multichannel-tracking mit intelliad
Post on 08-May-2015
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Webinar, 22.01.2014
Datenschutzkonformes Multichannel-Tracking
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– Diese Leiste sollte bei Ihnen sichtbar sein
– Wenn Sie den oberen Pfeil nach rechts schieben, wird das gesamte Bedienpanel angezeigt
– Das sieht dann so aus
– Ihre Fragen können Sie während des Webinars in der Chatbox stellen; wir werden versuchen diese am Ende des Seminars zusammenfassend zu beantworten; das Mikrofon bleibt während des Webinars auf stumm geschaltet
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Herzlich willkommen zum intelliAd-Webinar! – die Technik
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Moderatoren
Franz Stare • Senior Sales Manager bei intelliAd • Seit Mai 2013 ISMS-Beauftragter
Martina Wiesenbauer-Vrublovsky • Head of Marketing bei intelliAd
Michael Schunke • Studium am Management Center Innsbruck • Weiterbildung zu Datenschutz und Informationssicherheit
nach DIN ISO/IEC 27001 beim TÜV Süd Seit 2011 • Key Account Manager und Datenschutzbeauftragter
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Agenda
Rechtlicher Rahmen und zentrale Begriffe 1
Multichannel-Tracking: Was wird getrackt? 2
intelliAd Support beim Thema Datenschutz 3
Ausblick: EU-Datenschutzverordnung 4 4
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Bid-Management & Multichannel-Tracking
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» Neutraler Technologieanbieter seit 2007
» Tochterunternehmen von Deutsche Post DHL seit Juli 2012
» Rund 80 Mitarbeiter
» Über 27.000 gemanagte Google AdWords Konten weltweit, Tracking von über 250 Mio. Klicks und Conversions pro Monat
» Kooperationen mit der TU München und der Yale University, Connecticut
» Informationssicherheit – ISO-Zertifizierung nach DIN ISO/IEC 27001
Über intelliAd
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» Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
» Regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten
» Verbotsprinzip mit Erlaubnisvorbehalt
» Keine Anwendung bei juristischen Personen
» Telemediengesetz (TMG)
» Erst §15 Abs. 3 TMG schafft den rechtlichen Rahmen für Webtrackinganbieter
» Erlaubt die Erstellung von Nutzungsprofilen unter Verwendung von Pseudonymen
» Billigt explizit die Erfassung zum Zweck der Werbung
Quellle: http://www.gesetze-im-internet.de/bdsg_1990/; http://www.gesetze-im-internet.de/tmg
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Rechtlicher Rahmen
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Herausforderungen im Webtracking
» Cookies
» IP-Adressen
» Anonymisierung/Pseudonymisierung
» ADV
(Aktuelle) Einflüsse
» EU Cookie Richtlinie
» EU Grundschutzverordnung
» Browserhersteller
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Zentrale Begriffe
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Aktuelle Entwicklung Cookie-Richtlinie
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Was tracken wir bei den aufgezeichneten Klicks?
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Was bedeutet Multichannel-Tracking?
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INTERCHANNEL INSIGHTS
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Interchannel Insights
KANAL-LEVEL
Single- und Multi-Support Rate Kanalposition nach Kettenlänge Relative Kanalposition
KETTEN-LEVEL
Verteilung Kettenlänge Verteilung Kettendauer Verteilung Kanäle pro Kette Conversionwahrscheinlichkeit nach Kettenlänge Conversionwahrscheinlichkeit nach Kanäle pro Kette Kettenstart und -ende nach Wochentag Conversionwahrscheinlichkeit nach Wochentag
TRAFFIC
Clicks, Impressions und Conversions in Ketten Verlauf des Conversion-Values Verlauf der Conversion-Wahrscheinlichkeit
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INTERCHANNEL INSIGHTS
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Interchannel Insights
+ NON-CONVERTING
Clicks in Non-Conversion-Ketten Conversion-Wahrscheinlichkeiten
+ ADVANCED FILTERING
Filtern nach Custom-Feldern Filtern nach Endgeräten Filtern nach Conversion-Typen Filtern nach Kanalpositionen Filtern nach Attributionsmodellen
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Interchannel Insights
ERKENNTNISSE
1. Hoher Anteil an 1-Click Ketten kann ein Hinweis darauf sein, dass • Tracking nicht funktioniert • Externe Faktoren wie z.B. Katalogversand • Sehr lange Journeys – Cookies dazwischen gelöscht • etc.
BEISPIEL I Verteilung der Kettenlängen
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Interchannel Insights
ERKENNTNISSE
1. Identifikation von Tagen mit vielen Kettenstarts/-abschlüssen.
2. Werden Werbemittel eingesetzt, deren Aussteuerung in Abhängigkeit des Wochentages gesteuert werden können, kann die Aussteuerung mithilfe der Auswertung optimiert werden.
BEISPIEL II Kettenstarts- und Enden nach Wochentag
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Anonymisierung & Pseudonymisierung
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Vereinbarung zur Auftragsdatenvereinbarung (ADV) abschließen
Opt-Out-Funktion anbieten: http://login.intelliad.de/optout.php
Daten mit Personenbezug vermeiden (IP-Adressen)
Datenschutzerklärung anpassen
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intelliAd rechtskonform einsetzen
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» Persönlicher Ansprechpartner bei Datenschutz-Fragen
» Knowledge Center mit Textbaustein und Opt-Out-Funktion
» Sämtliche Rahmenbedingungen, um Tracking rechtskonform einzusetzen
» Ausgezeichnete Rechenzentren zum Schutz Ihrer Daten (TÜV zertifiziert)
» SSL-geschützter Loginbereich
» Deutsche Post DHL Privacy Policy
» ISO-Zertifizierung
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Was bietet Ihnen intelliAd
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» ISMS umfasst die Einrichtung, Aufrechterhaltung und Verbesserung der Informationssicherheit.
» Informationssicherheit: Gewährleistung und Erhalt der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen ebenso wie der Authentizität, Verantwortlichkeit, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
» Informationssicherheit muss im Unternehmen gelebt werden:
Kontinuierliche Identifikation potentieller Risiken
Ergreifen entsprechender Maßnahmen zur Risikovermeidung
Dokumentation
Jährliche externe und interne Audits
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Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! intelliAd Media GmbH
Sendlinger Str. 7 80331 München
T +49 (0) 89 / 15 90 490 - E W www.intelliad.de
Weitere Fragen?
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51 mschunke@intelliad.de
Michael Schunke
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