koko työyhteisö viestii, miten muuttuu viestintäammattilaisen rooli? case sininen meteoriitti

Koko yhteisö viestii ‒ miten muuttuu

viestintäammattilaisen rooli?

#tyviestintä

18.11.2014

Hanna Harjula

@hharjula

Mikä Sininen Meteoriitti?

• Digitaalisen työn ja liiketoiminnan asiantuntija

‒ Organisaatioiden työn helpottaminen & tehostaminen

(intranet, enterprise social, dokumentinhallinta)

‒ Sähköinen asiointi, verkkokauppa ja online-

asiakaspalvelu

‒ Kaikilla päätelaitteilla käytettävät verkkopalvelut

• Perustettu 2001, omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu

• Yli 100 työntekijää Helsingissä, Jyväskylässä ja

Tukholmassa

• Suomen 8. paras työpaikka (Great Place to Work 2014 -

tutkimus)

‒ Listalla kuusi vuotta peräkkäin

Samaan aikaan viestintäammattilaisena…

• Tiedotan, kerron, informoin, mutta…‒ ”Kukaan ei ole kertonut.”

‒ ”Ei me tehdä tällaista.”

‒ ”Meillä täällä Joensuussa on ollut printteri hajalla, eikä

kukaan tee asialle mitään.”

‒ ”Ei kai tästä tarvitse nettisivuilla kertoa.”

‒ ”Ei mulla ole aikaa käydä missään intrassa.”

• Viestinnän vastuulla on…‒ ”Laitetaan tiedote intraan.”

‒ ”Viestintä varmaan hoitaa.”

• Kuulostaako vielä tutulta?

… ja työpaikan ulkopuolella

• Facebook: 864 miljoonaa päivittäistä aktiivista käyttäjää

• Twitter: 284 miljoonaa käyttäjää, 500 miljoonaa twiittiä joka päivä

Tiedottamisen

oravanpyörästä

viestivään

työyhteisöön?

Tiedottamisen oravanpyörästä viestivään työyhteisöön?

Case Sininen Meteoriitti

Sinisen Meteoriitin Yammer-käyttö (viimeiset neljä

viikkoa)

Engaged users

Meteoriitissa: 90%

Lähes 60 viestiä

Joka päivä

Mitä on enterprise social Suomessa?• Tähän kysymykseen ei löytynyt vastausta - päätimme selvittää asiaa!

• Mitä on enterprise social Suomessa?

• Tuottavatko sosiaaliset työkalut oikeita hyötyjä

suomalaisorganisaatioissa?

• Kysely auki juhannuksesta syyskuun alkuun

• 63 vastaajaa

• Organisaatioiden koko alle 50:stä yli 1000:een

• Lukuisia toimialoja, teollisuudesta rakentamiseen IT-alaan

• Lisätietoja ja raportti: www.meteoriitti.com/enterprise-social-Suomessa

Vain alle 8 % ei usko enterprise socialiin

• Vastaajista 85 % käyttää enterprise social -työkaluja

• Käyttöönottoa suunnittelee lähiaikoina 38 % ja

pidemmällä aikavälillä 30 %

• Vain vajaa 8 % ei koskaan usko ottavansa

yhteisöllisiä työkaluja käyttöön

Kyllä85 %

Ei15 %

38 %

31 %

23 %

8 %Kyllä, lähiaikoina (alle6 kk)

Kyllä, pidemmälläaikavälillä (yli 6 kk)

Emme juuri nyt

Emme uskoottavamme käyttöönyhteisöllisiä työkaluja

”Enterprise social on jo joko tullut

tai tulossa suomalaisyrityksiin.

Tätä ilmiötä ei siis kannata ohittaa

organisaatioiden viestinnästä ja

kilpailukyvystä puhuttaessa.”

Hanna Harjula

Hyödyt &

käyttö-

tarkoitukset

Haasteet,

esteet &

vaikeudet

Viestintä & avoimuus

Yhteistyö Hyvinvointi

”Tiedonkulku tehostuu, avoimuus kasvaa, vähemmän

sähköpostia”

”Tieto kulkee 24/7, asiantuntijat löytävät toisensa ja

kysymykset vastauksensa.”

”Vaikuttamista, tulosta, reagointinopeutta, parempia vastauksia.”

”Työhyvinvointia lisäävä, tieto löytyy ja jalostuu.”

Yhteisten pelisääntöjen, tavoitteiden

tai käyttötarkoitusten puute

”Sisäinen some on muutos yksi muiden

joukossa ja ei ole prioriteetiltaan ollut

korkealla. Ei dedikoitua resurssoitua

yhteisömanageria, joka veisi muutosta

eteenpäin.”

”Saada käyttäjät ymmärtämään asian tärkeyden, monet

ovat vielä tiedonvälityksessä sähköpostiaikakaudessa.”

”Pelätään omien mielipiteiden esittämistä, vaikka sille ei ole juurikaan

syytä.”

”Ihmisten innostaminen,

selkeiden toimintamallien

ja käyttötarkoitusten

määritteleminen ja

kommunikointi.”

Yhteenveto: 5 tärkeintä löydöstä

1. Suurimmat hyödyt: avoimuus ja yhteistyö

2. Suurimmat esteet: kulttuuri ja innostaminen

3. Käyttöaktiivisuuden ja johdon rooli onnistumisessa

merkittävä

4. Sisäisen somen hyödyt aletaan ymmärtää myös

liiketoiminnan kannalta - ei vain viestintäosaston intoilua

5. Suurin kysymys ei enää ole ”Miksi ihmeessä meille

yhteisötyökalu?” vaan ”Miten ihmeessä onnistumme?”

Miten muuttuu työyhteisön

viestijän rooli?

Yhteisötyökalut eivät muuta sitä,

mistä puhutaan

Muutos yksilön kannalta: viestinnästä näkyvä osa

työtä

• Työntekijän on tärkeää kokea, että tiedon jakaminen ja muiden

auttaminen on osa työtehtäviä – ei ylimääräinen työvaihe

• Mihin ongelmiin sosiaalinen tapa toimi tuo ratkaisun ja mitkä ovat

konkreettiset tavat käyttää työkaluja?

• Eri välineillä on eri käyttötavat – tee selväksi, mitä välinettä

käytetään mihinkin

”Taas uusi väline. Minulla on jo sähköposti.”

”En tiedä mitä jakaa.”

Työyhteisöviestintä: portinvartijasta valmentajaksi

Työyhteisöviestintä: ylläpitäjästä

yhteisömanageriksi

Ole näkyvä, kun on tarve, mutta

tavoittele itsenäisesti toimivaa

verkostoa!

Mikä saattaa pelottaa?

Häiriökäyttäytyminen

Työntekijöiden aika

menee chattailyyn

Henkilöstö jakaa väärää tietoa

Valittajat pääsevät valloilleen

”Entistä enemmän avoimuutta,

tiedonjakoa ja monipuolisempaa

käyttöä, innovatiivisuuden

lisääntymistä ja kilpailukyvyn

tehostamista entisestään”

Seuraa meitä!

Blogi: tietotyomaa.meteoriitti.com

Twitter: @meteoriitti

Facebook: www.facebook.com/meteoriitti

LinkedIn: www.linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/

Instagram: @bluemeteorite

Slideshare: www.slideshare.net/meteoriitti

Lisätietoja yrityksestä ja palveluistamme: www.meteoriitti.com

Pidämme bisneksesi liikkeessä