kl kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Good luck on your projects!
KL Kommunikationsdøgn:Den gode webstrategi
Peter Nissen12.november 2010
Erfa-grupper, rådgivning & konferencer inden for online medier
Peter Nissen, J. Boye: online strategi
Erfa-gruppemoderator
Analytiker
- Kursusleder på J. Boyes webstrategi-kurser- 7 år som leder af Online Communication Channels og Webmaster hos Mærsk Line
Rådgiver for bl.a.:- Københavns Kommune- Region Hovedstaden- Servicestyrelsen- Carlsberg
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1128646
Hvorfor?
Vi taber altid kampen om, hvad der skal på forsiden
Vi er for afsender-orienterede
Vi bruger al tiden på brand-slukning og teknologi-diskussioner
Det er rodet - man kan ikke finde det relevante
Vi savner lokal støtte og interesse
Onde projekter
1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe2. Undlade at referere til organisationens mål3. Undlade at involvere interne interessenter4. Lave strategi uden dokumentation om brugere5. At være for overordnet6. At være for operationel / fokusere på teknologi først7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til de
relevante interne målgrupper8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og
justere den
Webstrategi: faldgruber
FÅ LEDELSENS OPMÆRKSOMHED
Spild:
“Vi spilder 700.000 kr. påat producere og vedligeholde websider, som ingen ser.”
Gør det konkret for ledelsen
Image from: http://www.sxc.hu/photo/447265
“Kommunikationsstrategienfastlagde ‘dialog, deltagelse og åbenhed’ som principper, så vi definerede hvordan vi kunne understøtte de principper gennem vores webinitiativer”
- Webansvarlig, Region Syddanmark
Eksempel: kommunikationsstrategi
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796
• Vis den brændende plat-form – helt konkret
• Identificér og tilpas til organisationens strategi(er) eller værdier
• Definer mål ogsucceskriterier, der er relevante for ledelsen
Understøt overordnede mål
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796
5 min.:Hvordan kan ledelsen bringes til
at sebehovet for en webstrategi – hos
jer?
Refleksion i grupper
WEBSTRATEGIENS OPBYGNING OG INDHOLD
Strategidokument/-præsentation
• Status / problemer
• Målsætninger der understøtter
overordnede mål
• Hovedmålgrupper og fordele for dem
• Indsatsområder / prioriteter
• Centrale løsninger for at nå mål
• Målbare succeskriterier
Disposition for webstrategi-dokument
Kort!Fokus: hvorforLængde: 1-2 sider
eller 4-5 slidesVigtigt: let at formidle
Handlingsplan laves separat Fokus: hvordan• Vigtigste webprojekter• Weborganisation
Form
• Data der støtter antagelser om
brugerbehov
• Roadmap / handlingsplan
• Governance
• beslutningskompetence
• roller og ansvar
• Ressourcer
• krav til organisation
• budget
• hænder
Tilknyttede dokumenter
Quick wins med høj værdi
Kompliceret med højværdi
Quick wins men med lav værdi
Kompliceret og med lav værdi
Forr
etn
ingsv
ærd
i
Kompleksitet
Prioriteringsværktøj til projekter
Separat: Web teamets egen strategi
Før• Succesrate for
udførelse af opgaver: 15%
• Tidsforbrug på telefonopkald: 400 timer
Brug relative mål (%)
Efter• Succesrate for
udførelse af opgaver: 68%
• Tidsforbrug på telefonopkald: 200 timer
Centralt: målbare succeskriterier
5 min.:Hvad er relevante og målbare succeskriterier?
Refleksionsøvelse
1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe2. Undlade at referere til organisationens mål3. Undlade at involvere interne interessenter4. Lave strategi uden dokumentation om brugere5. At være for overordnet6. At være for operationel7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til
de relevante interne målgrupper8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og
justere den
Webstrategi: faldgruber
Good luck on your projects!
Peter [email protected]: @nissenpeterwww.linkedin.com/in/
peterebnissen
• erfa-grupper • rådgivning • konferencer• kurser• rapporter• seminarer• artikler & blogs
www.jboye.dk