nâng cao hiệu quả truyền thông tổ chức trên facebook

Trung Đức - MediaZ Corp 1

• Trung Đức - CEO MediaZ• Homepage: trungduc.net• Mail: about@trungduc.net

Nội dung

Kênh truyền thông hiệu quả trên FacebookFanpage

Group

Profile

Quy trình truyền thông hiệu quả trên Facebook

Mục tiêu & Nghiên cứu

Chiến lược & Chiến thuật

Đo lường & Phân tích

Trung Đức - MediaZ Corp 2

Fanpage

GroupProfile

Trung Đức - MediaZ Corp 3

Kênh truyền thông hiệu quả trên Facebook

Fanpage Thương hiệu (Brand)

Giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho tổ chức.

• Cập nhật các vấn đề liên quan đến tổ chức.

• Không cần nhiều like, nhưng nhất định không phải là like “ảo”.

Trung Đức - MediaZ Corp 4

Fanpage Cộng đồng (Community)

Giúp gắn kết cộng đồng, tạo xu hướng người dùng.

• Đăng những nội dung mà người xem quan tâm.

• Like/share/comment sẽ là thước đo giá trị.

Trung Đức - MediaZ Corp 5

Group Cộng đồng(Community)

Nhóm cộng đồng, mọi người có thể tham gia vào chia sẻ, hỏi đáp.

• Tăng thương hiệu.• Tạo xu hướng. • Sở hữu cộng đồng.

Trung Đức - MediaZ Corp 6

Group Chăm sóc (Care)

Nhóm dành cho những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty để chăm sóc hỗ trợ.

- Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ

- Có thêm nhiều khách hàng sử dụng lại.

Trung Đức - MediaZ Corp 7

Group Kín (Secret)

Nhóm hoạt động của các thành viên trong tổ chức.

• Tăng gắn kết trong công ty/tổ chức.

Trung Đức - MediaZ Corp 8

Profile Chăm sóc (Care)

Trung Đức - MediaZ Corp 9

Hỗ trợ, chăm sóc, tư vấn… bằng profile để tăng tính tương tác.

Profile Thương hiệu (Brand)

Trung Đức - MediaZ Corp 10

Nhắc tên một nickname (profile) là mọi người đã biết người này là ai, đang làm gì…

Research

Strategy & tactics

Analytics

Trung Đức - MediaZ Corp 11

3 bước truyền thông hiệu quả trên Facebook

1. Nghiên cứu & mục tiêu

Trung Đức - MediaZ Corp 12

Nghiên cứu thị trường (Research Market)

http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/vietnam/

Trung Đức - MediaZ Corp 13

Mục tiêu (KPIs)

- Có thể đo đếm được.- Có tỷ lệ chuyển đổi cụ thể.- Có thời gian cụ thể.

Trung Đức - MediaZ Corp 14

Phân tích trang (Page Insights)

Trung Đức - MediaZ Corp 15

Phân tích đối tượng (Audience Insights)

https://www.facebook.com/ads/audience_insights

Trung Đức - MediaZ Corp 16

2. Chiến lược & chiến thuật

Trung Đức - MediaZ Corp 17

“Chiến lược truyền thông với chi phí 0 đ”

Trung Đức - MediaZ Corp 18

Từ báo chí / kênh tin tức

- Đưa ra những giá trị có ích cho độc giả của Báo.- Chia sẻ sự hiện diện thương hiệu của Báo trong các

sự kiện.- Liên hệ trực tiếp, vì là tổ chức phi lợi nhuận.- Thay những nội dung PR/quảng cáo thành một câu

chuyện hấp dẫn.Trung Đức - MediaZ Corp 19

Từ người có ảnh hưởng

- Quan tâm đến cảm xúc của họ: tặng quà, tạo ra lợi ích.

- Liên hệ trực tiếp, chúng ta làm được gì có ích cho người theo dõi của họ cũng như nói cho họ biết sự hỗ trợ của họ là tốt đẹp như thế nào.

Trung Đức - MediaZ Corp 20

Từ chính Facebook

- Một số dự án vì cộng đồng được Facebook hỗ trợ truyền thông.

- Xác nhận (verify) Fanpage/ thương hiệu.

Trung Đức - MediaZ Corp 21

“Quảng cáo/PR là một sự đầu tư,chứ không phải chi phí”

Trung Đức - MediaZ Corp 22

Ví dụ

Mục tiêu: reach 100,000 người /10 ngày

(?) Nếu không PR/Quảng cáo thì sẽ làm như thế nào?

Trung Đức - MediaZ Corp 23

Ví dụ

Nếu quảng cáo trên FB, ta có:

• 10,000đ/CPM• CPM = reach đến 1000 người

=> Đầu tư = 100 * CPM * 10,000đ = 1,000,000đ

Trung Đức - MediaZ Corp 24

“Quảng cáo hiệu quả trên Facebook?”

Trung Đức - MediaZ Corp 25

Custom Audience

Trung Đức - MediaZ Corp 26

Lookalike Audience

Trung Đức - MediaZ Corp 27

Facebook Retargeting

Trung Đức - MediaZ Corp 28

Facebook for Business

29https://business.facebook.com

3. Đo lường & phân tích

Trung Đức - MediaZ Corp 30

“A/B Testing – chia để trị”

Trung Đức - MediaZ Corp 31

Trung Đức - MediaZ Corp 32

Trung Đức - MediaZ Corp 33

- UTM Tag

- CTR (Tỷ lệ nhấp chuột)

Trung Đức - MediaZ Corp 34

Tracking

- Facebook Report

- Facebook Insight

- Google Analytics

- Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi)

Trung Đức - MediaZ Corp 35

Analytics

THANK YOU!

Trung Đức - MediaZ Corp 36

• Trung Đức - CEO MediaZ• Homepage: trungduc.net• Mail: about@trungduc.net