leadership series 4 of 6 senior leader rounding

พ.อ. มารวย สงทานนทร

ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา

16 พ.ย. 2555

หมายเหต

มรายละเอยดอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)

เพราะเหตใดผบรหารระดบสงควรตรวจเยยมหนวยงาน

เปนโอกาสใหบคลากรไดพบปะผน าเพมขน

เพมความผกพนของบคลากร

บคลากรเขาใจการตดสนใจของผน าระดบสง

เปนการยนยนการเยยมหนวยของหวหนาหนวย

ลดชองวางการแบงฝกแบงฝาย

เพมการบรณาการ

จดเนน

ใชรปแบบการเยยมเปนแบบเดยวกนกบของหวหนา

หนวยงาน

เยยมหนวยรวมกบผน าอน ๆ โดยการใชรายงานจากแนว

หนา (scouting report)

มการเตรยมรายงานจากแนวหนาไวลวงหนา เพอ

สอดรบกบการเยยมหนวยของหวหนาหนวยงาน

ท าใหไดสาระขาวสารทส าคญของหนวยงาน

เนนสงแวดลอมภายนอก (ทมผลกระทบกบหนวยงาน)

ระบค าถาม/ปญหาทส าคญ

เปนการยกยองและใหรางวลบคคลไดตรงความจรง

รบทราบปญหาทไดแกไขแลว

อปกรณเครองมอใหม ๆ และสงทตองการเพมเตม

การตรวจเยยมหนวยไมไดท าเปนพธการเทานน แตควร

ใหมประสทธผลมากทสด เพราะเวลาเปนสงทมคา

ผน าระดบสงเปนผทหาเวลาวางไดยาก ดงนนควรใชเวลา

ใหเปนประโยชนมากทสดในการตรวจเยยมหนวย จะได

ไมเปนการเสยเวลาทงสองฝาย

การเปนแบบอยางทดของผน า (role model) เปนสงส าคญ

เรมทผน าสงสด ตรวจเยยมหนวยรอง หนวยรองตรวจ

เยยมหนวยรองลงไปเปนล าดบขน

โดยการตรวจเยยมดวยวธเดยวกนทวทงองคกรอยางม

เปาหมาย

การตรวจเยยมหนวยงานของผน าตองอาศยการไดรบความ

รวมมอทด

ดงนน กอนเยยมหนวย ควรมแบบรายงานจากแนวหนา

(scouting report) ของผรบผดชอบหนวยงานนน ๆ

เพอท าใหผน าไมหลงประเดนส าคญทควรน ามาอภปราย

การเยยมควรเปนเรองนาสนกมากกวาเปนการจบผด

•สงทท าไดด

•เครองมอใหม

•บคลากรดเดน

•การใชจายของหนวย

•ค าถาม/ปญหาส าคญ

•สงแวดลอมภายนอก

•กจกรรมของแพทย

•ความพงพอใจผปวย/

ผลลพธการดแลรกษา

•ความพงพอใจของ

บคลากร

หวขอของรายงาน

นอกจากชนชมแลว พยายามตอยอดความส าเรจ

เชน นายแพทยมวร มการลงบนทกการตรวจรกษาผปวย

ออนไลน (electronic medical records)ไดดมความสมบรณ

นอกจากชมเชยแลว ควรถามตอไปวา คณท าอยางไรจง

ท าออกมาไดดมาก แลวโรงพยาบาลควรท าอยางไร

เพอใหแพทยทานอน ๆ ไดเหนประโยชนและใหความ

รวมมอในการลงประวตผปวยใหเกดความสมบรณ

ควรสรางแบบสรปรายงาน (แบบไฟจราจร – เขยว

เหลอง แดง) ตามทไดรบรหรอเรยนรมา ตดไวทบอรด

ท าใหบคลากรเหนวา ผน าไดรบทราบสงทพวกเขา

พยายามบอกเลา และมแผนบรหารจดการตอไป

ทกคนมสงทตองท ามากมาย ถาผน ามการตรวจเยยม

หนวยอยางมประสทธผล จะชวยทงประหยดเวลาและได

พฒนาองคกรดวย

Jewish Proverb