kommunikasjon og relasjonskompetanse

Kommunikasjon og relasjonskompetanse

Hvordan trene ?Norsk sykepleierforbund 13.mai 2013 Lyngdal

Samhandling i praksis

En trilogi om ledelse Jan Spurkeland

En trilogi om ledelse som går fra grunnleggende lederteorier i boken Relasjonsledelse, via utdypning av Relasjonsbegrepet i boken Relasjonskompetanse, til boken Prestasjonshjelp som tar begrepet videre og synliggjør verktøy og holdninger som gir deg mulighet til å bli en god prestasjonshjelper!

Relasjonspedagogikk:Oppnå bedre læring ved å høyne kvaliteten på relasjonenlærer–elev, den viktigste enkeltfaktoren for læring. Pedagogisktilrettelagt for studier og personlig utvikling.

Jan Spurkelandleder

Øyvind Røkenespartner

Elin Gullesen Bratt partner

Helga Bognøpartner

Kompetansenettverket Relasjonsledelse Norge

Alle er autorisert innen relasjonsledelse Vi deler menneskesyn og ledelsesfilosofi Vi er alle sertifisert innen coaching Ulik bakgrunn og utfyller hverandre Vi tar oppdrag hver for oss eller sammen Dekker hele Norge

Marit O. Lysebopartner

Lise Holsenpartner

Nina K. Fromreidepartner

Reinert Kamøypartner

Relasjonell livsmestring

Relasjonskompetanse kan gjelde alle livets relasjonelle områder

Jobben Vennskap

Familien Fredelig sameksistens

Dimensjoner i RelasjonerRelasjonskvadranten

Kjærlighet

FredKonflikt

FamilieVennskapSamhandling

SlitasjeUbalanseDilemmaFrustrasjon

KampUforsonlighetKrig

KriseForsoningKompromiss

Hat

Fredsprosess

Norsk lederstilRelasjonsledelse bygger på norsk ledertradisjonKjennetegn:Mindre statusforskjell mellom leder og medarbeider

Likeverdighet, tillit og samarbeid er verdier som preger forholdet

De tillitsvalgte har betydningsfull innflytelse i organisasjonen

Arbeidsmiljøloven og norsk lovverk sikrer medvirkning oginvolvering.

Verdens ledende demokrati

Ny forskning på ledelse og helse

Karolinska Institutet (2009) fant sterk forbindelse mellomdårlig lederskap og økt risiko(25 %) for hjerteproblemer.10-årig studie på 3000 menn(19-70 år) . Større risiko medvarigheten av ansettelsesforholdet.Doktoravhandling (Anna Nyberg) utvidet undersøkelsen til20 000 i Sverige,Finland,Tyskland,Polen og Italia.Dårlig ledelse fører til: Økt sykefravær,dårligere helse senerei livet,økt sjanse for at ansatte slutter.Dårlig ledelse: Følelse av å ikke være verdifull, liten støtte,dårlig dialog,lite tilbakemeldinger.Cathy Ross(British Heart Foundation): God og klar arbeids-relasjon til din leder kan forebygge hjertesykdommer .

Relasjonell lytting: Intensjonslytting

Å lytte på: Å lytte på : Intensjonskanalen Feilsøkingskanalen

Budskapet – ikke ordene

Helheten – ikke detaljer

Verdier – ikke formuleringer

Hele uttrykket – ikke kun det verbale

Visdommen – ikke det ufullkomne

Ordene – ikke intensjonen

Detaljene – ikke helheten

Formuleringene – ikke intensjonen

Utvalg av uttrykket- ordene

Det ufullkomne – de formelle feilene

Intensjonslytting Korreksjonslytting

Lytteren hører og oppfatter: Lytteren hører og oppfatter

Nyere norsk forskning

BI: Buch,Kuvass,Dysvik) 2012.Undersøkelse. 3300 deltakere fra offentligog privat sektor.

Sosial tilknytning/relasjon til en organisasjon gir to tydelige resultater:

1. Høyere motivasjon2. Bedre jobbprestasjoner

3. Skiller mellom økonomisk relasjon og sosial relasjon. Jo sterkere denøkonomiske relasjonen er jo svakere er jobbinnsatsen,jobbtilfredshetenog deres emosjonelle tilknytning til organisasjonen.Jo sterkere den sosiale relasjonen er, jo bedre blir arbeidsprestasjonen

Relasjoner lønner seg

Forming/Omforming

Å gi seg selv rom til å formes/omformes

Å tillate seg selv å eksperimentere - med egen atferd- egne handlinger- egne holdninger- egne vaner

Fra fange til president

Hustavle for relasjoner

Her skal du merke- at du blir sett- og verdsett

Ny relasjonell praksis

Min relasjonelle praksis – hva er det ?

Min nye relasjonelle praksis – hva blir det ?

Hvilken relasjonskompetanse trenger jeg ?

Hvordan skal jeg skaffe meg innsikt ?

ROS gir 4 gevinster

1.Mottakeren får 1: Anerkjennelse

2. Senderen får 3 : - følelse av å gjøre noe godt for andre - et positivt omdømme

- en bedre relasjon til mottakeren

Det lønner seg å gi ROS

TilbakemeldingsvinduetSterk anerkjennelse

Sterk neglisjering

Motivert/verdsattStoltEnergiskGodt selvbildeLojal

Sliten/nedbruttRedd/bekymretIllojalSvakt selvbildeDemotivert/ikke verdsatt

LikegyldigUengasjertUsikkerSvekket selvbilde

ForvirretUbalansertManipulertUtrygg

Svak Korrektiv

Ros

Tilbakemelding

4 delferdigheter

Gi ros

Gi korrektiv

Ta imot ros

Ta imot korrektiv

Økende vanskegradStørre relasjonelt mot

Relasjonsbilde = identitet skapesav kontekstuelle relasjonerSelvbilde - selvoppfatning

Klassen/min avdeling

KontaktlærerenMin lederForeldrene

Familie/venner/andre

Meg selvMin A-faktor

Relasjonskompetanse i skolenLærerkompetanser og elevers læring i førskole og skole. Et systematiskReview utført for Kunnskapsdepartementet, Oslo 2008 av Dansk Clearinghousefor Uddannelsesforskning v/ Universitetet i Aarhus, Danmark.

