istotne postanowienia umowy przedmiot umowy 1 · 2. w ramach weryfikacji poprawności realizacji...
Post on 27-May-2020
15 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY
PRZEDMIOT UMOWY
§ 1
Zamawiający zamawia, a Wykonawca zobowiązuje się do:
1) dostawy oprogramowania narzędziowego do zarządzania procesami
biznesowymi - Aurea BPM w wersji Oracle określonego w Załączniku nr 1
(dalej jako „Oprogramowanie”) wraz z udzieleniem niewyłącznej licencji
lub sublicencji (licencji udzielonej przez producenta Oprogramowania) na
korzystanie z Oprogramowania, na warunkach określonych w § 5 Umowy,
w terminie 5 dni od dnia zawarcia Umowy;
2) świadczenia zaawansowanego wsparcia technicznego dla Oprogramowania
(1 licencja) oraz dla oprogramowania narzędziowego będącego w
posiadaniu Zamawiającego, określonego w Załączniku nr 1 (1 licencja),
w szczególności usuwanie awarii, błędów i usterek, przez okres 12
miesięcy od dnia zawarcia Umowy, zwanego dalej „Asystą Techniczną”;
3) przygotowania i dostarczenia Zamawiającemu dokumentacji: użytkowo-
szkoleniowej, technicznej, eksploatacyjnej i administracyjnej dotyczącej
dostarczanego Oprogramowania wraz z niewyłączną licencją, uprawniającą
Zamawiającego do korzystania z ww. dokumentacji w zakresie utrwalenia i
zwielokrotniania ww. dokumentacji dowolną techniką, udzieloną na
warunkach określonych w § 5 Umowy, w terminie określonym w pkt 1.
OGÓLNE WARUNKI REALIZACJI UMOWY
§ 2
1. Rozpoczęcie świadczenia usług Asysty Technicznej potwierdzone zostanie
przez Zamawiającego w protokole zdawczo-odbiorczym podpisanym przez
przedstawicieli Stron. Powyższy protokół zostanie sporządzony w formie
pisemnej, w dwóch egzemplarzach i podpisany przez Wykonawcę niezwłocznie
po uznaniu przez niego, że rozpoczął świadczenie usług Asysty Technicznej,
ale nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zawarcia Umowy. Następnie protokół
zostanie dostarczony do siedziby Zamawiającego. Wzór protokołu stanowi
załącznik nr 2 do Umowy.
2. W ramach weryfikacji poprawności realizacji przedmiotu Umowy, przed
podpisaniem protokołów zdawczo-odbiorczych określonych w ust. 1,
Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji sposobu świadczenia
usług Asysty Technicznej, w tym tego czy Wykonawca zapewnił
Zamawiającemu stosowną subskrypcję (licencję) na korzystanie
z Oprogramowania oraz wsparcie (asystę) jego producenta.
3. Osobami upoważnionymi do podpisania protokołów zdawczo-odbiorczych,
określonych w Umowie, za Strony, są osoby wskazane w § 10 Umowy.
4. Za datę odbioru usług uważa się datę podpisania przez Zamawiającego
protokołu zdawczo-odbiorczego, chyba że inna data została wskazana przez
Zamawiającego w samym protokole.
5. Dokonanie odbioru nie wpływa na możliwość skorzystania przez
Zamawiającego z uprawnień przysługujących mu na mocy przepisów prawa
lub Umowy w przypadku nienależytego wykonania Umowy, a w szczególności
2
na prawo naliczenia kar umownych, dochodzenia odszkodowań
oraz odstąpienia od Umowy, jeżeli fakt nienależytego wykonania Umowy
zostanie ujawniony po odbiorze.
6. Wykonawca zobowiązany jest do informowania Zamawiającego, na jego każde
żądanie, o przebiegu wykonywania poszczególnych elementów przedmiotu
Umowy i umożliwienia mu dokonywania kontroli prawidłowości tego
wykonania, w tym przestrzegania zasad bezpieczeństwa informacji.
7. Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu
dwóch dni roboczych od zaistnienia okoliczności, które mogą mieć wpływ na
wykonywanie poszczególnych elementów przedmiotu Umowy, informować
Zamawiającego o danej okoliczności. Powyższe informacje przekazywane
będą drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Zamawiającego.
8. Zamawiającemu przysługuje prawo do zgłaszania Wykonawcy uwag, poleceń
i wskazówek dotyczących realizacji przedmiotu Umowy, a Wykonawca
zobowiązany jest do stosowania się do nich.
9. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania Asysty Technicznej w sposób
zapobiegający utracie danych Zamawiającego, w tym także tych, do których
będzie miał dostęp w trakcie wykonywania usług. W przypadku,
gdy wykonanie danej czynności przez Wykonawcę lub przez Zamawiającego
w oparciu o rekomendację Wykonawcy wiąże się z ryzykiem utraty danych,
Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed
przystąpieniem do wykonania takiej czynności lub z chwilą przekazania takiej
rekomendacji Zamawiającemu.
10.Wykonawca oświadcza, że dysponuje niezbędną wiedzą, doświadczeniem
i profesjonalnymi kwalifikacjami, a także środkami niezbędnymi do należytego
wykonania Umowy zgodnie z dobrymi praktykami i uznanymi standardami
w branży usług wsparcia technicznego oprogramowania.
