innovation sociale avec le design thinking
TRANSCRIPT
Design Thinking
Design Thinking for Social Innovation
Consultant en management et InnovationMB Alliance
www.mb-alliance.com
Mustapha BOUBEKRIwww.mboubekri.com
Artiste muet
Design Thinking for Social Innovation ?
3Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne GraduateBusiness School
Gestion de projet
MBA
PMP®
Formateur Coaching
SAGEMCOM MB Alliance
Innovation
ResponsablePôle Validation
Management
Lean StartupManagement Agile
Consultant
ENSEEIHT de ToulouseCasablanca – Ile de France - Tunis
Management des produits
Eduxlab
4
Design Thinking for Social Innovation ?
Développer initialementdans le monde des
affaires
Adopter par l’univers dusocial
Human Centred Design
L’approche du desgin Thinking
Design Thinking for Social Innovation ?
5
La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché
Design Thinking for Social Innovation ?
6
PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.
Impact (Humain)
Durabilité(Financement)
Scalabilité et replicabilité
Pourquoi ça ne marche pas ? ….
Innovation Sociale
Design Thinking for Social Innovation ?
7
Compétences locales Empathie Ressources
Comment créer l’impact ?
Innovation Social
8
Design Thinking for Social Innovation ?
Découverte
Les solutions efficaces doivent être découverte dans un contexte local
9
Design Thinking for Social Innovation ?
Les solutions
Les solutions nemarchent que dansun contexte local
Design Thinking for Social Innovation ?
10
Faisabilité
Orienté Client
User Experience
Time To Market
Impact
Modèles durables
Comment ….?
La solution ?
GALLERYCreativity is the key to success in the future, and primary education.
DesignThinking
IDEO
David Kelly – Tim Brown
Design Thinking for Social Innovation ?
12
PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.
Désirabilité (Humain)
Viabilité (Affaire)
Faisabilité (Technologie)
Innovation incrémentale
Innovation de rupture
L’approche d’IDEO
Créer une innovation de rupture
13
Design Thinking for Social Innovation ?
“La pensée design ou «design thinking»est une approche de l’innovation centrée sur l’humain.”
Human Centred Design
Définition du design Thinking
Design Thinking for Social Innovation ?
15Qui utilise le design thinking?
Design Thinking for Social Innovation ?
17
PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.
Impact (Humain)
Durabilité(Financement)
Scalabilité et replicabilité
Pourquoi ça ne marche pas ? ….
Design Thinking for Social Innovation ?
18
Découvrir
Output
Développer Faire EvoluerDéfinir Tester
L’approche d’IDEO
Processus en 5 étapes
19
Design Thinking for Social Innovation ?
Persona
“Connaître et découvrir son client ?”
Design Thinking for Social Innovation ?
20
Mohamed Wakil
MédecinAge : 32 ans
Marié
Son objectif• Gérer les dossiers des patients
. UX• Simplicité • Sécurité • Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaitre son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have
21
Design Thinking for Social Innovation ?
“Comment réfléchir comme le client ?.”
Emapthy MAP
Design Thinking for Social Innovation ?
22
Que pense le client ?
Que voit le client ?
Qu’ entend le client ?
Que dit le client ?
Les peines et les gains du client ?
Découvrir et connaitre son client
Empathy MAP
24
Design Thinking for Social Innovation ?
“Comment avoir une interface du service utile, utilisable et désirable du point de vue du client ?.”
Du produit au services
Service design
25
Design Thinking for Social Innovation ?
“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”
Journey MAP
Définir l’équipe
Définir le problème à Résoudre
Définir l’idée du projet
31
Design Thinking for Social Innovation ?
Persona
“Connaître et découvrir son client ?.”
Définir la liste des utilisateurs
Définir le persona
Conduire des entretiens
Design Thinking for Social Innovation ?
36
Folen ben Folen
MédecinAge : 32 ans
Marié
Son objectif• Gérer les dossiers des patients
. UX• Simplicité • Sécurité • Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaître son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have
Définir le persona de l’utilisateur du produit
ou du service
38
Design Thinking for Social Innovation ?
“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”
Journey MAP
Design Thinking for Social Innovation ?
39
C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service
Journey MAP
Brainstorming
Définir les histoires utilisateurs
Insights cards
Voter
44
Design Thinking for Social Innovation ?
Merci pour votre attention
Des questions ?
Design Thinking for Social Innovation ?
46
@mubouberki
+216 50 544 566
www.mb-alliance.com
Consultant en management et Innovation
Mustapha BOUBEKRI
mboubekri.com
MB Alliance – Management
INNOVATION
!
GESTION DES PROJETS
ENTREPRENEURIAT
"
GESTION DES HOMMES
MANAGEMENT AGILEMANAGEMENT
DES ENTREPRISES