nous canals de comunicacio

NOUS CANALS DE COMUNICACIÓ

29 I 30 D’OCTUBRE DE 2008

Jaume Albaigès

Can Ensenya, Observatori del Tercer Sector, Grup CIREM, Fundació Comtal

www.TecnolONGia.org

Blog sobre TIC i ONL

jalbaiges@tecnolongia.org

Presentació. Ponent

I vosaltres qui sou?

Presentació. Alumnes

Entitat PersonaRelació

Pla de comunicació? Responsable?

=

Objectiuspel curs

• Temps diari / setmanal a Internet.

• Usos.

• Nivell de substitució d’altres canals.

• Blog? Personal? Corporatiu? On?

• Microblog? Ídem.

• Xarxa social? Ídem.

Enquesta preliminar

Metodologia

• Sessió dialogada:– Preguntes (sobre el que sigui)– ... però també experiències, idees...– ... i debat!

• Valor afegit: aplicació a la pròpia realitat

• Mix teòrico-pràctic (de menys a més)

Índex

1. Introducció a la comunicació (a Internet)

2. Comunicació a Internet 1.0

3. Comunicació a Internet 2.0

4. Eines col·laboratives

5. El programari lliure

1. Introducció a la comunicació

(a Internet)

Per què les ONL necessiten comunicar?

La comunicació és un procés evolutiu:

1. Informació / Difusió (que ens coneguin)

2. Sensibilització (que canvïin)

3. Captació de recursos / socis (que ens ajudin)

4. Transparència i rendició de comptes (que confiïn)

En definitiva, comunicar és existir.

Qui comunica sobre les ONL?

Habitualment, els mitjans busquen les ONL quan:

- hi ha escàndols...- hi ha problemes... (crisi financera i baixes de socis)

- hi ha cataclismes...

Com poden les ONL dominar el tempo de la comunicació?

La relació amb els mitjans de comunicació

Les alternatives

1. Establir noves relacions, aliances i regles de joc amb els mitjans. (és important... però avui no en parlarem)

2. Explotar altres opcions (canals) al marge dels mitjans. Això toca!

• Unidireccional: de l’emissor als receptors. El més habitual dels mitjans tradicionals (tv, ràdio, premsa) i de la Internet 1.0.

• Bidireccional: entre “emissor” i “receptors”. Alguns moments de la vida offline: trucades, SMS o mails en directe. En el web 2.0 això és permanent (els blogs i la conversa).

• En xarxa: emissor i receptors esdevenen nodes, que creen i reemeten missatges cap a altres nodes (xarxes socials). Efecte multiplicador.

Evolució de la comunicació online

E R

E R

N1 N2

N

N

N

N

Característiques (positives) de la comunicació online

• Domini del missatge

• Econòmica

• Adaptable als col·lectius involucrats:– Externs (donants particulars, finançadors institucionals,

administracions públiques, etc.)

– Interns (base social, equip tècnic, voluntariat, etc.)

• Altament replicable (viral).

• Molt vinculada a la participació.

La comunicació online és fantàstica !?

• Milions de missatges, tant d’altres ONL com d’iniciatives individuals, moviments socials, empreses...

• Societat de la infoxicació i de l’atenció efímera

Pla de comunicació

• Per tant, la comunicació online demana un pla de treball (igual que la tradicional):– Objectius– Destinataris– Accions– Indicadors

... però això tampoc és per avui. ;-)

2. Comunicació a Internet 1.0

Internet, el nou canal?

• No tan nou. Google ja té 10 anys... I no va ser el primer de la xarxa.

• Canal madur. Ja ningú es pregunta: “Cal ser-hi?”

• La pregunta és: “Com hi som? / Com hi hem de ser?”

Els primers passos...

• Qui més qui menys...– Correu electrònic– Web– Butlletins

• Sobre una mostra de 100 ONGD (OTS, 2007)– 80% tenen web. D’aquestes...

> 90% domini propi

> 90% expliquen projectes

> 80% mecanisme de col·laboració

... i el que ens queda!

• Dels mateixos 80 webs:> 90% cap espai d’interacció

> 85% cap dada base social

> 60% cap dada econòmica

25% actualització recent (< 1 mes)

• Mentrestant, Internet no s’atura!

Tres idees bàsiques sobre webs

• Ja ho sabem, però el web ha de ser...– Fàcilment navegable– Estèticament agradable– Informativament actualitzat

• Cal destinar temps a la creació de continguts, però tot plegat és més senzill del que sembla.

No tinc web, en vull un de nou...

• Paradigma desenvolupament web: de mica en mica, s’omple la pica

• Google sites (sites.google.com).

• Bases de codi obert i ús lliure

• I sempre podem pagar, clar! ;-)

En resum, totes les ONL són iguals?

