innovation sociale avec le design thinking

Design Thinking

Design Thinking for Social Innovation

Consultant en management et InnovationMB Alliance

www.mb-alliance.com

Mustapha BOUBEKRIwww.mboubekri.com

Artiste muet

Design Thinking for Social Innovation ?

3Mustapha BOUBEKRI

Ingénieur Télécom

Sorbonne GraduateBusiness School

Gestion de projet

MBA

PMP®

Formateur Coaching

SAGEMCOM MB Alliance

Innovation

ResponsablePôle Validation

Management

Lean StartupManagement Agile

Consultant

ENSEEIHT de ToulouseCasablanca – Ile de France - Tunis

Management des produits

Eduxlab

4

Design Thinking for Social Innovation ?

Développer initialementdans le monde des

affaires

Adopter par l’univers dusocial

Human Centred Design

L’approche du desgin Thinking

Design Thinking for Social Innovation ?

5

La concurrence Le consommateur La globalisation

Le marché a changé

Le marché

Design Thinking for Social Innovation ?

6

PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.

Impact (Humain)

Durabilité(Financement)

Scalabilité et replicabilité

Pourquoi ça ne marche pas ? ….

Innovation Sociale

Design Thinking for Social Innovation ?

7

Compétences locales Empathie Ressources

Comment créer l’impact ?

Innovation Social

8

Design Thinking for Social Innovation ?

Découverte

Les solutions efficaces doivent être découverte dans un contexte local

9

Design Thinking for Social Innovation ?

Les solutions

Les solutions nemarchent que dansun contexte local

Design Thinking for Social Innovation ?

10

Faisabilité

Orienté Client

User Experience

Time To Market

Impact

Modèles durables

Comment ….?

La solution ?

GALLERYCreativity is the key to success in the future, and primary education.

DesignThinking

IDEO

David Kelly – Tim Brown

Design Thinking for Social Innovation ?

12

PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.

Désirabilité (Humain)

Viabilité (Affaire)

Faisabilité (Technologie)

Innovation incrémentale

Innovation de rupture

L’approche d’IDEO

Créer une innovation de rupture

13

Design Thinking for Social Innovation ?

“La pensée design ou «design thinking»est une approche de l’innovation centrée sur l’humain.”

Human Centred Design

Définition du design Thinking

Design Thinking for Social Innovation ?

15Qui utilise le design thinking?

Design Thinking for Social Innovation ?

17

PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.

Impact (Humain)

Durabilité(Financement)

Scalabilité et replicabilité

Pourquoi ça ne marche pas ? ….

Design Thinking for Social Innovation ?

18

Découvrir

Output

Développer Faire EvoluerDéfinir Tester

L’approche d’IDEO

Processus en 5 étapes

19

Design Thinking for Social Innovation ?

Persona

“Connaître et découvrir son client ?”

Design Thinking for Social Innovation ?

20

Mohamed Wakil

MédecinAge : 32 ans

Marié

Son objectif• Gérer les dossiers des patients

. UX• Simplicité • Sécurité • Rapditié

Smartphone

80%

Internet

90%

Social media

80%

Découvrir et connaitre son utilisateur

Persona

• Installation d’une

infrastructure

Must Never• Service d’indexation

• Systeme de

capitalisation

Must Have

21

Design Thinking for Social Innovation ?

“Comment réfléchir comme le client ?.”

Emapthy MAP

Design Thinking for Social Innovation ?

22

Que pense le client ?

Que voit le client ?

Qu’ entend le client ?

Que dit le client ?

Les peines et les gains du client ?

Découvrir et connaitre son client

Empathy MAP

24

Design Thinking for Social Innovation ?

“Comment avoir une interface du service utile, utilisable et désirable du point de vue du client ?.”

Du produit au services

Service design

25

Design Thinking for Social Innovation ?

“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”

Journey MAP

Définir l’équipe

Définir le problème à Résoudre

Définir l’idée du projet

31

Design Thinking for Social Innovation ?

Persona

“Connaître et découvrir son client ?.”

Définir la liste des utilisateurs

Définir le persona

Conduire des entretiens

Design Thinking for Social Innovation ?

36

Folen ben Folen

MédecinAge : 32 ans

Marié

Son objectif• Gérer les dossiers des patients

. UX• Simplicité • Sécurité • Rapditié

Smartphone

80%

Internet

90%

Social media

80%

Découvrir et connaître son utilisateur

Persona

• Installation d’une

infrastructure

Must Never• Service d’indexation

• Systeme de

capitalisation

Must Have

Définir le persona de l’utilisateur du produit

ou du service

38

Design Thinking for Social Innovation ?

“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”

Journey MAP

Design Thinking for Social Innovation ?

39

C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service

Journey MAP

Brainstorming

Définir les histoires utilisateurs

Insights cards

Voter

44

Design Thinking for Social Innovation ?

Merci pour votre attention

Des questions ?

Design Thinking for Social Innovation ?

46

@mubouberki

+216 50 544 566

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Mustapha BOUBEKRI

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