informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne … · 2018-08-24 · informacijska podpora za...
Post on 07-Jan-2020
5 Views
Preview:
TRANSCRIPT
UNIVERZA V MARIBORU
FAKULTETA ZA ELEKTROTEHNIKO,
RAČUNALNIŠTVO IN INFORMATIKO
Ljudmila Milenka Kodela
INFORMACIJSKA PODPORA ZA
UPRAVLJANJE OSKRBOVALNE VERIGE
Diplomska naloga
Maribor, marec 2008
I
UNIVERZA V MARIBORU
FAKULTETA ZA ELEKTROTEHNIKO, RAČUNALNIŠTVO IN INFORMATIKO 2000 Maribor, Smetanova ul. 17
Diplomska naloga visokošolskega študijskega programa
RAČUNALNIŠTVO IN INFORMATIKA
Študentka: Ljudmila Milenka KODELA
Študijski program: visokošolski, Računalništvo in informatika
Smer: Informatika
Mentor: prof. dr. Matjaž B. JURIČ
Lektorica: prof. Majda Lesjak
Maribor, marec 2008
II
UNIVERZA V MARIBORU
FAKULTETA ZA ELEKTROTEHNIKO, RAČUNALNIŠTVO IN INFORMATIKO 2000 Maribor, Smetanova ul. 17
Številka: RI.0145
Datum: 21.3.2008
SKLEP O DIPLOMSKI NALOGI1 1. Ljudmila Milenka Kodela, študentka visokošolskega strokovnega študijskega
programa Računalništvo in informatika, smer Informatika, izpolnjuje pogoje, zato se ji dovoljuje izdelati diplomsko delo.
2. Tema diplomske naloge je s področja Inštituta za informatiko pri predmetu
RAZVOJ APLIKACIJ. MENTOR: izred. prof. dr. Branko Matjaž Jurič
3. Naslov diplomskega dela:
INFORMACIJSKA PODPORA ZA UPRAVLJANJE OSKRBOVALNE VERIGE
4. Vsebina diplomskega dela:
Proučite koncept oskrbovalne verige - SCM, njen razvoj, procese, udeležence v procesu, komponente in storitve. Identificirajte tveganja in pasti pri implementaciji oskrbovalne verige. Opišite funkcionalnosti SCM in predstavite ključne ponudnike. Predstavite tudi pomen RFID. Izdelajte splošni odločitveni model za izbiro SCM rešitve.
5. Diplomsko delo je potrebno izdelati skladno z "Navodili za izdelavo diplomskega
dela" in ga oddati v treh izvodih do 21.3.2009 v referatu za študentske zadeve.
PREDSTOJNIK INŠTITUTA
DEKAN
1 Sklep dobi študent(ka) v referatu za študentske zadeve po vložitvi prošnje za opravljanje diplomske naloge.
III
ZAHVALA
Zahvaljujem se mentorju, prof. dr. Matjažu B.
Juriču, za pomoč in vodenje pri nastajanju
diplomskega dela.
Posebna zahvala velja mami, ki mi je stala ob strani
in me podpirala pri mojem študiju.
IV
Ključne besede: informacijski sistemi, upravljanje dobavne verige, RFID,
odločitveni model. UDK: [659.2: 004]:004.4(043.2) Povzetek
V diplomski nalogi je predstavljena oskrbovalna veriga in ključni ponudniki upravljanja
učinkovite oskrbovalne verige na slovenskem tržišču. Predstavljeni so tuji ponudniki SAP,
Oracle, Microsoft in domači ponudnik Nova vizija. V današnjem elektronsko povezanem
sistemu učinkovita oskrbovalna veriga poveča konkurenčnost podjetja. Poveča tudi
učinkovitost izvajanja poslovnih procesov, ob podpori modernih tehnologij. Predstavljena je
RFID tehnologija za sledenje blaga in storitev. Podjetja morajo biti konkurenčna.
Zagotavljati morajo rast prihodka. Prav tako morajo zagotoviti višjo stopnjo kakovosti ob
nižjih stroških. Poslovati morajo učinkovitejše in se prilagajati tržnim razmeram. Ponudniki
nudijo celovite integrirane poslovne rešitve, ki so prilagodljive in uporabniku prijazne.
Obenem morajo zadoščati slovenski zakonodaji in predpisom.
V
UDK: [659.2: 004]:004.4(043.2)
Abstract
The supplier's chain is introduced in dissertation, and key bidders of administration of
efficient supplier's chain on Slovene market. Foreign bidders are introduced aswell, like
SAP, Oracle, Microsoft and also in-country bidder Nova vizija. Efficient supplier's chain
increases competitivness of company in today's electronically connected system, and
efficiency of execution of buisness procesess, next to support of modern technologies. Like
RFID technology for following of goods and services which is introduced aswell. Companies
must be competitive, to assure higher degree of quality, to operate more efficiently and to
adapt to market circumstances. Bidders offer complete buisness solutions, that they
adjustable and user-friendly, and they are enough for Slovene legislation and regulations at
the same time.
VI
VSEBINA
VSEBINA VI
UPORABLJENE KRATICE VIII
1. UVOD 9
2. OPIS SCM 12
2.1 Definicija SCM 12
2.2 Kaj je SCM 12
2.3 Razvoj oskrbovalne verige 13
2.4 Dve obliki oskrbovalne verige 14
2.5 SCM procesi 16
2.6 Udeleženci procesa oskrbovanja 19
2.7 Komponente oskrbovalne verige 21
2.8 Pogoji, pasti, tveganja in trendi SCM 22
3. KLJUČNI PONUDNIKI SCM 24
3.1 Funkcionalnosti SCM sistemov 24
3.2 SAP 25
3.2.1 mySAP SCM in upravljaje proizvodnje 26
3.2.2 mySAP SCM razvoj 27
3.2.3 SAP APO 29
3.2.4 ESA - Enterprise Services Architecture 33
3.3 Oracle 34
3.3.1 Oracle E- Business Suite Special Edition 36
3.3.2 Napredno planiranje – procesi 38
3.3.3 Napredno planiranje – arhitektura 40
3.4 Micrososoft Dynamic NAV 42
3.4.1 Micrososoft Dynamic NAV - SCM 44
3.4.2 Micrososoft Dynamic NAV - arhitektura 47
3.5 Nova vizija 48
3.5.1 ProPIS 48
3.5.2 ProPIS – arhitektura rešitve 50
VII
4. RFID 51
4.1 STANDARDI EPC global 54
4.2 RFID komponente 55
4.3 RFID - Skladišča 56
4.4 RFID - ponuniki 57
5. ODLOČITVENI MODEL 61
5.1 Kriteriji 61
5.2 Funkcionalna ocenitev 64
5.3 Identifikacija najprimernejšega ponudnika SCM 65
5.4 Rezultati odločitvenega modela 66
6. SKLEP 69
LITERATURA 71
SEZNAM SLIK 72
SEZNAM TABEL 72
VIII
UPORABLJENE KRATICE
FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko ERP - Enterprise Resource Planning (celovite poslovne rešitve) SCM - Supply chain managment (upravljanje oskrbovalne verige) SAP - Systems, Applications and Products in Data Processing NAV - Microsoft Dynamics Navision SOA - Enterprise service – oriented architecture RFID - Radiofrekvenčna identifikacija EPC - Electronic Product Code (elektronska oznaka izdelka) CRM - Customer Relationship Managment (upravljanje odnosov s kupci) SRM - Supplier Relationship Managment (upravljanje odnosov z dobavitelji) PLM - Product Lifecycle managment (sistemi za podporo planiranju) APO - Advanced Planer and Optimizer (optimizacija logističnih procesov planiranja) SEM - Strategic Enterprise Managment (strateško upravljanje podjetja) XML - Extensible Markup Language BPEL - Business Process Execution Language WSDL- Web Solutions Description Language PIS - Proizvodno informacijski sistem OASIS- Organization for the advancement of structured information standards
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 9
1. UVOD
V diplomskem delu je proučena informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne
verige znotraj celovitega informacijskega sistema, njene glavne značilnosti ter trg
ponudnikov programskih orodij za podporo poslovanja za večje organizacije. Rešitve, ki
jih ponujajo tuji ponudniki SAP, Oracle, Microsoft in domači ponudnik programskih
rešitev Nova vizija.
V današnjem času je učinkovita informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne
verige nujnost za preživetje. Na učinkovitost vpliva pritisk trga, huda konkurenca, hitri
časovni odzivi in geografska razpršenost podjetij. Le dober in učinkovit sistem oskrbovalne
verige, z ustrezno podprtim informacijskim sistemom, omogoča podjetjem stroškovno
učinkovitost in hitro odzivnost glede na želje in potrebe kupcev. Oblikovanje ponudbe se
nenehno spreminja glede na povpraševanje po izdelkih. Pojem oskrbovalne verige se
nanaša na pretok materiala, plačil in storitev od dobaviteljev surovin preko tovarn in
skladišč do končnih kupcev.
Organizacijam omogoča učinkovito izvedbo oskrbovalne verige vpeljava celovitih
poslovnih informacijskih sistemov, kjer izvajanje poslovnih procesov poteka na elektronski
način, tako znotraj organizacije kot tudi njeno povezovanje navzven. Nastali so programi
ERP - Enterprise Resource Planning, ki omogočajo enotno izvajanje poslovnih procesov
znotraj organizacije na vseh lokacijah. Celovit informacijski sistem uporablja enotno bazo
podatkov in enoten uporabniški vmesnik, ki pokriva celotni informacijski sistem
organizacije. Razlog za povezan sistem je predvsem v geografski razpršenosti organizacij
po različnih lokacijah. Prilagodljiv povezan sistem omogoča zniževanje stroškov in nudi
konkurenčnost podjetjem na trgu.
Pomembnih večjih ponudnikov je kar nekaj na slovenskem tržišču. Med tuje ponudnike
spadajo SAP, Oracle, J. D. Edvards, Baan, Microsoft, med domače pa Kopa, Nova vizija,
Datalab, Eurocom, Business Solution in drugi.
Ponudniki ponujajo celovite informacijske sisteme za podporo poslovanja. Ti so
neodvisni od programskega jezika, operacijskega sistema in omrežnega protokola. V
zadnjem času se je uveljavila storitveno usmerjena arhitektura kot obetaven pristop, s
10 Milenka Kodela, Diplomsko delo
katerim v podjetjih med seboj povežejo različne programske rešitve in informacijske
sisteme različnih izdelovalcev. Pri povezavi informacijskih sistemov ne gre le za povezavo
programskih rešitev, ampak je treba poskrbeti tudi za povezavo podatkov in poslovnih
procesov v enovito celoto. To omogoča storitveno usmerjena arhitektura, podprta s
standardi, kot je XML, spletne storitve in BPEL. Jezik BPEL (Business Process Execution
Language) je zastavljen pod okriljem konzorcija OASIS, v katerega je včlanjenih večina
vodilnih ponudnikov informacijskih tehnologij, tudi Oracle, Microsoft, SAP, IBM in
Siebel. Z jezikom BPEL lahko opišemo poslovne procese v podjetju. Definiramo lahko
postopke pošiljanja sporočil v obliki XML med spletnimi storitvami. Obravnavamo in
izmenjavamo podatkovne strukture v obliki XML. Spremljamo lahko asinhrona sporočila
od drugih spletnih storitev. Obravnavamo tudi dogodke in izjeme. Določimo lahko
vzporedno izvajanje in prekličemo dele že izvedenih poslovnih procesov (rollback), če se
zgodi izjema. Ključna sestavina storitveno usmerjene arhitekture je spletna storitev.
Spletna storitev je zaključena celota programske kode, ki mora biti dobro in natančno
dokumentirana in objavljena, tako da jo je mogoče uporabiti v poljubnem poslovnem
procesu. Za predstavitev vmesnika spletne storitve je uporabljen standard WSDL.
Podatkovni model podatkov, ki se izmenjuje v spletni storitvi, je predstavljen v obliki
XML. Spletna storitev je programski gradnik, ki sprejme sporočilo v obliki XML, naredi
nekaj z njim in vrne odgovor v obliki XML. Storitveno usmerjena arhitektura omogoča, da
se napišejo nove rešitve s pomočjo jezika BPEL. Pri tem se uporabijo obstoječi kosi že
napisanih programskih modulov. Orkestracija je lepilo, ki povezuje vse te obstoječe kose
modulov med seboj.
V podporo storitveno usmerjeni arhitekturi se najbolj uporablja jezik BPEL. Omogoča
modeliranje, izvajanje in upravljanje poslovnih procesov. Orodja vsebujejo preproste
vmesnike za modeliranje. Vsebujejo mehanizme za izvajanje poslovnih procesov in
ogrodje za opis spletnih storitev, ki je v skladu s standardom WSDL. Vsebujejo tudi
nadzorni modul, ki je namenjen spremljanju izvajanja poslovnih procesov in zbirko
dodatnih sestavnih delov. Prav tako ima možnost transformacije podatkov, možnost
vključitve uporabniških posegov med izvajanjem poslovnega procesa in vgrajeno
programsko podporo posameznemu programskemu jeziku. Razvojna orodja so enostavna.
Možno jih je dopolnjevati in vzdrževati. Nudijo funkcije, ki jih od podjetij zahteva hitro
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 11
spreminjajoče se okolje. Orodja omogočajo povezljivost, večjo fleksibilnost pri
komunikaciji s strankami ter večjo natančnost pri vodenju procesov in planiranju.
Izvedba upravljanja oskrbovalne verige zahteva tudi ustrezno informacijsko
tehnologijo. Govorimo o radiofrekvenčni identifikaciji RFID, ki bo sčasoma nadomestila
tehnologijo črtnih kod. Tehnologija radiofrekvenčne identifikacije omogoča avtomatično
brezkontaktno identifikacijo izdelkov pri zelo visoki hitrosti. Osnova je RFID oznaka, ki
nosi informacijo, s katero unikatno določa predmet, na katerega je pritrjena. Tehnologija je
združljiva s poslovnimi rešitvami. Omogoča nam učinkovit pretok podatkov, ki so hkrati
sledljivi skozi celotno oskrbovalno verigo. Pomembno je, da vsak partner v oskrbovalni
verigi dobi pravo in natančno informacijo takrat, ko jo potrebuje.
Prednosti radiofrekvenčnega označevanja so predvsem pomembne za dobavitelje in
njihove kupce, saj le-ti z uporabo RFID tehnologije natančno vedo, kje se njihovi izdelki
nahajajo. Vedo tudi, kakšne so trenutne zaloge in kakšna je kakovost blaga. Vedo, v
katerem skladišču se nahajajo in podobno.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige je rešitev, ki nudi
funkcionalnosti, prilagojene posameznim panogam. Krepi mreže, vodene glede na potrebe
in pogoje na trgu. Povezuje storitvene in proizvodne nabavne verige. Podjetjem omogoča,
da ustvarijo prilagodljive oskrbovalne verige. V današnjem času, ko so zahteve trga
izredno hude, je učinkovita prilagojena oskrbovalna veriga nujnost za preživetje in ne le
zahteva.
12 Milenka Kodela, Diplomsko delo
2. OPIS SCM
2.1 Definicija SCM
SCM – Supply chain managment - upravljanje oskrbovalne verige.
Upravljanje oskrbovalne verige pomeni upravljanje informacij, materiala in storitev od
dobaviteljev surovin preko proizvajalcev do končnega uporabnika.
SCM je zaporedje korakov, pogosto v različnih podjetjih ali lokacijah, ki so potrebni,
da iz primarnih surovin preko proizvodnje in končne sestave ter distribucije pridobimo
izdelek za končnega kupca.
2.2 Kaj je SCM
Kot pojem upravljanje oskrbovalne verige razumemo vse aktivnosti med seboj
povezanih procesov in informacij, ki se vršijo med dobavitelji in kupci. Pomeni planiranje,
proizvodnjo, izvedbo in distribucijo blaga in storitev. Kar pomeni, da zajema pretok
materiala, plačila in storitve od dobaviteljev surovin preko tovarn in skladišč, pa vse do
končnih kupcev[2]. SCM tako vključuje več med seboj povezanih neodvisnih podjetij,
organizacije in medsebojne procese. Ponazoritev oskrbovalne verige prikazuje slika 1.
Učinkovito upravljanje oskrbovalne verige poveča vrednost in poslovno učinkovitost
podjetja, kar pomeni konkurenčno vrednost samega podjetja v današnjem elektronsko
povezanem sistemu.
Slika 1: Potek oskrbovalne verige
Proizvodnja Distribucija Dobavitelj
Tok informacij
Prodaja Kupec
Optimiziranje oskrbovalne verige
Tok denarja
Premik Premik Premik Premik
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 13
Današnji izzivi za podjetja predstavljajo finančni trgi, globalizacija, stranke in
inovativnost. Finančni trgi se zmanjšujejo in imajo vedno manj razpoložljivega kapitala.
Globalizacija ustvarja tržno konkurenco, dobavitelje in trge. Stranke zahtevajo vedno več
in ustvarjajo skupen trg. Inovativnost zmanjšuje čas do trga in čas do vrednosti.
Ostati konkurenčen na trgu pomeni dati poudarek osnovni dejavnosti. Potrebno je hitro
prilagajanje potrebam na trgu. Podjetja morajo povečati vidnost dobave in oskrbe. Nuditi
morajo raznolikost produktov. Nenehno morajo spremljati potrebe strank in zmanjševati
čas dobave blaga na trg. Znati morajo upravljati v kompleksnem okolju in se nenehno
prilagajati.
Cilj učinkovite oskrbovalne verige je predvsem v zmanjšanju negotovosti in tveganju v
dobaviteljevi verigi. Hitra izpolnitev zahtev, skupna oskrba, verižno planiranje in izvedba
predstavljajo poslovne cilje organizacije. Ne smemo pozabiti tudi na zadovoljstvo strank,
kar pomeni, da lahko dobi kupec izdelek ob pravem času, na pravi način in po ugodni ceni.
2.3 Razvoj oskrbovalne verige
Razvoj seže v leto 2003, ko je vodilni avtor in raziskovalec na področju oskrbovalnih
verig Charles Poirier[4] razdelili razvitost oskrbovalne verige v štiri sklope. V prvem
koraku naj bi podjetje pričelo z optimizacijo oskrbovalne verige v smislu interne
optimizacije poslovnih funkcij. Cilj procesa optimizacije je, končati zunanjo optimizacijo
poslovnih funkcij v celotni oskrbovalni verigi. Rezultat je v sinhronizaciji poslovnih
procesov vseh poslovnih partnerjev v oskrbovalni verigi.
O prvi stopnji razvoja oskrbovalne verige govorimo, ko se podjetje začne zavedati, da
je za uspešno poslovanje potrebno sodelovanje z dobavitelji in s kupci. Podjetje začne z
racionalizacijo pri procesih upravljanja z zalogami in zmanjšanju logističnih stroškov. Prav
tako mora zmanjšati stroške transporta in zagotavljati želeno raven storitev. Prioriteto
izvajanja postavimo glede na vrsto posameznega procesa. Uspeh se pokaže ravno v
zmanjšanju stroškov zalog in zmanjšanju logističnih stroškov.
Druga stopnja v razvoju se prične z informatizacijo poslovanja, kar omogoča določene
poenostavitve. Tako pridobimo sistemske izboljšave. Z učinkovitim informacijskim
sistemom pridobimo zbirne informacije o povpraševanju po izdelkih in materialih, ter
14 Milenka Kodela, Diplomsko delo
ostalih kapacitetah podjetja. Ravno zaradi natančnih informacij se izboljša preglednost
predvidevanja povpraševanja in naročanja po določenem blagu, s čimer lahko vplivamo na
višino zalog in njihovo razpoložljivost v verigi oskrbovanja.
