marketing móvil: evolución y/o revolución

Marketing móvil

José María Martínez Burgos, ‘Hafo’

Evolución y/o Revolución

Marketing móvil

Índice

Presentación, 5’

Charla, 65’: -definición -el sector -formatos -las apps

-visibilidad -tendencias

Preguntas, 20’

Presentación

Marketing móvil

Marketing móvil

Marketing móvil

Marketing móvil

Definición

Marketing móvil

Marketing móvil es el conjunto de acciones que permite a las empresas o

administraciones comunicarse y relacionarse con su audiencia de una

forma relevante e

interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil !

Fuente: MMA 2010

Marketing móvil

El sector

Marketing móvil

Marketing móvil

Marketing móvil

Marketing móvil

Fuente: IAB

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Barreras

-Inmadurez y cultura tecnológica, desconocimiento (consumidor y anunciantes)

-Fragmentación de dispositivos y formatos y plataformas

-Tarifas Internet móvil

-Prácticas poco éticas: códigos de conducta del sector

-Miedo al SPAM -Opción de entrada, iniciada por el usuario

-Control de salida

-Contenido de interés

Ventajas

-alta penetración

-es personal, customizable

-es inmediato, al alcance de la mano, impulsivo y viral

-se puede pagar con él, micropagos

-es multifunción: teléfono, etc.

-es interactivo, medible, multimedia

-se puede integrar con otros medios

-usuarios multi-task

-SoLoMo

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Formatos marketing móvil

Fuente: MMA

Marketing móvil

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Cuponning

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Cupones

•  Gran potencial (no es una realidad) para promociones y fidelización.

•  Medición al detalle (por punto de venta, por producto,..)

•  Propuesta de valor para el consumidor y “cómo participar” han de ser fáciles de entender.

•  M-cupones, M-Fidelización, M-Ticketing.

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Códigos 2D -Datamatrix, QR, Semacode, bidi: aplicación lectora -Múltiples medios: prensa, TV, Internet, Outdoor -Cupones, códigos ganadores, etc. -Recibir un código y canjearlo: atraer al punto de venta -Escanear código y obtener contenidos

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Voz

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Voz -IVR (respuesta interactiva de voz) -barra de voz -push de voz

-descarga de aplicaciones determinados públicos. Ej. llamando a un 902 recibes un SMS con un enlace de descarga.

-Permite realizar acciones novedosas. Ej; envías un SMS y “te llama Santa Claus” o Batman. SendacallfromSanta, SantaDial.com con GoogleVoice

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Proximity

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Bluetooth, infrarrojos o RFID -Saltarse al operador, que placer. -Gratis para el usuario final -Contenidos multimedia, música, vídeo, aplicaciones, vCard, etc. -Alcance real 10 metros -Importancia de la ubicación -Restricciones

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Internet móvil Display Search

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Internet móvil

-Más usuarios de Internet móvil que de Internet fija

-Acceso desde Apps y acceso

desde Browser

-Descarga de contenidos, también a través de Internet móvil

-OnPortal vs. OnPortal

-Redes publicitarias

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CÁNDO

•  “Movilizar, no miniaturizar”

•  El 7 eleven y el supermercado.

•  El usuario: Bored now, urgent now, repetitive now.

•  La fragmentación.

•  Analíticas.

Mobile Web

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Display

•  Segmentable: tipo de terminal, resolución pantalla, navegador, país, comunidad autónoma, etc

•  Posibilidades

•  Redes onPortal (Vodafone Live!,…)

•  Redes offPortal: medios comunicación y redes publicitarias: MSN mobile, YOC, Admob (Google), inMobi

•  Dentro de aplicaciones

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Search

•  Creciente necesidad de búsquedas en movilidad (GEO).

•  Modelo Google Search:

•  Aplicaciones que facilitan las búsquedas tecleando lo mínimo.

•  Ofrecer lo que el usuario necesita encontrar cuando lo necesita (urgent now).

•  Click to call

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Mensajería: SMS MMS

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SMS y MMS

•  94,1% de usuarios envían SMS y el 49,3% MMS.

•  81% acepta recibir publicidad en su móvil si es sobre servicios y productos que le interesan

•  El 76% de los usuarios de teléfonos móviles españoles entre 15 y 40 años han utilizado alguna vez su terminal para responder o participar en alguna campaña de marketing

•  Impacto nueva regulación.