11.Wykonawca zobowiązuje się, podczas realizacji przedmiotu Umowy,
do przestrzegania ogólnych zasad użytkowania sprzętu informatycznego
stanowiącego część infrastruktury Zamawiającego oraz oprogramowania
wdrożonego w jego środowisku informatycznym. W przypadku, gdyby te
zasady odbiegały znacząco od standardowych zasad użytkowania sprzętu
informatycznego oraz oprogramowania, Wykonawca zostanie pouczony o tym
przez Zamawiającego, a zasady postępowania w tego rodzaju sytuacjach
zostaną uzgodnione przez przedstawicieli Stron, o których mowa w § 10
Umowy.
12.Wykonawca zobowiązuje się do udokumentowania posiadania przez jego
certyfikowanych inżynierów serwisowych, na każde żądanie Zamawiającego,
przez cały okres obowiązywania niniejszej Umowy, certyfikatów koniecznych
do świadczenia usług Asysty Technicznej.
WARUNKI ŚWIADCZENIA ASYSTY TECHNICZNEJ
§ 3
1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi Asysty Technicznej przez
wykwalifikowanych, polskojęzycznych inżynierów producenta lub
autoryzowanego partnera serwisowego producenta Oprogramowania,
posiadających wiedzę niezbędną do realizacji usług określonych w niniejszym
paragrafie.
3
2. Asysta Techniczna obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas
eksploatacji wady Oprogramowania, w tym awarie, błędy, usterki i
uszkodzenia powstałe w czasie zgodnego z instrukcją użytkowania
Oprogramowania.
3. Zobowiązania z tytułu wsparcia świadczonego przez producenta
Oprogramowania oznaczają obowiązek Wykonawcy do diagnozy wady oraz –
na żądanie Zamawiającego – zgłoszenia danej wady Oprogramowania jego
producentowi, zgodnie z treścią przekazanych dokumentów dotyczących
wsparcia technicznego dla Oprogramowania. Wykonawca na żądanie
Zamawiającego będzie realizował uprawnienia przysługujące Zamawiającemu
wobec producenta Oprogramowania, w tym udzielał stosownych informacji.
4. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji zgłoszeń, w następujących
terminach:
1) czas usunięcia awarii Oprogramowania - do 16 godzin roboczych od
momentu zgłoszenia awarii, a usterki - do 36 godzin roboczych od
momentu zgłoszenia usterki;
2) w przypadku braku możliwości usunięcia awarii lub usterki
Oprogramowania do końca terminu określonego w pkt 1, Wykonawca
zobowiązuje się, na żądanie Zamawiającego, do bezpłatnego dostarczenia i
uruchomienia rozwiązania zastępczego o nie gorszych cechach
funkcjonalnych, w ww. czasie;
3) w przypadku braku reakcji Wykonawcy w ciągu 4 godzin od momentu
zgłoszenia awarii lub usterki, Zamawiający może dokonać naprawy
zastępczej na koszt i ryzyko Wykonawcy. Przez reakcję Wykonawcy Strony
rozumieją potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii lub usterki przesłane
przez Wykonawcę w sposób określony w ust. 8;
4) w przypadku nie usunięcia awarii lub usterki Oprogramowania do końca
terminu określonego w pkt 1, pomimo przesłania przez Wykonawcę
potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia awarii lub usterki, Zamawiający może
dokonać naprawy zastępczej na koszt i ryzyko Wykonawcy.
5. Przedłużenie terminów określonych w ust. 4 możliwe jest tylko w przypadku
zajścia nagłych okoliczności, których Wykonawca nie mógł przewidzieć i
którym nie mógł zapobiec mimo zachowania należytej staranności.
6. Czas awarii lub usterki Oprogramowania liczony jest od momentu zgłoszenia
do momentu potwierdzenia jej usunięcia przez Wykonawcę w sposób
określony w ust. 8. W przypadku, gdy po weryfikacji Zamawiający uzna, że
dana awaria lub usterka nie została usunięta to przysługuje mu prawo do
zgłoszenia tego faktu w nowym zgłoszeniu, przy czym czas jej trwania liczy
się jako kontynuacja pierwotnie zgłoszonej i nie usuniętej należycie awarii lub
usterki.
7. Przez pojęcie awarii, o którym mowa w ust. 4, Strony zgodnie rozumieją
zarówno stan niesprawności Oprogramowania, występujący nagle i
powodujący jego niewłaściwe działanie lub całkowite unieruchomienie – w
odniesieniu do każdej z jego funkcjonalności, jak i stan niesprawności
Oprogramowania, pozwalający jednak na jego standardowe funkcjonowanie,
lecz mający wpływ na komfort korzystania z niego przez użytkowników.
Natomiast przez pojęcie usterki, Strony zgodnie rozumieją stan niesprawności
4
Oprogramowania pozwalający jednak na jego standardowe funkcjonowanie,
lecz mający wpływ na komfort korzystania z niego przez użytkowników.
Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia również awarii lub usterki
spowodowanej przez problem wydajnościowy Oprogramowania.
