interfaccia web, legata alla piattaforma · 7.2) biblioteca 8.1) sale studio 8.2) aula informatica...
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1
Interfaccia WEB, legata alla piattaforma
«Segreteria on-line» del sito
istituzionale www.univda.it, previo consueto
«login» da parte di studenti chiamati a compilare
il questionario.
2
Il questionario prevede:
o domande a risposta chiusa, principalmente con
scala di risposta ordinale a 4 modalità bilanciate, due positive e due negative, alle quali è stato associato un
numero (da 1 - giudizio decisamente negativo - a 4 - giudizio
decisamente positivo). Ove ritenuto necessario, è stata aggiunta
la modalità di risposta, «non applicabile/non previsto»;
o spazi per le annotazioni in forma libera, per favorire
la formulazione di osservazioni e suggerimenti sui diversi
argomenti trattati.
3
FINESTRA DI COMPILAZIONE: DAL 2/5/2016 AL 3/10/2016
TOTALE questionari compilati: 328
Rilevazione su base volontaria,
ma domande a risposta obbligatoria
per chi compilava il questionario
4
FINESTRA DI
COMPILAZIONE: DAL 2/5/2016 AL 3/10/2016
TOTALE questionari compilati
A.A. 2015/2016: 328
(A.A. 2014/2015 = 355 – compilazione
dal 1/6/2015 al 9/10/2015 )
(A.A. 2013/2014= 387 – compilazione
dal 26/5/2014 al 15/09/2014)
387
355 328
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2013/ 2014
2014/ 2015
2015/ 2016
SERVIZI (Ateneo)
5
Il numero di questionari compilati risulta in contrazione in
rapporto sia al totale degli iscritti sia al totale degli iscritti in corso.
34%
47%
30%
42%
29%
39%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
% SU Iscritti TOTALI % SU iscritti IN CORSO
Tasso di copertura della rilevazione
2013/2014 2014/2015 2015/2016
6
Sul totale degli iscritti, il minor numero di questionari
raccolti potrebbe essere dovuto al progressivo esaurimento
dei corsi istituiti ai sensi del D.M. 509/99 o precedenti
(SFP vecchio ordinamento). Tali corsi infatti, pur in
assenza di insegnamenti attivi registrano ancora una quota
di iscritti non residuale (circa 110 studenti).
Il calo dei rispondenti sul totale degli iscritti “IN CORSO”
potrebbe essere motivata dal progressivo aumento dei
questionari on-line “obbligatori” sul fronte della didattica,
secondo le disposizioni ANVUR vigenti.
7
o Dato il numero esiguo di questionari provenienti
da corsi ad esaurimento, il raffronto tra i singoli
corsi di studio è confinato ai corsi attivi.
o Ai fini dell’analisi, è stato utilizzato il valore
medio (media ponderata) delle risposte espresse:
scala da 1 (valutazione decisamente negativa) a 4
(valutazione decisamente positiva).
8
328 355
387
127 147 147
57 68
76 40
46 61
27 30
201 206
237 84
77 73
69 68
78 46 49 49
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
2015/2016 2014/2015 2013/2014
2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015
2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014
ATE
NEO
-
Dip
SE
P
ECO
L-
18
SP
O
L-3
6
LM
-56
-
Dip
SH
S LI
N
L-1
2
PSI
L-
24
SFP
LM
- 8
5b
is
9
79,9% 78,9%
77,3%
78,7%
80,3%
83,0%
78,9%
88,2%
88,2%
90,0%
76,1%
82,0%
70,4%
73,3%
80,6%
78,2%
74,3%
91,7%
90,9%
89,0%
58,0%
52,9%
47,4%
95,7%
98,0%
98,0%
20,1% 21,1%
22,7%
21,3% 19,7%
17,0% 21,1%
11,8% 11,8% 10,0%
23,9% 18,0%
29,6% 26,7%
19,4% 21,8%
25,7% 8,3% 9,1%
11,0% 42,0%
47,1% 52,6%
4,3% 2,0% 2,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2015/2016 2014/2015 2013/2014
2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015
2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014
ATE
NEO
-
Dip
SE
P
ECO
L-
18
SP
O
L-3
6
LM-
56
-
Dip
SH
S LI
N
L-1
2
PSI
L-
24
SFP
LM
- 8
5b
is
10
Emerge una diffusa soddisfazione rappresentata dal fatto che 17
quesiti su 20 hanno registrato una media di Ateneo superiore o
uguale al valore 3 (giudizio qualitativo “più SI che NO”). I tre
quesiti rimanenti, si attestano comunque su valori prossimi a
2,95.
Si rileva un aumento della soddisfazione:
-per il gruppo di domande concernenti la “cortesia,
disponibilità e competenza” dei diversi uffici,
-per il gruppo di domande concernenti la disponibilità di
materiale presso la Biblioteca di Ateneo
Per un esame più puntuale, si rimanda alle slides successive.