Podjetje v tretjem sklopu zaključi z notranjo optimizacijo in se usmeri h gradnji
zunanje oskrbovalne mreže. Želeni uspeh temelji na zaupanju. Dosežemo ga s
sodelovanjem vseh poslovnih partnerjev v oskrbovalni verigi. Izmenjava informacij med
poslovnimi partnerji omogoča natančnost planiranja proizvodnje, nabave, zalog blaga,
plačila in drugih, vključujočih funkcij.
Četrti sklop v razvoju pomeni popolno sinhronizacijo poslovnih procesov, ki temeljijo
na skupnih vlaganjih in trajnostnih povezavah med poslovnimi partnerji. Učinkovita
oskrbovalna veriga predstavlja organizacijam konkurenčnost na trgu in učinkovitejše
poslovanje, kar prinese dobiček vsem udeležencem v verigi. Razvitost oskrbovalne verige
ima tako pomemben vpliv na stroške, odzivnost verige in zaloge.
Natančne in pravočasne informacije, kratki in zanesljivi dobavni roki izboljšajo
odzivnost oskrbovalne verige. Tako se zmanjšajo stroški ob hkratnem zmanjšanju zalog na
minimum.
2.4 Dve obliki oskrbovalne verige
Linearna oskrbovalna veriga[7] temelji na osredotočenju na posamezno povpraševanje.
Komunikacija poteka preko telefona, faksa in EDI tehnologije. Informacije potekajo od
enega do drugega. Planiranje poteka na predpostavkah, posamezno in večinoma tudi
neusklajeno. Lastnosti linearne oskrbovalne verige se kažejo v širjenju informacij,
planiranju, odzivnosti in analizah. Kažejo se tudi v karakteristikah dobaviteljev, kontroli,
integraciji, izjemah in standardih. Širjenje informacij v linearni verigi običajno poteka
počasno. Planira se običajno na dneve ali tedne. Čas odziva je v urah, največkrat v dnevih.
Analize se izvajajo na preteklih podatkih, karakteristike dobaviteljev so izražene v ceni ali
dobavi. Upravljanje izjem se izvaja ročno. Integracija poteka med samostojnimi sistemi in
s točno določenimi standardi.
Prilagodljiva mrežna oskrbovalna veriga[7] je skupnost podjetij, usmerjenih k
strankam. Te si delijo znanje in vire za hiter in kvaliteten odziv na vedno bolj
spreminjajoče se tržne razmere. Skupnost podjetij vključuje prilagodljivost, informacijsko
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 15
povezano oskrbovalno verigo in povezljivost oziroma omreženost. Prilagodljivost je
zmožnost hitrega zaznavanja in prilagajanja na notranje in zunanje spremembe.
Oskrbovalna veriga vključuje aktivnosti, povezane s planiranjem in izvedbo oskrbe, s
proizvodnjo ter distribucijo blaga in storitev. Povezljivost oziroma omreženost je zmožnost
povezovanja in usklajevanja v realnem času z vsemi partnerji v oskrbovalni verigi. V
prilagodljivi mrežni oskrbovalni verigi poteka pretok informacij dinamično. Planira se na
ure ali dneve, čas odziva je v urah ali v minutah. Analize se izvajajo v realnem času,
karakteristike dobaviteljev so mrežne kapacitete. Upravljanje izjem se izvaja porazdeljeno.
Poteka preko internetnega poslovanja. Dostop je možen preko portala, z uporabo odprtih
standardov.
Upravljanje prilagodljive oskrbovalne verige omogoča povezanost v realnem času,
skupno planiranje potreb, fleksibilno izvedbo, portale za dostop informacij in izvajanje
poslovnih analiz. Omogoča tudi integracijo s CRM, PLM in SRM sistemi ter povezljivost z
XML tehnologijo. Povezljivost oziroma integracija poslovnih procesov (CRM, PLM,
SRM) zagotavlja konkurenčno prednost organizacije za daljše obdobje. Posamezna
področja povečajo vrednost podjetja. Področja povečanja vrednosti delimo na povečanje
zadovoljstva strank, povečanje prihodkov, zmanjšanje stroškov, večjo učinkovitost
sredstev in povečanje zadovoljstva zaposlenih. Povečanje prihodkov pomeni točnost
napovedi in učinkovitost izpolnitve zahtev. Na zmanjšanje stroškov vpliva točnost
napovedi, učinkovitost vhodne dobave, učinkovitost izhodne oskrbe in učinkovitost
delavcev. Vpliv ima tudi učinkovitost planiranja, stroški materiala in drugi stroški. Večjo
učinkovitost sredstev omogoča točnost napovedi, časi ciklov, čas zalog dobave, čas zalog
oskrbe in učinkovitost kapacitet.
Popolno pokritje poslovnih procesov z integriranimi aplikacijami prikazuje slika 2.
Načrtovanje informacijske podpore za upravljanje oskrbovalne verige omogoča
napovedovanje, optimizacijo, časovno razvrščanje, planiranje materialnih potreb in potrebe
po ostalih virih. Omogoča tudi nadzor in analizo procesov v podjetju in med podjetji za
povečanje vidnosti in kontrolo procesov. Prav tako omogoča upravljanje procesov in
transakcij, ki so potrebni za izvedbo planiranih aktivnosti in izpolnitev potreb v krajših
časovnih intervalih. Tako je omogočeno sodelovanje z dostopom do informacij interno ali
med podjetji z namenom skupnega delovanja za dosego želenih ciljev. Upravljanje
16 Milenka Kodela, Diplomsko delo
oskrbovalne verige združuje sisteme za podporo odnosov s strankami CRM, ki vključujejo
funkcionalnosti, kot je podatkovna baza o podatkih o kupcih, podatkovno bazo o prodajnih
aktivnostih in podporo klicnega centra. Vključuje tudi sisteme za odnose z dobavitelji
SRM (Supplier Relationship Managment), ki vključuje podatkovno bazo dobaviteljev in
sisteme za podporo planiranju PLM (Product Lifecycle managment).
Slika 2: Povezljivost
V današnjem času vedno večjo pozornost dobivajo tudi e-rešitve, ki imajo prednost v
hitrosti in povezljivosti. Zmanjšujejo se skupni stroški lastništva in so kompletna "best in
class" rešitev. Hitrost se odraža v kratkem času implementacije in modularnih rešitvah, kar
pomeni, da se lahko implementira samo del modula.
2.5 SCM procesi
Izvajanje poslovnih procesov je temeljnega pomena za samo upravljanje oskrbovalne
verige. V procese upravljanja oskrbovalne verige sodijo[1]: načrtovanje povpraševanja,
načrtovanje proizvodnje, načrtovanje in zagotavljane dobav, obvladovanje zalog,
skladiščenje, distribucija, logistika in kakovost.
CRM
PLM SRM
SCM
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 17
Slika 3: Procesi
Proces oskrbovanja[11] je sklenjeno zaporedje procesov v dobaviteljevi verigi. Prične
se z zbiranjem podatkov o možnem dobavitelju. Vključuje pridobivanje ponudbe, izbiranje
dobavitelja, sklepanje pogodbe, naročanje blaga, prevzemanje in plačevanje blaga. Pomeni,
da se prične se s potrebo kupca in konča s plačilom dobavitelju. V procesu oskrbovalne
verige se izmenjajo sporočila v notranjem procesu in med kupcem. Prav tako tudi med
enim ali več dobavitelji. Vsak proces je potrebno izvesti pazljivo in sistematično, da
zadovoljimo potrebe kupca. Primer izvajanja procesov vidimo na sliki 3. Načrtovanje
povpraševanja se nanaša na povpraševanje po izdelkih. Povpraševanje temelji na dosedanji
prodaji, trenutnih trendih, analizah in časovnih spremembah. Vključuje zmanjšanje
stroškov in zalog, zadovoljstvo uporabnikov in drugih, vključenih v proces oskrbe. Pomeni
povpraševanje po produktih in storitvah. Tehnike, ki se uporabljajo za načrtovanje
povpraševanja, temeljijo na podatkih o dosedanji prodaji blaga, podatkih o potrošniških
navadah in tržnih analizah.
Proizvodnjo načrtujemo tako, da je čim bolj usklajena s proizvodnimi zmogljivostmi.
Načrtovanje proizvodnje temelji na načrtovanju potreb po materialu, na načrtovanju
proizvodnje na zalogo, proizvodnje na naročilo, prilagoditev po naročilu in razvoj po
naročilu. Pri proizvodnji na zalogo imamo nizke proizvodne stroške. Proizvodnja po
Zbiranje informativnih
ponudb
Zbiranje ponudb izbranih
dobaviteljev
Izvajanje e-pocenjevanja
Izbiranje najugodnejše
ponudbe
Zahteva za naročilo
Zbrane informativne ponudbe
Zahtevek za ponudbo
NarocanjeNaročilo
Dobavitelj
Dobavitelj
Dobavitelj Ponudba za e-pocenjevanje
Planiranje potreb
Informativna ponudba
Dobavitelj
PonudbaDobavitelj
Zbrane ponudbe na e-pocenjevanju
Zbrane ponudbe
Zahtevek za informativno ponudbo Dobavitelj
Povabilo na e-pocenjevanje Dobavitelj
Obvestilo o izboru dobavitelja Dobavitelj
18 Milenka Kodela, Diplomsko delo
naročilu omogoča nizke zaloge. Prilagoditev po naročilu nudi lažje prilagajanje in
planiranje. Razvoj po naročilu omogoča odziv na specifične potrebe trga. Proizvajalci si
močno prizadevajo krmiliti nadaljnje člene v oskrbovalni verigi s kompleksnimi
prodajnimi pogoji. To so kratki dobavni roki, variabilne cene in količinski popusti. Tako
svoje stranke stimulirajo k obnašanju, da proizvajalci čim bolj racionalno izrabijo svoje
vire.
Načrtovanje in zagotavljanje dobav pomeni dobavne poti, ki bodo zadovoljile
načrtovano povpraševanje na osnovi razpoložljivih zalog in transportnih virov. Vključuje
tudi načrtovanje skladiščnih in med skladiščnih postopkov, ki bodo lahko izpolnili
povpraševanje. Idealno naročilo bi bilo, če bi bila dostava količin točno po naročilu.
Dostava blaga naj bi bila časovno usklajena oziroma po želji naročnika. Brez dostavnih
težav in s kompletno dokumentacijo. Dostava blaga bi naj potekala brez poškodb in
primanjkljaja. Nabava je pomembna priložnost za zmanjšanje stroškov v upravljanju
oskrbovalne verige. Obvladovanje zalog omogoča pregled trenutnega količinskega in
vrednostnega stanja zalog materiala, kakor tudi končnih izdelkov ob vsakem času in na
različnih lokacijah znotraj organizacije. Zaloge predstavljajo v številnih podjetjih velik del
kapitala. Zelo pomembno je, da se maksimalno obračajo. Pri tem se mora vzdrževati
visoka raven storitev za stranke.
Učinkovito skladiščenje omogoča, da v vsakem trenutku vemo, kje se nahaja naše
blago. Optimizirati moramo prejemanje in pošiljanje blaga, kar nam prihrani čas in denar.
Distribucija vsebuje načrtovanje, izvajanje in nadziranje fizičnega toka materiala in
končnih izdelkov od kraja njihovega nastanka do kraja uporabe, tako da zadosti zahtevam
porabnikov in dosega dobiček. Učinkovita distribucija je vedno kompromis med
optimalnim zadovoljevanjem potreb stranke, stroški distribucije in kvaliteto napovedi[5].
Načrtovanje logistike pomeni načrtovanje postopkov, s katerimi dejansko izvajamo
distribucijo[3]. Izvesti jo želimo s čim manj stroški in z najvišjo možno kakovostjo
storitev. Težava je v tem, da so stroški z logističnimi postopki težko določljivi. Iz izkušenj
nekaterih podjetij je mogoče trditi, da se investicija v sistem za vodenje skladišča in
podporo logističnim procesom v srednje velikim distribucijskem podjetju povrne prej kot v
enem letu[9]. Spremljajo jo skladiščne manipulativne tehnologije, predvsem označevanje
produktov s črtno kodo, ki je najpogosteje različnih vrst. Črtna koda zagotavlja
načrtovanje, izvajanje in kontrolo pretoka blaga in informacij od točke izvora do točke
potrošnje za namen zadovoljitve potreb uporabnikov. Logistične storitve delimo na
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 19
transportne dobavitelje, skladiščno distribucijske dobavitelje, špedicijske dobavitelje in
finančne dobavitelje. Transportni dobavitelji izvajajo transport blaga po transportnih poteh
s pomočjo različnih tehničnih sredstev. Skladiščno distribucijski dobavitelji nudijo
celovitejše logistične rešitve, ki vključujejo skladiščenje, pakiranje, označevanje blaga,
razne manipulacije z blagom in podobno. Špedicijski dobavitelji delujejo kot organizatorji
premeščanja blaga, pri čemer odločajo o najustreznejši vrsti transporta. Odločajo o
najugodnejši transportni poti, najugodnejših izvajalcih transporta in o vseh drugih
spremljajočih dejavnostih transporta. Te so pakiranje, skladiščenje, zavarovanje in
carinjenje. Finančni dobavitelji nudijo storitve, kot so plačilo in financiranje logističnih
izdatkov, plačilo stroškov, stroškovno računovodskih logističnih transakcij, logistične
kalkulacije in vse stroške upravljanja zalog.
Kakovostna izvedba vseh poslovnih procesov nam zagotavlja konkurenčnost na trgu.
Omogoča organizirano vodenje materiala in storitev ter zagotavlja dobiček. V aplikacijo je
vgrajena tudi podpora poslovnemu poročanju, odločanju in poslovnim analizam. Pri
poslovanju se vsak dan nabere množica podatkov, ki jih podjetje potrebuje za dnevne
poslovne operacije. Ti podatki so hkrati ključ do odločanja in uveljavljanja konkurenčne
prednosti na trgu. Upravljanje oskrbovalne verige vključuje tudi skrb za ekološko
osveščenost. Poskrbi za velike količine ostankov embalaže in drugega materiala, katerega
dobimo ob nabavi novega proizvoda. Skrbi za vračanje palet, zabojnikov in embalaže za
večkratno uporabo. Poskrbi tudi za reciklažo, trajno odlaganje in uničenje embalaže.
2.6 Udeleženci procesa oskrbovanja
Vidik udeležencev procesa oskrbovanja je pomemben pri proučevanju povezav v
procesu oskrbovanja znotraj organizacije in navzven, v povezavi z dobavitelji. Vsi, ki
sodelujejo pri pripravljanju končnega predloga v zvezi s procesom, so udeleženci procesa.
Pri povezovanju organizacije navzven sta udeleženca procesa oskrbovanja kupec in
dobavitelj (slika 4). Kupec je pravna oseba, ki kupuje blago pri dobavitelju in ga je
sposoben tudi plačati. Kupec je oseba, ki je že oddala naročilo, prevzela obveznost
prevzema in plačila, ali, ki ga je že kupila in plačala[6]. Dobavitelj je pravna oseba, ki na
podlagi pogodbe ali sporazuma dobavlja kupcu naročeno blago lastne proizvodnje ali
blago, ki ga je prej kupila od drugih dobaviteljev[6]. Med udeležence procesa oskrbovanja
20 Milenka Kodela, Diplomsko delo
štejemo tudi banko in trg. Banka je finančna institucija, ki se ukvarja s finančnimi posli.
Trg predstavlja ponudbo in povpraševanje. Tako banka kot trg imata različna merila. Ta
merila so: geografska razpršenost, čas, število dobaviteljev, število kupcev, vrsta in
količina blaga, razmerja med ponudbo in povpraševanjem in podobno.
Pri oblikovanju oskrbovalne verige običajno eno podjetje prevzame vlogo nosilca v
celotni oskrbovalni verigi in s tem postane nekakšen koordinator aktivnosti. Nosilec verige
v celoti nadzira procese znotraj v verigi, kar omogoča racionalizacijo poslovanja. V
nekaterih primerih je nosilec lahko končni prodajalec ali glavni proizvajalec v verigi.
Večinoma je to nosilec blagovne znamke za določen izdelek, ki običajno zastavi svoj tržni
ugled, prednosti pa uživajo vsi udeleženci. Pri izbiri partnerjev se upoštevajo kriteriji, kot
so zagotavljanje kakovosti, spoštovanje pogodbenih rokov, finančna stabilnost,
upoštevanje okolje varstvenih standardov in drugo. V postopku izbire partnerjev težijo
podjetja k racionalizaciji strukture dobaviteljev. Izbira vključuje tudi logistična podjetja kot
izvajalce določenih logističnih procesov, v nekaterih primerih pa celo izbiro kupcev.
Racionalizacija prinaša ožji krog sodelujočih. Posledično narašča soodvisnost in
učinkovito sodelovanje. Narašča tudi zaupanje med udeleženci oskrbovanja.
Udeleženci procesa imajo svoje razloge, zaradi katerih želijo biti del verige. Razloge
vidijo predvsem v tem, da kupci zahtevajo krajše dobavne roke. Posledica tega pa se kaže v
povezovanju dobaviteljev in proizvajalcev znotraj verige z namenom doseganja krajših
rokov in bolj kvalitetnih proizvodov. Povezovanje partnerjev znotraj oskrbovalne verige
nam omogoča internetno poslovanje.
Slika 4: Udeleženci v procesu oskrbovanja
Dobavitelj
Notranji procesi
Trženje
Kupec
Notranji procesi
Oskrbovanje
Banke, posredniki, trg, pravno in drugo svetovanje itd.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 21
2.7 Komponente oskrbovalne verige
Med komponente oskrbovalne verige štejemo nabavo od dobavitelja proti proizvajalcu,
interno oskrbovalno verigo in nabavo od proizvajalca proti stranki. Nabava od dobavitelja
proti proizvajalcu zajema vse nabave, ki potekajo v oskrbovalni verigi pred nabavo
proizvajalca. Proizvajalec ima lahko enega ali več dobaviteljev. Dobavitelj proizvajalca pa
ima lahko več dobaviteljev vse do dobave ravni surovin. Interna oskrbovalna veriga[2]
vključuje vse procese znotraj organizacije, ki preoblikujejo vhode v izhode. Zajema vse
procese od takrat, ko surovine, materiali ali izdelki vstopijo v organizacijo, pa do takrat, ko
gre izdelek v distribucijo zunaj organizacije. Nabava od proizvajalca k stranki vključuje
procese, ki skrbijo za dostavo blaga h končnemu kupcu.
Med komponentami je pomemben tok informacij v oskrbovalni verigi. Informacije
morajo biti pravočasne in natančne. Omogočati morajo preglednost zalog in izdelkov
vzdolž celotne oskrbovalne verige. Nuditi morajo hitro in učinkovito sledenje. Omogočati
vpogled v pretok materiala, sledenje pošiljk skoraj v realnem času in omogočajo
pravočasnost nabave, kar je končni cilj oskrbovalne verige. Predpogoj je integracija
oskrbovalne verige, saj so le tako lahko izkoriščene vse možnosti, ki jih ponuja sodobna
tehnologija.
Učinkovita informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige (slika 5) vključuje
njen življenjski cikel, vse njene funkcijske procese in integriran informacijsko povezan
celovit sistem. Življenjski cikel vključuje potrditev naročila, planiranje potreb, izdelavo
izdelkov in dostavo blaga. Funkcijski procesi oskrbovalne verige vključujejo procese
planiranja nabave, razna povpraševanja, izpolnitev naročil, skladiščenje izdelkov,
logistične procese in odpremo blaga. Integriran sistem omogoča vpogled v skupno bazo
podatkov, pregled zaloge blaga, trenutno stanje in izvajanje poslovnih analiz.