8. Zgłaszanie awarii lub usterek będzie się odbywać w systemie zgłoszeniowym
administrowanym i skonfigurowanym przez Zamawiającego. W przypadku
awarii ww. systemu zgłoszeniowego powyższe zgłoszenia dokonywane będą
telefonicznie - pod polskim numerem: (…) ……………………, faksem - pod
polskim numerem: (…) ………………………, lub pod adresem poczty elektronicznej
(z adresu wait@kowr.gov.pl), na podstawie formularza Zgłoszenia, którego wzór
znajduje się w Załączniku nr 3 do Umowy. Niezwłocznie po usunięciu ww.
awarii czynności Stron, które zostaną wyrażone za pomocą papierowego
formularza Zgłoszenia, zostaną wprowadzone do ww. systemu
zgłoszeniowego, i dalsze procedowanie z danym zgłoszeniem odbywać się już
będzie w ww. systemie zgłoszeniowym. Ponadto przedstawiciele Stron
określeni w § 10 Umowy mogą uzgodnić inne zastosowania ww. systemu
zgłoszeniowego mające na celu usprawnienie komunikacji pomiędzy
Wykonawcą, a Zamawiającym.
Powyższe stosuje się do zgłoszenia potwierdzenia przez Wykonawcę wpływu
zgłoszenia serwisowego, zmiany statusu oraz powiadomienia o sposobie
rozwiązania.
9. Zgłoszenia (w tym zgłoszenie konieczności usunięcia awarii) będą
przyjmowane w trybie: 8 x 5 (8 godzin na dobę, w godzinach roboczych 8:00
– 16:00, 5 dni w tygodniu).
10.Zgłoszenie jest uznawane za dokonane skutecznie z chwilą, gdy dotarło ono
do Wykonawcy lub zostało wprowadzone do środka komunikacji elektronicznej
w taki sposób, że Wykonawca mógł zapoznać się z jego treścią.
11.W sytuacji, gdy pomoc Wykonawcy okaże się niewystarczająca dla
Zamawiającego, Wykonawca, zobowiązuje się, na wniosek Zamawiającego,
do zapewnienia mu, w czasie uzgodnionym z Zamawiającym, osobistego
wsparcia wykwalifikowanych polskojęzycznych inżynierów Wykonawcy,
posiadających wiedzę niezbędną do realizacji usługi w miejscu użytkowania
Oprogramowania. W przypadku zaistnienia powyższej potrzeby szczegóły
dotyczące zasad realizacji tego konkretnego osobistego wsparcia
Zamawiającego przez Wykonawcę, jak i zasady postępowania w tego rodzaju
sytuacjach na przyszłość zostaną uzgodnione przez przedstawicieli Stron
wymienionych w § 10 Umowy.
12.W przypadku, gdy dokonanie usunięcia wady wiąże się z ryzykiem utraty
danych, Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym ryzyku przed
przystąpieniem do usuwania wady oraz jest zobowiązany umożliwić
Zamawiającemu dokonanie kopii zapasowych tychże danych.
13.W ramach usługi Asysty Technicznej Wykonawca zobowiązuje się do
konsultowania problemów zaistniałych na styku pomiędzy Oprogramowaniem
i innym oprogramowaniem użytkowanym przez Zamawiającego.
14.Świadczenie wsparcia technicznego dla Oprogramowania określonego w
niniejszym paragrafie nie wyłącza ani nie ogranicza w żaden sposób
uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi wynikających z kodeksu
cywilnego.
5
15.Wykonawca w terminie 7 dni liczonych od dnia podpisana Umowy dostarczy
do siedziby Zamawiającego dokument na potwierdzenie zapewnienia Asysty
Technicznej dla Oprogramowania oraz dokumenty licencji.
16.Świadczenie usług Asysty Technicznej nie może ograniczać praw
Zamawiającego do ewentualnej rozbudowy Oprogramowania, zgodnie
z zasadami sztuki, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego.
17.W ramach wsparcia technicznego, Zamawiający ma dostęp do dokumentacji
użytkowej (poradniki, instrukcje, opis API itp.) pomocnej w tworzeniu m.in.
własnych zautomatyzowanych procesów biznesowych, rejestrów, raportów,
portali użytkownika, wykresów, map oraz innych rozbudowanych zawartości
możliwych do utworzenia za pomocą Oprogramowania, a także do
przykładowych zawartości stworzonych za jego pomocą. Niektóre z tych
zawartości to procesy z zautomatyzowanymi zadaniami oraz formularzami
bogatymi w elementy akcji, parametryzowane raporty, wykresy,
zautomatyzowane rejestry itp.
WARUNKI PŁATNOŚCI WYNAGRODZENIA WYKONAWCY
§ 4
1. Zamawiający zapłaci Wykonawcy za wykonanie przedmiotu Umowy
wynagrodzenie łącznie w wysokości brutto ………………………………… PLN (słownie:
……………………………… złotych, …………/100).
2. Na wynagrodzenie określone w ust. 1 składają się następujące składniki:
1) …………… brutto PLN (słownie: ………………… złotych, 00/100), za wykonanie
przedmiotu Umowy, określonego w § 1 pkt 2,
2) …………… brutto PLN (słownie: ……………………………… złotych, 00/100), za
wykonanie przedmiotu Umowy, określonego w § 1 pkt 1 i 3.
3. Kwota określona w ust. 1 wyczerpuje roszczenia finansowe Wykonawcy
związane z wykonaniem przedmiotu niniejszej Umowy i nie podlegają
zmianie.
4. Płatność wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 1 nastąpi w terminie do 30
dni od daty doręczenia do siedziby Zamawiającego prawidłowo wystawionych
faktur (w formie elektronicznej – format PDF – przesłanych na adres mailowy:
faktura@kowr.gov.pl), zaakceptowanych przez Zamawiającego.