Omfatter 70 ulike undersøkelser hentet fra de siste 10 års viktigsteempiriske forskning på de viktigste lærerkompetansene som bidrar til elevers læring. Undersøkelsene er hentet fra USA,Storbritannia,andre europeiskeland, nordiske land,Australia, New Zealand,Canada samt andre land.Undersøkelsene omfatter flere fag, men i hovedsak morsmål og matematikk(65%)Overhalvparten representerer grunnskolenivå, men videregående og barnehageer også representerte.3 kompetanser bidrar mest:1. Relasjonskompetanse2. Regelledelseskompetanse3. Didaktikkompetanse

Forskerne mener dette bør få konsekvenser både for lærerutdanningen ogfor praksis i skolen.

Teoretisk grunnlag

• Positiv psykologi – Martin Seligman• Positive følelser – og forsterkning• Styrker i mennesker- mine signaturstyrker• Lært optimisme – forebygge depresjon• Disputering av katastrofetanker- stille spørsmål ved egne

negative tanker• Lært hjelpeløshet - av gjentatte feil - passiv- det nytter

ikke: = flere nederlag

RelasjonskompetanseFerdigheter , evner og holdninger som etablerer, utvikler , og vedlikeholder relasjoner mellom mennesker.

Basis: Relasjonelt initiativ Relasjonelt mot Relasjonell energi

Relasjonskompetanse

Grunnlaget for å lede/samhandle

Mor Theresa: Do you know your people?Do you love them?

Du kan ikke lede folk du ikke kjenner!Du kan administrere folk du ikke kjenner. En datamaskin vil overta. I mellomtiden kan en sekretær gjøre denne jobben.

Hele mennesket

Fag

Familie

Fritid/interesser

FortidHistorie/biografi «Roman»

Framtid

24-timers mennesket. Det fargerike fasettmennesket.

Det sympatiske menneske

Detsympatiske:TrekkHistorieAtferd

Det usympatiske:Lett å mislikeIrriterendeEgoistisk

Kunsten å bli glad i folk består i å observere ”det sympatiske menneske”

Det usympatiske menneske

Detsympatiske:TrekkHistorieAtferd

Det usympatiske:Lett å mislikeIrriterendeEgoistisk

Kunsten å gjenskape ”det sympatiske menneske”

Relasjonell kapitalKjærlighetsrelasjonerVennskapsrelasjonerVennlighetsrelasjonerRespektrelasjoner

RELASJONELL KAPITAL:Det et menneske omgir seg med av kjærlighet ,vennskap,vennlighet og respekt i livet sitt

Relasjonsskapende evner

Kari er håndballtrener (+ + +)Nils spiller fiolin (+ + +)Mona er bunadsspesialist (+ + +) Siri kjører utforrenn (+ + +) Tom konkurrerer i roing (+ + +)

Kjenner totalkompetansen – vet hva folk kan

Kari har tre mindreårige barn – reisende mannNils er enslig – tilsyn med syke foreldreMona er skilt og har eneforsørgeransvar/gamle foreldreSiri er samboer – ser etter nye utfordringerTom er enkemann med to skolebarn

Kjenner totalsituasjonen– vet hva folk har av plikter og ansvar

Kjenner motivasjonskraften i laget

Leder

Tom Kari

Nils

MonaSiri

Åpenhet og tilbakemelding”Johari-vinduet”

Kjent for andre

Ukjent for andre

Åpent/offentlig

Blindt

Skjult/privat

Ukjent

Kjent for meg Ukjent for meg

Relasjonslederens metode og menneskesyn: 1. Kjenne og forstå bedre. 2.Utvikle positiv relasjon

Det åpneDet åpne

I 7

Det stengte Det ukjente

Det andrevet

Det jeg vet

Det andre ikke vet

Det jeg ikke vet

Et tydelig og sympatisk menneske

Forsterke det sympatiske

Korrigere det uakseptable

Biografi,erfaringerRoman, preg,sjarm

Det uendelige muligeKraftkilden i alle

Det blinde

Selvbilde

Anerkjennelse

- holder ryggen rak

- hodet optimistisk

og hendene virksomme

Anerkjennelse

Et grunnleggende behov

Å bli verdsatt, kjenne segakseptert og inkludert iet sosialt fellesskap.

Anerkjennelse

Et samlebegrep for positiv responsfra andre/ omgivelsene.

Viktig for selvfølelse, identitet,jobbtrivsel og jobbinnsats.

Anerkjennelse

Ulike former:1.Faglig anerkjennelse

2. Menneskelig anerkjennelse

3. Sosial anerkjennelse

Anerkjennelse

Ulike uttrykk for anerkjennelse:RosAnsvarStatus/Lønn/ÆreTilbakemeldingerKarriere/forfremmelseUtvikling

Anerkjennelse

Fravær av anerkjennelse er:

HelsefarligÅrsak til mindre arbeidsinnsatsÅrsak til lavere motivasjonÅrsak til høyere fravær

Prestasjonshjelp