le numérique au service du commerce de proximité

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Le  numérique  au  service  du  commerce  de  proximité  

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Inventons  le  commerce  du  futur  

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PARTAGER  

Créer  du                      lien  social   Local  

La  Nouvelle  Economie  de  Proximité  c’est  quoi  ??  

Qualité    des  produits  

Echanger  

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78%  des  consommateurs  s’informent  en  ligne  avant  d’effectuer  leur  achat  en  magasin.  *    

73%  des  internautes  recherchent  le  magasin  le  plus  proche  qui  propose  le  produit  qui  les  intéresse.  **      

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Le Digical

* source BVA pour mappy ** source LSA conso 14 octobre 2014

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Créer  une  communauté  

Commerces connectés au numérique

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Commerces connectés ensemble

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La  Semaest  est  facilitateur

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Comment  faire  pour  intégrer  ces  nouveaux  ou8ls  sans  changer  nos  valeurs?  

Comment  rester  au  plus  près  des  a=entes  des  parisiens,  des  clients,  qui  sont  souvent  des  consommateurs  exigeants?    

Quels  services?  

2eme  parLe  :      

1.  Quels  services?    2.  Les  ateliers  

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INTERVIEWS  ET  OBSERVATIONS  TERRAIN  

Vos  convic8ons  

   •  Votre  acLvité  de  proximité  se  joue  à  l’échelle  de  la  rue    •  Votre  clientèle  a  besoin  de  contact  et  d’échange  

•  Pour  vous,  le  commerce  de  proximité  parisien  a  de  l’avenir    

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Votre  percep8on  des  opportunités  numérique  

•  Le  numérique  ne  cons8tue  pas  un  passage  obligé    •  Le  numérique  représente  souvent  internet  et  les  applicaLons  mobiles    

•  Le  numérique  n’est  pas  envisagé  de  manière  complémentaire    à  votre  présence  physique  

•  Vous  êtes  conscients  que  des  bénéfices  peuvent  être  re8rés  mais  il  est  difficile  de  les  idenLfier  précisément  

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Les  nouveaux  comportements  d’achat  

• Lorsque  le  consommateur  fait  ses  recherches  dans  le  commerce  et  achète  dans  le  commerce  

Full  Store  

• Lorsque  le  consommateur  fait  ses  recherches  par  internet  et  achète  en  ligne  

Full  Web  

• Lorsque  le  consommateur  fait  ses  recherches  dans  le  commerce  et  achète  en  ligne  

Showroomer  

• Lorsque  le  consommateur  fait  ses  recherches  en  ligne  et  achète  dans  le  commerce  

ROPO  (Research  Online  Purchase  Offline)  

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POUR  LE  CLIENT  

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A=entes  clients  

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Source  :  étude  Mappy  et  BVA  

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OBTENIR  LES  PRIX  PROMOTIONS  

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LES  PROMOTIONS  AUTOUR  DE  MOI  

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ETRE  INFORME  DES  PROMOTIONS  

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OBTENIR  LES  COORDONNEES  

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OBTENIR  LA  LOCALISATION  

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LOCALISER  LES  COMMERCES  LES  PLUS  PROCHES  

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LOCALISER  AUTOURS  DE  MOI  

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PRESENTER  DIFFEREMENT  SES  PRODUITS  

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CLICK  &  COLLECT  

POUR LES COMMERÇANTS

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Vos  préoccupa8ons  

•  SaLsfaire  vos  clients  et  anLciper  leurs  a=entes  (nouveauté,  conseil…)    •  Améliorer  la  gesLon  des  commandes  et  stocks    •  ATrer  la  clientèle  de  passage      •  Présenter  différemment  ses  produits    •  ParLciper  à  un  réseau  de  quar8er    

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ATTIRER  LA  CLIENTELE  DE  PASSAGE  

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REAGIR  VITE  

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DES  SOLUTIONS  PLUS  NOMADES  

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FACILITER  VOUS  LE  PAIEMENT  

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INFORMER  ET  ANIMER  ENSEMBLE  

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FACILITER  LA  GESTION  DU  STOCK  

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CE  QUI  ARRIVE  DEMAIN  

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Cher  client,  décrivez  votre  meuble  

Le  meuble  op8mal  est  Le fameux Fvünstel à 97€

112 cm de largeur 90 cm de haut 3 étagères 2 portes

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OPTIMISER  LA  PRESENTATION  

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LIVRER  DIFFEREMENT  

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OFFRIR  PLUS  DE  PERSONNALISATION  

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INTERNET  DES  OBJETS  

ATELIERS

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Inscrivez-­‐vous  

info@costo.paris  /  01  43  45  85  33    

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