5. Podstawę wystawienia przez Wykonawcę faktur za wykonanie przedmiotu
Umowy, stanowi podpisanie bez zastrzeżeń protokołu zdawczo-odbiorczego,
określonego w § 2 ust. 1 Umowy.
6. Płatność zostanie dokonana przez Zamawiającego przelewem na rachunek
bankowy Wykonawcy podany na fakturach.
7. Za dzień zapłaty Strony uznają dzień obciążenia rachunku bankowego
Zamawiającego.
PRAWA AUTORSKIE
§ 5
1. Wykonawca zobowiązuje się do udzielenia Zamawiającemu niewyłącznej
licencji lub sublicencji (licencji udzielonej przez producenta Oprogramowania
albo podmiotu przez niego upoważnionego), nieograniczonej terytorialnie,
z prawem sublicencji, uprawniającej Zamawiającego do korzystania
z Oprogramowania przez czas nieoznaczony, przez nieograniczoną liczbę
6
użytkowników i bez ograniczania liczby procesów, do których zarządzania
może zostać wykorzystane Oprogramowanie, w zakresie umożliwiającym
Zamawiającemu eksploatację Oprogramowania dla jego potrzeb - na
warunkach określonych w dokumentach licencyjnych, w szczególności
uprawniających Zamawiającego do:
1) wprowadzania i przechowywania Oprogramowania i dokumentacji w
pamięci urządzeń komputerowych, systemach informatycznych, sieciach
komputerowych;
2) uruchamiania na urządzeniach komputerowych i wyświetlania na ich
ekranach,
3) trwałego i czasowego zwielokrotnienia Oprogramowania i dokumentacji,
w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
niezbędnego do standardowej eksploatacji Oprogramowania;
4) wydruku, eksportu, kopiowania danych, aktualizacji Oprogramowania.
2. Udzielenie licencji na korzystanie z Oprogramowania i dokumentacji,
następuje z chwilą podpisania przez Zamawiającego protokołu zdawczo-
odbiorczego, o którym mowa w § 2 ust. 1 Umowy.
3. Wykonawca, wraz z dostarczeniem dokumentów potwierdzających udzielenie
licencji, wystawionych przez producenta Oprogramowania, zapewni
Zamawiającemu dostęp do wersji instalacyjnych Oprogramowania za
pośrednictwem strony internetowej o adresie: ftp://tecna.pl lub na
elektronicznych nośnikach danych.
4. Wykonawca gwarantuje Zamawiającemu, że udzielone licencje nie będą
obciążone jakimikolwiek wadami prawnymi, obciążeniami, prawami lub
roszczeniami osób trzecich, a w szczególności korzystanie z nich przez
Zamawiającego nie będzie naruszało praw osób trzecich, m.in.
przysługujących takim osobom osobistych lub majątkowych praw autorskich,
tajemnicy przedsiębiorstwa, praw własności przemysłowej lub dóbr
osobistych lub innych przysługujących im praw własności intelektualnej.
5. Mając na uwadze, iż Zamawiający uiści Wykonawcy, uprawnionemu do
udzielenia licencji lub sublicencji uprawniającej do korzystania z
Oprogramowania, całość wynagrodzenia z tytułu udzielenia tej licencji,
Wykonawca zapewni, aby osoba ta nie będzie korzystała z przysługującego
jej prawa wypowiedzenia licencji, z zastrzeżeniem ust. 8.
6. Osoba określona w ust. 7 uprawniona jest do wypowiedzenia licencji
uprawniającej do korzystania z Oprogramowania wyłącznie w przypadku, gdy
Zamawiający dopuści się istotnego naruszenia warunków licencji i pomimo
pisemnego (pod rygorem nieważności) wezwania do zaniechania naruszeń,
nie zaniecha ich, w terminie wyznaczonym w wezwaniu, nie krótszym jednak
niż 120 dni - licząc od daty otrzymania wezwania przez Zamawiającego.
