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Trends im Mobile Marketing:Location, mCouponing, Barcodes, Augmented Reality, SoLoMo, mCommerce [August 2012]
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Heike Scholz
Herausgeberin
Speaker
Dozentin
Mobile Business Consultant
Blogger
Twitterer
GPlusser
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Gigantischer Wachstumsmarkt
http://www.flickr.com/photos/timpearcelosgatos/3498180845/
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- Android mit 35,6% mit Abstand das beliebteste mobile Betriebssystem- Trotz des sich gut verkaufenden iPhone 4S (Verkaufsstart Okt.2011) vergrößerte Android in diesem Zeitraum den Abstand von 9 auf 13%-Punkte- Windows Phone sinkt auf 7,3%
- Samsung ist Treiber der Entwicklung von Android- Sony Mobile gewinnt an Boden- HTC verliert, bringt aber mit dem HTC Velocity das erste LTE-Gerät - Nokia fällt weiter auf 24,3% (Vj.39%)
[Quelle: Focus, Netzökonomie-Blog]
55% (16 Mio. Stück) aller in Deutschland verkauften Mobiltelefone in 2012 sind Smartphones und erzielen 76% des Umsatzes mit Mobiltelefonen
[Quelle: BITKOM, Jan.2012]
App- vs. Browsernutzung
[Quelle: ComScore, Feb.2012]
2011
2011
2011alle anderen
7http://www.flickr.com/photos/gerlos/3119891607/
Die Zukunft des Mobile Marketing:Location, Barcodes, Augmented Reality
8http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3792246410/
Location, Location, Location
9http://www.flickr.com/photos/avlxyz/3138212308/
Check-inCoupon
Unser Smartphone weiß, wo wir sind
Preisvergleich
PoduktinfoPreisnachlass Verfügbarkeitscheck
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Ich sehe Dich,Du mich nicht
Ich sehe Dich,Du mich auch
Ich sehe Dich nicht,Du mich auch nicht
Ich sehe Dich nicht,Du mich aber
Mein Standort ist privat Mein Standort ist öffentlich
Dein Standort ist privat
Dein Standort ist öffentlich
Unsinnig (nicht nur) fürMobile Marketing
Fehlende Akzeptanzbeim Nutzer
Vom Nutzer bevorzugteKonstellation
Sinnvoll für reine Lokalisierung
Für das Mobile Marketingwerthaltigste Konstellation
Interaktion möglich, z.B. Coupons
Bedenken auf Seiten der Nutzer
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Couponing
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Es gibt verschiedene Ansätze von Mobile-Couponing: Via SMS/MMS (Push-Verfahren) oder mittels Location Based Services-Application (Pull-Verfahren), bei dem der Nutzer in der Regel ein Programm (App) verwendet, was Darstellung, Auswahl und Einlösung des Coupons auf dem Handy ermöglicht. Dabei wird der Kontext des Nutzers (Standort, Uhrzeit, Alter, Geschlecht, etc.) bei der Auswahl der angezeigten Coupons mit berücksichtigt.
[Quelle: Wikipedia]
Erfolgskriterien:- Klar definierte Zielsetzung (Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege etc.)- Produkt-/Serviceauswahl- Optimaler Zeitpunkt und Ort der Ansprache- Kampagnenlaufzeit- Nutzen für den Kunden- Einfaches Einlösen, d.h. Anbindung an Kassensysteme- Definierte Clearing-Prozesse- Schulung des Verkaufspersonals
Mobile Couponing
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Mobile Couponing
[Quelle: ECC Mobile Couponing, Feb.2012]
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Mobile Couponing
[Quelle: ECC Mobile Couponing, Feb.2012]
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Video: AR Mobile Couponing mit iButterfly
http://youtu.be/vEE6M0iW-Nw
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Barcodes
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Fakten•6,5 Mio. Downloads [05-2012]•~ 40% aktive Nutzer•iOS: 50,3%•Android: 34,8%•Mobile Web: 12,7%•bada: 2,2%
Kostenfreie App•Produktinformationen•unabhängige Informationen •Lebensmittelampel•Nachhaltigkeitsampel•Preisvergleich, Testberichte, Öko- und Gesundheitsinformationen•Kooperation mit Shopgate
http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi
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Coke Sampling-Tour• Neue kleine Dose von Coke• Beim Scan eines Coke-Produkts wechselnde Videos• Hinweis auf Sampling-Touren von Coke auf Basis der Geolocation des Gerätes• >90.000 Konsumenten im Januar 2011 kontaktiert
http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi
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Die Nutzung von QR Codes durch Konsumenten ist heute noch nicht sehr verbreitet.