22 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Življenski cikel oskrbovalne verige
Funkcijski procesi SCM
Integriran sistem SCM
Slika 5: Sistem za upravljanje oskrbovalne verige
2.8 Pogoji, pasti, tveganja in trendi SCM
Za učinkovito upravljanje oskrbovalne verige si morajo vsi udeleženci med seboj
zaupati[1]. Deliti si morajo informacije o zalogah, načrtih proizvodnje in trenutnih
kapacitetah. Med seboj ne smejo skrivati podatkov, temveč morajo zaobiti psihološke
ovire. Učinkovito in želeno konkurenčnost na trgu dosegajo kot dobaviteljeva veriga in ne
kot posameznik. Dobiček med partnerji v oskrbovalni verigi se deli, saj ne sme prevladati
izoliranost in borba za čim višji dobiček.
Oskrbovalna veriga pomaga tudi pri odpravi učinka biča, saj višje ko gremo po
dobaviteljevi verigi, večja je variabilnost naročil.
Vso pozornost je potrebno posvetiti pastem in tveganju, saj hiter razvoj tehnologij in
stalno povečanje števila poslovnih partnerjev otežujeta načrtovanje, izbiro in vpeljavo
ustrezne informacijske podpore za upravljanje oskrbovalne verige. Na neustrezno oskrbo
lahko vpliva več faktorjev. To so napake pri vnosu vhodnih podatkov o proizvodnji in
zalogah. Prav tako nanj vpliva pomanjkanje ustreznega znanja, orodij in smernic pri
povpraševanju materiala ali storitev. Tveganje predstavlja pomanjkanje sodelovanja med
SKUPNI MEDSEBOJNO PODATKI ZADOVOLJEVANJE O TRGU POTREB
PROIZVAJALEC DOBAVITELJ TRGOVEC STRANKA
PROIZVODNA LOGISTIKA
STRATEŠKO ISKANJE VIROV IN NABAVLJANJE
PROGNOZA POVPRAŠEVANJA
ODPRAVLJANJE
OBDELAVA / IZPOLNITEV NAROČIL
DISTRIBUCIJSKA MREŽA IN SKLADIŠČENJE
POTRDITEV PLANIRANJE IZDELAVA DOSTAVA
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 23
področji trženja, proizvodnjo in upravljanjem z zalogami. Prihodnost in možnost
oskrbovalne verige[11] vidimo na sliki 6.
Slika 6: Trendi SCM
Učinkovite informacijske podpore za upravljanje oskrbovalne verige v prihodnosti si ne
moremo predstavljati brez hitrega časovnega odziva na spremembe. Hiter odziv omogoča
integriran sistem, enotna baza podatkov, dostop do podatkov preko portala, elektronska
izmenjava podatkov, elektronske prodajne tehnologije, skupno planiranje in elektronsko
sodelovanje med partnerji. Tudi kakovost proizvodov je danes več plastna. Proizvajalci
izdelujejo približno enake kakovostne proizvode, zato proizvajanje visoko kakovostnih
izdelkov še ne pomeni uspeha. Pri kakovosti pridobiva vse večji pomen zadovoljstvo
kupca.
Uporaba modernih tehnologij zmanjšuje odzivni čas v informacijski podpori za
upravljanje oskrbovalne verige. Ta tehnologija omogoča lažji pregled zaloge blaga v
skladiščih. Posledično pa prispeva tudi k zmanjšanju stroškov in povečanju konkurenčne
prednosti oskrbovalne verige.
Upravljanje z naročili Upravljanje z zalogami Dodeljevanje virov Uporaba integriranega sistema
Sodelovanje v trženju Prodaja in podpora Optimizacija SCM Sodelovanje pri načrtovanju izdelkov in dostav
SCM – stopnja 1 - izboljšanje obstoječega SCM - oskrbovalna veriga in elektronsko poslovanje šibko sklopljena
SCM – stopnja 2 - internet / ekstranet povezave do poslovnih partnerjev - razširitev omrežja dobaviteljev
SCM – stopnja 3 -skupno planiranje in izpolnjevanje zahtev - sodelovanje preko ekstraneta in izmenjav
Skupna raba podatkov Podatki o proizvodih / prodaji Logistika Izpolnitev naročil
24 Milenka Kodela, Diplomsko delo
3. KLJUČNI PONUDNIKI SCM 3.1 Funkcionalnosti SCM sistemov
Čas oziroma hitrost odziva so bistvenega pomena, da so razvijalci združili prej
samostojne module v oskrbovalno verigo, ki povezuje odvisna podjetja v en sam proces.
Oskrbovalna veriga trgu določa hitrost in čas obračanja blaga. Določa tudi minimalno
zalogo, ki jo mora organizacija imeti v vsakem trenutku. Uspešna podjetja zaradi
informacijske podpore oskrbovalne verige uspejo danes komercializirati svoje proizvode
dva do trikrat hitreje od konkurentov enake velikosti in plasirajo proizvode na trg v veliko
krajših rokih. Prednost med proizvodnimi podjetji v zadnjem desetletju je prav v
prilagodljivosti oziroma v zmožnosti prilagoditve podjetja na hitre spremembe v okolju.
V upravljanju oskrbovalne verige je podjetje osredotočeno na stroške, storitve, kvaliteto
in čas, kar močno vpliva na uspeh podjetja na trgu. Čeprav pojem oskrbovalne verige
obstaja že od zgodnjih osemdesetih, je šele v zadnjem času prišel v vsesplošno rabo.
Konkurenčna prednost podjetja je odvisna predvsem od tega, kako dobro mu uspe
integrirano načrtovanje aktivnosti v oskrbovalni verigi. Temeljno načelo oskrbovalne
verige poudarja, da udeleženci oskrbovalne verige ne konkurirajo drug drugemu, temveč
kot celota konkurirajo drugi oskrbovalni verigi.
Med funkcionalnosti, ki jih prinaša učinkovito upravljanje oskrbovalne verige štejemo
načrtovanje povpraševanja, načrtovanje proizvodnje, načrtovanje in zagotavljanje dobav,
načrtovanje in izvajanje logistike. Vse to nam omogoča integriran poslovno informacijski
sistem. Ta omogoča enkraten vnos podatkov v skupno podatkovno bazo in izvajanje
procesov v realnem času. Aplikacija ima modularno zasnovo. Omogoča povezovanje z
drugimi aplikacijami, dostop do podatkov in izvajanje procesov preko portala. V
proizvodnih podjetjih, logistiki in skladiščih mora biti zagotovljena avtomatizacija
poslovnih procesov. Aplikacija mora omogočati porazdeljen razvoj. Imeti mora vgrajeno
poslovno logiko. Omogočati mora izvajanje poslovnih analiz, napredno planiranje in
razvoj. Zagotavljati mora pokritost celotne rešitve, podporo, vzdrževanje, izobraževanje in
varnost, pa tudi prijazen uporabniški vmesnik.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 25
Vse naštete rešitve na slovenskem tržišču ponujajo tako tuji kot domači ponudniki.
Med tujimi ponudniki so navedeni SAP, Oracle, Microsoft in domači ponudnik poslovnih
rešitev podjetje Nova vizija.
3.2 SAP
SAP - (Systems, Applications and Products in Data Processing) AG iz Walldorfa v
Nemčiji je vodilni svetovni ponudnik poslovno informacijskih rešitev. Danes ponujajo v
več kot 120-tih državah SAP-jeve aplikacije. Ponujajo rešitve za majhna in srednja podjetja
do celotne družine rešitev za velika podjetja in za globalne korporacije. Integracijska
tehnološka platforma SAP NetWeaver daje dodatno moč podjetjem za inovativnost in
izzive okolja. Njihove poslovne rešitve pomagajo podjetjem in organizacijam po vsem
svetu izboljšati odnose s strankami in omogočajo sodelovanje s partnerji. Pomagajo
ustvarjati učinkovite oskrbovalne verige in učinkovite poslovne procese[13]. Programske
rešitve vključujejo procese znotraj in med podjetji ter delovnimi skupnostmi.
SAP AG, ki ga je leta 1972 ustanovilo pet bivših sistemskih inženirjev podjetja IBM,
danes zaposluje več kot 24.000 ljudi v več kot petdesetih državah sveta. Po svetu je bilo
izvedenih preko 30.000 instalacij sistema SAP, uporabnikov sistema pa je že več kot 10
milijonov. To je sistem za informacijsko vodenje podjetij. Obsega vse informacije iz
različnih resorjev podjetja. S svojimi poslovnimi procesi so prisotni v različnih panogah,
od visoko tehnološke, do trgovske panoge. Prisotni so v finančnih storitvah, javni upravi,
zdravstvu in zavarovalništvu. Podjetje se je pojavilo leta 1988 na nemški borzi, leta 1992
pa je izdalo rešitev R/3. Podjetje SAP je združilo svoje bogato znanje in ga predstavilo v
novi "e-business" rešitvi mySAP.com. MySAP.com združuje standardne rešitve, katerim so
dodani novi produkti, kot so "Customer Relationship Managment", "E-Commerce",
"Supply Chain Managment", "Product Lifecycle Managment", "Knowledge Managment",
"Business Intelligence", "Strategic Enterprise Managment", itd.
SAP d.o.o. je bilo ustanovljeno v Sloveniji 31. 3. 1999 kot podružnica SAP Oesterreich
GmbH. Na podlagi dobrih rezultatov v prvih treh letih poslovanja se je 27. decembra 2001
preoblikovalo v SAP d.o.o., ki je v stoodstotni lasti SAP AG. V Sloveniji je več kot 85
podjetij, ki uporabljajo SAP-jeve rešitve. Ukvarjajo se predvsem z marketingom, s prodajo,
26 Milenka Kodela, Diplomsko delo
svetovalnimi storitvami in tehnično podporo. Partnerji na področju prodaje in vpeljave so
IBM Slovenija, S&T Hermes Plus, Actual IT, IDS Scheer, Intelligence, Sapphir, RRC,
Business Solutions, Ensis, Avtenta in Comland.
Slovensko podjetje SAP spada v regijo SAP SEME(SAP EMEA South, East and
Middle East), sedež ima na Dunaju (znotraj regije SAP EMEA)[13].
Arhitektura sistema SAP (slika 7) je sestavljena iz treh nivojev. Prvi nivo predstavlja
uporabniški vmesnik, drugi nivo aplikacija odjemalec/strežnik in tretji nivo podatkovna
baza (SQL strežnik, programski del).
Slika 7: Arhitektura SAP sistema
3.2.1 mySAP SCM in upravljaje proizvodnje
Rešitev mySAP SCM informacijska podpora za upravljanje prilagodljive oskrbovalne
verige nudi funkcionalnosti, prilagojene posameznim panogam. Krepi mreže, vodene glede
na potrebe in pogoje na trgu. Povezuje storitvene in produktivne nabavne verige. Podjetjem
omogoča, da ustvarijo prilagodljive nabavne verige[24]. Veliko podjetij je spoznalo, da trg
obstoječih strank danes predstavlja veliko priložnost za ustvarjanje dobička. Kritični
element pri obvladovanju trga je sodelovanje s poslovnimi partnerji v smeri usklajevanja in
integracije storitvene nabavne verige s produktivno nabavno verigo. Rešitev mySAP SCM
to omogoča s pomočjo sestavljenega planiranja storitev in izvedbenih zmožnosti. To
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 27
ponuja platforma SAP NetWeaver. Je podlaga za integrirane razvite rešitve, ki niso
vpletene v platformo. Nove rešitve omogočajo integracijo poslovnih procesov od začetka
do konca nabavne verige. V kompleksnih okoljih rešitev povečuje fleksibilnost, vidnost in
prilagodljivost poslovanja. Prednost takšnega poslovanja je večja natančnost napovedi in
izvedbe v vseh delih upravljanja oskrbovalne verige.
Nova verzija ponuja funkcionalnosti, ki so prilagojene potrebam posameznih panog,
vključno s predvidevanjem in oskrbovanjem v trgovski dejavnosti. Ta funkcionalnost
omogoča trgovcem, da dosežejo ravnotežje med povečanjem ravni storitev in vsesplošno
manjšimi zalogami blaga. Povečane zmožnosti z uporabo zgodovinskih informacij o
podobnih proizvodih za napovedovanje povpraševanja pomagajo trgovcem pri oskrbi z
izdelki, ki imajo dolge dostavne čase. Omogočajo ustrezno ravnanje s sezonskimi izdelki
in predstavljanje izdelkov s kratkim življenjskim ciklom.
Rezultat, ki ga dosežemo z uvedbo SAP SCM, je povečana produktivnost. Poveča se
tudi dobičkonosnost. Produktivnost vpliva na zmanjšanje dobavnih rokov. Skrajša se cikel
planiranja in poveča produktivnost na zaposlenega. Poveča se vidnost z uvedbo virtualnega
skladišča, ki omogoča uporabniku lociranje zaloge blaga kjer koli po svetu.
Dobičkonosnost vpliva na čas obračanja zalog. Poveča se točnost dobav in zmanjša se
povprečni čas nabave.
3.2.2 mySAP SCM razvoj
Začetek razvoja mySAP SCM (slika 8) seže v daljno leto 1997, ko je podjetje SAP
ponudilo novo rešitev SAP R/3, s katero informatizirajo logistične procese v podjetju.
Rešitev je omogočena s programiranjem konzolnih aplikacij, spletnih aplikacij in windows
aplikacij. SAP R/3 ima za podporo klasičnemu programiranju naslednje večje sklope
orodij, kot so prodajno operativni plan (SOAP), upravljanje potreb ali planiranja (Demand
Managment), dolgoročno planiranje (Long term Planning), planiranje materialnih potreb
(MRP) in drugo. V letu 1998 SAP izdela prvi samostojni produkt SAP APO, ki omogoča
centralizirano upravljanje skladišč.
Nadaljevanje razvoja gre v smislu planiranja in scenarijev obdelave, kar prinese na
tržišče nov produkt mySAP.com. Razvoj se sedaj hitro širi glede na potrebe trga, in sicer
28 Milenka Kodela, Diplomsko delo
planiranje transporta. Omogočena je vključitev radijskih povezav, industrijske rešitve in
upravljanje odnosov z dobavitelji. Prvi pilotni projekt z RFID tehnologijo je bil izveden
leta 2003.
Razvoj po letu 2004 omogoča razširitev oskrbovalne verige na povezavo planiranja in
hitrejše zadovoljenje potreb strank. SAP v letu 2005 ponudi rešitev v prilagodljivi
oskrbovalni verigi, ki uvaja integracijo storitvene in proizvodne oskrbovalne verige. V letu
2006 pa je dana rešitev za obvladovanje učinkovite oskrbovalne verige. Poudarek je na
procesih proizvodnje, skladiščenja in transporta. Novosti v letu 2007 se prenesejo v
pozornost na upravljanje oskrbovalne verige na dogodke[25], kar prinese prilagoditev
poslovnih procesov v realnem času glede na potrebe trga.
Slika 8: Razvoj SCM
V letu 2005 pride na tržišče nova verzija SAP SCM 5.0 (slika 9) z novostmi, ki se
nanašajo na upravljanje oskrbovalne verige s povpraševanjem. Omogočena je povezava
SAP SCOPE Initiative - MRP II planiranje - SAP R/3 MM/PP - Transport - Skladišča - Povezava s TP
SAP APO 2.0 - Planiranje - Scenariji sodelave - SAP APO v mySAP.com
mySAP SCM - Objava SCM - SAP prevzema primat - Partnerstva v razvoju (MIT Auto-ID)
SAP SCM 4.0 - SAP APO 4.0 - SAP ICH 4.0 - SAP EM 4.0 - SAP NetWeaver - Pilotni projekti RFID za Metro Store in P&G
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
SAP APO 1.1 - SAP izdela prvo rešitev APS kot samostojen produkt - Decentralizirano upravljanje skladišč
mySAP SCM - SAP APO 3.0 SCM - SAP R/3 LES 4.6 C - Planiranje transporta - Vključitev radijskih povezav
mySAP SCM - SAP APO 3.1 industrijske rešitve - Supplay Chain Event Managment 1.1 - CRM SCM integracija
SAP SCM 4.1 - SAP APO 4.1 - SAP ICH 4.1 - SAP EM 4.1 - SAP NetWeaver - RFID SCM
SAP SCM 5.0 - Integracija storitvene in proizvodne oskrbovalne verige
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 29
storitvene in proizvodne oskrbovalne verige. Omogočen je tudi nadaljnji razvoj
prilagodljive oskrbovalne verige. Nove rešitve so Extended Warehouse Managment,
Supplay Network Collaboration, Transportation Managment in Servise Parts Managment.
Današnja rešitev mySAP SCM informacijska podpora prilagojeni oskrbovalni verigi
omogoča usklajenost oskrbe s povpraševanjem in zaznavanjem odzivnosti. Omogoča
mrežni pogled, sodelovanje, podporo poročanju in odločanju z analizami.
Slika 9: SAP SCM 5.0
SAP SCM vključuje naslednje komponente "Advanced Planning and Optimzation"
(APO), "Inventory collaboration hub" (ICH) in "Event manager" (EM).
3.2.3 SAP APO
SAP APO (Advanced Planer and Optimizer) je nadgradnja sistema SAP za planiranje
proizvodnje in dobavne verige[25]. Rešitev je močno je povezana s transakcijskim
sistemom, ki omogoča, da iz njega pridobi matične in procesne podatke. Te podatke potem
v posebnem izredno zmogljivem okolju obdela z algoritmom za optimizacijo. Rezultate
vrne v transakcijski sistem. Primer je planiranje proizvodnje glede na razpoložljive
kapacitete z optimiziranjem dobavne verige in logističnih povezav.
SAP SCM 5.0 prinaša kar nekaj izboljšav v SAP APO. Glavne novosti, ki se nanašajo
na upravljanje povpraševanja (Demand Planning), so izboljšave "offline" planiranje, kar
Execution
Transporting Planning
Production Planning
Supplay Network Planning
Demand Planning
Service parts
Execution
Service Parts
Planning
Monitoring and alerting
Supleir Collaboration
Customer Collaboration
SAP SCM 5.0 Reporting and Analytics
30 Milenka Kodela, Diplomsko delo
omogoča izvoz podatkov, njihovo obdelavo in uvoz obdelanih podatkov. Glede na potrebo
po določenem blagu je možno dinamično deljenje plana potreb v manjše časovne intervale.
Pomeni, da lahko planiranje potreb časovno zmanjšamo iz enega meseca na en teden.
Rešitev je v obliki delitve, ki vsebuje različne distribucijske funkcije za različne časovne
periode, kot so leto, četrtletje, mesec, teden, dan ali računovodsko obdobje. Možno pa je
tudi sezonsko planiranje. Časovna razdelitev je določena na nivoju planskega območja
(Planning Area) in je skupna za vse postavke planiranja. V primeru sezonskega planiranja
je potrebna različna časovna razdelitev obdobij. Rešitev, ki jo prinaša nova verzija, je v
možnosti poljubnega določanja sezon v planiranem horizontu.
Novosti v SAP APO planiranju oskrbovalne verige (Supply Network Planning) so štiri.
Prvič, omogočeno je skupinsko planiranje, kar pomeni enonivojsko planiranje potreb in
oskrbe ter razdelitev plana glede na pravila delitve (Quota Arrangements). Drugič, SNP in
Delpoyment Optimization omogočata avtomatično oblikovanje stroškov. Daje se poudarek
na preglednosti (Explanation Tool). Tretjič, omogočena je izravnava kapacitet z
alternativnimi viri, to je delovnimi mesti. Četrtič, omogočena je direktna dobava.
Prednosti, ki jih prinašajo novosti, omogočajo planiranje še večjih oskrbovalnih verig in
hitrejše planiranje na skupnem nivoju. Aplikacija omogoča tudi enostavnejši proces
planiranja, enostavnejši pregled rezultatov ter razširjen scenarij planiranja in optimizacije.