KARY UMOWNE
§ 6
1. Wykonawca jest zobowiązany zapłacić Zamawiającemu kary umowne
w następujących przypadkach i wysokości:
1) niedotrzymania przez Wykonawcę terminu rozpoczęcia świadczenia usług
Asysty Technicznej określonego w § 1 Umowy – 1 % całkowitej wartości
Umowy brutto, określonej w § 4 ust. 1, za każdy rozpoczęty dzień zwłoki;
7
2) niewykonanie któregokolwiek ze świadczeń składających się na przedmiot
umowy w terminie określonym Umową, a w jego braku w następnym dniu
roboczym następującym po otrzymaniu wezwania Zamawiającego – 0,5 %
całkowitej wartości Umowy brutto, określonej w § 4 ust. 1, za każdy
rozpoczęty dzień faktycznego zaprzestania świadczenia (nieświadczenia)
usług;
3) zwłoki w usunięciu awarii lub usterki – 0,5 % łącznej wartości Umowy
brutto, określonej w § 4 ust. 1, za każde rozpoczęte 16 lub 36 godzin
zwłoki, licząc od momentu wyznaczonego na usunięcie odpowiednio awarii
lub usterki;
4) naruszenia zasad ochrony informacji poufnych określonych w § 9 Umowy,
w tym „Wytycznych Bezpieczeństwa Informacji dla Kontrahentów”
– w wysokości 20.000,00 zł za każdy przypadek naruszenia;
5) naruszenia zasad przetwarzania danych osobowych (w przypadku
posiadania dostępu do nich) – w wysokości 20.000,00 zł za każdy
przypadek naruszenia;
6) niezachowania przez Wykonawcę ciągłości ubezpieczenia odpowiedzialności
cywilnej z tytułu prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej,
o którym mowa w § 11 ust. 3 Umowy lub w przypadku jego wygaśnięcia w
trakcie Umowy i nie dostarczenia Zamawiającemu przed terminem
wygaśnięcia dotychczasowego ubezpieczenia kolejnego dokumentu
potwierdzającego posiadanie przez Wykonawcę ww. ubezpieczenia wraz
z dowodem opłacenia odpowiedniej składki ubezpieczeniowej
obejmującego kolejny okres obowiązywania Umowy – 0,5 % całkowitej
wartości Umowy brutto, określonej w § 4 ust. 1, za każdy rozpoczęty dzień
zwłoki w dostarczeniu polisy;
7) odstąpienia od Umowy przez Wykonawcę lub Zamawiającego z przyczyn,
leżących po stronie Wykonawcy – 20 % całkowitej wartości brutto
Umowy, określonej w § 4 ust. 1.
2. W przypadku żądania kary umownej z tytułu odstąpienia od Umowy przez
Zamawiającego, Zamawiający nie może jednocześnie żądać od Wykonawcy
kary z innego tytułu tożsamego z podstawą odstąpienia, a gdy taka kara
została już zapłacona – jej kwota pomniejsza karę z tytułu odstąpienia
od Umowy. Dla uniknięcia wątpliwości kara umowna jest należna zarówno
w przypadku odstąpienia umownego, jak i na podstawie przepisów ustawy,
zarówno odstąpienia ze skutkiem do całej Umowy, jak i odstąpienia w części,
jeżeli Umowa lub przepis to przewiduje.
3. Zamawiający może dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowania
przewyższającego wysokość kar umownych.
4. Kary umowne płatne będą przez Wykonawcę w terminie 30 dni od doręczenia
pisemnego wezwania do ich zapłaty.
5. Zamawiający może dokonać potrąceń naliczonych i należnych mu kar
umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy, na co Wykonawca
wyraża zgodę i do czego upoważnia Zamawiającego bez potrzeby uzyskiwania
odrębnego oświadczenia w tym zakresie ani oczekiwania na potwierdzenie
odbioru przesyłki zawierającej oświadczenie woli Zamawiającego w tym
zakresie.
8
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§ 7
1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie Umowy poprzez zapłatę kar umownych lub odszkodowania
na zasadach ogólnych, chyba że Umowa w danym przypadku przewiduje
modyfikację tych zasad.
2. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania osób
trzecich, za pomocą których wykonuje przedmiot Umowy lub jego część,
jak za swoje własne.
3. Wykonawca odpowiada za wady prawne udzielonych licencji na zasadzie
ryzyka.
4. W przypadku zgłoszenia Zamawiającemu przez osobę trzecią roszczenia
opartego na twierdzeniu, że korzystanie z dostarczonych przez Wykonawcę
licencji narusza jej prawa, Wykonawca zobowiązuje się zapewnić
Zamawiającemu, na swój koszt, ochronę prawną, a w szczególności zwolnić
Zamawiającego z odpowiedzialności oraz zapłacić odszkodowanie.
TERMIN OBOWIĄZYWANIA UMOWY
§ 8
1. Umowa została zawarta na czas świadczenia usług objętych przedmiotem
umowy.
2. Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy (umowne prawo
odstąpienia) bez wyznaczania terminu dodatkowego w przypadku, w którym:
1) suma kar umownych, naliczanych na podstawie § 6 ust. 1 pkt 1-3
przekroczy 10 % łącznej wartości Umowy brutto, określonej w § 4 ust 1;
2) Wykonawca nie zachowa ciągłości ubezpieczenia odpowiedzialności
cywilnej z tytułu prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej,
o którym mowa w § 11 ust. 3 Umowy lub w przypadku jego wygaśnięcia
w trakcie Umowy i nie dostarczenia Zamawiającemu przed terminem
wygaśnięcia dotychczasowego ubezpieczenia kolejnego dokumentu
potwierdzającego posiadanie przez Wykonawcę ww. ubezpieczenia wraz
z dowodem opłacenia odpowiedniej składki ubezpieczeniowej,
obejmującego kolejny okres obowiązywania Umowy;
3) Wykonawca naruszył obowiązujące postanowienia zawarte w „Wytycznych
Bezpieczeństwa Informacji dla Kontrahentów”;
4) zaistniała wada prawna udzielonej Zamawiającemu licencji;
5) producent Oprogramowania istotnie zmienił zasady udzielania wsparcia
technicznego dla Oprogramowania;
6) zaistniała istotna zmiana okoliczności powodująca, że wykonanie Umowy
nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili
zawarcia Umowy, lub dalsze wykonywanie Umowy może zagrozić
istotnemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu
publicznemu. Wykonawca może w takim przypadku żądać wyłącznie
wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części Umowy.