[Quelle: ComScore, Feb.2012]
QR Codes
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[Quelle: Big Commerce, Juli 2012]
QR Codes Nach Produktinformationen, Coupons und Eventinformationen wird am häufigsten gescannt
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Tesco (Homeplus) Virtual Store, Süd Korea
Ergebnis: - Sehr starker Anstieg der Online-Einkäufe- Während Kampagnenlaufzeit besuchten über 10.000 Konsumenten den Online-Shop via Smartphone- Zahl der Neuregistrierungen stieg um 76%- Online-Verkäufe stiegen um 139%- Tesco (Homeplus) ist die Nr.1 am Online-Markt
QR Codes
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Augmented Reality
http://www.flickr.com/photos/plantronicsgermany/4540853608/
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Unter erweiterter Realität (auch engl. Augmented reality, kurz: AR) versteht man die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung. Diese Information kann alle menschlichen Sinnesmodalitäten ansprechen. Häufig wird jedoch unter erweiterter Realität nur die visuelle Darstellung von Informationen verstanden, also die Ergänzung von Bildern oder Videos mit computergenerierten Zusatzinformationen oder virtuellen Objekten mittels Einblendung/Überlagerung.
[Quelle: Wikipedia]
Technologien: Augmented Reality
Einsatzmöglichkeiten:- Erweiterung von Printinhalten- Informationen über die unmittelbare Umgebung (Reiseführer, Immobiliensuche, Shopping Assistent etc.)- Navigation- Couponing- Games- Konferenzen und Kollaboration- Simulationen
Technische Voraussetzungen:- Smartphone- Applikation/Browser- GPS- Kompass- Kamera- Display
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Kostenlose App (Launch: Oktober 2010)•Augmented-Reality-Suche (über Kamera)•GPS-basierte Umkreissuche•Notizen mit eigenen Fotos und Videos•Interaktiver Merkzettel•Terminplaner mit Kalenderfunktion•Kartenansicht der Suchergebnisse (Google Maps)•Anbindung an Facebook und Twitter •Suchaufträge (Push-Notification in Planung)
Ergebnis•100.000 Downloads in den ersten vier Wochen
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Zielsetzung: Erweiterung der Vertriebsplattform um Augmented RealityZielgruppe: Reisende in der ganzen Welt (180 Länder)Konzept: Einbindung der hotel.de-API in die Augmented Reality Browser Layar, Junaio und WikitudeErfolgsmessung: Anzahl Requests über die AR-BrowserErgebnis: von August 2010 bis März 2011 2,6 Mio. Requests
Umgesetzt von http://mcrumbs.com
• kostenlose App • Position und Blickrichtung: GPS und Kompass des Smartphones • Anzeige Hotels in unmittelbarer Umgebung in Live-Kamerabild
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Social | Local | Mobile
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Mobile = 50% aller aktiven Nutzer (25% im Vj.)Mobile = 45% aller Tweets
488 Mio. aktive mobile Nutzer50:50 mobile Webseite:native Apps
Mobile Nutzer doppelt so aktiv
100 Mio. mobile Nutzer(50 Mio. im Vj.)
Zuwachs: 3 Mio. Nutzer pro Monat50% davon melden sich mobil an Einführung des mobilen Angebots verdoppelte
Conversion Rate von free auf paidMobile = 25-30% aller Nutzer
Quelle: Mary Meeker, KPCB, „Top 10 Mobile Internet Trends“, Feb. 2011; Facebook Okt.2011
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Local
Social
Internetzugang
Google+
Adressbuch
Schlüssel
Kollegen
Freunde
Familie
Klingeltöne
Musik
SMS, ChatTelefonat
Navi
VideosReiseführer
Fotos
mPaymentZugangskontrollen
Couponing
FoursquareQype
XingLinkedIn
Arbeitsplatz
Sportverein
Restaurant
Ladengeschäft
Wallpaper
Partnerbörsen
MyTaxi
Events
News
Bücher
Zeitungen
Radio
Mobile
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Mobile Commerce
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[Quelle: Big Commerce, Juli 2012]
Mobile Commerce
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[Quelle: Big Commerce, Juli 2012]
„Showrooming“ entwickelt sich zu einem Mega-Trend
Mobile Commerce
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Mobile CommerceBeim „Showrooming“ wird der Preisvergleich am häufigsten genutzt
[Quelle: ECC Handel, Juli 2012 ]
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[Quelle: statista, Juli 2012]
Mobile CommerceMehr als jeder fünfte deutsche Smartphone-Nutzer nutzt die Angebote von Online-Händlern
Use Cases
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Discount für Facebook Like
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Use Case: TUI Gewinnspiel „Donnerwetter Jetter“
- Nutzer lädt die kostenlose iPhone App auf sein Smartphone- Anmeldung mit Facebook-Account- Innerhalb des Teilnahmezeitraums kann der Nutzer seine Wetterdaten an den Server übermitteln- Jeder Übermittlungsvorgang zählt als ein „Check-In“- Ranking der Teilnehmer- Der Teilnehmer mit dem schlechtesten Wetter gewinnt eine Reise- Aktuelle Rangliste unter http://apps.facebook.com/donnerwetterjetter/
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Use Case: Virtuelle Schuhanprobe von Görtz
http://youtu.be/uSn7c1uw1_A
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@mobilezeitgeist
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