Razdelitev plana glede na ponudbe omogoča napovedi iz skupinskega nivoja na detajlni
nivo, glede na določena pravila razdelitve. Novost je v možnosti uporabe ponudb kot
osnove za delitev. Uporaba delitve s ponudbami omogoča razdelitev plana, ki ni odvisen
od določenega pravila, ampak od količin v ponudbi. Deljenje s ponudbami je uporabno, če
napoved obstaja samo na skupinskem nivoju. Uporabno je tudi, če je napoved veljavna
samo v določenem časovnem obdobju, da se lahko izven tega obdobja uporabi razdelitev
na osnovi ponudb.
SNP Optimizer in Deployment Optimizer omogočata večjo preglednost in razširjen
izpis rezultatov optimizacije.
Rešitve, ki so usmerjene v napredno načrtovanje proizvodnje, omogočajo spremljanje
trga in napovedovanje potreb. Omogočajo tudi takojšnje upoštevanje omejitve virov pri
načrtovanju, preverjanje razpoložljivega blaga v realnem času in simulacijo obnašanja
proizvodnega sistema v različnih okoliščinah. Nudijo podporo odločanju, podporo
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 31
specifičnim metodam in tehnikam načrtovanja. Omogočajo zagotavljanje kakovosti,
podporo upravljanju s človeškimi viri in analize za podporo odločanja. Novost v SAP APO
PP/DS planiranje proizvodnje, je v oblikovanju planskih nalogov na osnovi prostih
kapacitet (Capacity Push). Omogočeno je detajlno razvrščanje, ki se naša na planiranje
nazaj v času. Glede na postavljene končne datume se planirajo operacije nazaj v času z
namenom izdelave realnega plana proizvodnje. Ob tem se upoštevajo razpoložljive
kapacitete na delovnih mestih končnih kapacitet in alternativne kapacitete delovnih mest.
Upošteva se tudi prioriteta nalogov, izvajanje zaporedja in potrjene količine na prodajnih
nalogih. Možno je planiranje z neskončnimi kapacitetami, ročno ali avtomatično
razvrščanje z optimizacijo, pregled in uporaba razpoložljivih kapacitet ter grafični prikaz.
Planiranje storitev omogoča storitveni mreži napovedovanje potreb po storitvenih delih.
Omogoča planiranje optimalne zaloge glede na prodane količine izdelkov. Prav tako
omogoča planiranje oskrbe skladišč za proizvodnjo ter izravnavo skladišč v storitveni
mreži. Načrtovanje oskrbovane verige storitvenih delov določa lokacijo za vsak storitveni
del. Nudi virtualne lokacije za združevanje lokacij z nižjimi potrebami po storitvenih delih.
Omogoča "poush and pull" strategijo za načrtovanje potreb po delih in ABC klasifikacijo
na osnovi količine in frekvence potreb po delih. Napoved omogoča avtomatski model
napovedi na osnovi zgodovine, statistike, določanja pravil in ocen. Podrobni model določa
tudi napovedi za storitvene dele z nižjo frekvenco uporabe in izdelke, ki se jim je iztekla
življenjska doba. Planiranje zalog omogoča izračun ekonomične količine naročila in
varovanje zalog z upoštevanjem stroškov. Določimo lahko čas oskrbe na osnovi strategije
oskrbe. Distribucija temelji na pravilih odobritve za oskrbo z deli in izravnavo nihanj v
povpraševanju. Oskrba in skladiščenje distribucijskih delov temeljita na osnovi oskrbe,
trenutnih zalog, potreb, pravil za prioriteto naročil in omejitev oskrbe. Izravnava zalog
temelji na stanju potreb in zalog blaga. Planiranje storitvenih delov prikazuje slika 10.
32 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Slika 10: Planiranje storitvenih delov
Omogočeno je sodelovanje s strankami (Customer collaboratio) in sodelovanje z
dobavitelji (Supplier collaboration), kar omogoča skupno planiranje oskrbe.
SAP Inventory Collaboratium HUB (ICH) omogoča, da so skladišča upravljana od
dobavitelja, kar vpliva na odzivno oskrbo. Novi procesi v ICH pa so CM (Contact
manufacturing), SNI (Supplay NetWork Inventory), KANBAN Signali in DCM (Delivery
Control Monitor). Contact manufacturing je sprememba komponent, ki omogoča pogodbo
za proizvodnjo in nabavno naročilo. SNI (Supplay NetWork Inventory) omogoča planiranje
zalog dobavitelja z minimalno oziroma maksimalno zalogo. KANBAN Signali omogočajo
vpogled stanja zalog v podjetju in DCM (Delivery Control Monitor) je točka ponovnega
naročanja.
SAP Event Managment je rešitev, ki omogoča preglednost skozi celoten proces vhodne
in izhodne dobave s pomočjo RFID tehnologije. Ponuja podporo dogodkom od skladiščnih
manipulacij vse do potrebe pri stranki. Skupen prikaz procesov iz SAP ERP (SAP ECC),
SAP Event Managment (SAP EM), in SAP Auto ID Infrastructure (SAP AII). Dostop je
možen preko pred definiranih vlog, kot so stranka, prodajni referent in vodja skladišča.
Omogoča spremljanje pakiranja, nalaganja in dostavo s podporo RFID in SAP Auto ID, ki
omogočajo avtomatizacijo komunikacije z napravami, kot so tiskalniki, Blutooth, čitalci
črtne kode, senzorji in podobno. Preglednost procesa nabave omogoča preglednost
nabavnega procesa od oblikovanja nabavnega naročila do prejema blaga v distribucijskih
SAP CRM upravljanje naročil
SAP SCM planiranje storitvenih delov Globalni APT (Available to promis)
NetWeaver NetWeaver
SAP ERP oskrba delov
NetWeaver
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 33
enotah. Omogoča dostop s pred določenimi vlogami in prikaz poteka procesov iz SAP ERP
in SAP EM. Tok dokumentov v nabavi in transportu omogoča kombinacijo preglednosti
procesa nabave in transporta.
3.2.4 ESA - Enterprise Services Architecture
ESA predstavlja storitveno orientirano arhitekturo (SOA), ki povezuje aplikacijo z
odprto platformo SAP NetWeaver, kar omogoča izvedbo fleksibilnih poslovnih procesov s
stani SAP-ja, partnerjev in strank. Enterprise service oriented architecture (SOA) je SAP-
jev načrt za storitveno naravnano podjetniško usmerjene poslovne rešitve. Takšne rešitve
ponujajo večji nivo prilagodljivosti, prožnosti in odprtosti, kar je potrebno za zniževanje
skupnih stroškov lastništva. Večina gradnikov za realizacijo procesno usmerjenih
arhitektur SOA že obstaja. To so tehnologije spletnih storitev, sklad dopolnilnih
specifikacij spletnih storitev, storitvena vodila (ESB – Enterprise Service Bus) in predvsem
BPEL (Business Process Execution Language), jezik za kompozicijo spletnih storitev.
Novi standardi, predvsem WS-CDL (Choreography Description Language), obljubljaja
podporo s ciljem zagotavljanja podpore celotnemu življenjskemu ciklu sodelujočih
oziroma prilagodljivih poslovnih procesov.
Definicija SOA pravi, da je SOA arhitekturni stil, ki podpira razvoj šibko sklopljenih
poslovnih storitev in njihovo fleksibilno kompozicijo v poslovne procese. Cilj SOA
arhitekture je omogočiti prilagodljivost poslovanja na povezljiv način, ki je neodvisen od
tehnologij[24].
BPEL je jezik, namenjen oblikovanju avtomatizacije poslovnih procesov[6]. Ponuja
osnovo za orkestracijo poslovnih procesov znotraj in med organizacijami. Omogoča
kombinacijo obstoječih in novo razvitih aplikacij, izpostavljenih v obliki storitev,
komercialnih aplikacij in komercialnih storitev.
Pot v prihodnost gre v smeri inovacije poslovnih procesov, konsolidacije in
standardizacije za izgradnjo prilagodljive oskrbovalne verige (Adaptive Supply Chain
Network). Prilagodljivosti in rešitve z ESA arhitekturo omogočajo oblikovanje
kompozitnih aplikacij na osnovi SAP SCM, kot so Sales&Operations Planning in FRID
enambled Track&Track. Razširitev procesov izvedbe v oskrbovalni verigi (Supply Chain
Execution) v SAP SCM daje vse večji poudarek na informacijski podpori transporta. SAP
34 Milenka Kodela, Diplomsko delo
SCM je trenutno najboljša informacijska podpora za upravljanje prilagodljive oskrbovalne
verige s procesi planiranja, logistike in izvedbe.
Močno okolje SAP predstavlja skupina orodij(slika 11). Uporabljajo ga partnerji in
neodvisni ponudniki rešitev, saj omogočajo dopolnjevanje standardnih SAP rešitev.
Slika 11: SAP močno okolje
3.3 Oracle
Oracle Corporation je podjetje, ki se ukvarja z izdelovanjem sistemov za upravljanje
podatkovnih baz, orodij za razvoj podatkovnih baz ter rešitev za upravljanje virov podjetja,
za upravljanje odnosov s strankami in upravljanje oskrbovalne verige. Ustanovljeno je bilo
leta 1977. Prostore ima v 145-tih državah in od leta 2005 zaposluje več kot 50 tisoč ljudi
po vsem svetu[15].
V zadnjih letih je Oracle objavil vrsto združitev in prevzemov vodilnih IT podjetij, kot
so PeopleSoft, J.D.Edvards, Siebel, Stellent in Hyperion..
Podjetje Oracle Software d.o.o., s sedežem v Ljubljani, je bilo ustanovljeno v Sloveniji
leta 1992 in je v stoodstotni lasti družbe Oracle Corporation. Oracle Slovenija je spadala v
regijo Oracle Adriatics, ki je bila del Oracle EMEA. S prvim junijem 2003 je Oracle v
Evropi pripravil posebni program, ki ga je namenil državam pristopnicam Eevropske unije.
Razširitev prinaša Evropski uniji, kar nekaj priložnosti. Glede na geografsko širitev
Evropske unije, so v Oraclu organizirali posebno regijo, imenovano EU Enlargement. Ta
SAP aplikacije Partnerji / ISV
SAP NetWeaver Business Process Platform
Legacy System
3 rd Party
SAP SCM
SAP ERP
SAP Partner
Buyer
Enterprise services Repositor
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 35
pomaga državam, pristopnicam Evropske unije, z informacijskimi rešitvami k
uresničevanju pridružitvenih ciljev na različnih področjih.
Oracle Slovenija je na začetku ponujal informacijske rešitve na področjih poslovanja,
prodaje, trženja, tehnične podpore in podpore uporabnikom. Nudi tudi različna
izobraževanja. Šele leta 2004 so prišli na trg s poslovnimi aplikacijami za informacijsko
podporo za upravljanje s človeškimi viri HRM (Human Relationships Managment),
upravljanje odnosov s strankami CRM (Customer Relationships Managment) in
upravljanje s preskrbovalnimi verigami SCM (Supply Chain Managment). Rešitev Oracle
E- Business Suite Special Edition je prevedena v slovenščino. Prilagojena je slovenski
zakonodaji. Dosegljiva je preko certificiranih in usposobljenih Oraclovih slovenskih
partnerjev vsem slovenskim podjetjem. Večji slovenski partnerji Oraclovih rešitev so
MAOP, OSIR, Četrta pot in drugi.
Specializirana poslovna programska oprema Retek, 360Commerce in ProfitLogic
oziroma danes Oracle Retail, je specializirana programska oprema za upravljanje
poslovanja trgovin in trgovskih verig, vključno z obvladovanjem vseh logističnih procesov
in procesov upravljanja oskrbovalne verige. Vključuje potrebno podporo za vse ključne
poslovne procese v trgovskem podjetju. Odlično se dopolnjuje z drugimi Oracle
Aplikacijami v enovit integriran informacijski sistem.
Razvoj poslovne rešitve Oracle E- Business Suite v Sloveniji vidimo na sliki 12.
Slika 12: Razvoj Oracle E- Business Suite v Sloveniji
2001 2002
2003
2004
Vzpostavitev implementacijske ekipe za Oracle E- Business Suite
Prva implementacija Oracle E- Business Suite v Sloveniji
Prvi certificiran partner podjetja Oracle aplikacij in portala v Sloveniji
Prva uvedba Oracle E- Business Suite v podjetju SELECT Tehnologij
Kontrola kvalitete prevoda poslovnih aplikacij Oracle
Razvoj poslovnih rešitev za HCM, CRM in SCM
Status certificiranega partnerja za področje aplikacij Oracle
36 Milenka Kodela, Diplomsko delo
3.3.1 Oracle E- Business Suite Special Edition
Oracle E- Business Suite Special Edition – napredno planiranje, je poslovna aplikacija
za mala in srednja podjetja, ki nudi rešitve za obvladovanje podjetja in zniževanje stroškov.
Poveča dobičkonosnost in konkurenčno prednost podjetja od zniževanja stroškov do
spremljanja porabe ter zmanjšanja napak v poslovanju. Aplikacije so iste, če jih uporablja
10 ali 1.000 uporabnikov. Podpora za več uporabnikov, je odvisna od strežniških
komponent, ki se jih lahko poljubno dodaja. Že uvedenim modulom se lahko po potrebi
dodajajo tudi drugi moduli iz paketa.
V svojem poslovno informacijskem sistemu E- Business Suite Special Edition je Oracle
pripravil poseben modul Napredno planiranje in razporejanje[12]. Koncept temelji na ideji,
da je potrebno vse plane med seboj povezati. To pomeni, da se vsaka sprememba takoj
odraža v vseh planih in na vseh planskih nivojih. Potrebna je integracija vhoda v proces
planiranja. Zagotoviti je potrebno ustrezno povezavo s kupci in hkrati z dobavitelji. Vsako
spremembo na vhodu v naš proces planiranja moramo hitro in učinkovito prenesti v
spremenjeno zahtevo do naših dobaviteljev. Tako dobimo enoten sistem planiranja, ki je
povezan navzven s kupci in z dobavitelji. Vse povezave so dvosmerne. To pomeni, da v
primeru, ko dobavitelji ne morejo izpolniti zahtev podjetja naročnika in so zaradi tega
dobavni roki ter zahteve kupcev ogroženi, se ta informacija preko internetnega portala
posreduje kupcem.
Napredno planiranje omogoča povečanje zanesljivosti usklajenega plana. Omogoča
znižanje zalog in povečanje učinkovitosti dobav. Prav tako omogoča skrajšanje planskega
cikla v preskrbovalni verigi, povečanje zanesljivosti obljub, identifikacijo in reševanje
izjem po vseh nivojih oskrbovalne verige. Napredno planiranje (slika 13) omogoča boljšo
preglednost in povezovanje, saj temelji na informacijah.
Oracle E-Business Suite Special Edition nudi enoten pregled nad zaposlenimi,
strankami, dobavitelji in izdelki, zato lahko vsi poslovni procesi uporabljajo iste podatke,
kar pripomore k učinkovitemu izvajanja poslovanja[15]. Ko stranka odda naročilo, lahko
prodajni oddelek preveri njeno dobro ime in plačilno sposobnost. Ogleda si zgodovino
prodajnih naročil stranke in posreduje promocijske ponudbe. Pristojna oseba preveri stanje
zalog in načrtuje rok dobave. Nabavni oddelek lahko samodejno obnovi zaloge ali naroči
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 37
surovine, ki se neposredno uporabijo v proizvodnji. Proizvodni oddelek pa lahko
proizvodnjo prilagodi povpraševanju. Na koncu finančni oddelek napoveduje denarne
prilive in odlive, presežke pa ponovno naloži v poslovanje.
Pri poslovanju se vsak dan nabere množica podatkov. Podjetja te podatke potrebuje za
dnevne operacije, hkrati pa so ti podatki ključ do odločanja in uveljavljanja konkurenčne
prednosti na trgu. Rešitev Oracle E- Business Suite Special Edition podpira poslovno
poročanje in analize. Te analize so vgrajene v samo jedro, s tem pa se ustvarja podlaga za
hitrejše, pametnejše in na dejstva oprto odločanje. Oracle zagotavlja povezano, robustno
poročanje, ki informacije takoj spremeni v znanje. Tako omogoča nadzor nad poslovanjem
in takojšen pogled v točne in zanesljivejše informacije. Podatki in informacije so v istem
poslovnem informacijskem sistemu. Tako so v vsakem trenutku na razpolago dejanski in
točni podatki, ki omogočajo sprejemanje tehtnih odločitev. Integracija informacijskega
sistema s strankinimi poveča strateško pomembnost, zmanjšanje zalog in ponudbo
najboljših cen. Rešitev nam omogoča boljše napovedovanje materialnih potreb, strankam
pa omogoča vpogled v naše zaloge.
Povečanje vrednosti s pomočjo planiranja.
Slika 13: Poslovni učinki naprednega planiranja
Prihodki Stroški
Nivo storitev
Prilož-nosti
Zaloge
Izkoris- Tek
Učinko-vitost
Vodstvo
Uskajene napovedi
Ustrezen asortima
Obvlado-vanje zalog
Boljše terminiranje
Hitrejši planski cikli Bolj
zanesljivo potrjevanje naročil
Cenejši proizvodi
Boljši izkoristek dobaviteljev
Avtomatizacija procesov
Boljša razpoznavnost
Boljši viri
Izboljšano sodelovanje in integrirano upravljanje izvajanja procesa.
Planerji
38 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Napredno planiranje vključuje tri ključne procese v podjetju, in sicer planiranje prodaje
in usklajevanje zahtev trga, planiranje proizvodnje in usklajevanje vseh virov znotraj
podjetja ter planiranje nabave in usklajevanje naših zahtev do dobaviteljev.
3.3.2 Napredno planiranje – procesi
Komponente vrednostne verige so Manufacturing Schedunling, Demand Planing,
Inventory Optimization in Transportation Planning.
Planiranje prodaje in usklajevanje zahtev trga nam omogoča zagotoviti zanesljivo in
usklajeno napoved glede primerjav in izboljšav različnih napovedi ter upravljanje z
izjemami. Omogoča primerjavo napovedi prodaje, marketinga, napoved proizvodnje,
kupcev in boljše statistične napovedi. Razna opozorila omogočajo zagotavljanje hitrega
obveščanja dobaviteljev na vseh nivojih o trenutni prodaji in zalogah blaga. Učinkovito
obvladovanje življenjskega cikla proizvodov, kot je najava novih proizvodov in umikanje
zastarelih proizvodov. Boljše planiranje prodajnih promocij, kar omogoča merjenje
učinkovitosti in integracijo prodajnih napovedi s planom promocij. Rešitev torej zagotavlja
robusten in dinamičen temelj za zanesljivo izpolnitev naročila. Z natančnim vpogledom v
zaloge, časovnim planiranjem naročil in učinkovito podporo izvajanju odpošiljanja naročil
lahko podjetje pridobi hitrost e-poslovanja in s tem boljšo osnovo za izpolnjevanje danih
obljub stranki.
Ne glede na tip proizvodnje v podjetju je celoten proces planiranja ključnega pomena.
Omogočati mora sposobnost hitrega, učinkovitega in usklajenega zbiranja informacij o
zahtevah in spremembah zahtev kupcev. Proizvodnja se izvaja na zalogo ali po naročilu za
znanega kupca. Zahteva za celoten planski proces je večja zanesljivost in točnost vhodnih
podatkov, kar pomeni, da so to zahteve trga.
Zanesljivi in pravočasni podatki s trga pripomorejo k optimizaciji zalog, ker ni
potrebno ustvarjati rezervnih zalog. To vpliva na povečanje prihodkov, znižanje nabavnih
stroškov in povečanje učinkovitosti dobav. Na optimizacijo zalog vpliva tudi izbira
lokacije. Pomembno je, kje so proizvodni obrati, distribucijski centri in končni izdelki.