3. Ponadto, w przypadku, gdy Wykonawca będzie realizował Umowę w sposób
wadliwy albo sprzeczny ze swoimi zobowiązaniami, Zamawiający wezwie
Wykonawcę do zmiany sposobu jej wykonywania i wyznaczy mu w tym celu
dodatkowy termin, nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego
9
terminu Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy (umowne
prawo odstąpienia). Wezwanie będzie wystosowane w formie pisemnej
lub drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Zamawiającego.
4. Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z umownego prawa
odstąpienia od umowy w terminie 21 dni od daty, w której powziął
wiadomość o przyczynie uzasadniającej odstąpienie od Umowy (ust. 3)
lub upływu terminu określonego w ust. 4, jednakże w każdym przypadku nie
później niż w terminie 3 miesięcy od daty zaistnienia tej przyczyny.
5. W razie wykonania przez Zamawiającego umownego prawa odstąpienia
od Umowy z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, Strony
uzgadniają, że oświadczenie o odstąpieniu – o ile Umowa dalej wyraźnie nie
stanowi inaczej – ma skutek wyłącznie do nieodebranej części przedmiotu
umowy.
6. W przypadku rozwiązania Umowy na skutek odstąpienia od niej przez
Zamawiającego:
1) Wykonawca zachowa wynagrodzenie za faktycznie świadczone usługi
i dostawy, a Zamawiający uprawnienia nabyte na podstawie Umowy,
takie jak udzielone licencje, proporcjonalnie do terminu świadczenia
usługi Asysty Technicznej;
2) Wykonawca zobowiązuje się do zwrotu, na wskazany przez
Zamawiającego rachunek bankowy, wynagrodzenia za niewykonaną
część Umowy, w terminie 30 dni od daty otrzymania pisemnego
odstąpienia od Umowy. Wynagrodzenie, które Wykonawca zwróci
Zamawiającemu zostanie obliczone przez Zamawiającego
proporcjonalnie do liczby dni, w których wykonywanie Umowy nie było
realizowane (po odstąpieniu od Umowy), a następnie informacja
o obliczonej tak kwocie zostanie przekazana Wykonawcy;
3) jeżeli Zamawiający nie nabył licencji, Zamawiający – w ramach
należnego Wykonawcy wynagrodzenia – nabywa do nich standardowe
licencje (sublicencje) na aktualnych zasadach określonych przed
producenta Oprogramowania, z chwilą złożenia oświadczenia o
odstąpieniu; dla uniknięcia wątpliwości, udzielone przez producenta
Oprogramowania licencje pozostają w mocy po rozwiązaniu Umowy na
skutek odstąpienia od niej przez Zamawiającego;
4) z tytułu dostarczenia przez Wykonawcę licencji, w okresie od daty
otrzymania oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy
do dnia ich zwrotu, Wykonawcy nie przysługuje jakiekolwiek
wynagrodzenie lub odszkodowanie.
POUFNOŚĆ
§ 9
1. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić poufność informacji uzyskanych
w trakcie trwania niniejszej umowy, w związku z jej realizacją, dotyczących
Zamawiającego lub jego kontrahentów lub beneficjentów, bez względu
na sposób lub formę ich utrwalenia lub przekazania, o ile informacje takie nie
są powszechnie znane, bądź obowiązek ich ujawnienia nie wynika
z obowiązujących przepisów o dostępie do informacji publicznej lub innych,
nakładających obowiązek ujawnienia informacji we wskazanym tymi
10
przepisami zakresie, orzeczeń sądów lub decyzji odpowiednich organów.
W każdym przypadku szczegółowy przedmiot Umowy, rezultaty realizacji
przedmiotu Umowy, architektura infrastruktury informatycznej
Zamawiającego oraz parametry jej pracy są informacją poufną
Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązuje się wykorzystywać informacje, o których mowa
w ust. 1 wyłącznie w celu należytego wykonania niniejszej Umowy oraz nie
ujawniać tych informacji osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody
Zamawiającego.
3. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do charakteru danej informacji, przed
jej ujawnieniem lub uczynieniem dostępną Strona zwróci się do drugiej
Strony o wskazanie, czy informację tę ma traktować jako poufną.
4. Każda ze Stron obowiązana jest dołożyć należytej staranności,
a w szczególności odebrać stosowne oświadczenia, w celu przestrzegania
postanowień niniejszego paragrafu przez swoich pracowników oraz osoby
działające na jej zlecenie lub w jej interesie, bez względu na podstawę
prawną związku tych osób ze Stroną.
5. Wykonawca zobowiązuje się do nie kopiowania informacji poufnych, a także
do nie przekazywania/wynoszenia ich poza teren jednostki organizacyjnej
Zamawiającego. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody mogące
wyniknąć dla Zamawiającego z tego tytułu na zasadzie ryzyka. Powyższe
dotyczy także sytuacji zdalnego pozyskiwania przez Wykonawcę
ww. informacji.
6. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje także w okresie 5 lat
po ustaniu obowiązywania Umowy z jakiegokolwiek tytułu, w szczególności
upływu czasu, o ile przepisy powszechnie obowiązujące nie przewidują
dłuższego okresu.
7. Po ustaniu obowiązywania Umowy z jakiegokolwiek tytułu, w szczególności
upływu czasu, każda ze Stron zobowiązana jest na wniosek drugiej Strony
do zwrotu lub do zniszczenia nośników informacji poufnych i ich kopii.
