM)
Total (%)
Nacional(%)
Multinacional (%)
Até R$ 100 mil 61 67 18
Mais R$ 100 mil a R$ 500 mil 12 12 10
Mais R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 7 20
Mais R$ 1 milhão a R$ 5 milhões 8 6 20
Mais R$ 5 milhões a R$ 10 milhões 3 3 8
Mais R$ 10 milhões a R$ 20 milhões 1 1 6
Mais R$ 20 milhões a R$ 30 milhões 1 1 2
Mais R$ 30 milhões a R$ 40 milhões 1 1 4
Mais R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 0,5 0,3 2
Mais R$ 50 milhões 3 2 10
Sobre a TNS Research International
A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão
com a Research International, é a maior empresa de pesquisa
de mercado Ad Hoc (customizada) do mundo.
Especializada em prover insights e orientações para auxiliar
seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém amplo
conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios:
Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e
Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que
investiga temas de marketing e negócios, sendo também
especialista em desenvolvimento de produtos e inovação;
marca e comunicação; satisfação de clientes; varejo & shopper
e pesquisa qualitativa.
Parte do Kantar Group, maior rede de pesquisa, insights e
consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência
em mais de 70 países.
Para mais informações acesse: www.tnsglobal.com.br ou entre
em contato conosco 11 3066 6400.
Sobre o Mundo do Marketing
O Mundo do Marketing – www.mundodomarketing.com.br - é
a única revista eletrônica na Internet especializada em
Marketing com conteúdo proprietário sobre o setor com
reportagens, entrevistas, cases, artigos e notícias publicadas
em tempo real. O portal é qualificado como um veículo de
comunicação de credibilidade e importância pelos seus
leitores: 150 mil Gerentes, Diretores e VPs de Marketing.
Acesse www.mundodomarketing.com.br para ler sobre o
mercado, Branding, Marketing Promocional e Eventos,
Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Comportamento
do Consumidor, Marketing de Relacionamento, Ponto-de-
venda, Marketing Direto, Pesquisa, Consumo, Trade Marketing,
entre outros.
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