kl kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen

Good luck on your projects!

drj@jboye.dk

KL Kommunikationsdøgn:Den gode webstrategi

Peter Nissen12.november 2010

Erfa-grupper, rådgivning & konferencer inden for online medier

Peter Nissen, J. Boye: online strategi

Erfa-gruppemoderator

Analytiker

- Kursusleder på J. Boyes webstrategi-kurser- 7 år som leder af Online Communication Channels og Webmaster hos Mærsk Line

Rådgiver for bl.a.:- Københavns Kommune- Region Hovedstaden- Servicestyrelsen- Carlsberg

Image from: http://www.sxc.hu/photo/1128646

Hvorfor?

Vi taber altid kampen om, hvad der skal på forsiden

Vi er for afsender-orienterede

Vi bruger al tiden på brand-slukning og teknologi-diskussioner

Det er rodet - man kan ikke finde det relevante

Vi savner lokal støtte og interesse

Onde projekter

1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe2. Undlade at referere til organisationens mål3. Undlade at involvere interne interessenter4. Lave strategi uden dokumentation om brugere5. At være for overordnet6. At være for operationel / fokusere på teknologi først7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til de

relevante interne målgrupper8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og

justere den

Webstrategi: faldgruber

FÅ LEDELSENS OPMÆRKSOMHED

Spild:

“Vi spilder 700.000 kr. påat producere og vedligeholde websider, som ingen ser.”

Gør det konkret for ledelsen

Image from: http://www.sxc.hu/photo/447265

“Kommunikationsstrategienfastlagde ‘dialog, deltagelse og åbenhed’ som principper, så vi definerede hvordan vi kunne understøtte de principper gennem vores webinitiativer”

- Webansvarlig, Region Syddanmark

Eksempel: kommunikationsstrategi

Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796

• Vis den brændende plat-form – helt konkret

• Identificér og tilpas til organisationens strategi(er) eller værdier

• Definer mål ogsucceskriterier, der er relevante for ledelsen

Understøt overordnede mål

Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796

5 min.:Hvordan kan ledelsen bringes til

at sebehovet for en webstrategi – hos

jer?

Refleksion i grupper

WEBSTRATEGIENS OPBYGNING OG INDHOLD

Strategidokument/-præsentation

• Status / problemer

• Målsætninger der understøtter

overordnede mål

• Hovedmålgrupper og fordele for dem

• Indsatsområder / prioriteter

• Centrale løsninger for at nå mål

• Målbare succeskriterier

Disposition for webstrategi-dokument

Kort!Fokus: hvorforLængde: 1-2 sider

eller 4-5 slidesVigtigt: let at formidle

Handlingsplan laves separat Fokus: hvordan• Vigtigste webprojekter• Weborganisation

Form

• Data der støtter antagelser om

brugerbehov

• Roadmap / handlingsplan

• Governance

• beslutningskompetence

• roller og ansvar

• Ressourcer

• krav til organisation

• budget

• hænder

Tilknyttede dokumenter

Quick wins med høj værdi

Kompliceret med højværdi

Quick wins men med lav værdi

Kompliceret og med lav værdi

Forr

etn

ingsv

ærd

i

Kompleksitet

Prioriteringsværktøj til projekter

Separat: Web teamets egen strategi

Før• Succesrate for

udførelse af opgaver: 15%

• Tidsforbrug på telefonopkald: 400 timer

Brug relative mål (%)

Efter• Succesrate for

udførelse af opgaver: 68%

• Tidsforbrug på telefonopkald: 200 timer

Centralt: målbare succeskriterier

5 min.:Hvad er relevante og målbare succeskriterier?

Refleksionsøvelse

1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe2. Undlade at referere til organisationens mål3. Undlade at involvere interne interessenter4. Lave strategi uden dokumentation om brugere5. At være for overordnet6. At være for operationel7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til

de relevante interne målgrupper8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og

justere den

Webstrategi: faldgruber

Good luck on your projects!

drj@jboye.dk

Peter Nissenpebn@jboye.dkTwitter: @nissenpeterwww.linkedin.com/in/

peterebnissen

• erfa-grupper • rådgivning • konferencer• kurser• rapporter• seminarer• artikler & blogs

www.jboye.dk