interfaccia web, legata alla piattaforma · 7.2) biblioteca 8.1) sale studio 8.2) aula informatica...

Interfaccia WEB, legata alla piattaforma

«Segreteria on-line» del sito

istituzionale www.univda.it, previo consueto

«login» da parte di studenti chiamati a compilare

il questionario.

2

https://mail.univda.it/owa/redir.aspx?C=3d2ff2ca6ae1466ebf83778b033dd8ab&URL=http://www.univda.it

Il questionario prevede:

o domande a risposta chiusa, principalmente con

scala di risposta ordinale a 4 modalità bilanciate, due positive e due negative, alle quali è stato associato un

numero (da 1 - giudizio decisamente negativo - a 4 - giudizio

decisamente positivo). Ove ritenuto necessario, è stata aggiunta

la modalità di risposta, «non applicabile/non previsto»;

o spazi per le annotazioni in forma libera, per favorire

la formulazione di osservazioni e suggerimenti sui diversi

argomenti trattati.

3

FINESTRA DI COMPILAZIONE: DAL 2/5/2016 AL 3/10/2016

TOTALE questionari compilati: 328

Rilevazione su base volontaria,

ma domande a risposta obbligatoria

per chi compilava il questionario

4

FINESTRA DI

COMPILAZIONE: DAL 2/5/2016 AL 3/10/2016

TOTALE questionari compilati

A.A. 2015/2016: 328

(A.A. 2014/2015 = 355 – compilazione

dal 1/6/2015 al 9/10/2015 )

(A.A. 2013/2014= 387 – compilazione

dal 26/5/2014 al 15/09/2014)

387

355 328

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2013/ 2014

2014/ 2015

2015/ 2016

SERVIZI (Ateneo)

5

Il numero di questionari compilati risulta in contrazione in

rapporto sia al totale degli iscritti sia al totale degli iscritti in corso.

34%

47%

30%

42%

29%

39%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

% SU Iscritti TOTALI % SU iscritti IN CORSO

Tasso di copertura della rilevazione

2013/2014 2014/2015 2015/2016

6

Sul totale degli iscritti, il minor numero di questionari

raccolti potrebbe essere dovuto al progressivo esaurimento

dei corsi istituiti ai sensi del D.M. 509/99 o precedenti

(SFP vecchio ordinamento). Tali corsi infatti, pur in

assenza di insegnamenti attivi registrano ancora una quota

di iscritti non residuale (circa 110 studenti).

Il calo dei rispondenti sul totale degli iscritti “IN CORSO”

potrebbe essere motivata dal progressivo aumento dei

questionari on-line “obbligatori” sul fronte della didattica,

secondo le disposizioni ANVUR vigenti.

7

o Dato il numero esiguo di questionari provenienti

da corsi ad esaurimento, il raffronto tra i singoli

corsi di studio è confinato ai corsi attivi.

o Ai fini dell’analisi, è stato utilizzato il valore

medio (media ponderata) delle risposte espresse:

scala da 1 (valutazione decisamente negativa) a 4

(valutazione decisamente positiva).

8

328 355

387

127 147 147

57 68

76 40

46 61

27 30

201 206

237 84

77 73

69 68

78 46 49 49

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

2015/2016 2014/2015 2013/2014

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014

ATE

NEO

-

Dip

SE

P

ECO

L-

18

SP

O

L-3

6

LM

-56

-

Dip

SH

S LI

N

L-1

2

PSI

L-

24

SFP

LM

- 8

5b

is

9

79,9% 78,9%

77,3%

78,7%

80,3%

83,0%

78,9%

88,2%

88,2%

90,0%

76,1%

82,0%

70,4%

73,3%

80,6%

78,2%

74,3%

91,7%

90,9%

89,0%

58,0%

52,9%

47,4%

95,7%

98,0%

98,0%

20,1% 21,1%

22,7%

21,3% 19,7%

17,0% 21,1%

11,8% 11,8% 10,0%

23,9% 18,0%

29,6% 26,7%

19,4% 21,8%

25,7% 8,3% 9,1%

11,0% 42,0%

47,1% 52,6%

4,3% 2,0% 2,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2015/2016 2014/2015 2013/2014