Pomembno je tudi, kje se nahajajo surovine in drugo.
Poslovna rešitev za upravljanje z zalogami omogoča povečanje obrata zalog, zniževanje
zalog, preglednost nad zalogami in natančno planiranje materialnih potreb.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 39
Planiranje in obvladovanje proizvodnega procesa je jedro celotnega procesa planiranja
v proizvodnih podjetjih. Planiranje proizvodnje omogoča hitrejše in boljše planske cikle,
kot so letni, trimesečni, mesečni, tedenski ali dnevni. Rešitev za podporo planiranja je
namenjena planerjem in omogoča fleksibilno podporo proizvodnji. Proizvodnja je lahko
procesna, linijska ali projektna. Podpora pa zagotavlja zanesljivost planiranja na osnovi
centralne baze podatkov. Omogoča pregled na vseh nivojih in razumevanje vpliva
prodajnih in nabavnih napovedi, kar nam nudi hitrejše in natančne odločitve. Hitrejše
planiranje omogočajo vsi planski horizonti v enem planu. Omogoča pa tudi fleksibilno
detajliranje glede na čas, proizvode, resurse in selektivno upoštevanje omejitev.
Avtomatsko obvladovanje izjem in uporaba "workflow-a" za avtomatizacijo procesa
omogoča znižanje nepotrebnih stroškov.
Ena od pomembnih funkcionalnosti sodobnih rešitev za podporo planiranju in
razporejanju v proizvodnji so tudi grafične predstavitve proizvodnih terminskih planov.
Omogočajo ne samo hiter pregled nad zasedenostjo proizvodnih kapacitet, ampak tudi hitro
in ustrezno reagiranje na nastale situacije.
Poslovna rešitev podpira načrtovanje proizvodnje, postopke dela, serijsko in projektno
proizvodnjo. Proizvodnjo lahko prilagodimo glede na potrebe prodajnega naročila.
Skrajšamo lahko proizvodni ciklus, zagotavljamo kakovost in nadzorujemo stroške.
Nabavni proces (slika 14) vključuje funkcionalnosti, ki zajemajo upravljanje
dobaviteljev, zahtev za nabavo, prevzem blaga, naročilnic, odobritev dokumentov ter
usklajevanje računov in izplačil. Na osnovi proizvodnih planov izvedemo izračun
materialnih potreb in pripravimo predlog za nabavo. Za materiale in surovine z daljšimi
dobavnimi roki je potrebno zagotoviti čim bolj zanesljive napovedi. Potrjevanje naročil
izvedemo na podlagi razpoložljivosti materialov, proizvodnih, dobaviteljevih in
transportnih kapacitet. Preko portala lahko pravočasno sprožimo proces naročanja pri
dobaviteljih in jih obenem obveščamo o spremembah. Te spremembe vplivajo na
pravočasno zagotavljanje potrebnih vhodnih surovinah. Prav tako lahko preko internetnega
nabavnega portala spremljamo, kaj se z našim naročilom pri dobavitelju dogaja. Vidimo
lahko, ali je naročilo že potrjeno, je v fazi proizvodnje in priprave, ali je že na poti in
podobno. Omogočena je strukturirana komunikacija.
40 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Slika 14: Nadzor nad procesom nabave
Komunikacija z dobavitelji poteka preko portala iSupplier Portal, ki je dosegljiv preko
interneta. Omogočen je 24- urni dostop do informacij v realnem času vse dni v tednu.
Oracle E-Business Suite Special Edition avtomatizira celoten nabavni proces. Papirno
poslovanje se zmanjša na minimum. Na voljo so vse informacije, ki so potrebne za
poglobljeno analizo nabavnih transakcij. Omogoča tudi strukturirano komuniciranje z
dobavitelji, kar znižuje stroške poslovanja in pripomore k boljšemu sodelovanju z
dobavitelji.
On-line pregledovanje in procesiranje naročil omogoča popoln nadzor nad nabavnimi
naročili in pogodbami. Nabavne pogodbe zagotavljajo slediti pregled, dodajanje prilog,
pregled prodajnih pogojev in povezavo na Oracle Sourcing. Nabavna naročila omogočajo
pregled vseh vrst naročil, različne preglede naročil, potrjevanje ali dodajanje naročila.
Audit Trail zagotavlja pregled zgodovine spremembe naročila. Preko portala lahko hitro
dostopimo do naročila. Enostavno vnesemo spremembe za naročilo, kot je količina izdelka,
datum dostave, cena in podobno.
3.3.3 Napredno planiranje – arhitektura
Oracle poslovne rešitve se večinoma uporabljajo na spletu. Rešitev omogoča
integriran, a hkrati modularen celovit informacijski sistem. Planiranje temelji na osnovi
centralne baze podatkov, ki omogoča zanesljivost in nadgradnjo modulov. Omogoča
skupni podatkovni model, integracijo in optimizacijo zahtev trga, zalog in planiranja
Podjetje - zahteve - nabavni referent - skladišče
iSuppleir Portal Oracle Supplier Network
Dobavitelj X naročilo
Dobavitelj Y plačilo obveznosti
Dobavitelj Z plan
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 41
nabave. Integracija je zagotovljena v vseh verzijah Oracle 10.7, 11.0 in 11.i.
Avtomatizacija procesov poteka na osnovi "workflow-a". Rešitev je zasnovana po
standardih. Daje možnost povezav z drugimi sistemi XML, EDI in tekstovnimi formati.
Omogoča celovito planiranje in optimizacijo poslovnih procesov. Modul je namenjen
planerjem. Omogoča integrirano upravljanje poslovnih procesov. Ima izjemno arhitekturo
in nižje skupne stroške lastništva TCO (TotalCost of Ounership). Uporabniški vmesnik je
standardni spletni brskalnik, aplikacijski strežnik Oracle Application Server 10g in baza
podatkov Oracle Database 10g Real Application Cluster. Aplikacija Oracle teče preko
spletnega brskalnika (slika 15).
Enoten informacijski sistem omogoča kvalitetnejše informacije, ker je en sam vir
podatkov v eni sami bazi. Skupna baza je osnova za poslovno obveščanje. Zagotovljena je
popolnejša avtomatizacija, kar vodi v nižje stroške lastništva. Univerzalni dostop je
omogočen preko portala. Možna je prilagoditev procesov posameznemu uporabniku glede
na njegovo vlogo. Odprta arhitektura omogoča vključevanje drugih aplikacij in podatkov iz
drugih podatkovnih virov. Ponuja tudi podporo za mobilne uporabnike.
Slika 15: Uporabniški vmesnik – standardni spletni brskalnik
42 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Oracle ponuja enotno orodje za upravljanje vseh lastnih aplikacij. To vključuje tako
upravljanje izvajanja, kot tudi same poslovne procese. Ponuja možnost sodelovanja
sistemov z nenehnim spremljanjem in analizo. To omogoča odkrivanje in odpravljanje
ozkih grl sistemov. Temeljna tehnologija je Oracle BPEL Process Manager. Omogoča
podporo storitveno usmerjeni arhitekturi, kot jezik orkestracije procesov. Funkcionalnosti,
ki jih nudi, so v podporo avtomatizacije poslovnih procesov v organizaciji, povezovanju in
integraciji z drugimi aplikacijami in poslovnimi partnerji. Vgrajeno ima poslovno
obveščanje.
Prednosti naprednega planiranja so v povečanju zanesljivosti usklajenega plana.
Prednosti so tudi v zniževanju zalog materialov in izdelkov ter povečanju učinkovitosti
dobav. Skrajšajo se planski cikli v oskrbovalni verigi. Poveča se zanesljivost potrjenih
naročil kupcem, identifikacija ter reševanje izjem po vseh nivojih oskrbovalne verige.
3.4 Micrososoft Dynamic NAV
Microsoft Corporation je ameriško računalniško podjetje s sedežem v Redmondu,
(Washington, ZDA). Podjetje sodi med najpomembnejše razvijalce poslovnih programskih
rešitev. Ti sistemi podjetjem pomagajo zagotoviti varno in učinkovito poslovanje po vsem
svetu. Podjetje Microsoft je bilo ustanovljeno leta 1975. Na tržišču obstaja že trideset let in
ima več kot 50.000 tisoč zaposlenih po vsem svetu. Ustanovila sta ga Bill Gates in Paul
Allen iz Seattla z zamislijo o tem, da sodi osebni računalnik na vsako mizo in v vsak
dom[16].
Slovenska podružnica Microsoft Slovenija je bila ustanovljena 1994 z željo, da se
slovenskemu trgu ponudi inovativna programska oprema. Na začetku so bili zaposleni le
trije uslužbenci, sedaj podjetje zaposluje več kot 70 ljudi. V desetih letih je zgradilo
ekosistem, ki je glavni nosilec razvoja slovenske IT industrije. Nudi podporo in pospešuje
razvoj informacijske tehnologije v državi. Posebno pozornost posvečajo razvoju lokalnega
znanja. Microsoft skupaj s poslovno rešitvijo Microsoft Navision ustvarja približno 40
odstotkov celotne vrednosti v državi. Rešitev Navision predstavlja celovito prilagodljivo
podporo poslovanju malih in srednje velikih podjetij, javne uprave in zdravstvenih ter
izobraževalnih ustanov v slovenskem jeziku ob upoštevanju slovenske zakonodaje.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 43
Microsoft Dynamics NAV (prej Navision) je povezana poslovna rešitev namenjena
malim do srednje velikim podjetjem. Omogoča, da se podjetja osredotočijo na poslovanje.
Rešitev uporabljajo v več kot 132-tih državah po svetu. Organizacijam omogoča
nadgradnjo obstoječega sistema v poljubnem obsegu. Nudi aplikacije za upravljanje
računovodstva, financ in poslovnih analiz. Ponujajo tudi upravljanje oskrbovalnih verig,
proizvodnje, skladišča, odnosov s strankami in upravljanje kadrov. Podpira e- poslovanje.
Programska oprema se natančno prilagodi potrebam vsakega posameznega podjetja
(npr.Eurocom, 2004). Produkt je popolnoma integriran in prilagodljiv PIS. Je zanesljiv in
svetovno preizkušen, zato je idealen za podjetja, ki imajo podružnice tudi v drugih
državah.
Sistem ne dopušča podvojenih vnosov. Vse poslovne funkcije so v enem integriranem
poslovno informacijskem sistemu. Sistem je popolnoma odprt, enostaven za
implementacijo in vzdrževanje, investicija je varna in zanesljiva[20]. Zagotavlja
samodejno ažurnost podatkov in zmogljiv OLAP sistem različnih analiz v povezavi s
pisarniškimi programi. Podpira prečrpavanje podatkov in pripravo shem podatkov za
skladišča podatkov. Prav tako podpira rudarjenje po podatkih. Spremlja trende in
indikatorje poslovanja ter samodejno pripravo, izdelavo in distribucijo poročil. Dodan je
sistem samodejnih sporočil preko elektronske pošte za notranje in zunanje uporabnike, ki
se sprožijo ob določenem času ali dogodku. Sprožijo se lahko ob spremembi stanja terjatev
določenemu kupcu ali padcu zalog v skladišču. Pregledovanje poročil je mogoče po
različnih ravneh in postavkah, podobno kot v virtualnih tabelah. Uporabnikom so ob tem
na voljo tudi grafični prikazi uspešnosti poslovanja. Omogoča enostavno izmenjavo
podatkov preko Dataports, ODBC in API-jev. Deluje na platformi Microsoft Windows.
Skladen je z lokalno zakonodajo, jezikom in s poslovnimi zahtevami.
Navision si prizadeva pri svojih uporabnikih skrajšati potreben čas uvedbe in čim bolj
poenostaviti uporabo. Aplikacijo sestavljata dve različici, in sicer Navision standard za
manjša podjetja in Navision Professional. Slednji je namenjen zahtevnejšim uporabnikom.
Rešitev Navision je objektno zasnovana, modularna in celovita. Sestavljena je iz
standardnih in dodatnih modulov. Poleg že standardnih modulov se lahko moduli
prilagodijo vsakemu uporabniku posebej.
44 Milenka Kodela, Diplomsko delo
3.4.1 Micrososoft Dynamic NAV - SCM
Upravljanje oskrbovalne verige za proizvodnjo in distribucijo nudi module za projekte,
osnove proizvodnje, načrtovanje materialnih potreb in načrtovanje kapacitet. Nudi tudi
zamenjavo izdelkov, navzkrižno sklicevanje, ne skladiščene izdelke, več lokacij,
skladiščno poslovanje, materialno poslovanje in skladiščne sisteme. Modul Enostavna
proizvodnja je namenjen manjšim proizvodno trgovskim podjetjem. Proizvodni procesi v
teh podjetjih niso kompleksni, a so dovolj zahtevni, da potrebujejo rešitev. Omogoča
učinkovit pregled nad proizvodnjo v povezavi z vsemi ostalimi področji, ki so v proizvodni
sistem vpeta. To je povezava s prodajo, nabavo, zalogami ali resursi. Rešitev nudi
neposredno knjiženje proizvodnje skozi prodajni nalog, samodejno rezervacijo materialov
proizvodnje za nalog prodaje in knjiženje prerazporeditve izdelkov med lokacijami za
potrebe proizvodnje. Prav tako nudi knjiženje porabe materiala in opravljenega dela na
osnovi izračunane vrednosti.
Microsoft Dynamics NAV in podjete Kolektor Sinabit[20] imata sklenjen dogovor o
sodelovanju in skupnem reševanju rešitev za proizvodna podjetja. Sodelujeta na področju
razvoja, implementacije in vzdrževanja IS projektov z uporabo ERP/SCM rešitve
Microsoft Dynamics NAV. Proizvodna programska rešitev združuje več posameznih
rešitev.
BATCH programska rešitev je namenjena avtomatiziranemu vodenju procesne
proizvodnje. Gre za sistemsko orodje, ki je zasnovano v skladu z mednarodnim
standardom za šaržne procese ISA S88-01. Omogoča elektronsko vodenje in razpisovanje
receptur. Podpira elektronski in digitalni podpis. Omogoča elektronski način
dokumentiranja proizvodnih operacij, avtomatski arhiv, zgodovino in popolno sledljivost
izdelkov.
MOBIL je rešitev za mobilni nadzor delovanja sistema v proizvodnji in logistiki v
skladišču. Rešitev omogoča spremljanje transporta izdelkov iz proizvodnje v skladišče in
obratno. Vključeni so vsi koraki od prijave v sistem do pregleda paketov, ki čakajo na
prevzem. Nudi tudi prevzem paketov na prevozno sredstvo, odlaganje paketov s sredstev
na lokacijo izdaje ali začasno lokacijo do spremljanja količine zalog na skladišču. Nadzor
in spremljanje proizvodnje je omogočen z mobilno tehnologijo, kot so PDA, dlančniki ali
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 45
GSM telefoni. Sistem je izdelan na principu oddajanja alarmov preko GSM modema na
znane GSM številke v obliki SMS sporočila. Vzdrževalci, dežurni operaterji in
administratorji imajo možnost preko dlančnika preveriti v sistemu vzrok napake. Tako
lahko izvedejo potrebne ukrepe. Rešitev omogoča aktiviranje delovnega naloga,
podoperacije, pregled podatkov o napravah in razpisanih delovnih nalogih. Omogoča tudi
manipulacije s transportnimi nalogi, pregled porabe surovin in informacije o stanju
sistema.
MicroSYST proizvodni prikazovalniki omogočajo hitrejšo odzivnost, večjo
preglednost, prilagodljivost in učinkovitost. Zagotavljajo stalno informacijo v realnem
času. Prikazovalniki so lahko različnih tipov. Lahko so grafični ali alfanumerični. Imajo
integriran pomnilnik. So različnih oblik in velikosti. Lahko so samostojni ali kot del
informacijskega sistema.
Synapro T je modul za spremljanje in krmiljenje proizvodnje preko terminalov. S
pomočjo črtne kode ali kakšne druge identifikacije se registrirajo različni dogodki in stanja
v proizvodnji. Dogodki so lahko, začetek in konec dela na delovnem mestu, začetek in
konec delovnega naloga, beleženje zastojev, kode palet, število kosov in podobno.
Synapro M je modul za nadzor strojev in naprav. Namenjen je komunikaciji s stroji in
napravami v proizvodnji. Avtomatsko beleži različne podatke, kot so stanje stroja, število
izdelanih kosov, vrste zastojev, tehnološke parametre in drugo.
Synapro SU preko lastne platforme sistema Synapro, na avtomatski način in z ustrezno
periodo, stalno zajema potrebne podatke. Iz njih izračunava ključne proizvodne kazalce
odpreme, naprave, linije ali celotni proizvodni proces. Omogoča izračun, distribucijo in
prikaz proizvodnih kazalnikov v realnem času.
Synapro S modul skrbi za avtomatski klic servisne službe pri posameznih zastojih
naprav in strojev. Ko dobi podatke preko modula Synapro M od strojev in Synapro T od
terminalov, izvede klic vzdrževalca preko SMS sporočila.
Synapro G omogoča natančno sledenje kakovosti izdelkov, surovin in drugih
materialov. Znižuje stroške zaradi nastalih zastojev v proizvodnji. Je modul, s katerim
vzpostavimo sistem sledljivosti nad proizvodnimi procesi in njegovimi viri. Modul
potrebne podatke zajema avtomatsko preko identifikacijskih naprav. Ustrezno jih ureja in
shranjuje v lastno ali drugo podatkovno zbirko. Omogoča tudi avtomatsko generiranje
črtnih ali drugih kod, izpisovanje poljubnih dokumentov, kot so spremni listi.
46 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Synapro D je modul za proizvodno dokumentacijo. Skrbi za pošiljanje dokumentacije
in ostalih sporočil na industrijske grafične terminale v proizvodnji. Terminali so nameščeni
blizu delovnih mest. Zaposlenim nudijo za opravljanje dela potrebne informacije.
Informacije so navodilo za delo, slike, risbe izdelkov in podatki o kakovosti izdelkov.
Prikažejo tudi trenutno učinkovitost na posameznem stroju. Synapro P je predstavitveni
modul, namenjen izvajanju različnih analiz in prikazov kazalnikov v proizvodnji.
LABEL omogoča oblikovanje, izdelavo in spremljanje nalepk v različnih jezikih ob
uporabi črtne kode. Podatke za zapis na nalepke lahko pridobimo iz različnih podatkovnih
baz. Vsaka nalepka se v programu registrira in dobi številko. Izpisovanje je avtomatično ali
ročno.
REPORT modul omogoča zbiranje in prikazovanje informacij iz različnih proizvodnih
procesov za različna poročila. Omogoča avtomatski zajem in oblikovanje podatkov iz
sistema za vodenje proizvodnega procesa, spremljanje, kreiranje in prenos elektronske
razpisne proizvodne dokumentacije. Prav tako omogoča spremljanje dogodkov, delavcev,
strojev, zastojev in analizo. Nudi tudi prikaz kazalnikov in podatkov sledenja.
TDA je rešitev, namenjena poročanju in grafičnemu prikazovanju procesnih in drugih
podatkov iz različnih proizvodnih okolij. TISKAR je rešitev za podporo proizvodnji v
papirnicah. Razvit je za podporo sledenja v proizvodnji in za celovito obvladovanje
materialnih tokov in proizvodne dokumentacije. LIMS omogoča vodenje, nadzor, visoko
sledenje in učinkovitejše obvladovanje številnih podatkov v laboratorijih. Omogoča tudi
krajši čas obdelave analiz in izdelavo poročil o opravljenih testih. TRANSFER omogoča
avtomatski zajem podatkov iz avtomatiziranih proizvodnih sistemov. Rešitev je namenjena
prenosu in arhiviranju procesnih in drugih proizvodnih podatkov iz Scada računalnikov v
podatkovne baze za nadaljnjo obdelavo. CHART je rešitev za grafično prikazovanje
procesnih podatkov. Rešitev je optimizirana za hitro delo z veliko količino podatkov.