•  Nuevos escenarios de mensajería

Fuente: Estudio Zed Digital

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SMS -Uso popularizado -Concursos, compra de contenidos, información, etc. -Canal directo de comunicación con el cliente -BBDD, recogida de datos y LOPD -Plataformas de SMS -Envíos masivos (Push) -Servicios Pull -Servicios Premium -WAP-Push: Acceso a contenidos -Alertas

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MMS -Una esperanza frustrada -MMS Premium -Servicios de reconocimiento de imagen (DAEM)

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���Nuevo código de conducta mensajería

sobretarificada ������ •  Nueva directiva legal obre mensajes SMS sobretarificados. Los números los

asigna y controla ahora la CMT.

•  Números cortos sobretarificados (más de 0,15€) son de cinco cifras (en vez de 4).

•  Servicios comerciales empiezan por 2 y por 5. Otros números para identificar servicios para adultos, apuestas,...

•  El SMS push deberá ofrecer información sobre el titular del número desde el que se envía.

•  SMS de 0,15€ de 4 dígitos por ahora.

•  Se abre la puerta a la posibilidad de ofrecer promociones a coste 0€ para el usuario (subvencionadas por el anunciante).

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•  El SMS Premium deberá ser opt-in (menos los mensajes hasta 1,2€ que no sean suscripciones: televoto, solicitud de contenidos, sorteos).

•  Todos los procesos de suscripción a los SMS premium tendrán que incluir clara y literalmente si se trata de un “alta” o una “baja”. Dar info para darse de ‘baja’

•  La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los canales de respuesta eficaz.

•  1 SMS como máximo para venderte un servicio

•  Informar al usuario de que se ha llegado al tope de consumo.

Nuevo código de conducta mensajería sobretarificada

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Nuevos formatos mensajería:���Aplicaciones tipo What´s up���

Redes sociales móviles

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Contenidos y aplicaciones

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Aplicaciones, juegos. -Fragmentación de formatos -J2ME -Symbian -Windows 8 -BlackBerry -Flash Lite -iPhone -Android -HTML5

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Aplicaciones

-Explosión (+ de 1 MM Apps)

-Saturación y visibilidad

-Aplicaciones para todo

-Las tiendas

-Advergaming

-Contenido de interés

-Si no estás en el App Store no existes

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There´s an app for that!

Marketing móvil

Aplicaciones chorra, humor, surrealismo,…

Marketing móvil

Información, utilidades.

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Marcas.

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Nicho mercado.

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Visibilidad

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Comunicación y Relaciones Públicas

-opción para bajos presupuestos

-medios tradicionales vs digitales

-búsqueda de prescriptores

-notas de prensa y RRPP

-una historia/app que sea diferente

-apoyos locales en mercados objetivo

-agencias PR

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Adquisición de usuarios

Cualidad de las instalaciones:

-incentivadas -no incentivadas

-free app networks -orgánicas

Opciones de Pago: -CPM (ratio impresión/instalación <1%)

-CPC (ratio click/instalación <10%) -CPV (ratio view/install <2%)

-CPI hasta 1$!!! por apps gratuitas

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Marketing móvil

App Store Optimization (ASO)

El SEO de las Apps

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mobiledevhq

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mobiledevhq

Marketing móvil

appnique

Marketing móvil

searchman

Marketing móvil

Otras prácticas

Tendencias

Marketing móvil

Tendencias

iPhone Android Windows 8

Tablets

actualmente 1% del total de publicidad

integración con la Web y otros medios

redes sociales

SoLoMo

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Casos de éxito

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Bilbobus en tu movil

distribución bluetooth, SMS y WAP (+ de 60.000 descargas, febrero 2011), lineas y recorridos, tiempo real, cuanto falta?, ultima

hora

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iBicis

puntos de recogida, información sobre nº de bicicletas libres

Marketing móvil

RACE

rutas, formación, denúncialo, incidencias

Marketing móvil

Servicios internet móvil, aplicaciones Web: infocarretera

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Realidad aumentada

http://www.youtube.com/watch?v=8kn37kvGpHQ

Marketing móvil

SlowDown.be, asociación OVK

http://vimeo.com/17400810

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Contacto: José María Martínez Burgos, ‘Hafo’ hafo@hafo.biz www.hafo.biz

¡Gracias!

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