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014 2015/2016 2014/2015 2013/2014

ATE

NEO

-

Dip

SE

P

ECO

L-

18

SP

O

L-3

6

LM-

56

-

Dip

SH

S LI

N

L-1

2

PSI

L-

24

SFP

LM

- 8

5b

is

10

Emerge una diffusa soddisfazione rappresentata dal fatto che 17

quesiti su 20 hanno registrato una media di Ateneo superiore o

uguale al valore 3 (giudizio qualitativo “più SI che NO”). I tre

quesiti rimanenti, si attestano comunque su valori prossimi a

2,95.

Si rileva un aumento della soddisfazione:

-per il gruppo di domande concernenti la “cortesia,

disponibilità e competenza” dei diversi uffici,

-per il gruppo di domande concernenti la disponibilità di

materiale presso la Biblioteca di Ateneo

Per un esame più puntuale, si rimanda alle slides successive.

11

3,15

3,29

3,14 3,21

2,94

3,18

3,38

3,17 3,27

3,03

3,20 3,31

3,18 3,26

2,95

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

1) Tempo

adempimenti

amministrativi

2) Offerta servizi

amministrativi

3) Sito Internet

chiaro ed

esaustivo

4) Sito Internet

aggiornate

tempestivamente

5) Pagina

Facebook

istituzionale

Serie storiche Ateneo - ultimo triennio

Domande da 1 a 5

2013-2014 2014-2015 2015-2016

*Il quesito 5 prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte

valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 12

*Risposte valide

65% - 66% - 64%

3,36 3,28

3,19

3,42 3,40 3,43 3,35 3,37

3,58 3,61 3,61 3,53

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

6.1) Segreteria

Studenti

6.2) Relazioni

Internazionali

6.3) Orientamento/

Placement

6.4) Biblioteca

Serie storiche Ateneo - ultimo triennio Domande Gruppo 6...) Cortesia, disponibilità e competenza

2013-2014 2014-2015 2015-2016 *Risposte valide

96% - 91% - 85% 48% - 46% - 45% 46% - 46% - 43% 70% - 60% - 63%

13

*I quesiti prevedevano la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte

valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI.

2,93 2,89

3,28 3,36

3,10

2,86 2,95

3,35 3,36

3,14 3,00

2,94

3,25 3,36

3,20

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

7.1) Segreteria

Studenti

7.2) Biblioteca 8.1) Sale studio 8.2) Aula

informatica

8.3) Centro

Linguistico di

Ateneo


Domande Gruppo 7 e 8 (Rispondenza e adeguatezza orari)

2013-2014 2014-2015 2015-2016

14

3,23

3,06 3,04

3,24 3,20

3,01 3,14

3,23 3,26 3,20 3,31 3,30

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

9.1) Libri di testo 9.2) Ulteriori volumi 9.3) Riviste 9.4) Banche dati -

risorse on-line


Domande Gruppo 9 (Disponibilità Biblioteca)

2013-2014 2014-2015 2015-2016

*Risposte valide

61% - 57% - 55% 42% - 40% - 40% 35% - 33% - 30% 43% - 41% - 35%



3,23 3,28 3,20 3,20

2,97 3,10

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

10.1) Aula informatica 10.2) Centro linguistico di Ateneo


Domande Gruppo 10 (Adeguatezza attrezzature)

2013-2014 2014-2015 2015-2016



*Risposte valide:

87% - 86% - 86% 46% - 45% - 53%

Nelle pagine che seguono, vengono mostrati

gli esiti domanda per domanda (sempre su

base triennale), per singolo corso di studio e

per Ateneo

17

3,15 3,18 3,20 3,19 3,13

3,37

3,14 3,16 3,14 3,15 3,21 3,25 3,27 3,30

3,20 3,30

3,07 3,08 3,12 3,11

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

Ateneo ECO LIN PSI SPO LM-56 SFP

1) Gli adempimenti amministrativi hanno comportato un impiego di tempo tollerabile?