Omogoča primerjave več meritvenih mest med seboj. Podpira tudi povezavo in grafični
prikaz podatkov, ki se nahajajo v relacijskih podatkovnih bazah.
Programski modul Upravljanje postopne dobave »GASTONE« je namenjen podjetjem,
katerih dejavnost je distribucija energetikov, predvsem plina, vode in elektrike. Omogoča
avtomatsko popisovanje števcev, izdelavo obračunov in periodično fakturiranje porabe.
Uporaben je tudi za obdelavo naročnine na tiskovine, kabelsko televizijo, članarine,
telefonske storitve in komunalne storitve. Rešitev omogoča tudi vodenje izgradnje omrežij
za distribucijo energetikov.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 47
3.4.2 Micrososoft Dynamic NAV - arhitektura
Razvojno okolje MS NAV se imenuje C/SIDE (Client/Server Integrated Development
Environment). Uporablja Object Designer, C/AL programski jezik, grafični uporabniški
vmesnik in posebne pripomočke NAV.
Arhitektura je trinivojska, koncept odjemalec/strežnik, kar pomeni odjemalce, strežnik
programske opreme in strežnik podatkovne baze[16]. Podatkovni strežnik ima dva tipa
podatkovnih zbirk, in sicer Navision Database Server in Microsoft SQL Server options za
Navision, ki temelji na Microsoft SQL Server-ju. Lastnost podatkovnih zbirk je SIFT
tehnologija, ki izračunava v indeksih. Ureja verzije, omogoča sočasen dostop več
uporabnikov do istega podatka. Zagotovljena je varnost na ravni baze in varnost na ravni
zapisa. Programski strežnik NAV (Navision Aplication Server) je strežnik programske
opreme, ki izvaja poslovno logiko brez uporabnikovih posegov. S pomočjo programskega
strežnika NAV je možno komunicirati z zunanjimi storitvami. Programski strežnik NAV se
obnaša kot odjemalec proti strežniku podatkovne baze in strežnik za druge storitve.
Preko Application Serverja je uporabniški nivo neodvisen od zbirke podatkov. Do teh
podatkov lahko poleg grafičnih uporabniških vmesnikov dostopimo tudi z drugimi
programi, kot je Internet Explorer. V ta namen rešitev vključuje User portal, ki je namenjen
predvsem zaposlenim v podjetju, zunanjim partnerjem in strankam. Rešitev Commerce
portal je celovita spletna poslovalnica. Commerce Getaway nudi izmenjavo e-dokumentov
s partnerji. Pri rešitvi User Portal je Navision med prvimi na svetu, ki je v ERP rešitvi
uporabil tehnologijo Microsoft Digital Dashboard. Aplikacija Navision Commerce
Gateway je bila prva rešitev, ki je za med organizacijsko povezovanje (ang. Business- to
business) uporabila Microsoftov BizTalk Server 2000.
Uporabnik upravlja s programom preko grafičnega vmesnika, ki komunicira z
osnovnimi strukturnimi gradniki oziroma objekti, ki so povezani v Navision razvojno
okolje C/SIDE. Objekti so lahko tabele, obrazci, programske funkcije, funkcije za
izmenjavo podatkov, poročila in drugo. Program potrebuje za delovanje le operacijski
48 Milenka Kodela, Diplomsko delo
sistem. Priporoča se, da je v odjemalcu nameščena tudi programska oprema Microsoft
Office, ker ima program že vrsto standardnih vmesnikov z Microsoftovimi programi Word,
Excel, Outlook in Internet Explorer.
3.5 Nova vizija
Podjetje Nova vizija je domači ponudnik celovitih poslovnih rešitev, ki se ukvarja s
poslovno informatiko, medicinsko informatiko, internetnimi storitvami ter svetovanjem in
izobraževanjem. Podjetje Nova vizija ima sedež v Žalcu. Ustanovljeno je bilo leta 1998, ko
je prevzela tradicijo, izkušnje in uspehe podjetja Vizija. Podjetje Vizija je bilo ustanovljeno
1989, ko je v njem združilo svoje znanje in izkušnje skupina sistemskih inženirjev, ki so do
takrat že uspešno razvijali informacijske sisteme za bolnišnico in osnovno zdravstveno
dejavnost. Danes je v podjetju redno zaposlenih 38 delavcev[17].
Njihova poslovno informacijska aplikacija "ProPIS" nudi različne module za
upravljanje celovitega informacijskega sistema. Za informacijsko podporo upravljanja
oskrbovalne verige nudi module nabave, prodaje, proizvodnje in distribucije, predvsem
prilagojene aplikacije za mesno industrijo. Poslovna aplikacija "ProTrgo" nudi rešitve
trgovskim podjetjem in trgovinam. Njihov osnovni razvoj je namenjen razvoju medicinske
informatike.
3.5.1 ProPIS
V zadnjem času širijo razvoj tudi na druga področja. Tako je nastala poslovna
aplikacija "ProPIS", ki nudi rešitev informacijske podpore za upravljanje oskrbovalne
verige[26]. Modul planiranje proizvodnje omogoča avtomatsko generiranje delovnega
koledarja za poljubno časovno obdobje. Upošteva tudi podatke o praznikih in drugih
prostih dnevih. Rešitev nudi variantno načrtovanje proizvodnje izdelkov in polizdelkov za
dnevno, tedensko, mesečno, kvartarno ali drugo poljubno časovno načrtovanje. Na osnovi
materialnih normativov v standardni varianti izdelave izdelkov in polizdelkov izračuna
bruto količinske potrebe za proizvodno delo po operacijah, zasedenost zmogljivosti
proizvodnih mest in storilnost proizvodnje. Vsi plani so prikazani količinsko in vrednostno
glede na izbrano vrsto cene. Za boljši pregled so omogočeni grafični prikazi.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 49
Za ustrezno vodenje proizvodnje potrebujemo ustrezne informacije. Modul vodenja
proizvodnje omogoča izstavitev delovnega naloga, razpis proizvodne dokumentacije,
kalkulacije in obračun proizvodnje. Vodenje proizvodnje omogoča upravljanje delovnih
nalogov skozi celoten življenjski ciklus od kreiranja do zaključka delovnega naloga.
Učinkovito spremljanje finančnega učinka proizvodnje omogoča predkalkulacijo in
pokalkulacijo, obračun delovnega naloga in obdobni pregled proizvodnje. Primerjave med
normativnimi in dejanskimi primerjavami nas opozorijo na pomanjkljivosti in napake v
proizvodnji. Beležimo in spremljamo lahko skupni, skladiščni ter direktni kalo v
posamezni fazi proizvodnje, kar nam omogoča večji nadzor.
Modul komisioniranje je del distribucijske logistike. Omogoča vse operacije, ki so
potrebne za oblikovanje posameznih pošiljk na podlagi naročil. Na podlagi naročil je
potrebno organiziranje tokov in informacij v skladišču. Glavni cilj je v zmanjšanju porabe
časa za oblikovanje posameznih pošiljk in optimizacija skladiščnega poslovanja.
Omogočeno je slediti zalogi izdelkov. Možna je celotna preglednost blaga, saj se vsakemu
izdelku pripiše lokacija, na kateri se blago nahaja. Vsi dogodki se beležijo avtomatsko in v
realnem času, zato odpade naknadno knjiženje podatkov. Z modulom zasedenost
komisionarjev lahko spremljamo seznam prijavljenih komisionarjev oziroma časovno
obremenjenost zaposlenih.
Poslovna rešitev "ProPIS" Ver.3.1. celovito podpira poslovanje mesno predelovalnega
podjetja od naročila kupcev, proizvodnje in odpreme do računa. Omogoča tudi spremljanje
plačil in računovodstva. Navedene rešitve sodijo med osnovne zahteve poslovanja vsakega
podjetja. Možno je individualno prilagajanje rešitev posameznemu podjetju. Rešitev nudi
funkcionalnosti, kot so sledenje porekla vsega mesa od klavnice do prodaje končnemu
kupcu, sledenje po poreklu, datumu, seriji, državi, reji, zakolu, obratu, EAN kodi in
podobno.
Celovit integriran poslovno informacijski sistem omogoča povezava z internetom,
dvostranska izmenjava podatkov in enotna baza podatkov. Prav tako je zagotovljeno
sledenje v materialnem in skladiščnem poslovanju. Omogoča tudi sledenje zalog izdelkov.
Nudi popolno združljivost tehnologije označevanja izdelkov, skeniranje črtne kode in
ambulantno prodajo. Poslovna poročila in analitične rešitve nudijo OLAP podatkovne
kocke.
50 Milenka Kodela, Diplomsko delo
3.5.2 ProPIS – arhitektura rešitve
ProPIS moduli so prav tako narejeni v arhitekturi odjemalec/strežnik. Za razvoj
programske rešitve je uporabljen programski jezik Delphi 5 in MS SQL server 2000 za
bazo podatkov, ki podpira tudi zahteve podatkovnih skladišč in OLAP rešitve. Odjemalec
podpira naslednje operacijske sisteme na delovnih postajah MS Windows95 in novejše
različice. Strežnik podpira MS Windows NT in Windows 2000. Oddaljene lokacije lahko
do centralne baze podatkov dostopijo preko telekomunikacijske povezave (npr. ADSL) in
MS Terminal Serverja.
Aplikacija odjemalec/strežnik (slika 16) je sestavljena iz uporabniškega vmesnika (User
interface layer), poslovne logike ( Business logic layer) in podatkovnega strežnika (The
database layer).
Slika 16: Arhitektura odjemalec/strežnik
Prednosti prilagojene informacijske rešitve so, da je aplikacija prilagojena posameznim
zahtevam poslovanja vsakega posameznega podjetja. Zagotovljena je neomejena garancija,
enostavna uporaba in zagotovljena podpora uporabnikom.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 51
4. RFID
S pojavom globalizacije ob čedalje večji uporabi računalništva in avtomatske
identifikacije se je pojavila potreba po enotnih oznakah izdelkov in storitev, ki bi bile
uporabne v trgovini in industriji na globalni ravni. V ta namen je bil razvit sistem
označevanja EAN.UCC. Sistem preko unikatne identifikacijske številke, tako imenovane
GTIN globalne trgovinske identifikacijske številke omogoča enolično razpoznavanje
izdelkov kjerkoli znotraj preskrbovalne verige. GTIN ni nova črtna koda, temveč
predstavlja skupen izraz za že obstoječe kode (npr. EAN 13, EAN 8, UCC 12, UCC 8,
itd..). Uporablja se tam, kjer navadne črtne kode niso uporabne. Zaradi tega na težje
dostopnih mestih uporabljamo radiofrekvenčno identifikacijo izdelkov. To tehnologijo
omogoča vodilno svetovno podjetje Intermec s svojo RFID tehnologijo Generacija 2 in
blagovno znamko RFID Generacija 2[18].
Tehnologija radiofrekvenčne identifikacije omogoča avtomatično brezkontaktno
identifikacijo izdelkov pri izredno visoki hitrosti. Osnova je RFID oznaka, ki nosi
informacijo, s katero unikatno določa predmet, na katerega je pritrjena. Radiofrekvenčna
oznaka RFID je trenutno zadnja razvojna stopnja v trendu miniaturizacije
mikroračunalnikov. RFID prenosne oznake so miniaturni, izredno omejeni računalniki, ki
za delovanje nujno ne potrebujejo baterijskega napajanja. Napajajo se lahko induktivno
preko zunanje bralne naprave. Ko je RFID oznaka aktivna, dekodira prihajajočo
poizvedbo, to je zaporedje ukazov. Energijo za delovanje oznake pridobimo iz radijskih
valov. Ta energija se hkrati uporablja tudi za prenos informacij. RFID oznake znajo
obdelati le majhno količino informacij, običajno imajo manj kot 1.024 bitov delovnega
spomina.
RFID tehnologija prinaša kar nekaj novosti v upravljanju oskrbovalne verige.
Omogočena je dvosmerna komunikacija RFID nalepk, kar pomeni, da lahko nanje tudi
52 Milenka Kodela, Diplomsko delo
zapisujemo, medtem ko črtne kode lahko samo beremo. RFID nalepke so opremljene z
majhnim čipom v velikosti bucikine glave. Debelina nalepke ne presega debeline papirja in
ne potrebuje lastnega napajanja[18]. RFID nalepke so dinamične, saj lahko vanje
informacije tudi zapisujemo. To pomeni, da tedaj, ko se spremeni izdelek (npr.vsebina
embalaže, povratna embalaža,) ni potrebno narediti nove nalepke, temveč spremenimo
samo zapis v RFID čipu. Zapis je mogoče spremeniti do 100.000 krat kjerkoli v
preskrbovalni verigi. Omogoča tudi hitrejši pretok informacij, saj pametni bralniki lahko
preberejo več nalepk hkrati. Preberejo lahko tudi 100 različnih branj v manj kot dveh
sekundah. Veliko prednost predstavlja tudi odčitavanje nalepk v katerem koli položaju.
Glede na vrsto tehnologije je možno informacijo z nalepke prebrati v razdalji od 5
centimetrov do 12 metrov.
RFID oznake so uporabne v informacijski podpori za upravljanje oskrbovalnih verig z
namenom sledenja transportnim enotam. Omogočajo avtomatsko plačevanje, nadzor
dostopa, preprečevanje ponarejanja osebnih dokumentov in upravljanje z letalsko prtljago.
Uporaba je možna tudi v pametnih hišah in pisarnah[13]. Nadzor dostopa je eno najbolj
uporabljenih področij RFID tehnologije. Identifikacijska kartica ima lahko obliko in
velikost običajne kreditne kartice ali obeska za ključe. Pri identifikaciji vozil je priponka
običajno pritrjena na podvozju. Osnovna komponenta dostopa je varnost. Stopnja varnosti
je izredno visoka, saj je priponko skoraj nemogoče ponarediti. Priponke se lahko
uporabljajo tudi za identifikacijo pri izposoji orodij ali sledenju dela na posameznih
nalogah. Bralnik je lahko pritrjen na kovček z orodjem. Ob izposoji orodja se avtomatično
identificira oseba, ki orodje odnaša, ali tudi orodje samo. RFID tehnologija je tudi eden
izmed najbolj učinkovitih načinov identifikacije osnovnih sredstev, ki jih je potrebno
slediti ob premikih ali periodično popisovati. RFID priponke so popolnoma nemoteče, saj
so lahko skrite pod nekovinsko površino, vdelane v samo ohišje ali prekrite z barvo.
Sledenje zabojev omogoča spremljanje embalaže (npr. za enkratno uporabo, večkratno
uporabo), ki ga narekuje skrb za varstvo okolja. Z natančnim sledenjem lahko zagotovimo
izkoriščanje razpoložljivih sredstev. Prav tako lahko embalažo pravočasno odstranimo iz
obtoka, ko ji poteče življenjska doba, kar je še posebej pomembno pri transportu kemikalij.
Priponka je lahko vdelana v samo oznako "nevarna snov". Ob praznjenju kontejnerja se
lahko avtomatično beleži zmanjševanje količine, kar izboljšuje nadzor nad nevarnimi
snovmi. Embalažo običajno identificiramo s pomočjo bralca na ročnem terminalu, ki je
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 53
pritrjen v vozilu. Prav tako RFID omogoča obvladovanje terenskega dela v
elektrogospodarstvu. Namenjen je popisovanju števcev, identifikaciji transformatorjev,
testnih orodij, ozemljitvenih kablov in drugemu. Največja uporaba RFID kartic predstavlja
avtomatsko plačilo vozovnice na vlakih, podzemnih železnicah in avtobusnih postajah.
Pretok je hitrejši in uporaba lažja. Odlikuje ga zanesljivost branja, transportno osebje pa je
manj obremenjeno. Tudi pri identifikaciji izdelkov z RFID tehnologijo v trgovinah,
knjižnicah, zdravstvu, gostinstvu in proizvodnih sistemih se poveča zanesljivost in hitrejši
pretok blaga, saj je v vseh fazah postopka zagotovljena natančna sled o posameznem
opravilu.
Primer Verichipa, ki so ga razvili pri podjetju Applied Digital Solutions, ima RFID
oznako v velikosti riževega zrna. Da se ga vgraditi v človeški organizem in bo v
prihodnosti služil uporabi v zdravstvene namene. Trenutno je v fazi testiranja. Ameriški
urad za hrano in zdravila (Food and Drug Administration) je omejenemu podjetju že
odobril njihov RFID sistem za označevanje artiklov v trgovinah in za označevanje zdravil.
Ta sistem so odobrili tudi v zdravstvene namene. Pri Microsoftu so patentirali človeško
telo kot sredstvo za prenos podatkov, ter možnost vstavljanja raznih sodobnih naprav, ki
bodo tovrstni prenos omogočale. Pri Microsoftu nameravajo v bodoče izkoriščati električne
lastnosti človeškega telesa za izdelavo alternativnega brezžičnega prenosa podatkov na
kratkih razdaljah. Zaradi električne prevodnosti kože, bodo naredili na njej s pomočjo
posebnih elektrod posebno vrsto mreže, imenovano Personal Area Network(PAN).
Tehnologija radiofrekvenčne identifikacije RFID obeta, da bo sčasoma nadomestila
tehnologijo črtnih kod. Osnovni sestavini RFID sistema sta bralnik in oznaka. Običajno sta
v velikosti nalepke, ki se namesti na izdelek in ga identificira. Bralnik in oznaka
komunicirata preko elektromagnetnih valov na razdalji, ki je lahko tudi več metrov. Za
prenos informacij med njima ni potrebna vidna linija, kar prinaša številne prednosti. RFID
standardi omogočajo velike hitrosti branja, kot je več sto oznak v sekundi, zato je
tehnologija primerna tudi za najhitrejše poslovne procese.
Težave, ki se pojavljajo pri implementaciji RFID tehnologije, so po mnenju nekaterih
avtorjev različna frekvenčna območja, za uporabo te tehnologije[10]. Težava je v tem, da
frekvenčno območje ni enotno za vse kontinente, kar izhaja iz neenotnih standardov na
svetovni ravni. Zato potrebujemo na svetovni ravni več različnih RFID bralnikov. Težave
54 Milenka Kodela, Diplomsko delo
predstavljajo tudi elektromagnetne motnje pri branju ter interferenca med bralnikom in
oznakami[10]. Standard, ki pokriva radiofrekvenčno področje RFID, je ISO standard
18000-6C, ki je bil potrjen tudi od Mednarodne organizacije za standarde.
Prednosti RFID tehnologije so predvsem v tem, da ni potrebe po vidnem polju, kar
pomeni, da ni potrebno, da je priponka v vidnem polju bralnika. RFID tehnologija je
idealna rešitev za najzahtevnejša okolja, kot so ekstremne temperature, vlaga in jedke
tekočine. Omogočena je visoka mehanska odpornost, saj je mogoče priponke prilagoditi
posameznemu okolju. Ima dolgo življenjsko dobo, ker RFID bralniki in priponke ne
vsebujejo nobenih premikajočih se delov. Vzdrževanje ni potrebno, zato je tudi najcenejši
način identifikacije izdelkov. Zaščita podatkov je zagotovljena, saj se priponk ne da
ponarejati. Hitrost zajema je v nekaj milisekundah preko bralnika, ki zajema podatek iz
RFID priponke. Dejanski čas zajema je odvisen še od komunikacije z računalnikom,
vendar se celotni čas zajema zaključi v nekaj deset milisekundah.
