johanna josefsdottir jeppesen funktionskrav –mindre jura ... · købmandsskab johanna...

13. NOVEMBER 2014

UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Funktionskrav– mindrejuramerekøbmandsskab

JohannaJosefsdottirJeppesen

Dagsorden

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

1. Funktionskrav– hvaderdet?

2. Funktionskrav‐ hvorfor?

3. Hvadbørmanværeopmærksompå?

4. Konkreteeksempler

Kortomos

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Centerforoffentligkonkurrence

»SekretariatforRådetforOffentlig‐PrivatSamarbejde(ROPS)

»Udarbejdervejledningeromudbudsreglerne

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Funktionskrav– hvaderdet?

Funktionskrav – hvaderdet?

Filmomfunktionskrav

Funktionskrav– hvaderdet?

»Etalmindeligtudbud

»Anderledeskravspecifikation

»Anderledeskontraktopfølgning

Funktionskrav– hvaderdet?

”Ifunktionskravbeskrivermankravtilydelsensfunktion,herunderresultaterogeffekter,fremforatstillekravtildennøjagtigefremgangsmådeellerdetaljeredespecifikation.”

Fleregraderaffrihed

Fokuspåeffekter

Fokuspåresultater

Fokuspåleverancer

Fokuspåmetoder,arbejdsgangemv.

Funktionskrav

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Funktionskrav– hvorfor?

»Myndigheder»Fleksibilitetoginnovationiopgaveløsningen

»Sikrererfarneleverandørerogstabilitetibetalinger

»Forudsætninger?»Kompetencertilatopstillefunktionskravogparathed

»Leverandører»Fleksibilitetiopgaveløsningen

»Fokuspåfaglighedfremforpris

»Forudsætninger?»Påtagesigansvarogbeskrivedetoverformyndigheden

Funktionskrav– hvorfor?

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Hvadbørmanværeopmærksompå?

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

»Formuleringafudbudsmaterialet(konkurransgrunnlaget)

»Evaluering

»Målingogkontraktopfølgning

Udbudmedfunktionskrav

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

»Forberedelseerafgørende

»Sammenhængmellemformål,tildelingskriterierog

vejledningaftilbudsgivere

Formuleringafudbudsmaterialet

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Eksempelframadservice:

Leverandørenskaludarbejdeogudleverefyldestgørendeog

letforståeligebestillingssedlertilborgerne.

Vejledningtiltilbudsgiverne:

Leverandørenbedesvedlæggeeksemplerpåbestillingssedler

Vejledningaftilbudsgivere

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Evalueringenaftilbudernemmest,hvisdeindkommende

tilbudbeskriverdesammeaspekter

=>Vejledningentiltilbudsgiverneerafgørende!

Evaluering

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

»Metodentilopfølgningogmålingbørtænkesindfra

starten

»Metodenbørtilpassesordregivernesorganisation,og

afklaresidialogmedleverandøren

»Metodenskalværenematanvendeogmindske

unødvendigafrapportering

Målingogkontraktopfølgning

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Konkreteeksempler

Eksemplerfrafemudbudsområder

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

» Praktiskhjælp

» Madservice

» Fødevareindkøb

» Kørsel

» IT‐systemanskaffelser

Eksemplerfrapraktiskhjælp

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

» Praktiskhjælp

» Madservice

» Fødevareindkøb

» Kørsel

» IT‐systemanskaffelser

Underområder:

• Aktiveringogselvhjælp

• Borgernesoplevelse

• Overholdelseaframmerog

kvalitetsstandarder

Praktiskhjælp

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

» Borgerensoplevelse

»Samspilletmellemborger,visitatorogleverandør/hjælperskaltageudgangspunktienligeværdigdialog.Dialogenskalsikre,atborgerensegnesynspunkter,normeroglivsstilividestmuligtomfangtilgodeses.

»Leverandørenspersonaleskalværegenkendeligtogværeistandtilatlegitimeresig.

»Borgerenskalhaveenforståeligorienteringomsineklagemuligheder.

Praktiskhjælp

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

» Borgerenskalhaveenforståeligorienteringomsineklagemuligheder.

» Vejledningtiltilbudsgivernesløsningsbeskrivelse:» Leverandørenbedesforklare,hvordanborgerenorienteres.Eventueltkandervedlæggeseteksempelpåeneksisterendevejledningellerlignende.

» Overvejelservedmålingogopfølgning» Kraveneerborgerrettede,ogmålemetodernebørsikre,atborgerensoplevelseafkvalitetenmåles.Detkanfxskevedeffektmålom,at80pct.afborgerneskalforstå,hvordandekanklage.

13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV

Takforjeresopmærksomhed

JohannaJosefsdottirJeppesenE‐mail:joj@kfst.dk

Findvoresvejledningermm.påwww.kfst.dk/offentlig‐konkurrence