18

3,29 3,38

3,31 3,21

3,37 3,32 3,27

3,47

3,29 3,38 3,40 3,43

3,33 3,37 3,30

3,50

3,19 3,29

3,22 3,28

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


2) L'offerta di servizi amministrativi e di supporto dell'Ateneo erogati per via telematica è adeguata (ammissioni / immatricolazioni online, servizi di

"Segreteria Online", comunicazioni tramite posta elettronica, ecc.) ?

19

3,14 3,17 3,18 3,06 3,18 3,19 3,14 3,21 3,29 3,16 3,21 3,23 3,14 3,20 3,13 3,00 2,93 3,20 3,22

3,07

1,00

2,50

4,00


3) Le informazioni pubblicate sul sito Internet dell'Ateneo sono chiare ed esaustive?

3,21 3,27 3,26 3,20 3,35 3,25 3,20 3,26 3,29 3,28 3,32 3,43

3,11 3,30 3,20 3,17 3,15 3,26 3,22 3,09

1,00

2,50

4,00


4) Le informazioni pubblicate sul sito Internet dell'Ateneo sono aggiornate tempestivamente?

20

2,94 3,03

2,95 2,96 2,87 2,90

3,00 3,05 2,98

2,85

3,10

2,85

3,07 3,18 3,17

3,06

2,59

2,83

3,06 3,12

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


5) Ritiene che gli eventi dell'Ateneo promossi attraverso la pagina Facebook istituzionale abbiano avuto adeguata visibilità? (Nel caso di mancato utilizzo di Facebook, selezioni la modalità "Non applicabile“)

*Le risposte valide sono quelle che esprimono un giudizio tra:

1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI. 21

* Risposte valide

65% - 66% - 63% 70% 66% 40% 73% 63% 55%

3,36 3,40

3,58

3,41 3,34

3,55

3,36 3,43

3,66

3,44 3,59

3,69

3,43 3,29

3,55 3,50 3,58

3,19 3,27 3,32

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


6.1) Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Segreteria Studenti

* Il quesito prevedeva la modalità di risposta “non applicabile” in caso di mancata fruizione del servizio oggetto del quesito. Le risposte


* Risposte valide

96% - 91% - 85% 70% 88% 90% 83% 96% 83%

3,28 3,43

3,61

3,23 3,14

3,58

3,32

3,53 3,68

3,23

3,41 3,50 3,47

3,57 3,65

3,47

3,64

3,00

3,27 3,33

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


6.2) Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Relazioni Internazionali



* Risposte valide

48% - 46% - 46% 33% 74% 38% 50% 41% 20%

3,19

3,35

3,61

3,38 3,25

3,68

3,25

3,43

3,74

2,87

3,04

3,56

3,37 3,42 3,44

3,67 3,53

2,83

3,27 3,25

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


6.3) Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Orientamento e Placement


valide sono quelle che esprimono un giudizio tra: 1 - decisamente NO; 2 - più No che si; 3 - Più SI che no; 4 - Decisamente SI.

24

* Risposte valide:

46% - 46% - 43% 38% 55% 46% 40% 55% 17%

3,42 3,37

3,53

3,26 3,31

3,70

3,43 3,34

3,50 3,48 3,56

3,63

3,48

3,19

3,47

3,00

3,39 3,41 3,38 3,39

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


6.4) Cortesia, disponibilità e competenza della Biblioteca di Ateneo



*Risposte valide

70% - 60% - 62% 47% 60% 75% 48% 66% 82%

2,93 2,86

3,00 3,06

2,82

3,05

2,84 2,82

3,02 2,93

2,99 3,09

3,02

2,85 2,98

2,80 2,85 2,82 2,88 2,89

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


7.1) Rispondenza degli orari dell'ufficio Segreteria Studenti

26

2,89 2,95 2,94 2,91

3,03 2,95 2,97

3,05 2,99

2,88

3,04 3,16

3,08 2,98

2,88

2,70

2,85

2,67 2,76

2,61

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


7.2) Rispondenza degli orari della Biblioteca di Ateneo

27

3,28 3,35

3,25

3,44 3,50 3,46

3,16

3,31

3,18 3,20 3,29

3,23

3,52 3,39

3,25

3,53

3,30 3,18 3,14 3,15

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


8.1) Adeguatezza degli orari delle Sale studio

28

3,36 3,36 3,36 3,35 3,38 3,44

3,38 3,39 3,36 3,24 3,24

3,38

3,53 3,48

3,33

3,60

3,44 3,46 3,35

3,22

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


8.2) Adeguatezza degli orari dell'Aula informatica

29

3,10 3,14 3,20

3,04

3,28 3,21

3,28 3,25 3,24

3,06

3,21 3,28

3,12

2,98

3,15 3,07 3,11 3,11

3,00 3,11

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


8.3) Adeguatezza degli orari del Laboratorio del Centro Linguistico di Ateneo

30

3,23 3,20 3,26 3,24 3,33

3,52

3,18 3,17 3,26 3,26 3,26 3,24

3,35 3,22

3,13

2,75

3,20 3,15 3,26

3,18

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


9.1) Disponibilità presso la Biblioteca di libri di testo (testi di riferimento degli insegnamenti)



* Risposte valide

62% - 48% - 55% 47% 45% 65% 40% 55% 84%

3,06 3,01

3,20 3,21

2,90

3,40

3,00 2,96

3,14 3,26

3,06 3,20

2,97 3,05

3,29

2,44

3,00 2,94

3,20 3,16

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


9.2) Disponibilità presso la Biblioteca di ulteriori volumi



* Risposte valide

42% - 40% - 40% 35% 33% 51% 35% 30% 55%

3,04 3,14

3,31

3,04 3,06

3,50

3,16

3,41 3,37

3,05 3,08

3,35

3,09 3,00

3,33

3,00

2,75

2,96 3,07

3,21

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


9.3) Disponibilità presso la Biblioteca di riviste



* Risposte valide

36% - 33% - 30% 22% 33% 38% 30% 30% 31%

3,24 3,23 3,30

3,22 3,36

3,47

3,20 3,32

3,54 3,39

3,25 3,29 3,22

3,15

3,31

2,64 2,77

3,22 3,31

3,15

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


9.4) Disponibilità presso la Biblioteca di banche dati / risorse online



* Risposte valide

43% - 42% - 36% 33% 29% 49% 33% 49% 29%

3,23 3,20

2,97

3,17 3,24

3,17

3,39 3,26

3,05 3,09 3,17

2,92

3,37

3,15 3,23 3,20

2,63

3,16 3,14

2,67

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


10.1) Adeguatezza delle attrezzature dell'Aula informatica



* Risposte valide

88% - 83% - 86% 85% 89% 86% 78% 100% 92%

3,28 3,20

3,10 3,19 3,23

3,53

3,37 3,25

3,08 3,18

3,30 3,15

3,29

3,00

3,30

3,00 3,00

3,29 3,14

2,85

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00


10.2) Adeguatezza delle attrezzature del Laboratorio del Centro Linguistico di Ateneo



* Risposte valide

46% 45% 53% 30% 79% 58% 25% 23% 72%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2013/2014

2015/2016

2014/2015

2013/2014

AT

E

NE

O

Dip

SE

P

EC

O

L-1

8

SP

O

L-3

6

LM

-

56

- D

ip S

HS

LIN

L-1

2

PS

I

L-2

4

SF

P L

M

85 b

is

11) Valutazione complessivamente dell'offerta di servizi amministrativi e di supporto

dell'Università rispetto agli Atenei di provenienza?

(Non applicabile in assenza di precedenti esperienze)

Inferiore Superiore Decisamente superiore Non applicabile

37

Gli aspetti positivi Sono pervenute 21 annotazioni.

