m2 07 campaña mkt directo

Mercadeo 2

Jorge I. Martínez

jimartinez@pcp.edu.pe

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD:

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

Marketing directo

“Utilización de canales …

que llegan directamente …

a los consumidores…

con el fin de entregar productos …

sin contar con intermediarios.”

Philip Kotler

Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de Marketing(12ª. ed.). México: Pearson

Niveles de canal

Distribución directa

empresa consumidoragente

mayorista

distribuidor

minorista

empresa consumidor

Marketing directo

“Actividad de comunicación …

que tiene como objetivo principal : crear y

explotar

una relación directa entre: una empresa

sus clientes y

sus prospectos

tratándolos como individuos”

European Direct Marketing Association

Pérez del Campo, E. (2002). Comunicación fuera de los medios –BTL. Madrid: ESIC

Mix de Comunicaciones

Above

the Line

(ATL)

Below

the Line

(BTL)

Fuerza

de Ventas

Mix de Comunicaciones

- Publicidad

- (incluye internet y cine)

- Promoción

- Marketing Directo

- Merchandising

- (incluye POP o PLV)

- Relaciones Públicas

- Otros

- Fuerza de Ventas

Medios Convencionaleso Above the Line

(ATL)

Medios

No Convencionales

o Below the Line

(BTL)

Fuerza de Ventas

Basado en:

Kerin, Hartley y Rudelius (2009). Marketing. México: McGraw-Hill / Interamericana

Kotler P. y Armstrong G. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación

Marketing directo

“Es un sistema interactivo de comunicación …

que utiliza uno o más medios…

dirigido a crear y explotar una relación directa …

entre la empresa y su público objetivo …

tratándoles como individuos …

y generando:

respuestas medibles y

Transacciones”

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD:

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

Ventajas para la empresa

Se llega a un público objetivo preciso

Se emplea tanto para crear clientes

como para vender

Permite una medición clara de los

resultados

Se pueden realizar tácticas poco

visibles para la competencia

Ventajas para persona

Compra con comodidad y rapidez

Comparación sencilla de precios

Acceso a ofertas dirigidas

Desventajas

Pocas bases de datos fiables y

actualizadas baratas.

Cada vez más envíos impresos, llamadas

telefónicas y spam crean “anticuerpos”.

Sensación de falta de

seguridad inhibe a responder

Recuperado el 07.05.2012 de Marketing XXI

http://www.marketing-xxi.com/ventajas-y-desventajas-del-marketing-directo-125.htm

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD:

Bases de datos segmentadas

Oferta

Medios (canales)

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

Base de

DatosMedio (correo, internet, teléfono, …)

Variables del MDE

mp

resa

OfertaOferta

Estilo, tono, gráfica,

animación, …

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Base de

Datos

Variables del MDE

mp

resa

Medio (correo, internet, teléfono,…) respuesta

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD:

Bases de datos segmentadas

Oferta

Medios (canales)

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

Bases de datos

Serie de nombres…

con información adicional…

relacionada conjuntamente.

Es un activo para la

empresa…

… y se deprecia

como un activo

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Bases de datos

Tipos

Propias Anteriores

Propias Recientes

Ajenas Recientes

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Bases de Datos

Segmentaciones por:

Conducta

Beneficios / necesidades

Media

Geografía

Demografía

NSE

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD:

Bases de datos segmentadas

Oferta

Medios (canales)

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

La oferta

Comprende:

Los beneficios que recibirá el cliente

Lo que tendrá que pagar el cliente

(incluye el riesgo)

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

La oferta

Elementos:

Producto Posicionado

Precio

PagoCalmantes antiriesgo

Compromiso

Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC

Incentivos Impulsores

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD:

Bases de datos segmentadas

Oferta

Medios (canales)

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

Medios

Correo Directo

Catálogos

Telemarketing

Otros

Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de Marketing(12ª. ed.). México: Pearson

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Variables del MD

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo

Índice

Conceptos

Ventajas y desventajas

Canales y formas

Variables del MD:

Bases de datos segmentadas

La oferta

Otras

Marketing integrado

Campaña de

Marketing

Directo