• Organitzacions 0.0– Sense web o estàtic i desactualizat

• Organitzacions 1.0– Amb web– Continguts actualitzats– Comunicació unidireccional

• Organitzacions 2.0– Socials– Comunicació bidireccional i en xarxa– Transparents– Usos innovadors

• I les 2.0 què fan i com s’ho fan?

3. Comunicació a Internet 2.0

El web 2.0

• Tim O’Reilly i altres (2004)

• Segona generació en la història del web, basada en comunitats d’usuaris i una nova gamma de serveis: blogs, xarxes socials, wikis, etc., que fomenten la col·laboració i l’intercanvi àgil d’informació entre els usuaris. (extret de la Wikipèdia)

Nous perfils d’usuaris 2.0

• De lectors / consumidors a:– Creadors– Col·laboradors– Conversadors– Participants

• Construcció de comunitats

• Construcció de la Comunitat

Això del 2.0, no és una cosa de frikis?

Coincideix amb l’enquesta inicial?

El frikisme s’encomana a alta velocitat...

Early adopters

Una prèvia

• Siguem raonables

• No tot el que és 2.0 és exitós

• No cal apuntar-se a tot

• Valorem quines eines ens poden oferir major rendiment

• Tinguem present quin compromís d’actualització ens demanarà cada eina

Què és un blog?

• Articles (entrades, posts) en ordre cronològic invers. Sistema de categories.

• Sobretot text, però també imatges, vídeos, presentacions… → aparició de fotoblogs, vídeoblogs, etc.

• Els lectors poden comentar els articles (conversa autor – lectors o interlectors)

• Navegable per dates, categories, etc.

Per què vull un blog?

• Generalista: Diari / reflexions personals

• Temàtic: http://www.tecnolongia.org

• Corporatiu públic: http://mansunides.blogspot.com

• Equip de treball (noves idees...)

• Substitutiu de web: http://lamardegarbi.blogspot.com

• Complementari de web (projectes, notícies, etc.): http://www.asfes.org

El blog, fenomen consolidat

Més lectors de blogs que de diaris?

La fi dels blogs...?

Fem un blog?

• Opció 1) Instal·lar-lo al propi web(wordpress.org + php + mysql)

• Opció 2) Proveïdor gratuït– ca.wordpress.com – blogger.com

Seguir 1, 2, 100 blogs? Quina feinada!

El dilema del lector:M’agrada un blog. Com sé quan hi ha un article nou?

El dilema de l’autor: Tinc un blog. Com informo els meus lectors que he escrit un article?

Redifusió de continguts

RSS

• Redifusió / Subscripció, segons com es miri.

• En primera instància, podem oblidar-nos del butlletí de novetats.I, sovint, podem afinar per temes. (Avui, LVD, HF)

• Però també serveix per integrar / replicar continguts en espais web aliens.

• Com funciona → XML

• Eines: – Els mateixos navegadors– Google Reader– FeedReader

• Altres redifusors: Atom

RSS: Exemples del sector

• http://www.intermonoxfam.org/ca/page.asp?id=2676&idioma=2

• http://www.es.amnesty.org/mantente-al-dia/podcast/

• http://www.alternativechannel.tv/achannel/podcast/en/

• http://www.msf.es/rss/index.asp

Microblogs

• SMS + blog = microblog

• Missatges curts (màx. 140 caràcters)

• Públics / privats

• Followers & Following

• Ús típic: redirecció a informació web via TinyURL o similar

Microblogs

• Twitter: la referència

• Altres: – Plurk (Twitter killer)– Pownce– Jaiku

• http://twitter.com/jaume_albaiges

• http://twitter.com/amnesty

Bookmarks / Marcadors

• Origen: favorits del navegador

• I si els compartim?

• I si comptem quants tenim el mateix favorit?

• La referència: Delicious

• Altres:– Digg – La Tafanera / Menéame

Multimèdia

• Vídeo:– Youtube , Alternative Channel

• Imatges:– Flickr, Picasa

• Slideshare (!!)Fàcil publicació de contingut existent

• Organització per canals, àlbums, etiquetes...

Blogs & mèdia

• Tot això està molt bé, però els continguts estan dispersos per mil llocs.

• Embed, la paraula màgica

• Enriquim blogs i webs (tecnolONGia, OTS, EntreSimios, ICTlogy)

Sí, però...

Com podem connectar més eficientment els usuaris (nodes) de la xarxa i els seus webs, blogs, vídeos, etc.?

Ja hem vist una solució: integració de continguts… però això només resol la part interna del node, no la relacional.

Benvinguts a les xarxes socials!!

Embolica que fa fort: les xarxes socials

• Cada usuari té:•un perfil amb informació i

continguts personals (al mateix lloc o a fora)

• connexions amb altres usuaris

• L’usuari també pot ser una organització•Grups, causes, etc.

Fenomen explosiu

Facebook i MySpace estan al top 10 d’Internet!

