m2 07 campaña mkt directo
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PUCP M2 Mkt directoTRANSCRIPT
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD:
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
Marketing directo
“Utilización de canales …
que llegan directamente …
a los consumidores…
con el fin de entregar productos …
sin contar con intermediarios.”
Philip Kotler
Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de Marketing(12ª. ed.). México: Pearson
Niveles de canal
Distribución directa
empresa consumidoragente
mayorista
distribuidor
minorista
empresa consumidor
Marketing directo
“Actividad de comunicación …
que tiene como objetivo principal : crear y
explotar
una relación directa entre: una empresa
sus clientes y
sus prospectos
tratándolos como individuos”
European Direct Marketing Association
Pérez del Campo, E. (2002). Comunicación fuera de los medios –BTL. Madrid: ESIC
Mix de Comunicaciones
Above
the Line
(ATL)
Below
the Line
(BTL)
Fuerza
de Ventas
Mix de Comunicaciones
- Publicidad
- (incluye internet y cine)
- Promoción
- Marketing Directo
- Merchandising
- (incluye POP o PLV)
- Relaciones Públicas
- Otros
- Fuerza de Ventas
Medios Convencionaleso Above the Line
(ATL)
Medios
No Convencionales
o Below the Line
(BTL)
Fuerza de Ventas
Basado en:
Kerin, Hartley y Rudelius (2009). Marketing. México: McGraw-Hill / Interamericana
Kotler P. y Armstrong G. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación
Marketing directo
“Es un sistema interactivo de comunicación …
que utiliza uno o más medios…
dirigido a crear y explotar una relación directa …
entre la empresa y su público objetivo …
tratándoles como individuos …
y generando:
respuestas medibles y
Transacciones”
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD:
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
Ventajas para la empresa
Se llega a un público objetivo preciso
Se emplea tanto para crear clientes
como para vender
Permite una medición clara de los
resultados
Se pueden realizar tácticas poco
visibles para la competencia
Ventajas para persona
Compra con comodidad y rapidez
Comparación sencilla de precios
Acceso a ofertas dirigidas
Desventajas
Pocas bases de datos fiables y
actualizadas baratas.
Cada vez más envíos impresos, llamadas
telefónicas y spam crean “anticuerpos”.
Sensación de falta de
seguridad inhibe a responder
Recuperado el 07.05.2012 de Marketing XXI
http://www.marketing-xxi.com/ventajas-y-desventajas-del-marketing-directo-125.htm
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD:
Bases de datos segmentadas
Oferta
Medios (canales)
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
Base de
DatosMedio (correo, internet, teléfono, …)
Variables del MDE
mp
resa
OfertaOferta
Estilo, tono, gráfica,
animación, …
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Base de
Datos
Variables del MDE
mp
resa
Medio (correo, internet, teléfono,…) respuesta
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD:
Bases de datos segmentadas
Oferta
Medios (canales)
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
Bases de datos
Serie de nombres…
con información adicional…
relacionada conjuntamente.
Es un activo para la
empresa…
… y se deprecia
como un activo
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Bases de datos
Tipos
Propias Anteriores
Propias Recientes
Ajenas Recientes
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Bases de Datos
Segmentaciones por:
Conducta
Beneficios / necesidades
Media
Geografía
Demografía
NSE
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD:
Bases de datos segmentadas
Oferta
Medios (canales)
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
La oferta
Comprende:
Los beneficios que recibirá el cliente
Lo que tendrá que pagar el cliente
(incluye el riesgo)
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
La oferta
Elementos:
Producto Posicionado
Precio
PagoCalmantes antiriesgo
Compromiso
Alet, J. (2007). Marketing Directo e interactivo. Madrid: ESIC
Incentivos Impulsores
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD:
Bases de datos segmentadas
Oferta
Medios (canales)
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
Medios
Correo Directo
Catálogos
Telemarketing
Otros
Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de Marketing(12ª. ed.). México: Pearson
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Variables del MD
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo
Índice
Conceptos
Ventajas y desventajas
Canales y formas
Variables del MD:
Bases de datos segmentadas
La oferta
Otras
Marketing integrado
Campaña de
Marketing
Directo