8. Wykonawca zobowiązuje się, przy realizacji przedmiotu Umowy,
do przestrzegania aktualnie obowiązujących postanowień zawartych
w „Wytycznych Bezpieczeństwa Informacji dla Kontrahentów” - stanowiących
Załącznik nr 4 do Umowy. W przypadku zmian tych wytycznych,
Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego, pisemnego powiadomienia
Wykonawcy o nowych wytycznych i przekazania ich aktualnej wersji.
KOMUNIKACJA STRON
§ 10
1. W celu wyznaczenia osób odpowiedzialnych za nadzór nad należytym
wykonaniem przedmiotu Umowy i koordynację współpracy Stron, Strony
wyznaczają na swoich przedstawicieli:
1) po stronie Zamawiającego – ............................. nr tel.
...................................,
po stronie Zamawiającego (w zastępstwie ww. osoby)
– ............................. nr tel. ...................................,
2) po stronie Wykonawcy – ............................. nr tel.
...................................,
11
po stronie Wykonawcy (w zastępstwie ww. osoby)
– ............................. nr tel. ....................................
2. W przypadku zmiany osoby przedstawiciela, o którym mowa w ust. 1,
wymagane jest wcześniejsze pisemne poinformowanie o tym drugiej Strony
co najmniej na 2 dni robocze przed jej zaistnieniem.
3. Strony zgodnie postanawiają, że wszelka korespondencja związana
z realizacją przedmiotu Umowy kierowana będzie na adresy siedzib Stron
oznaczone w komparycji Umowy. Ponadto w sytuacjach określonych
w Umowie, Strony będą kontaktować się za pomocą:
a) faksu:
nr Zamawiającego: …………………………………………,
nr Wykonawcy: …………………………………………,
b) poczty elektronicznej:
adres Zamawiającego: ………………………………,
adres Wykonawcy: …………………………………….
4. Każdorazowa zmiana numerów telefonu, faksu oraz adresów poczty
elektronicznej wymaga wcześniejszego pisemnego poinformowania drugiej
Strony. Informacja o ww. zmianie musi zostać przekazana nie później niż na
7 dni przed wprowadzeniem tej zmiany.
5. Dla skuteczności otrzymania oświadczeń woli i wiedzy wystarczające jest
zachowanie przez Strony formy elektronicznej pod warunkiem wysłania
korespondencji na adresy wskazane w ustępach poprzedzających.
6. Uznaje się, że Wykonawca dotrzymał odpowiednich terminów, określonych
w Umowie jeśli wymagany e-mail, znalazł się najpóźniej na serwerze poczty
elektronicznej Zamawiającego do godziny 16:00 ostatniego dnia terminu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 11
1. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzania zmian do zawartej Umowy,
w szczególności w przypadku zmiany:
1) „Wytycznych Bezpieczeństwa Informacji dla Kontrahentów” - wiążąca
będzie nowa treść ww. dokumentu, pod warunkiem przekazania jej treści
w formie pisemnej lub co najmniej na adres poczty elektronicznej
Wykonawcy, wskazany w Umowie;
2) terminu płatności należnej za wykonanie przedmiotu Umowy – zmiana
o okres niezbędny do uzyskania środków finansowych;
3) terminów - w razie zajścia przypadku siły wyższej.
2. Zamawiający zastrzega sobie prawo zatrudnienia niezależnego rzeczoznawcy
w celu weryfikacji poprawności wykonania przedmiotu Umowy przez
Wykonawcę. W przypadku negatywnej opinii ww. niezależnego rzeczoznawcy
Zamawiający zastrzega sobie prawo do obciążenia Wykonawcy kosztami
przedmiotowej ekspertyzy, a Wykonawca zobowiązuje się te koszty ponieść
w terminie 7 dni od otrzymania wezwania. Koszty ww. opinii nie mogą
odbiegać znacząco od stawek rynkowych za tego typu opinię wykonywane
przez rzeczoznawców posiadających odpowiednie kwalifikacji i doświadczenie.
3. Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie
prowadzonej działalności gospodarczej adekwatne do przedmiotu Umowy,
ważne przez cały okres obowiązywania Umowy lub krótszy, pod warunkiem,
12
że będzie on przedłużany przez cały okres obowiązywania Umowy, na kwotę
nie mniejszą niż 150.000,00 zł. Przedłużenie powinno nastąpić przed upływem
poprzedniego okresu ubezpieczenia. Dokument potwierdzający posiadanie
ww. ubezpieczenia przez Wykonawcę na dzień zawarcia Umowy, wraz z
dowodem opłacenia odpowiedniej składki ubezpieczeniowej, stanowi
załącznik nr 5 do Umowy.
4. Wykonawca oświadcza, że nie jest stroną żadnej innej umowy
ani porozumienia, których wykonywanie mogłoby utrudnić lub uniemożliwić
prawidłowe wykonanie Umowy.
5. Strony zgodnie oświadczają, że jeżeli Zamawiający nie skorzysta ze swoich
uprawnień wynikających z Umowy, nie będzie to stanowić, ani też nie
powinno być uważane za zrzeczenie się tych uprawnień.
6. Strony zgodnie oświadczają, iż skutki ewentualnego odstąpienia od Umowy
nie niweczą jego uprawnień uregulowanych w postanowieniach Umowy
dotyczących: kar umownych, zasad zachowania poufności, ubezpieczenia
odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej
Wykonawcy, prawa żądania odszkodowania za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie Umowy, a także rękojmi.
