konstit on monet

Konstit on monetKirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksiaMarja Heroja

Johanna Oosi-

Villikka

Koti- ja

laitoskirjastohenkilöstön

koulutuspäivä

Tampere 12.9.2014

1

,

0 64 vastausta

0 kotipalvelua tai siirtokokoelma 57 kunnassa

0 1400 asiakasta

0 eniten 1-10 asiakasta/kunta

0 yli 100 Helsinki, Espoo, Tampere

0 käyntiväli suurimmassa osassa 1kk, myös joustava

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

2

Miten palvelu hoidetaan?

0 virkailija vie

0 auto tai kuljetus kunnalta

0 ulkoistettu

0 vapaaehtoiset

0 kotihoito

0 omainen

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

3

Virkailija vie

0 puolessa vastanneista virkailija vie omalla autolla tai muulla tavoin

0 virkailijalla käytössä kirjaston tai kunnan auto

0 yleensä aineisto viedään asiakkaan kotiin asti, jossain tapauksissa kotihoidon yksikköön tms.

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

4

Miksi itse?0 näin on aina tehty0 asiakas taajaman ulkopuolella, ei

muuta mahdollisuutta0 ei ole muuta käytössä0 helpoin tapa, vähän asiakkaita0 sopii muuhun toimintaan

asiakkaat hyvin ja joustavasti tavoitettavissa0 hyvä kun virkailija vie0 pitkä perinne, helppo järjestää0 yhteistyötahoja ei ole löytynyt

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

5

Auto tai kuljetus kunnalta

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

6

Kirjastolla autoVaasa, Pori, Kuopio, Hämeenlinna, Rovaniemi

Virkailija vie

0 voi käydä omaan tahtiin

0 näkee asiakkaat ja kuulee tarpeet

0 palautuvan aineiston pystyy tarkistamaan heti

Virkailija ja vahtimestari vievät yhdessä

0 virkailijalla ei ole mahdollisuutta viedä

0 paljon aineistoaKoti- ja

laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

7

Kirjastolla auto

Vahtimestari vie

0 joustava

Kirjastoauto vie0 asiakas kirjastoauton reitillä

0 muuta mahdollisuutta ei ole

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

8

Kunnan autoEspoo, Keuruu, Kontiolahti, Orimattila, Oulu, Porvoo, Valkeakoski, Ylöjärvi

0 kunnan kuljetus hakee aineiston kirjastosta kotihoidon tiloihin, josta aineisto jaetaan

0 vahtimestari vie kirjaston käytössä olevalla kunnan autolla

0 kunnan kuljetus vie aineiston asiakkaalle kotiin

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

9

Miksi?

0 kirjastolla tai virkailijalla ei ole autoa käytettävissä

0 tuttu kuljettaja

0 ei sido kirjaston henkilökuntaa

0 yhdistetty kunnan muihin kuljetuksiin

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

10

Ulkoistettu kuljetus

Helsinki : Itella0 kilpailutettu

Kaarina: yksityinen kuljetusyrittäjä 0 kilpailutettu kunnan kuljetusten yhteydessä

Tampere: yksityinen kuljetusyrittäjä0 kilpailutettu useasti kunnan kuljetusten yhteydessä

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

11

Miksi?0 paljon asiakkaita, ei onnistu kirjaston henkilökunnalla

0 halvempi kuin kirjaston tai virkailijan oma auto

0 säännöllinen, luotettava, nopea

0 ei riippuvainen kirjaston henkilökunnasta

0 asiakasmäärää voitu lisätä, käyntiväliä lyhentää sekä laajentaa aluetta

0 kuljetukset kunnan muiden kuljetusten yhteydessä esim. ruokakuljetukset

0 luovuttu kirjaston omasta autosta

0 sekä yksityis- että yhteisöasiakkaat

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

12

VapaaehtoisvoiminVapaaehtoiset kirjakuriirit Haminassa0 haettiin lomakkeiden ja lehti-ilmoittelun

avulla0 käytännön syistä

Punaisen ristin ystävänpalvelu Varkaudessa 0 säästää aikaa

Lions Club Kempeleessä0 kirjaston henkilökunta ei riittäisi kuljetuksen

järjestämiseen0 Lionsit vievät ilmaiseksiKoti- ja

laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

13

Vapaaehtoisvoimin

Kunnallinen Ikäasema Kouvolassa välittää vapaaehtoistyöntekijöitä

0 kirjastolla ei ole resursseja viedä itse

Kauppa-auto Kiteellä

0 kauppa-auton reitti paljon sama kuin lopetetun kirjastoauton

0 kauppa-auton yrittäjät kuljettavat ilmaiseksi

31.7.2014

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

14

Muita tapojaLehmo, Orivesi, Parainen, Säkylä

Kunnan kotipalvelu hakee kirjastolta ja vie asiakkaalle 0 kirjastolla ei ole mahdollisuutta järjestää

kuljetusta0 aineisto toimitetaan kotipalveluyksikköön,

josta se viedään asiakkaalle

Omainen hakee valmiin kassin kirjastolta

Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

15

Poimittua0 kuljetukset järjestetty kirjastossa monin

konstein0 usein yhden virkailijan vastuulla0 asiakkaan etu ja toivomukset etusijalla0 joustava ja muunneltava0 aineisto viedään parhaiten sopivaan paikkaan

(koti, kotihoito, päivätoiminta)0 ei riittävästi resursseja, haluttaisiin tehdä

”paremmin”0 vaikea tilastoida0 kirjaston toimiala, jossa tehdään yhteistyötä

monen toimijan kanssaKoti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere

12.9.2014

16