Le osservazioni più frequenti vertevano su:

o Cortesia e disponibilità

o Contesto a misura di studente

o Tempestività nel dare informazioni e

dare supporto in caso di necessità.

Gli aspetti negativi Sono pervenute 28 annotazioni.

Le osservazioni più frequenti vertevano su:

o Arretratezza attrezzature informatiche, mancanza di toner nelle stampanti;

o Orario ridotto della biblioteca e la riduzione dei tempi di prestito dei libri di testo;

o Orari di apertura e ubicazione di alcuni servizi (in particolar modo Segreteria studenti e Biblioteca)

o Difficoltà a ricaricare tessera stampe se non si può andare a Saint Christophe

38

Un confronto del questionario

SERVIZI,

con il questionario AVA*

nel Triennio

39

*Questionario introdotto da ANVUR a partire dall’A.A. 2013/2014 (rif

scheda AVA 2/4 parte A) - Questionario di valutazione relativo

all'organizzazione dei corsi di studio.

https://www.univda.it/UploadDocs/10934_AVA_2_4_parte_A_Facsimile.pdf

https://www.univda.it/UploadDocs/10934_AVA_2_4_parte_A_Facsimile.pdf

Numero di questionari compilati

387

355

328

629

623

541

0 100 200 300 400 500 600 700

2013/ 2014

2014/ 2015

2015/ 2016

Dati complessivi di Ateneo - confronto con schede AVA

AVA (Ateneo)

SERVIZI (Ateneo)

40

2,93

2,86

3,00

3,36

3,40

3,58

3,19

3,24

3,26

1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

2013/ 2014

2014/ 2015

2015/ 2016

Domande concernenti la Segreteria Studenti Dati complessivi di Ateneo - confronto con rilevazione AVA

AVA - Il servizio svolto dalla segreteria studenti è stato soddisfacente?

SERVIZI - Cortesia, disponibilità e competenza dell'ufficio Segreteria Studenti

SERVIZI - Rispondenza degli orari dell'ufficio Segreteria Studenti

41

2,89

2,95

2,94

3,42

3,37

3,53

3,23

3,19

3,16

1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

2013/ 2014

2014/ 2015

2015/ 2016

Domande concernenti la BIBLIOTECA Dati complessivi di Ateneo - confronto con rilevazione AVA

AVA - I servizi e gli spazi offerti dalla biblioteca sono risultati adeguati?

SERVIZI - Cortesia, disponibilità e competenza della Biblioteca

SERVIZI - Rispondenza degli orari Biblioteca

42

3,23

3,20

2,97

3,28

3,20

3,10

3,08

2,99

3,03

1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

2013/ 2014

2014/ 2015

2015/ 2016

Domande concernenti i LABORATORI INFORMATICI Dati complessivi di Ateneo - confronto con rilevazione AVA

AVA - Sono risultati adeguati i laboratori? (informatici, linguistici, ecc…)

SERVIZI - Adeguatezza delle strutture Centro linguistico di Ateneo

SERVIZI - Adeguatezza delle strutture Aula informatica

43

Come si evince dai grafici, confrontando gli

esiti sulle domande simili, per tutti i tre anni

analizzati, emerge un buon grado di

affidabilità delle risposte espresse dal

campione di studenti che ha aderito alla

rilevazione SERVIZI, in confronto alle

risposte espresse dal campione di studenti

(decisamente più elevato) che ha compilato

il questionario AVA.

44

Grazie per l’attenzione

Ufficio Statistica e Valutazione

Università della Valle d'Aosta - Université de la Vallée d'Aoste

Loc. Grand Chemin, 73/75 - 11020 - Saint-Christophe (AO)

Tel. 0165/066.723 - Fax 0165/066.748

e-mail [email protected]

45

mailto:[email protected]



interfaccia web, legata alla piattaforma · 7.2) biblioteca 8.1) sale studio 8.2) aula informatica...

Documents