7. Wszelkie zmiany Umowy, jej rozwiązanie za zgodą obu Stron, jak również
odstąpienie od Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
8. W sprawach nieuregulowanych Umową ma zastosowanie prawo polskie.
9. Wszystkie ewentualne spory mogące wyniknąć w związku z realizacją Umowy
będą podlegać rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby
Zamawiającego.
10.Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym
dla każdej ze Stron.
11.Załączniki, wskazane w Umowie, stanowią jej integralną część, tj.:
Załącznik nr 1 - Zestawienie Oprogramowania
Załącznik nr 2 - Wzór protokołu zdawczo-odbiorczego
Załącznik nr 3 - Wzór formularza Zgłoszenia
Załącznik nr 4 - „Wytyczne Bezpieczeństwa Informacji dla
Kontrahentów”
Załącznik nr 5 - Dokument potwierdzający posiadanie przez Wykonawcę
ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu
prowadzonej działalności gospodarczej
Załącznik nr 6 - Pełnomocnictwo do zawarcia Umowy w imieniu
Wykonawcy (jeśli konieczne)
ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:
13
Załącznik nr 1
ZESTAWIENIE OPROGRAMOWANIA
1. Oprogramowanie narzędziowe do zarządzania procesami biznesowymi -
Aurea BPM w wersji 4.6 współpracujące z SZBD Oracle wraz z licencją
niewyłączną udzieloną przez producenta ww. oprogramowania, uprawniającą
Zamawiającego i/lub jego następców prawnych do korzystania z ww.
oprogramowania przez czas nieoznaczony przez nieograniczoną liczbę
użytkowników na jednym procesorze rozumianym jako dwa rdzenie
wielordzeniowego układu procesorowego wraz z nośnikiem/ami
elektronicznym/i, na którym zapisana będzie wersja instalacyjna ww.
oprogramowania wraz z zawansowanym wsparciem technicznym
świadczonym przez okres jednego roku od dnia zawarcia umowy.
2. Będące w posiadaniu Zamawiającego oprogramowanie narzędziowe w ilości 1
licencji procesorowej.
Aurea BPM w wersji Oracle – system informatyczny wspomagający zarządzanie
procesami biznesowymi (BPMS), posiadający interfejs webowy i mobilny,
wyposażony w silnik procesów, reguł biznesowych, zintegrowany modeler
procesów, portal użytkownika, bazy danych, repozytorium dokumentów oraz
wielowarstwowe interfejsy do systemów otoczenia wraz z nośnikami
elektronicznymi, na których będzie zapisana jego wersja instalacyjna.
14
Załącznik nr 2
Wzór protokołu zdawczo-odbiorczego
………………………, dnia ………..…………
PROTOKÓŁ ZDAWCZO – ODBIORCZY
dotyczy Umowy nr …………………………. z dnia ………………………..
Strony potwierdzają, że usługi będące przedmiotem umowy, o którym mowa
w § 1 Umowy, określonej powyżej, zostały wykonane zgodnie / niezgodnie* z
postanowieniami w niej zawartymi w zakresie:
1) dostawy Oprogramowania, o którym mowa w § 1 pkt 1 Umowy,
2) dostarczenia dokumentu potwierdzającego udzielenie niewyłącznej licencji
przez producenta Oprogramowania,
3) dostarczenia dokumentacji użytkowo-szkoleniowej, technicznej,
eksploatacyjnej i administracyjnej dotyczącej Oprogramowania,
4) dostarczenia dokumentu potwierdzającego udzielenie niewyłącznej licencji,
uprawniającej Zamawiającego do korzystania z dokumentacji, o której mowa
w pkt 3,
5) dostarczenia dokumentu potwierdzającego uruchomienie zaawansowanego
wsparcia technicznego na Oprogramowanie, o którym mowa w § 1 pkt 1
Umowy oraz oprogramowanie będące w posiadaniu Zamawiającego.
Uwagi/zastrzeżenia Zamawiającego (w tym uniemożliwiające odbiór
przedmiotu Umowy):
……………………………………………….………………………………………………….………………………………
……………….………………………………………………………………………………………….………………………
………………………….……………………………………………….………………………………………………………
……………………………………………….………………………………………………….………………………………
……………….………………………………………………………………………………………….………………………
………………………….……………………………………………….………………………………………………………
WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY
………………………………………… …………………………………………
(podpis upoważnionej osoby) (podpis upoważnionej osoby)
*/niepotrzebne skreślić
15
Załącznik nr 3
Wzór formularza zgłoszenia
………………………, dnia ………………
ZGŁOSZENIE NR ............................
dotyczy umowy nr ………………………… z dnia ………………………
Czas niedostępności systemu zgłoszeniowego Zamawiającego:
od .......................
Rodzaj zgłoszenia:
Awaria
Usterka
Opis zgłoszenia:
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
Czynności Zamawiającego związane ze Zgłoszeniem poza systemem
zgłoszeniowym Zamawiającego:
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
Czynności Wykonawcy związane ze Zgłoszeniem poza systemem
zgłoszeniowym Zamawiającego:
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
Zastrzeżenia Zamawiającego / uwagi Stron:
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY
…………………………....…......... …......……………..........……
(podpis upoważnionej osoby) (podpis upoważnionej osoby)
top related