Nad tehnologijo RFID so možne tudi različne grožnje, ki jih predstavljajo računalniški
hekerji in kriminalne družbe. Grožnje izvajajo z namenom, da si pridobijo čim večjo
protipravno korist, ali da izvedejo teroristično dejanje. Nevarnost predstavljajo RFID
zlonamerna koda, RFID črvi in RFID virusi, ki bi jih lahko vgrajevali v oznake RFID[19].
4.1 STANDARDI EPC global
EPCglobal Inc je nepridobitna, naročniška in odprta organizacija za izdelavo
standardov, ki želi tehnologijo EPC spremeniti v standard za zagotavljanje povezljivosti
med izdelki različnih podjetij v svetovni trgovini ter pospeševanje globalne uveljavitve in
uporabo omrežja EPCglobal Network[22]. Omrežje EPCglobal Network s pomočjo
radiofrekvennčne identifikacije RFID in spletnih tehnologij omogoča varno pridobivanje in
sporočanje podatkov o gibanju posameznega izdelka v dobavni verigi v realnem času. To
izboljšuje možnosti sledenja in povečuje stopnjo avtomatizacije postopkov sledenja.
Elektronska oznaka izdelka (Electronic Product Code – EPC) je standarizirana številka v
omrežju EPCglobal Network. Veliko podjetij za identifikacijo izdelkov znotraj panoge že
dolgo časa uporablja svoje lastne sisteme za številčenje, zato ponuja podatkovna struktura
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 55
EPC fleksibilen okvir, ki podpira več načinov številčenja, kar dodatno spodbuja
združevanje oskrbovalnih verig.
RFID standard EPCglobal Class 1 Genertion 2 ali kratko Gen2 opisuje protokol
komunikacije med bralniki in oznakami. Razvit je bil posebej z namenom uporabe v
oskrbovalni verigi, zato sta bili glavni načeli pri izdelavi ti, da mora biti standard v skladu
z regulacijami povsod po svetu, hkrati pa mora vsebovati vse funkcionalnosti za potrebe
proizvodnje, logistike in prodaje. S standardom ISO 18000-6C je bil potrjen tudi od
Mednarodne organizacije za standarde. Uporabljajo ga že nekateri največji trgovci po svetu
(npr. ameriški Wal-Mart, nemški Metro), ki so potrdili zanesljivost in uporabnost. Standard
Gen2 tako ni več neznanka, temveč preizkušen recept za učinkovito globalno
informacijsko podporo v upravljanju oskrbovalne verige.
V Sloveniji je podjetje GS1 Slovenija uradni zastopnik blagovne znamke EPCglobal, to
je standarda za radiofrekvenčno identifikacijo. Slovenskim podjetjem omogoča vključitev
v EPCglobal in s tem neposreden dostop do aktualnih informacij v razvoju in uporabi
sistema EPCglobal. Zaradi izmenjave izkušenj so ustanovili delovno skupino, v katero so
se vključili predstavniki podjetij Gorenje, Krka, Oria, Spar, Elan, Mercator, Identicus,
Leoss, Špica in drugi.
4.2 RFID komponente
Med komponente RFID tehnologije štejemo RFID oznake, RFID bralnike, RFID
tiskalnike, antene, senzorje, tekoči trak in portalska vrata. Mednje štejemo tudi
komunikacijsko infrastrukturo in radiofrekvenčno opremo, kot so kontrolniki, ter delovni
računalniki in strežniki, z nameščeno primerno vmesno programsko opremo. RFID oznake
ali tagi imajo pomembno vlogo za identifikacijo izdelkov, ki so z njimi opremljeni.
Predstavljajo vir za shranjevanje in odvzemanje omejenih količin podatkov, ki so
namenjeni za razpoznavo prisotnosti označenega izdelka s strani RFID bralnika. Kapaciteta
pomnilnika priponke je od nekaj baytov do nekaj kB. Omogoča zaščito podatkov, sistem
gesel, sistem master žetonov in enkripcijo. RFID bralnik predstavlja robno komponento, ki
nosi ključno vlogo znotraj arhitekture RFID sistema. Zanesljivost in sposobnost branja
RFID oznak ob pomoči priključenih anten je pomembna za verodostojnost beleženja
56 Milenka Kodela, Diplomsko delo
podatkov o dogajanju z označenimi enotami v logističnih procesih oskrbovalne verige.
Bralniki so lahko ročni ali fiksni, lahko so industrijske izvedbe. Domet je odvisen od moči
oddanega signala in od velikosti antene. Odvisen je tudi od okolja, kot so kovina ali
tekočina. Sposobnost branja oziroma izpisovanja nam ponuja možnosti, kot so R/O (read
only), WORM (write once read many) ali R/W (read, write). R/O (read only) je tovarniško
vpisana koda ID, ki se lahko bere, WORM (write once read many) ID kodo lahko le enkrat
vpišemo, medtem ko R/W (read, write) omogoča branje in vpisovanje v procesu uporabe.
RFID antene so pomembna komponenta za uspešno branje RFID oznak v različnih smereh.
Antene sprejemajo ali oddajajo signal. Obstajata dva tipa anten, in sicer linearno in krožno
polarizirane antene. Narejene so večinoma iz bakra ali aluminija. Vgrajene so v ohišje
bralnika ali so samostojne, so različnih oblik in za različne namene. Frekvence dometa so
LF < 135 kHz in ima doseg do 1metra. Tipična frekvenca je od 10 do 50 centimetrov in
omogoča R/O ali WORM tag. Dalje je HF frekvenca do 13,56 MHz z dosegom do 1metra,
R/W ima večjo hitrost in je trenutno najbolj optimalna frekvenca. Najhitrejša
komunikacija je UHF 866 do 956 MHz z dosegom do 6 metrov. Inteligentni omrežni
kontrolnik nadgrajuje funkcionalnost omrežnega stikala, preko katerega so povezani
elementi arhitekture RFID sistema. Omogoča upravljanje z vsemi podatki, ki se k njim
stečejo iz vseh omrežnih naprav, kot so RFID bralniki, tiskalniki in senzorji. Poskušajo
izločati napačna dvojna branja, ki se pogostokrat dogajajo v okolju z več RFID bralniki.
4.3 RFID - Skladišča
Vsako podjetje, ki si želi z dobrimi prodajnimi izdelki zagotoviti prednost pred
drugimi, ne more več poslovati brez dobro organizirane skladiščne dejavnosti.
Konkurenčno prednost organizacije pred drugimi predstavlja tudi pravočasno investiranje v
integracijo RFID tehnologije za optimalno poslovanje skladišča. Upravljanje z
informacijami, ki zajemajo trenutno stanje zalog v skladiščih, predstavlja danes izjemen
pomen. Velika skladišča, ki delujejo po sistemu palet, zloženih ena na drugo, z vpeljavo
RFID tehnologije veliko pridobijo. RFID oddajne nalepke so nalepljene na samo paleto,
lahko tudi na posamezni izdelek znotraj palete. Bralci tovrstnih nalepk so pravilno
razporejeni po prostoru tako, da zaznajo nalepke v vsakem položaju. To je velika prednost
pred uporabo črtne kode, saj morajo biti črtne kode vidne in fizično dostopne bralnikom,
medtem ko je RFID nalepka implementirana tudi znotraj embalaže. Tako je mogoče z
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 57
RFID tehnologijo slediti posameznemu artiklu znotraj palete, medtem ko črtna koda
omogoča sledenje celi skupini izdelkov na nivoju palete. V skladišču je tako omogočeno
vodenje zalog v realnem času, torej v vsakem trenutku.
Integracija tovrstne tehnologije z namenom zmanjšanja stroškov poslovanja je za
podjetja koristna le v primeru, da sodelujejo na tem nivoju vsi členi oskrbovalne verige.
RFID tehnologija bo izboljšala, poenostavila in avtomatizirala zbiranje podatkov o
skladiščnem sprejemu blaga, poslanih pošiljkah, uporabljenih komponentah v proizvodnem
procesu, zavrnjenih pošiljkah in drugem. Cilj je centralizirati vrsto podatkov, saj bo tako
poslovanje bolj pregledno tako za podjetja kot poslovne partnerje.
4.4 RFID - ponuniki
V Sloveniji je kar nekaj ponudnikov tovrstne tehnologije. Med večje ponudnike
štejemo podjetje Leoss[21]. Podjetje ponuja dve različici bralnikov, ki se med seboj
razlikujeta po kakovosti in hitrosti branja, ter obdelave podatkov. Izdelek Socket CF RFID
Reader Scan Card 6, prepozna vse najpogostejše oblike črtnih kod. Brezkontaktno
identificira vse izdelke preko RFID tagov, kot so značke, nalepke, priponke ali kartice.
Frekvenčno območje branja je 13,56 MHz. Kartico enostavno vstavimo v režo dlančnika
ali mobilnega terminala. Ne potrebuje dodatnega napajanja in podatke obdeluje s
pametnimi nalepkami. Naslednji izdelek je Socket CF RFID Reader Card 6E. Tudi ta
izdelek brezkontaktno identificira podatke v tagih, ki zagotavljajo varno prenašanje
podatkov zaradi manjšega števila človeških posegov. Tako se odpravljajo napake pri
vnašanju podatkov (npr. uporaba v zdravstvu). Področja uporabe so proizvodnja, logistika,
trgovina, zdravstvo, šolstvo, kultura, turizem, transport, vlada in javna uprava. Uporablja se
tudi pri inventuri osnovnih sredstev in v skladišču.
Podjetje Leoss je tudi ponudnik tiskalnikov, ki omogočajo tiskanje pametnih nalepk z
RFID tehnologijo. Označevanje s črtno kodo razširjajo s sledilnimi metodologijami in
zmožnostjo naprednejšega prenosa podatkov. Natisnejo lahko 5.000, 10.000 ali celo 30.000
pametnih nalepk na dan. Primer takšnega tiskalnika je Zebra P110i. Omogoča tiskanje
nalepk, ki pri kodiranju informacij v pametno kartico te najprej testiranja in šele nato
natisne. Rezultat je majhno število uničenih RFID nalepk. Podjetje Leoss ima trenutno
implementirana dva projekta z uporabo RFID. V podjetju Perutnina Ptuj so za potrebe
58 Milenka Kodela, Diplomsko delo
zagotavljanja sledenja in naprednega označevanja z RFID tehnologijo opremili s 16 RFID
bralniki Texas Instruments TiRiS251B, 500 transporterji in 16 RFID antenami. Antene so
kot periferne enote povezane z bralniki in v prostor okoli sebe sevajo radijske valove s
frekvenco 134,2 kHz. S tem dovajajo energijo RFID odzivnikom, ki se nahajajo v dosegu
anten. Ti potem z enakim valovanjem oddajo svoj odzivni signal, v katerega so kodirani
določeni podatki, ki jih te antene detektirajo. Iz sprejetega odziva lahko RFID bralniki
razberejo poslano informacijo. Ko voziček z mesno maso pripelje v območje dosega RFID
bralnikov, takoj sporoči informacijo o tem, od kod je mesna masa prišla in kam je
namenjena. Sporoči način oziroma transportno pot, ki jo naj meso ubere. S tem pohitrijo
identifikacijo mesne mase, hkrati pa zagotavljajo njeno sledenje od živih živali do
prodajnih polic v trgovini.
V industriji usnja Vrhnika teče pilotski projekt za označevanje luksuznih oblačil.
Sistem teče na frekvenci 13,56MHz.
Podjetje IDenticus je ponudnik OCR bralnikov za slovenske banke in Pošto Slovenije.
Svoje znanje in tehnologijo prenašajo tudi na tuje trge, predvsem v Srbijo, BIH in
Bolgarijo[18]. V prodajnem programu imajo izdelke, storitve in sistemske rešitve z
identifikacijo črtne kode. Nudijo RFID bralnike, OCR bralnike, kuvertiranje položnic in
obrazcev, registracijo delovnega časa in podporo mobilni prodaji. Deluje na osnovi
komercialnih partnerstev s podjetji NRGI Internacional (ponudnik programskega orodja za
grafično oblikovanje masovnih izpisov), PFE INternacional (ponudnik rešitev za
kuvertiranje), Walter Italia (ponudnik OCR- čitalcev položnic), Vibor in Ino (ponudnik
obrazcev iz hladnega lepila), ki mu zagotavlja najvišjo kakovost. Kot zastopnik Intermeca
(podpora optimizaciji logističnih procesov) ima v svoji ponudbi celoten nabor opreme
RFID, od ročnih terminalov in tiskalnikov do bralnikov za portale. Produkt EX25 omogoča
odčitavanje črtnih kod v katerem koli položaju terminala in iz različnih razdalj. Industrijski
bralnik CN3 je kompakten in odporen na različne vplive okolja. Bralnik CV30 je namenjen
viličarjem.
Podjetje Špica nudi rešitve za podporo trgovini, skladiščem, proizvodnji, mobilni
prodaji, kontroli pristopa, registraciji delovnega časa, popisu osnovnih sredstev in podpori
v hotelirstvu[23]. Hotelirstvu nudijo RFID identifikacijsko kartico za vstop v posamezno
sobo, kartica ima velikost običajne kreditne kartice. Na tržišču ponujajo Datamax-ovo
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 59
tehnologijo, njihove bralnike in tiskalnike. Podjetje SAP Slovenija ima kar nekaj uvedenih
projektov z RFID tehnologijo v sodelovanju s podjetjem Špica. Največ se uporablja v
skladiščnem poslovanju (Warehouse Managment), kjer se preko brezžičnih bralnikov črtne
kode izvajajo poslovne transakcije. Uporablja se v Ljubljanskih mlekarnah, kjer vozniki
tovornjakov uporabljajo mobilne naprave za ambulantno prodajo. Uporaba bralnikov črtne
kode se v proizvodnji uporablja za beleženje porabe materialov in realizacije izdelkov.
Uporablja se tudi za beleženje prijave oziroma odjave delavcev. Podjetju Mercator
aplikacija omogoča pošiljanje poročil na mobilne naprave. Specifična poročila se
razpošiljajo na mobilne GSM telefone točno določenih uporabnikov, enako tudi različni
drugi dogodki. Največ uporabljajo pametno nalepko za zajemanje identifikacije materialov
oziroma posameznega izdelka v oskrbovalni verigi. Nalepka omogoča sledenje in
upravljanje izdelka skozi celotno dobavno verigo.
Tuje podjetje Datamax Corporation je znano predvsem po industrijskih tiskalnikih za
označevanje s črtno kodo. Na pametne nalepke je mogoče tiskati s termalnimi tiskalniki z
vgrajenim čipom in anteno. Podatki se obenem natisnejo in zapišejo v pomnilnik značke
RFID, tako združujejo lastnosti nalepk in RFID značk. Pomembna prednost Datamaxovih
tiskalnikov RFID je, da omogočajo naknadno dodajanje bralno/zapisovalnega modula za
RFID oziroma njegovo zamenjavo ob spremembi standarda.
Podjetje Symbol Technologies (znano kot Enterprise mobility company) je znano
predvsem po prenosnih terminalih z vgrajenimi bralniki črtne kode, laserskih bralnikih in
radiofrekvenčnih bralnikih. Na trgu ponujajo terminale MC9000, namenjene podjetjem, ki
potrebujejo robustno opremo z vgrajeno najnovejšo tehnologijo. Ponujajo jih predvsem v
podporo logističnim in distribucijskim centrom.
V prihodnosti lahko pričakujemo informacijsko podporo, ki bo služila avtomatizaciji
poslovnih procesov. V praksi bi na primer v trgovini nakupovalno košarico pred plačilom
postavili v območje delovanja RFID bralnika. Ta naj bi hitro samodejno ugotovil seznam
izdelkov v košarici in poslal podatke v računalnik. Ta bi sprožil tiskanje računa, ki ga plača
kupec. Transakcija se izvede izredno hitro.
Zanimivost in prihodnost RFID tehnologije
60 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Tehnologija RFID naj bi v prihodnosti nadomestila klasično črtno kodo, ki je bila
prvotno namenjena sledenju izdelkov v skladiščih in trgovinah. Namen tehnologije je v
sledenju blaga in storitev. Sedaj so pri podjetju Intel Research Seattle in Georgia Institute
Of Technology spomnili, da bi bilo mogoče z isto tehnologijo izboljšati zdravstveno nego
starejših. To so prepričani raziskovalci teh dveh ustanov. Tako naj bi starostnike[27]
opremili z RFID čipi in spremljali njihove dnevne aktivnosti. S pomočjo Caregiver´s
Assistant-a naj bi zagotavljali, da bodo osebe redno jemale zdravila in se držale diete.
Čeprav je namen takšne tehnologije hvalevreden, se nekateri bojijo, da bo ta tehnologija
pomenila prevelik poseg v zasebnost in avtonomijo posameznika. Posameznik bo z njo
izpostavljen stalnemu in totalnemu nadzoru. Poleg tega bo sistem odločal namesto njega
oziroma mu pomagal pri odločitvah. Ko bo tehnologija preizkušena na starostnikih, jo
imajo namen uvesti še v šole, službe in v vsakdanje življenje.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 61
5. ODLOČITVENI MODEL
Definicija odločitvenega modela po Bohancu (Bohanec 1991, str.2) pravi, dani sta
množica ciljev in množica možnosti, določeni od izvajalca odločitve. Poiskati je potrebno
možnost, ki najbolje ustreza ciljem ali razvrstiti možnosti od najboljše do najslabše glede
na dani cilj. Pri tem naj bodo možnosti (tudi alternative, variante) objekti ali akcije enakega
ali podobnega tipa. Z namenom podpore procesom spremljanja odločitev je bilo razvitih
več metod in računalniških programov. Eden od pristopov, ki se široko uporablja v praksi,
je več parametersko odločanje (ang. Multi Attribute Decision Markings) s pomočjo
ekspertnega sistema DEX.
Pri odločitvi izbire najugodnejšega ponudnika poslovne aplikacije za upravljanje
oskrbovalne verige je v nadaljevanju predstavljen splošen odločitveni model. Model
temelji na množici kriterijev in omogoča poslovnemu vodstvu lažjo odločitev glede izbire
poslovne rešitve in bodočega razvoja.
5.1 Kriteriji
Pri izbiri ponudnikov poslovne rešitve za upravljanje oskrbovalne verige je opredeljen
naslednji odločitveni model, ki vključuje naslednje kriterije:
� Funkcionalno tehnični: - podpora načrtovanja povpraševanja - podpora načrtovanja proizvodnje - podpora načrtovanja in zagotavljanje dobav - podpora načrtovanja in izvajanja logistike in distribucije - integriran poslovni sistem - skupna podatkovna baza - integracija v realnem času - podpora avtomatizaciji poslovnih sistemov - povezovanje in integracija z drugimi aplikacijami
62 Milenka Kodela, Diplomsko delo
- vgrajeno poslovno obveščanje - analitika - modularna zasnova poslovnih procesov - dostop do podatkov preko portala - porazdeljen razvoj - prijazen uporabniški vmesnik - zagotovljena podpora - zagotovljena varnost - podpora RFID tehnologije - celovitost rešitve
� Organizacijski: - neodvisnost od platforme - neodvisnost od drugih aplikacij - neodvisnost od programskega jezika
� Stroškovni:
- stroški aplikacije - stroški strojne opreme - stroški šolanja - stroški vzdrževanja in razvoja aplikacije
� Ostali:
- ugled proizvajalca - kompleksnost sistema - prilagodljivost - zanesljivost - donosnost
Načrtovanje povpraševanja nam omogoča povpraševanje po izdelkih in storitvah, kar
pomeni dosedanjo prodajo, analize, trenutne tržne trende in drugo. Povpraševanja, ki se
izvajajo, temeljijo na dosedanji prodaji blaga, časovnem obračanju zalog, podatkih o
navadah potrošnikov in podobno. Podpora proizvodnje je usklajena s podpornimi
zmogljivostmi. Omogočati mora podporo proizvodnim operacijam, kot so kontrolne,
pripravljalne, transportne, skladiščne in druge operacije, ki so povezane s proizvodnim
procesom. Načrtovanje proizvodnje temelji na načrtovanju potreb po materialu,
proizvodnje na zalogo, proizvodnje po naročilu in podobnega. Proizvodni proces je torej
celovito povezan delovni in tehnološki proces, v katerem poteka poraba proizvajalnih prvin
zaradi izdelovanja sestavnih delov, sestavov ali končnih proizvodov, to je materialnega
rezultata in ustvarjanja vrednosti kot zunanjega izvajanja tega procesa. Načrtovanje in
zagotavljanje dobav mora podpirati nabavne poti, ki zadovoljijo načrtovano povpraševanje
na osnovi razpoložljivih zalog in trenutnih transportnih virov. Podpira proces nabave in
prodaje. Spremlja tok blaga med podjetjem in njenimi zunanjimi partnerji, dobavitelji in
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 63
kupci. Distribucija mora omogočati načrtovanje, izvajanje in nadziranje fizičnega toka
materialov in končnih izdelkov od kraja njihovega nastanka do kraja uporabe ali končnega
kupca. Podpora načrtovanju in izvajanju logistike naj vsebuje postopke, s katerimi
izvajamo distribucijo, saj jo želimo izvesti s čim manj stroški in v čim krajšem času.