Tipus de xarxes socials (usos solapats)

Personals• Facebook (el líder, > 110M d’usuaris, 200m / dia)• MySpace (la 1a important, sobretot EUA, públic

adolescent)• Tuenti (Espanya i països de parla castellana, per

invitació)

Professionals• LinkedIn (EUA)• Xing (Europa)

Temàtiques: Madteam

Usos Facebook d’ONL

• Fundació Comtal (perfil):http://www.new.facebook.com/profile.php?id=1412438257

• Fundació Adsis (grup): http://www.new.facebook.com/group.php?gid=11272948957

• Amnistia Internacional (campanya): http://www.facebook.com/group.php?gid=8721569146

http://www.tecnolongia.org/?p=99

Fortaleses i debilitats de les xarxes socials

• Punts forts: – Facilitat de fer coses– Proximitat (tot és a la vora... I tothom!)– Es pot viure a Facebook...(?)

• Punts febles:– Nivell de soroll elevat– Quantes bones idees hi ha i quan duren?– El ROI (per a una ONL) no és evident

• Com ho veieu?

Avancem en la integració

• Twitter + Facebook...

... al mòbil!

• Navegador

• Aplicacions específiques

• El futur present és mòbil(divertimento)

• Aprofitem temps morts, desplaçaments...

4. Eines col·laboratives

Internet, la nova taula de treball

• Usuaris individuals cada cop més mòbils

• Perfils laborals cada cop més flexibles

• I, sobretot, organitzacions més complexes– Diferents horaris de participació (remunerats,

voluntaris, etc.)– Dificultats per fer reunions presencials

freqüentment

• Internet ens ajuda!

Wiki

• Web col·laboratiu editable des del mateix navegador

• Wiki wiki: Ràpid• Referència: Wikipedia:

– 10.000.000 articles– 262 idiomes (22 > 100.000 arts.)– Tot voluntari– Tot lliure

• Gestió de coneixement

E-learning: Moodle

• Especialment orientat a la formació– Cursos, alumnes, professors, fòrums, tests,

documents...

• Però també pot servir com espai de debat i/o treball col·laboratiu online

Google Apps

• http://www.google.com/a

• Google Docs

• Google Calendar

• Gmail

• Google Maps

• Gratuïtes per a ONL

Google Docs

• http://docs.google.com

• Suite ofimàtica (editor de textos, full de càlcul, presentacions)

• Els documents es desen als seus servidors però es poden descarregar I tenir-ne còpies locals

• Possibilitat de treball simultani

Google Calendar

• http://calendar.google.com• Agenda d’activitats.• Múltiples calendaris.• Preavisos, invitacions…• Calendaris públics / compartits.• Integrables en altres webs.

• http://www.tecnolongia.org/?p=109• http://lamardegarbi.blogspot.com

Google Maps / Earth

• http://maps.google.com

• Mapa mundial on es pot trobar, visualitzar i col·locar (pràcticament) tot.

• El rei de l’embed, dels widgets i dels mashups. Fàcilment integrable.

• Usos: Cities I’ve visited (Facebook), Dopplr, Google Earth Solidari… http://earth.google.com/intl/es_es/outreach/index.html

Google Maps: (CompraSocial!

http://www.comprasocial.net/asp/cs_mapa.asp

Google Maps: (CompraSocial!

http://www.comprasocial.net/asp/cs_fitxa.asp?id=57

Es pot viure sense (al marge de) Google?

• El millor cercador, líder en publicitat, aplicacions pioneres, innovadores i aclamades (Gmail, Maps), etc.

• Ho sap tot de nosaltres? Potser sap més que nosaltres mateixos... ;-)

• La privacitat, gran incògnita del web 2.0 (usuaris kamikaze).

5. El programari

lliure

Característiques del PL

• Codi obert, en oposició al codi propietari, que és tancat

• Sorgeix a partir de la col·laboració distribuïda de molts programadors voluntaris…

• … tot i que ja hi ha empreses que desenvolupen amb esquemes de PL

• Lliure NO vol dir gratuït, tot i que sovint coincideix

Avantatges (teòrics) del SL

• L’usuari pot modificar-lo com vulgui

• No hi ha cost de llicència o adquisició

• Tecnològicament, fan un ús elevat d’estàndards (interoperabilitat)

• La detecció i correcció d’errors és ràpida

Exemples de programari lliure

• Hi ha aplicacions de PL per a pràcticament tots els usos.

• Es poden descarregar d’Internet.

Linux Sistema operatiu

Firefox Navegador web

Thunderbird Client correu electrònic

Open Office Aplicacions d’ofimàtica

MySQL Base de dades

Gimp Tractament d’imatges

PHP Llenguatge de programació web

Moltes gràcies!

Jaume Albaigès

www.TecnolONGia.org

jalbaiges@tecnolongia.org

Ja hem acabat. Uf...