11
3,15
3,29
3,14 3,21
2,94
3,18
3,38
3,17 3,27
3,03
3,20 3,31
3,18 3,26
2,95
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
1) Tempo
adempimenti
amministrativi
2) Offerta servizi
amministrativi
3) Sito Internet
chiaro ed
esaustivo
4) Sito Internet
aggiornate
tempestivamente
5) Pagina
istituzionale
Serie storiche Ateneo - ultimo triennio
Domande da 1 a 5
2013-2014 2014-2015 2015-2016
*Il quesito 5 prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 12
*Risposte valide
65% - 66% - 64%
3,36 3,28
3,19
3,42 3,40 3,43 3,35 3,37
3,58 3,61 3,61 3,53
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
6.1) Segreteria
Studenti
6.2) Relazioni
Internazionali
6.3) Orientamento/
Placement
6.4) Biblioteca
Serie storiche Ateneo - ultimo triennio Domande Gruppo 6...) Cortesia, disponibilità e competenza
2013-2014 2014-2015 2015-2016 *Risposte valide
96% - 91% - 85% 48% - 46% - 45% 46% - 46% - 43% 70% - 60% - 63%
13
*I quesiti prevedevano la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI.
2,93 2,89
3,28 3,36
3,10
2,86 2,95
3,35 3,36
3,14 3,00
2,94
3,25 3,36
3,20
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
7.1) Segreteria
Studenti
7.2) Biblioteca 8.1) Sale studio 8.2) Aula
informatica
8.3) Centro
Linguistico di
Ateneo
Serie storiche Ateneo - ultimo triennio
Domande Gruppo 7 e 8 (Rispondenza e adeguatezza orari)
2013-2014 2014-2015 2015-2016
14
3,23
3,06 3,04
3,24 3,20
3,01 3,14
3,23 3,26 3,20 3,31 3,30
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
9.1) Libri di testo 9.2) Ulteriori volumi 9.3) Riviste 9.4) Banche dati -
risorse on-line
Serie storiche Ateneo - ultimo triennio
Domande Gruppo 9 (Disponibilità Biblioteca)
2013-2014 2014-2015 2015-2016
*Risposte valide
61% - 57% - 55% 42% - 40% - 40% 35% - 33% - 30% 43% - 41% - 35%
*I quesiti prevedevano la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 15
3,23 3,28 3,20 3,20
2,97 3,10
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
10.1) Aula informatica 10.2) Centro linguistico di Ateneo
Serie storiche Ateneo - ultimo triennio
Domande Gruppo 10 (Adeguatezza attrezzature)
2013-2014 2014-2015 2015-2016
*I quesiti prevedevano la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 16
*Risposte valide:
87% - 86% - 86% 46% - 45% - 53%
Nelle pagine che seguono, vengono mostrati
gli esiti domanda per domanda (sempre su
base triennale), per singolo corso di studio e
per Ateneo
17
3,15 3,18 3,20 3,19 3,13
3,37
3,14 3,16 3,14 3,15 3,21 3,25 3,27 3,30
3,20 3,30
3,07 3,08 3,12 3,11
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
1) Gli adempimenti amministrativi hanno comportato un impiego di tempo tollerabile?
18
3,29 3,38
3,31 3,21
3,37 3,32 3,27
3,47
3,29 3,38 3,40 3,43
3,33 3,37 3,30
3,50
3,19 3,29
3,22 3,28
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
2) L'offerta di servizi amministrativi e di supporto dell'Ateneo erogati per via telematica è adeguata (ammissioni / immatricolazioni online, servizi di
"Segreteria Online", comunicazioni tramite posta elettronica, ecc.) ?
19
3,14 3,17 3,18 3,06 3,18 3,19 3,14 3,21 3,29 3,16 3,21 3,23 3,14 3,20 3,13 3,00 2,93 3,20 3,22
3,07
1,00
2,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
3) Le informazioni pubblicate sul sito Internet dell'Ateneo sono chiare ed esaustive?
3,21 3,27 3,26 3,20 3,35 3,25 3,20 3,26 3,29 3,28 3,32 3,43
3,11 3,30 3,20 3,17 3,15 3,26 3,22 3,09
1,00
2,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
4) Le informazioni pubblicate sul sito Internet dell'Ateneo sono aggiornate tempestivamente?