Učinkovito prednost podjetja prinaša integriran informacijski sistem med samostojnimi
moduli, pa tudi z drugimi aplikacijami tako znotraj kot zunaj oskrbovalne verige. V
današnji oskrbovalni verigi je pomemben tok informacij, ki morajo biti pravočasen in
natančen. Omogoča preglednost zalog in izdelkov vzdolž celotne verige. Nudi hitro in
učinkovito sledenje in vpogled v pretok materiala skoraj v realnem času. Za učinkovit
sistem je potrebna skupna podatkovna baza podatkov. Omogočen je dostop do podatkov
preko portala. Portal predstavlja skupno vstopno točko do informacij in storitev.
Predstavlja dinamičen model informacij, ki so pridobljene lokalno ali iz oddaljenih virov,
do katerega dostopimo preko brskalnika.
Avtomatizacija poslovnih procesov podpira način avtomatičnega izvajanja različnih
operacij. Te operacije se izvajajo predvsem v procesni proizvodnji, logistiki, skladiščih in
drugje. Modularna zasnova nudi modeliranje posameznih procesov z zajemanjem in
izbiranjem znanja o procesu. Natančno opredeljuje dogajanje v procesu. Poslovno
obveščanje nudi podporo načrtovanju, nadzoru in analizam v podjetju za povečanje
vidnosti in kontrole. Tehnologija RFID omogoča sledenje blaga in storitev skozi celotno
oskrbovalno verigo. Zagotovljeno je usposabljanje uporabnikov. Rešitev ima prijazen
uporabniški vmesnik. Nudi način in kakovost vzdrževanja aplikacije. Zagotavlja podporo,
varnost in zaščito podatkov. Omogoča zanesljivost delovanja, stabilnost in razvoj
aplikacije. Učinkovito in uspešno izvajanje vseh funkcionalnosti skupaj naj bi predstavljalo
celovito poslovno aplikacijo.
Med organizacijske kriterije so vključeni neodvisnost od platforme oziroma
operacijskega sistema, neodvisnost od drugih aplikacij oziroma integracija in neodvisnost
razvoja aplikacije od programskega jezika. Glede na obstoječe stanje v podjetju, obstaja
zahteva po integraciji z drugimi aplikacijami zaradi stroškov.
64 Milenka Kodela, Diplomsko delo
Stroškovni kriteriji vključujejo stroške aplikacije, stroške strojne opreme, stroške
šolanja ter stroške vzdrževanja in razvoja. Ocenitev stroškovnih kriterijev je močno
odvisna od ciljnega okolja in obstoječih pogojev v organizaciji.
Med ostale kriterije štejemo ugled ponudnika aplikacije, kompleksnost sistema,
prilagodljivost, zanesljivost in donosnost. Ugled ponudnika je težko oceniti, ker se
ponudniki primerjajo med seboj. Prav tako je težko oceniti kompleksnost, težko je v naprej
napovedati zanesljivost in donosnost aplikacije glede na obstoječe stanje.
Vpliv programske rešitve na učinkovitost in uspešnost poslovanja organizacije, višina
stroškov v povezavi z nabavo ali razvojem rešitve in njenim izvajanjem ter vzdrževanjem,
ter vrednost rešitve glede na stanje na trgu, predstavlja nekaj osnovnih kriterijev ocene
programske rešitve s poslovnega zornega kota pri izbiri nove aplikacije.
5.2 Funkcionalna ocenitev
Na osnovi izbranih kriterijev bomo ovrednotili naslednje ponudnike rešitev za
upravljanje učinkovite oskrbovalne verige:
• SAP • Oracle • Microsoft NAV • Nova vizija
V naslednji tabeli so kriteriji vsebinsko ovrednoteni:
Tabela 1: Vsebinska ocenitev funkcij Kriterij SAP Oracle Microsoft
NAV Nova vizija
1
Načrtovanje povpraševanja
da da da ne
2 Načrtovanje proizvodnje
da da da da
3 Načrtovanje in zagotavljanje dobav
da da da da
4 Zagotavljanje in izvajanje logistike
da da da ne
5 Izvajanje distribucije
da da da da
6 Integriran poslovni sistem
da da da da
7 Skupna podatkovna baza
ne da ne ne
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 65
8 Integracija v realnem času
da da da ne
9 Podpora avtomatizaciji poslovnih procesov
da da da ne
10 Povezovanje in integracija z drugimi aplikacijami
da da da da
11 Vgrajeno poslovno obveščanje – analize(OLAP)
da da da da
12 Modularna zasnova aplikacije
da da da da
13 Dostop preko portala da da da ne 14 Prijazen uporabniški
vmesnik kompleksen
kompleksen da da
15 Pokritost rešitve da da da da 16 Vzdrževanje da da da da 17 Podpora da da da da 18 Varnost podatkov da da da da 19 Podpora RFID
tehnologije da da da ne
5.3 Identifikacija najprimernejšega ponudnika SCM
Pred izvedbo identifikacije najprimernejšega ponudnika je potrebno določiti uteži za
posamezne kriterije. S temi utežmi določimo relativno pomembnost posameznih kriterijev.
Izbira uteži je zapleten postopek, ki temelji na oceni stanja v podjetju in bodočem razvoju
informacijskega sistema v podjetju.
Uteži so izbrane glede na pomembnost in zahtevo posamezne funkcionalnosti v
upravljanju oskrbovalne verige. Za nabor uteži so izbrane naslednje vrednosti:
Tabela 2: Nabor uteži Kriteriji w
1 Načrtovanje povpraševanja 5 % 2 Načrtovanje proizvodnje 10 % 3 Načrtovanje in zagotavljanje dobav 10 % 4 Načrtovanje in izvajanje logistike 10 % 5 Izvajanje distribucije 8 % 6 Integriran poslovni sistem 4 % 7 Skupna podatkovna baz 3 % 8 Integracija v realnem času 3 % 9 Podpora avtomatizaciji 4 %
10 Povezovanje in integracija z drugimi aplikacijami 4 %
66 Milenka Kodela, Diplomsko delo
11 Vgrajeno poslovno obveščaje - analize 3 % 12 Modularna zasnova aplikacije 4 % 13 Dostop preko portala 2 % 14 Prijazen uporabniški vmesnik 3 % 15 Pokritost rešitve 5 % 16 Vzdrževanje aplikacije, razvoj 5 % 17 Podpora uporabnikom 4 % 18 Varnost podatkov 10 % 19 Podpora RFID 3 %
100 % Uteži so izbrane glede na najbolj pomembne funkcionalnosti oskrbovalne verige.
Rezultat odločitvenega modela je pokazal, da so si veliki ponudniki primerljivi in
konkurenčni med seboj. Glede na veliko konkurenčnost je rezultat raziskave pokazal, da se
ponudniki rešitev vedno bolj usmerjajo k reševanju poslovnih aplikacij za posamezno
panogo. Ponudniki si želijo pridobiti ugledna in dobičkonosna podjetja, ki predstavljajo
veliko tržno nišo in potrebujejo nenehen razvoj, prilagojen potrebam na trgu.
Končna odločitev izbire ponudnika poslovne rešitve je sprejeta od vodstva, skupaj s
ključnimi uporabniki in internimi strokovnjaki. Ti imajo ustrezno znanje in izkušnje.
Vodstvu so v podporo in nudijo svetovanje pri izbiri.
5.4 Rezultati odločitvenega modela
Rezultati odločitvena modela so prikazani v naslednji tabeli:
Tabela 3: Rezultati odločitvenega modela Kriteriji w SAP Oracle Navision ProPis 1 Načrtovanje povpraševanja 5 % da da da ne 2 Načrtovanje proizvodnje 10 % da da da da
3 Načrtovanje in zagotavljanje dobav 10 % da da da da
4 Načrtovanje in izvajanje logistike 10 % da da da ne 5 Izvajanje distribucije 8 % da da da da 6 Integriran poslovni sistem 4 % da da da da 7 Skupna podatkovna baza 3 % ne da ne ne 8 Integracija v realnem času 3 % da da da ne 9 Podpora avtomatizaciji 4 % da da da ne
10 Povezovanje, integracija z drugimi aplikacijami 4 % da da da da
11 Vgrajeno poslovno obveščaje, analize 3 % da da da da
12 Modularna zasnova aplikacije 4 % da da da da 13 Dostop preko portala 2 % da da da ne
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 67
14 Prijazen uporabniški vmesnik 3 % da da da da 15 Pokritost rešitve 5 % da da da da 16 Vzdrževanje aplikacije, razvoj 5 % da da da da 17 Podpora uporabnikom 4 % da da da da 18 Varnost podatkov 10 % da da da da 19 Podpora RFID 3 % da da da ne 100 % 1,341 1,341 1,322 1,082
Priloga:
- splošni odločitveni model
Izbor ponudnika informacijske rešitve za upravljanje oskrbovalne verige
Vhodni podatki VARIANTE
Vhodni podatki Uteži SAP Oracle Microsoft Nova vizija
načrtovanje povpraševanja 5 da da da ne
načrtovanje proizvodnje 10 da da da da
načrtovanje dobave 10 da da da da
izvajanje logistike 10 da da da ne
izvajanje distribucije 8 da da da da integriran posl. infor. sistem 4 da da da da
skupna baza podatkov 3 da da ne ne
integracija v realnem času 3 da da da ne
podpora avtomatizaciji 4 da da da ne povezava z drugimi aplikacijami 4 da da da da poslovno obveščanje, analize 3 da da da da
modularna zasnova 4 da da da da
dostop preko portala 2 da da ne ne
prijazen uporabniški 3 ne ne da da
68 Milenka Kodela, Diplomsko delo
vmesnik
pokritost rešitve 5 da da da da
vzdrževanje 5 da da da da
podpora 4 da da da da
varnost 10 da da da da
rfid podpora 3 da da da ne Izbor ponudnika informacijske rešitve za upravljanje oskrbovalne verige
Koristnost po kriterijih VARIANTE
Vhodni podatki Utež SAP Oracle Microsoft Nova vizija
načrtovanje povpraševanja 5 0,06849315 1,00 1,00 1,00 0,30 načrtovanje proizvodnje 10 0,1369863 1,00 1,00 1,00 1,00
načrtovanje dobave 10 0,1369863 1,00 1,00 1,00 1,00
izvajanje logistike 10 0,1369863 1,00 1,00 1,00 0,30
izvajanje distribucije 8 0,1095890 1,00 1,00 1,00 1,00 integriran posl.inform. sistem 4 0,05479452 1,00 1,00 1,00 1,00
skupna baza podatkov 3 0,04109589 1,00 1,00 0,30 0,30 integracija v realnem času 3 0,04109589 1,00 1,00 1,00 0,30
podpora avtomatizaciji 4 0,05479452 1,00 1,00 1,00 0,30 povezava z drugimi aplikacijami 4 0,05479452 1,00 1,00 1,00 1,00 poslovno obveščanje, analize 3 0,04109589 1,00 1,00 1,00 1,00
modularna zasnova 4 0,05479452 1,00 1,00 1,00 1,00
dostop preko portala 2 0,02739726 1,00 1,00 0,30 0,30 prijazen uporabniški vmesnik 3 0,04109589 0,30 0,30 1,00 1,00
pokritost rešitve 5 0,06849315 1,00 1,00 1,00 1,00
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 69
vzdrževanje 5 0,06849315 1,00 1,00 1,00 1,00
podpora 4 0,05479452 1,00 1,00 1,00 1,00
varnost 10 0,1369863 1,00 1,00 1,00 1,00
rfid podpora 3 0,04109589 1,00 1,00 1,00 0,30
1,3411 1,3411 1,3219 1,0822
6. SKLEP
Pritisk trga, pogojen z globalizacijskimi procesi in vedno večjo kakovostjo, ob vse
nižjih stroških, sili podjetja v izboljševanje produktivnosti in učinkovitosti svojih
poslovnih procesov. Podjetja uvajajo nove procese. Izboljšujejo obstoječe proizvodne in
poslovne procese. Uvajajo nove celovite informacijske sisteme za učinkovito podporo
delovanja podjetja z eno samo željo, ostati konkurenčen na trgu. Rešitev informacijskih
tehnologij je veliko. Največjo prednost so prinesli ERP sistemi, ki združujejo rešitve za
podporo planiranju, proizvodnji, nabavi, logistiki in drugim modulom za učinkovit
integriran poslovno informacijski sistem.
Informacijska podpora za upravljanje učinkovite oskrbovalne verige omogoča
obvladovanje trga v sodelovanju s poslovnimi partnerji v smeri usklajevanja in integracije
ter planiranja storitev. Cilj oskrbovalne verige je integracija poslovnih procesov od začetka
do konca oskrbovalne verige. V kompleksnih okoljih povečuje fleksibilnost, vidnost in
prilagodljivost poslovanja. Oskrbovalna veriga ponuja funkcionalnosti, prilagojene
potrebam posameznih panog. Vključuje povpraševanje, proizvodnjo, načrtovanje in
zagotavljanje dobav. Prav tako vključuje izvajanje logistike, vodenje skladišča in
transporta ter sledenje in izvajanje različnih analiz.
Ponudnikov oskrbovalne verige za velika podjetja, kot tudi za mala in srednja podjetja,
je na slovenskem tržišču kar nekaj, tako tujih kot domačih. Seveda morajo ustrezati
slovenski zakonodaji. Podjetja za izvajanje poslovnih procesov potrebujejo pomoč
informacijskih rešitev za podporo poslovanju. Biti morajo cenovno ugodna in enostavna za
uporabo. Prilagojena morajo biti določenim poslovnim potrebam. Odlikovati jih mora
njihova hitra uvedba. Biti morajo stroškovno nezahtevne za vzdrževanje. Današnje celovite
70 Milenka Kodela, Diplomsko delo
poslovne rešitve so integrirane, elektronsko povezane, objektno zasnovane in modularne.
Podatki se vnesejo samo enkrat. Imajo enoten uporabniški vmesnik in zagotovljen dostop
do podatkov s katere koli lokacije.
Prednost današnje oskrbovalne verige je predvsem v tem, da so vse poslovne funkcije v
enem integriranem sistemu. Podatki so med seboj povezani in usklajeni. Ni podvojenih
vnosov podatkov. Poslovni procesi so enostavni in preučeni, enostavni za vzdrževanje in
implementacijo. Investicija je varna in zanesljiva. Arhitektura je trinivojska. Dostop do
aplikacije je običajno preko portala. Identifikacijo blaga zagotavlja RFID oziroma
radiofrekvenčna tehnologija, ki omogoča slediti izdelke ne glede na to, kje se blago nahaja.
Moderne informacijske tehnologije omogočajo upravljanje današnje oskrbovalne
verige, ki predstavlja omrežje povezanih, neodvisnih organizacij. Te organizacije med
seboj sodelujejo z namenom izboljšanja materialnega in informacijskega toka od
dobaviteljev do zadovoljitve končnega uporabnika z namenom, da dobi želeno blago ob
pravem času in po pravi ceni.
Informacijska podpora za upravljanje oskrbovalne verige 71
LITERATURA
1. Matjaž B. Jurič, Osnove informacijske tehnologije, str.60 -63
2. Kovačič Andrej, Informatizacija in prenova poslovanja, 2004, str. 283
3. Martin Chistoper, Logistics and supply chain managment, second edition
4. Poirier Charles: Supply chain optimization, 2003, str.300
5. Anton Čižman, Logistični managment v organizaciji, 2004
6. Matjaž B. Jurič with Benny Mathew, P. Sarang, Business Process Execution
Language for Web Services, Packet Publishing, October 2004
7. John Wiley & Sons, Adapt or Die, Transorming your supply chain into
Adaptive Business Network, 2003
8. Addison, Wesley, Supply chains A. Managers, e-book
9. Pavlin C. Informatizacija logistike kot konkurenčna prednost. Logistika &
Transport, letnik 2, št.11, 2006
10. Marić D. RFID technology in practice and its future, ICTS 2005
11. SAP, Priročnik – proces oskrbovanja, 2003
12. Bastin Gerald et alias: Oracle E-Business Suite Manufacturing & Supply Chain
Managment, McGraw-Hill/Osborne, Berkeley, 2002
13. Lukežič Marjan, Težave pri implementaciji RFID tehnologije v vsakdanjo
prakso,2005
14. http://www.sap.com/slovenia/solutions/business-suite/scm/index.epx
15. http://www.oracle.com/global/si/corporate/press/20070329.html
16. http://www.agencijanet.si/nova-orodja-in-funkcije-za-microsoft-dynamics-nav/
17. http://www.vizija.si/poslovna-informatika/propis/
18. http://www.identicus.si/RFID.html
19. http://www.skupinarfid.com/index.php?stran=home
72 Milenka Kodela, Diplomsko delo
20. http://sl.kolektorsinabit.si/index.php?menu_item=item_10521
21. http://www.leoss.si/index.php?vie=ctl&gr1=strSvt&gr2=&id=2006102514103146
22. http://www.rfid-epc-center.si/
23. http://www.spica.si/seminarji/SeminarRFID.aspx
24. Matjaž B. Jurič ,Finance, članek maj 2006
25. SAP, Matjaž Žilavec, interno gradivo, 2005
26. Nova vizija, Srečko Natek, interno gradivo, 2005
27. http://slo-tech.com/script/forum/izpisitemo.php?threadID=129990
SEZNAM SLIK
1. Slika 1: Potek oskrbovalne verige
2. Slika 2: Povezljivost
3. Slika 3: Procesi
4. Slika 4: Udeleženci v procesu oskrbovanja
5. Slika 5: Sistem za upravljanje oskrbovalne verige
6. Slika 6: Trendi SCM
7. Slika 7: Arhitektura SAP sistema
8. Slika 8: Razvoj SCM
9. Slika 9: SAP SCM 5.0
10. Slika 10: Planiranje servisnih delov
11. Slika 11: SAP močno okolje
12. Slika 12: Razvoj Oracle E- Business Suite v Sloveniji
13. Slika 13.: Poslovni učinki naprednega planiranja
14. Slika 14: Nadzor nad procesom nabave
15. Slika 15: Uporabniški vmesnik – standardni spletni brskalnik
16. Slika 16: Arhitektura odjemalec/strežnik
SEZNAM TABEL
1. Tabela 1: Vsebinska ocenitev funkcij 2. Tabela 2: Nabor uteži 3. Tabela 3: Rezultati odločitvenega modela
top related