mblt16: dmitriy geranin, afisha restorany
Post on 09-Feb-2017
226 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Человек ужинающий или
как Афиша–Рестораны меняет паттерны поведения: выбора и оплаты ужина в
ресторанах и кафе.
Геранин ДмитрийProduct Manager
Афиша–Рестораны
Цепочка поведения: выбор ресторана
Зайти в справочник из дома или с работы
Подобрать ресторан по параметрам
Найти ресторан на карте
Позвонить в ресторан
Забронировать столик
Получить подтверждение от ресторана
Цепочка поведения: выбор ресторана
Зайти в справочник в пробке, метро и из любого места, когда удобно
Подобрать ресторан по параметрам
Найти ресторан на карте, в том числе рядом с моим местоположением
Учесть спецпредложения ресторанов поблизости
Нажать кнопку забронировать столик, выбрать свободный слот.
Что дает смена паттерна поведения?
- большая вовлеченность по сравнению с десктопом. (mobile PV > 30, desktop PV = 4);
- конверсия в лиды выше в n раз;
- дополнительные 16% пользователей;
- возможность рекомендаций через push уведомления.
Цепочка поведения: оплата счета
Прийти в ресторанДождаться официантаСделать заказ
Дождаться официантаПопросить счет
Дождаться официантаОплатить счетДождаться официантаЗабрать сдачуОставить чаевые
Цепочка поведения: оплата счета
Прийти в ресторанПодождать официантаСделать заказ
Получить заказ в приложениеОплатить заказ картой через приложение
Оставить чаевые
Цепочка поведения: оплата счета
Прийти в ресторанПодождать официантаСделать заказ
Получить заказ в приложениеОплатить свою часть заказа картой через приложение
Оставить чаевые
Отправить остаток счета другу
Что дает смена паттерна поведения?
- сокращение времени за столом на 5 – 40 минут;
- увеличение пропускной способности и рост выручки со столика на 15%;
- экономия времени гостей ресторана.
Отзывы
Сходил в ресторан и ничего об этом не
написал
Сходил в ресторан и по горячим следам и под
эмоциями пишешь отзыв
top related