20
2,94 3,03
2,95 2,96 2,87 2,90
3,00 3,05 2,98
2,85
3,10
2,85
3,07 3,18 3,17
3,06
2,59
2,83
3,06 3,12
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
5) Ritiene che gli eventi dell'Ateneo promossi attraverso la pagina Facebook istituzionale abbiano avuto adeguata visibilità? (Nel caso di mancato utilizzo di Facebook, selezioni la modalità "Non applicabile“)
*Le risposte valide sono quelle che esprimono un giudizio tra:
1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 21
* Risposte valide
65% - 66% - 63% 70% 66% 40% 73% 63% 55%
3,36 3,40
3,58
3,41 3,34
3,55
3,36 3,43
3,66
3,44 3,59
3,69
3,43 3,29
3,55 3,50 3,58
3,19 3,27 3,32
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
6.1) Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Segreteria Studenti
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 22
* Risposte valide
96% - 91% - 85% 70% 88% 90% 83% 96% 83%
3,28 3,43
3,61
3,23 3,14
3,58
3,32
3,53 3,68
3,23
3,41 3,50 3,47
3,57 3,65
3,47
3,64
3,00
3,27 3,33
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
6.2) Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Relazioni Internazionali
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 23
* Risposte valide
48% - 46% - 46% 33% 74% 38% 50% 41% 20%
3,19
3,35
3,61
3,38 3,25
3,68
3,25
3,43
3,74
2,87
3,04
3,56
3,37 3,42 3,44
3,67 3,53
2,83
3,27 3,25
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
6.3) Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Orientamento e Placement
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI.
24
* Risposte valide:
46% - 46% - 43% 38% 55% 46% 40% 55% 17%
3,42 3,37
3,53
3,26 3,31
3,70
3,43 3,34
3,50 3,48 3,56
3,63
3,48
3,19
3,47
3,00
3,39 3,41 3,38 3,39
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
6.4) Cortesia, disponibilità e competenza della Biblioteca di Ateneo
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 25
*Risposte valide
70% - 60% - 62% 47% 60% 75% 48% 66% 82%
2,93 2,86
3,00 3,06
2,82
3,05
2,84 2,82
3,02 2,93
2,99 3,09
3,02
2,85 2,98
2,80 2,85 2,82 2,88 2,89
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
7.1) Rispondenza degli orari dell'ufficio Segreteria Studenti
26
2,89 2,95 2,94 2,91
3,03 2,95 2,97
3,05 2,99
2,88
3,04 3,16
3,08 2,98
2,88
2,70
2,85
2,67 2,76
2,61
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
7.2) Rispondenza degli orari della Biblioteca di Ateneo
27
3,28 3,35
3,25
3,44 3,50 3,46
3,16
3,31
3,18 3,20 3,29
3,23
3,52 3,39
3,25
3,53
3,30 3,18 3,14 3,15
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
8.1) Adeguatezza degli orari delle Sale studio
28
3,36 3,36 3,36 3,35 3,38 3,44
3,38 3,39 3,36 3,24 3,24
3,38
3,53 3,48
3,33
3,60
3,44 3,46 3,35
3,22
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
8.2) Adeguatezza degli orari dell'Aula informatica
29
3,10 3,14 3,20
3,04
3,28 3,21
3,28 3,25 3,24
3,06
3,21 3,28
3,12
2,98
3,15 3,07 3,11 3,11
3,00 3,11
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
8.3) Adeguatezza degli orari del Laboratorio del Centro Linguistico di Ateneo
30
3,23 3,20 3,26 3,24 3,33
3,52
3,18 3,17 3,26 3,26 3,26 3,24
3,35 3,22
3,13
2,75
3,20 3,15 3,26
3,18
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
9.1) Disponibilità presso la Biblioteca di libri di testo (testi di riferimento degli insegnamenti)
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 31
* Risposte valide
62% - 48% - 55% 47% 45% 65% 40% 55% 84%
3,06 3,01
3,20 3,21
2,90
3,40
3,00 2,96
3,14 3,26
3,06 3,20
2,97 3,05
3,29
2,44
3,00 2,94
3,20 3,16
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
9.2) Disponibilità presso la Biblioteca di ulteriori volumi
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 32
* Risposte valide
42% - 40% - 40% 35% 33% 51% 35% 30% 55%
3,04 3,14
3,31
3,04 3,06
3,50
3,16
3,41 3,37
3,05 3,08
3,35
3,09 3,00
3,33
3,00
2,75
2,96 3,07
3,21
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
9.3) Disponibilità presso la Biblioteca di riviste
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 33
* Risposte valide
36% - 33% - 30% 22% 33% 38% 30% 30% 31%
3,24 3,23 3,30
3,22 3,36
3,47
3,20 3,32
3,54 3,39
3,25 3,29 3,22
3,15
3,31
2,64 2,77
3,22 3,31
3,15
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
9.4) Disponibilità presso la Biblioteca di banche dati / risorse online
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 34
* Risposte valide
43% - 42% - 36% 33% 29% 49% 33% 49% 29%
3,23 3,20
2,97
3,17 3,24
3,17
3,39 3,26
3,05 3,09 3,17
2,92
3,37
3,15 3,23 3,20
2,63
3,16 3,14
2,67
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
10.1) Adeguatezza delle attrezzature dell'Aula informatica
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 35
* Risposte valide
88% - 83% - 86% 85% 89% 86% 78% 100% 92%
3,28 3,20
3,10 3,19 3,23
3,53
3,37 3,25
3,08 3,18
3,30 3,15
3,29
3,00
3,30
3,00 3,00
3,29 3,14
2,85
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP
10.2) Adeguatezza delle attrezzature del Laboratorio del Centro Linguistico di Ateneo
* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte
valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 36
* Risposte valide
46% 45% 53% 30% 79% 58% 25% 23% 72%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2013/2014
2015/2016
2014/2015
2013/2014
AT
E
NE
O
Dip
SE
P
EC
O
L-1
8
SP
O
L-3
6
LM
-
56
- D
ip S
HS
LIN
L-1
2
PS
I
L-2
4
SF
P L
M
85 b
is
11) Valutazione complessivamente dell'offerta di servizi amministrativi e di supporto
dell'Università rispetto agli Atenei di provenienza?
