konvertera i mobilen också - stockholm ecommerce

Konvertera i mobilen.

Också.

E-commerce Stockholm 16-05-13

2

Varför är vi här?

3

Trafik Resultat

4

Your website is a leaky bucket

The perfect storm

5

+ 10-20%

+

6

The old paradigm:

Half the money I spend on advertising is wasted.

The trouble is - I don't know which half.

John Wannamaker

7

The new paradigm:

You know exactly what you get from each (digital)

advertising dollar spent.

The trouble is - You can't spend any more without

losing more money.

John Ekman

8

Conversion Rate Optimization is born

✓ Conversion Jam x 5 ✓ Conversion Manager x 200

✓ över 500 projekt ✓ + 20 anställda

Det har hänt mycket sedan starten….

10

Skryt-bilden

Media E-handel B2C B2B

?

Det här har vi på tallriken idag

1. Website speed 2. Website speed

3. Website speed

4. Connect the dots 5. Go app first

8. Click to call

7. Scrollfällor6. Itsy Bitsy Teenie Weenie

10. Portrait or landscape?

9. There is no fold

12

#1 Website speed

Allting ändras jättemycket fortare nu än det nånsin

gjort.

@conversionista

Alltså jättemycket. På riktigt.

Allting går fortare eller…..

14

2 sek

Desktop Mobil

5-7 sek

Typ “mycket

snabbare”

Typ “mycket slöare”

Det här hände 2013-2014

Från samma rapport:

@conversionista

Kommer sannolikt inte tillbaka till en långsam sajt

Går till en konkurrents sajt efter en dålig mobil-upplevelse

43%40%

18

Shit

19

Från vår vän Craig Sullivan

Site Size Requests

TheDailyMail 4574k 437Starbucks 1300k 145Direct line 887k 45

Ikea (.se) 684k 14

Currys 667k 68

Marks &Spencers 308k 45

Tesco 234k 15

TheGuardian 195k 35

BBCNews 182k 62

AutoTrader 151k 47

Amazon 128k 16

Aviva 111k 18

Autoglass 25k 10

20

#1 Website speed #2 Website speed #3 Website speed

Konverteringsgrad desktop vs mobil

21

3%

Desktop

En inte så himla kul

och VÄLDIGT mycket lägre siffra

Mobil

Kommer vi någonsin få samma konverteringsgrad i mobilen?

JA

NEJ

Absolut. det handlar i första hand om att de olika tekniska svårigheterna ska övervinnas.

(typ betalning, pilliga formulär etc)

No way man. Mobila besökare har helt andra mål än att komma till avslut.

Ok, om de inte kommit för att handla just nu, vad kan

vi få dem att göra?

@conversionista

4. Connect the dots

26

27

Potential

Få besökare att komma tillbaka med hjälp av

nyhetsbrev

Identifiera unika besökare cross device

1. Folk äger fler skärmar 2. De använder dem 3. När de använder dem så blir

köpresan “cross device”

Det händer allt oftare

29

+ +

+

+

+

+

30

Så jobbar vi

prospect@hotlead.com

+

31

Lite stalking

32

What’s wrong with this picture?

33

När ni försöker göra det här:

1. Typ var lite smart 2. Popover-Spamma inte 3. Fråga igen - Men på nytt sätt, på ett nytt ställe 4. Fråga inte dem som redan är prenumeranter

om epost igen

E-mail is dead?

Besökare har olika mål i olika devices.

Om målet inte är att handla - Gå för epostadressen.

@conversionista

Mobile first!

Website first? Email first?

50%70%

Hur tänker de här?

38

Hur tänker de här?

#5

Let’s go app first

Hur mycket tid lägger vi på appar vs mobil-webb?

40

50%0% 100%

App Mobil webb?

+80%

41

Det är våra vanor och beteenden i appar som styr våra förväntningar på mobila webbsidor

@conversionista

Lite vanliga appar

Lite vanliga mobil-webbar

46

Hur svårt kan det va?

Image: Luke Wroblewski

Hur lång tid kommer det att ta innan ALLA mobila webbsidor har

bottennavigering?

@conversionista

“Searchers are converters”

Besökare som söker har normalt högre konverteringsgrad än “icke-sökare”

https://conversionista.se/sok-och-du-skall-konvertera/

6 Miljoner besök 150 000 Köp

91% Högre Conversion rate

49

Exempel från en annan kund

Logo

Logo

Header med sökfält

Ny header utan sökfält introduceras

När man tog bort sökrutan, minskade antalet sökningar

50

Min favorit-sårskorpa just nu (alt. Myggbett)

3 klick till sök

51

Hur klarar sig våra exempel?

1. 1.

1.

2.

2. 2.

52

Vad är viktigast här?

#6

54

Känner du dig så här? Eller så här?

55

Hur tror ni den här personen kände sig?

12 klick!

56

Hur många fler klick kunde vi få?

+23% klick på ring

57

7. Undvik scrollfällor

8. Click to call. PLIIIIIIS

@conversionista

“Endast 37 av 77 tjänsteföretag vill ha nya kunder”

I april 2015 hade vi fått nog

Conversionista.se/blogg

60

The #1 Mobile Conversion goal - Click to call

Procedure for calling with ‘click to call’ 1. Click to call

Procedure for calling without ‘click to call’ 1. Go fetch a pen and paper 2. Write down the number 3. Exit the application 4. Open the phone-application 5. Enter the phone number digit by digit 6. Click to call

61

#9 There is no fold………

Konvertering - Gör besökare till kunder

Hur vill du förbättra din konvertering?

64

“Vi tror att folk vet att man kan scrolla

nuförtiden”

65

“Vi tror att folk faktiskt scrollar på mobilen nuförtiden.Vakna farbror John.”

66

Angie Schottmuller

67

68

Inga “False bottoms”, pliiiiis….

Logo

Portrait or Landscape?#10

Den enda adress du behöver:

conversionista.se/ecomsthlm

1. Presentationen 2. Scriptet för att spåra portrait/landscape 3. Biljetter till Conversion Jam

Nordens Conversion & Growth event

conversionjam.se

Få “Gröna Kortet” gratis om du köper biljetten nu.

oh - begränsat antal