livros didÁticos e paradidÁticos 2020imgsaoluiz.com.br/colegio/2020/01/10.pdf · 5º passo | para...
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> Passo a passo para compra online
LIVROS DIDÁTICOS E PARADIDÁTICOS 2020
1º Passo | Acessar o linkhttps://saoluiz.bomjesus.br/
ACESSO
CRIAR CONTA
2º Passo | Selecionar o menu “CONTA” e posteriormente “Registrar”
CRIAR CONTA
3º Passo | Preencher os dados solicitados, ciente dos *Campos
Obrigatórios. Posteriormente clicar em “Enviar”.
ACESSO
4º Passo | Já possui uma conta, informe os dados de acesso.
SELEÇÃO DO PRODUTO
5º Passo | Para adquirir os livros didáticos deverá selecionar o segmento de ensino
que o aluno está matriculado em 2020.
• Educação Infantil• Ensino Fundamental I• Ensino Fundamental II • Ensino Médio
IMPORTANTE: O mesmo ocorrerá para selecionar os livros “Paradidáticos” e “Opcionais”.
SELEÇÃO DO PRODUTO6º Passo | Como exemplo: aqui será selecionado “Ensino Fundamental I” e “Ver Todos”.
Posteriormente clicar no ano à cursar em 2020 – “3º Ano”.
LIVROS DIDÁTICOS
6º Passo | Será apresentado primeiramente o “Kit
completo” e ao lado os livros no formato “avulso”.
SELEÇÃO DO PRODUTO
7º Passo | Ao selecionar o “Kit Didáticos” – Material completo, orientamos “Adicionar ao carrinho”.
SELEÇÃO DO PRODUTO
8º Passo | Caso opte pelos livros no formato “avulso”, orientamos
selecioná-los e clicar em “Adicionar ao carrinho” e
"Prosseguir para verificação“.
ENCERRAR COMPRA9º Passo | Dados de Faturamento: Para encerrar a compra poderá
selecionar o endereço de cobrança cadastrado ou inserir um endereço diferente. Posteriormente clicar em “Avançar”.
ENCERRAR COMPRA10º Passo | Tipo de frete: É possível visualizar a forma de envio, lembrando que tanto para os kits
didáticos quanto para livros avulsos, o frete é gratuito e somente na modalidade “Correios –PAC". Prosseguir clicando em “Avançar”, dando continuidade ao processo.
ENCERRAR COMPRA
11º Passo | Informações de pagamento: Selecionar a forma de pagamento desejada, “Cartão de crédito” ou “Boleto bancário”.
ENCERRAR COMPRA
12º Passo | Informações de pagamento: Se a forma de pagamento for cartão de crédito, abrirá a tela para preenchimento das informações, conforme imagem abaixo. Nesta tela, também é
possível escolher a condição de pagamento: parcelamento em até 12 vezes sem juros.
12º Passo | Informações de pagamento: Se a forma de pagamento for boleto à vista, selecione a opção “Boleto registrado à vista” e depois clique em “Avançar”.
IMPORTANTE: Ler as informações contidas no “COMUNICADO”, referente aos boletos registrados.
ENCERRAR COMPRA
13º Passo | Revisão do Pedido: Deverá conferir todas as informações e desconto (caso tenha selecionado boleto à vista); visualizar termos do contrato e, se estiver de acordo, selecionar a opção “Li e aceito os termos de contrato”. Na sequência, clicar em “Finalizar a criação do pedido”.
RECEBIMENTO DE PEDIDO14º Passo | Esta tela é a garantia de que recebemos o pedido, mas ressaltamos que o processo de separação será iniciado a partir da confirmação de pagamento, que ocorre no próximo dia útil após o pagamento do boleto, e/ou depois da aprovação
do pagamento (cartão de crédito), pela administradora.
15º Passo | Clicar em “Visualizar boleto” para gerar o boleto e efetuar o pagamento, lembrando que a confirmação se dá no próximo dia útil após o pagamento.
LIVROS PARADIDÁTICOS
16º Passo | Para adquirir os livros “Paradidáticos” deverá selecionar o ano e/ou série que o aluno irá cursar em 2020.
SELEÇÃO DO PRODUTO16º Passo | Será apresentado primeiramente o “Kit completo” e ao lado os livros no formato “avulso”. Selecionar a opção desejada e clicar em “Adicionar ao carrinho”.
OPCIONAIS
17º Passo | Livros Opcionais: A compra deverá ser realizada no início do ano letivo se o aluno (Ensino Médio) optar por fazer também o espanhol.
> Deverá selecionar a série e selecionar os livros no formato “Avulso”.
18º Passo | Para poder consultar o histórico dos pedidos realizados, é necessário clicar em “Minha conta”.
CONSULTAR PEDIDOS
19º Passo | Nesta tela, será possível consultar o status de todos os pedidos realizados, inclusive verificar o endereço de cadastro e o endereço de entrega.
Orientamos clicar em “Detalhes”, conforme imagem abaixo:
CONSULTA |MEUS PEDIDOS
20º Passo | Nesta tela, será possível consultar o valor pago, opção de pagamento, endereço de entrega e reemissão de boleto, clicando em “Reemitir“:
CONSULTA |MEUS PEDIDOS
E-MAILS DE COMPANHAMENTO
CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOQuando o pedido for feito e todos os passos forem seguidos até a tela de confirmação,
será enviado um e-mail automático ao cliente informando que o pedido foi concretizado, conforme imagem abaixo:
E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO
CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
Quando o pagamento do pedido for identificado, sendo ele por boleto ou cartão de crédito, o cliente receberá o e-mail abaixo.
COLETADO PELOS CORREIOSQuando o pedido for coletado pelos Correios, o cliente receberá o e-mail abaixo com o número dos objetos para rastreamento. Ao clicar no código informado, o cliente será direcionado para a página dos Correios, sendo
possível consultar o status do objeto enviado.
E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO
Figura 38 . Consulta de statusCorreios
E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO
Status do objeto nos Correios:
POSTADO: Quando o código do objeto égerado;
ENCAMINHADO: Quando o objeto estiver saindo do remetente;
ENTREGA EFETUADA: Quando o objeto for entregue no destinatário ou no remetente, em casos de devolução;
AGUARDANDO RETIRADA: Objeto está na agência dos Correios aguardando retirada;
DESTINATÁRIO AUSENTE: Correios tentaram fazer 1 ou mais entregas sem sucesso. Serão feitas 2 (duas) tentativas, depois o objeto permanecerá por 7 (sete) dias na
agência dos Correios antes de ser devolvido ao remetente;
MAL ENCAMINHADO: Informação do endereço incorreta ou incompleta;
SAIU PARA ENTREGA: O objeto será entregue provavelmente no mesmo dia.
STATUS DO PEDIDO
CANCELAMENTO PELO CLIENTE
Se por algum motivo o cliente solicitar o cancelamento do pedido,o e-mail abaixo será enviado.
E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO
CANCELAMENTO POR FALTA DE PAGAMENTO
Se não for identificado o pagamento do boleto, o pedido será cancelado eo cliente receberá o e-mail abaixo.
E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO
PAGAMENTO RECUSADO PELA OPERADORA
Se o pagamento for recusado pela operadora do cartão, o pedido será cancelado automaticamente e o cliente será notificado por e-mail,
conforme imagem abaixo.
E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO
DÚVIDAS
Caso precise de suporte, entre em contato com a Central de Relacionamento através
do número: 0800 727 4001
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