las macro tendencias en tic: elementos para la toma de decisiones
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Macro Tendencias TIC: Elementos para la toma de decisiones
Fernando del Blanco Estrategia de Mercado
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Cambio de Paradigma
El mundo ya cambió y lo hace todos los días. . .
¿Estamos al tanto de este cambio?
O ¿Lo seguimos viendo igual?
c
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
¿Cómo debemos cambiar?
Paradigma anterior
Operar y controlar
Dirigir y coordinar
Nuevo Paradigma
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Macro Tendencias
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
TI
Macro Tendencias
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
TI
Acceso Entrega
Contexto Comportamiento
¿Qué cambian las Macro Tendencias?
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
¿Qué cambian las Macro Tendencias?
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
¿Por qué la Nube?
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Intraestructura (IaaS)
Clou
d Security
Plataforma (PaaS)
Almacenamiento (STaaS)
AplicaLvos (SaaS)
Computadora(DaaS)
Factura Electrónica Correo electrónico ERP, CRM, DRP, BI
Servicios Cloud
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Cloud
Escalable
ElásLca
Compar Lda
Acceso Internet
Cobro por uso
Caracterís6cas
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Cloud v.s. “In house”
Beneficio en costo
SLAs y seguridad
Sin problemas legales
o contraactuales
Existe DRP
comprobado
Los servicios en la
nube fallan en cubrir
alguno de los
requerimientos
Infraestructura propia cuando . . .
Escoger servicios en la nube si . . .
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
¿Por dónde empezar?
Correo electrónico
Factura electrónica
Servidores WEB
Colaboración
Infraestructura Contact Center
Servers Laboratorio
Aplicaciones Escritorio
CRM
ERP
Seguridad
Storage
Aplicaciones Backoffce Aplicaciones
del core business
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Hechos de la movilidad
ü Nadie se puede sustraer de la movilidad ü Los usuarios se quieren mover ü Personas Lenen múlLples disposiLvos ü Empleados más equipados que sus empresas ü Ubicuidad:
§ ConecLvidad disponible en múlLples siLos § Baterías de larga duración
ü Aplicaciones disponibles independientemente del disposiLvo
¡La movilidad cambió la forma de comunicarnos y de trabajar!
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Beneficios
• Horario de trabajo flexible en Lempo y lugar
• Mejor desempeño y mayor aprovechamiento de mi potecial
• Entregables de calidad • Mayor calidad de vida
• Facilidad de uso • Acceso ubicuo: • En cualquier lugar • A cualquier hora • Inmediato
• Uso intuiLvo • Uso personalizado
• Mayor producLvidad • Mejor comunicación • Horario de trabajo extendido • Mejora de Lempo de respuesta
• Disponible siempre • AutogesLón • Bajo costo de servir • Nuevo canal de venta y de comunicación Negocio Consumidor
Empleados Empleador
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Movilidad -‐ BYOD Uso para aplicaciones en la nube E-‐mail, Chat, Colaboración, CRM
Seguridad lógica en las aplicaciones
Definir sistema de gobernanza con escenarios de miLgación de riesgos
Cumplimiento de políLcas y reglamentos
Desarrollo Apps para clientes publicidad, estados de cuenta, compras
Seguridad lógica en las aplicaciones
Capacidad de atención
Existe un Market Place
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Comportamiento NoLcias familia, amigos
Empleos, avisos
Portales, Publicidad
NoLcias
Comunicación
Negocios
Referencia
Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Usos de las Redes Sociales
Redes Sociales
Publicidad viral
Soporte en línea
Fuente Información
para decisiones
Fuente de Reclutamient
o
Termómetro marca
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¿Por donde empiezo?
Escucha
Analiza
ParLcipa
Desarrolla
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¿Por donde empiezo?
Reactivo Análisis Formalización Consolidación
Estatus de la organización
-‐ Monitoreo y "broadcasting" sin coordinación
-‐ Personal dedicado para explorar las oportunidades en redes sociales
-‐ Inicio de actividades basadas en mejores prácticas con capacidad de respuesta
-‐ Estructura formal con estrategia, objetivos y metricas
Recomendación
-‐ Capacitación y entrenamiento del presonal redes sociales
-‐ Establecer políticas, objetivos y especialización
-‐ Establecer métricas de desempeño de las actividades relacionadas con redes sociales
-‐ Análisis cuantitativo para la mejora y toma de deciones
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Tipos de información
Información Estructurada
Información No estructurada
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Cambios en la información
NSE
A
B
C
D
Edad
>60
35-‐ 59
16-‐30
0-‐15
SenLmientos
Gustos
Que compras
Que esperas
Que sientes
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Siguientes pasos
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TI
Empleados Equipos
Arquitectura ParLcipación
Siguientes pasos
Fernando del Blanco Estrategia de Mercado fernando.delblanco@axtel.com.mx
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