(Non applicabile in assenza di precedenti esperienze)
Inferiore Superiore Decisamente superiore Non applicabile
37
Gli aspetti positivi Sono pervenute 21 annotazioni.
Le osservazioni più frequenti vertevano su:
o Cortesia e disponibilità
o Contesto a misura di studente
o Tempestività nel dare informazioni e
dare supporto in caso di necessità.
Gli aspetti negativi Sono pervenute 28 annotazioni.
Le osservazioni più frequenti vertevano su:
o Arretratezza attrezzature informatiche, mancanza di toner nelle stampanti;
o Orario ridotto della biblioteca e la riduzione dei tempi di prestito dei libri di testo;
o Orari di apertura e ubicazione di alcuni servizi (in particolar modo Segreteria studenti e Biblioteca)
o Difficoltà a ricaricare tessera stampe se non si può andare a Saint Christophe
38
Un confronto del questionario
SERVIZI,
con il questionario AVA*
nel Triennio
39
*Questionario introdotto da ANVUR a partire dall’A.A. 2013/2014 (rif
scheda AVA 2/4 parte A) - Questionario di valutazione relativo
all'organizzazione dei corsi di studio.
Numero di questionari compilati
387
355
328
629
623
541
0 100 200 300 400 500 600 700
2013/ 2014
2014/ 2015
2015/ 2016
Dati complessivi di Ateneo - confronto con schede AVA
AVA (Ateneo)
SERVIZI (Ateneo)
40
2,93
2,86
3,00
3,36
3,40
3,58
3,19
3,24
3,26
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
2013/ 2014
2014/ 2015
2015/ 2016
Domande concernenti la Segreteria Studenti Dati complessivi di Ateneo - confronto con rilevazione AVA
AVA - Il servizio svolto dalla segreteria studenti è stato soddisfacente?
SERVIZI - Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Segreteria Studenti
SERVIZI - Rispondenza degli orari dell'ufficio Segreteria Studenti
41
2,89
2,95
2,94
3,42
3,37
3,53
3,23
3,19
3,16
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
2013/ 2014
2014/ 2015
2015/ 2016
Domande concernenti la BIBLIOTECA Dati complessivi di Ateneo - confronto con rilevazione AVA
AVA - I servizi e gli spazi offerti dalla biblioteca sono risultati adeguati?
SERVIZI - Cortesia, disponibilità e competenza della Biblioteca
SERVIZI - Rispondenza degli orari Biblioteca
42
3,23
3,20
2,97
3,28
3,20
3,10
3,08
2,99
3,03
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
2013/ 2014
2014/ 2015
2015/ 2016
Domande concernenti i LABORATORI INFORMATICI Dati complessivi di Ateneo - confronto con rilevazione AVA
AVA - Sono risultati adeguati i laboratori? (informatici, linguistici, ecc…)
SERVIZI - Adeguatezza delle strutture Centro linguistico di Ateneo
SERVIZI - Adeguatezza delle strutture Aula informatica
43
Come si evince dai grafici, confrontando gli
esiti sulle domande simili, per tutti i tre anni
analizzati, emerge un buon grado di
affidabilità delle risposte espresse dal
campione di studenti che ha aderito alla
rilevazione SERVIZI, in confronto alle
risposte espresse dal campione di studenti
(decisamente più elevato) che ha compilato
il questionario AVA.
44
Grazie per l’attenzione
Ufficio Statistica e Valutazione
Università della Valle d'Aosta - Université de la Vallée d'Aoste
Loc. Grand Chemin, 73/75 - 11020 - Saint-Christophe (AO)
Tel. 0165/066.723 - Fax 0165/066.748
e-mail u-statistica@univda.it
45
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