nâng cao hiệu quả truyền thông tổ chức trên facebook
TRANSCRIPT
Nội dung
Kênh truyền thông hiệu quả trên FacebookFanpage
Group
Profile
Quy trình truyền thông hiệu quả trên Facebook
Mục tiêu & Nghiên cứu
Chiến lược & Chiến thuật
Đo lường & Phân tích
Trung Đức - MediaZ Corp 2
Fanpage
GroupProfile
Trung Đức - MediaZ Corp 3
Kênh truyền thông hiệu quả trên Facebook
Fanpage Thương hiệu (Brand)
Giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho tổ chức.
• Cập nhật các vấn đề liên quan đến tổ chức.
• Không cần nhiều like, nhưng nhất định không phải là like “ảo”.
Trung Đức - MediaZ Corp 4
Fanpage Cộng đồng (Community)
Giúp gắn kết cộng đồng, tạo xu hướng người dùng.
• Đăng những nội dung mà người xem quan tâm.
• Like/share/comment sẽ là thước đo giá trị.
Trung Đức - MediaZ Corp 5
Group Cộng đồng(Community)
Nhóm cộng đồng, mọi người có thể tham gia vào chia sẻ, hỏi đáp.
• Tăng thương hiệu.• Tạo xu hướng. • Sở hữu cộng đồng.
Trung Đức - MediaZ Corp 6
Group Chăm sóc (Care)
Nhóm dành cho những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty để chăm sóc hỗ trợ.
- Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Có thêm nhiều khách hàng sử dụng lại.
Trung Đức - MediaZ Corp 7
Group Kín (Secret)
Nhóm hoạt động của các thành viên trong tổ chức.
• Tăng gắn kết trong công ty/tổ chức.
Trung Đức - MediaZ Corp 8
Profile Chăm sóc (Care)
Trung Đức - MediaZ Corp 9
Hỗ trợ, chăm sóc, tư vấn… bằng profile để tăng tính tương tác.
Profile Thương hiệu (Brand)
Trung Đức - MediaZ Corp 10
Nhắc tên một nickname (profile) là mọi người đã biết người này là ai, đang làm gì…
Research
Strategy & tactics
Analytics
Trung Đức - MediaZ Corp 11
3 bước truyền thông hiệu quả trên Facebook
1. Nghiên cứu & mục tiêu
Trung Đức - MediaZ Corp 12
Nghiên cứu thị trường (Research Market)
http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/vietnam/
Trung Đức - MediaZ Corp 13
Mục tiêu (KPIs)
- Có thể đo đếm được.- Có tỷ lệ chuyển đổi cụ thể.- Có thời gian cụ thể.
Trung Đức - MediaZ Corp 14
Phân tích trang (Page Insights)
Trung Đức - MediaZ Corp 15
Phân tích đối tượng (Audience Insights)
https://www.facebook.com/ads/audience_insights
Trung Đức - MediaZ Corp 16
2. Chiến lược & chiến thuật
Trung Đức - MediaZ Corp 17
“Chiến lược truyền thông với chi phí 0 đ”
Trung Đức - MediaZ Corp 18
Từ báo chí / kênh tin tức
- Đưa ra những giá trị có ích cho độc giả của Báo.- Chia sẻ sự hiện diện thương hiệu của Báo trong các
sự kiện.- Liên hệ trực tiếp, vì là tổ chức phi lợi nhuận.- Thay những nội dung PR/quảng cáo thành một câu
chuyện hấp dẫn.Trung Đức - MediaZ Corp 19
Từ người có ảnh hưởng
- Quan tâm đến cảm xúc của họ: tặng quà, tạo ra lợi ích.
- Liên hệ trực tiếp, chúng ta làm được gì có ích cho người theo dõi của họ cũng như nói cho họ biết sự hỗ trợ của họ là tốt đẹp như thế nào.
Trung Đức - MediaZ Corp 20
Từ chính Facebook
- Một số dự án vì cộng đồng được Facebook hỗ trợ truyền thông.
- Xác nhận (verify) Fanpage/ thương hiệu.
Trung Đức - MediaZ Corp 21
“Quảng cáo/PR là một sự đầu tư,chứ không phải chi phí”
Trung Đức - MediaZ Corp 22
Ví dụ
Mục tiêu: reach 100,000 người /10 ngày
(?) Nếu không PR/Quảng cáo thì sẽ làm như thế nào?
Trung Đức - MediaZ Corp 23
Ví dụ
Nếu quảng cáo trên FB, ta có:
• 10,000đ/CPM• CPM = reach đến 1000 người
=> Đầu tư = 100 * CPM * 10,000đ = 1,000,000đ
Trung Đức - MediaZ Corp 24
“Quảng cáo hiệu quả trên Facebook?”
Trung Đức - MediaZ Corp 25
Custom Audience
Trung Đức - MediaZ Corp 26
Lookalike Audience
Trung Đức - MediaZ Corp 27
Facebook Retargeting
Trung Đức - MediaZ Corp 28
Facebook for Business
29https://business.facebook.com
3. Đo lường & phân tích
Trung Đức - MediaZ Corp 30
“A/B Testing – chia để trị”
Trung Đức - MediaZ Corp 31
Trung Đức - MediaZ Corp 32
Trung Đức - MediaZ Corp 33
- UTM Tag
- CTR (Tỷ lệ nhấp chuột)
Trung Đức - MediaZ Corp 34
Tracking
- Facebook Report
- Facebook Insight
- Google Analytics
- Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
Trung Đức - MediaZ Corp 35
Analytics
THANK YOU!
Trung Đức - MediaZ Corp 36
• Trung Đức - CEO MediaZ• Homepage: trungduc.net• Mail: [email protected]