influencer management und blogger relations in der travel pr

Influencer Management –Vom Zuschauen zum Mitgestalten!

Wilde & Partner Public Relations GmbH

HSMA E-Marketing Day, 13. Februar 2012

Medienlandschaft im Wandel

Medien/Journalistenfiltern, bewerten, deuten,

aufbereiten, verteilen

Nachrichten

Öffentlichkeit

Öffentlichkeitempfängt, reagiert,

gestaltet, verteilt

Soziale Netzwerke

Printmedien

Bewertungs-portale

Blogs und Foren

Word ofMouth

TV

Radio Online-medien

Medienlandschaft im Wandel

Public Relations

Soziale Netzwerke

Printmedien

Bewertungs-portale

Blogs und Foren

Word ofMouth

TV

RadioOnline-medien

Öffentlichkeitsarbeit im Wandel

Warum Social Media? (Videografik via YouTube)

Link: http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM&feature=player_embedded

Warum Social Media?

— Erschließung neuer Zielgruppen— Kostengünstige Kommunikationswege— Neuer Raum für kreative Aktionen— Starke Kommunikation im Zusammenspiel

mit PR- und Marketingmaßnahmen— Direkter Kontakt zur Zielgruppe— Multiplikatoren jenseits der Medienszene erreichen— Dialoge möglich durch Rückkanal— Glaubwürdigkeit von privaten Bewertungen— Qualitätsmanagement— Krisenkommunikation

Warum Social Media?

Herangehensweise

— Monitoring als Basis — Definition von Zielen— Ausbilden der Strategie— Definition von „Influencern“/Multiplikatoren— Social Media Guidelines definieren— Mitarbeiter schulen

Herausforderungen

— Investition in Zeit und Budget— Human Resources— Transparenz— Direkte Kritik

Erfolgsfaktoren

Unternehmens-leitung

PR/ Marketing

SocialMedia

— Strategie und Ziele festlegen

— Zeitnahe Reaktion

— Positiver Umgang mit Kritik

— Persönliche Note

— Authentisch bleiben

— Mehrwert bieten

— Vernetzung fördern

— Social Media Guidelines

Monitoring als Basis

Suche

Unternehmen

Influencer

Key-Wörter

Posts

Trends/ Themen

Produkt

Identifikation der wichtigen Multiplikatoren/Influencer

Monitoring als Basis

Identifikation der wichtigen Multiplikatoren: Wer unterhält sich wo über was?

Zielgruppe? Multiplikatoren?

Tonalität?

Thema?

Geschlecht?Nationalität?

Plattform?

Einfluss?

Monitoring als Basis – Snap Shot

Tools zur Suche und/oder Analyse:

— listorious.com— rivva.de— klout.com— twittergrader.com— greplin.com— socialmention.com— addictomatic.com

Monitoring als Basis - Snap Shot

http://addictomatic.com/topic/garmisch

Monitoring als Basis - Analyse

Externe Anbieter für kontinuierliches Monitoring und Reporting:

— TrustYou— news aktuell Media Sonar— Radian6— Meltwater— Landau Media

Oder selbst?

- RSS Feeds, Google Reader, iGoogle- Google Alerts

Monitoring als Basis – Beispiel TrustYou

Monitoring als Basis – Beispiel Media Sonar

Handlungsfelder

Monitoring / Analyse / Reporting

Strategie /Konzept/ Beratung

Krisenberatung/Reaktion

Ghost WritingRedaktionsplanung/

ThemenmanagementBlogger Relations

Multi-Channel-Kampagnen Workshops

Aufbau Netzwerk

Handlungsfeld: Blogger Relations

— Identifikation und Bewertung— Kontaktaufnahme/Datenpflege— Networking/Events

– Travel Massive – Global Travel Gatherings

– ITB Blogger Meet-up sponsored by Tripwolf

– Twitter: #TTOT, #RN8– TBUs in aller Welt

— Blogger-Reisen— Experten/Beiträge/Vorträge

– ITB Mediengipfel 2012— Produkttests

Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011

Kunde— Italienische Ferienregion Emilia-Romagna

Aufgabe— Konzeption und Organisation einer Reise in die

Emilia-Romagna mit international renommierten Reise-Bloggern aus Deutschland, Österreich, Großbritannien und den USA

Ziel— Ansprache neuer Zielgruppen— Ausbau der Social Media Aktivitäten— Aufbau Netzwerk von und Partnerschaft mit

Reisebloggern

Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011

Teilnehmer

— Kate McCulley: Adventurous Kate

— Kash Bhattacharya: Budget Traveller

— Katja Hentschel, Travelettes

— Christine Neder: 9flats und Lillies Diary

— Lea Hajner, Tripwolf

Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011

Ergebnis— Berichterstattung (#DeliciousEmRom) via Blogs,Twitter und

Facebook vor, während und nach der Reise:— 1,8 Mio Unique Visitors (Blogs)— Über 13.000 Follower (Twitter)— knapp 8.000 Fans (Facebook)— 16 Blogeinträge (Stand 16.11.2011)— über 650 direkte Tweets und zahlreiche Facebook Posts

Kunde— Wimdu (Online Plattform für private

Unterkünfte)

Aufgabe— Medienwirksame Social Media Aktion zur

Markteinführung

Umsetzung— Kooperation mit dem bekannten Reiseblog

„Travelettes“— Promipaar Wilson Gonzales Ochsenknecht

und Bonnie Strange als Produkttester in Paris

— Begleitung durch Blogger

Kooperation mit Blogs: Celebrity Fam Trip

Ergebnis— Veröffentlichungen auf

dem Blog „Travelettes“— Veröffentlichungen in

People und Lifestyle Magazinen wie BUNTE, Grazia, promiflash.de, Berliner Kurier, starzoom, etc.

Kooperation mit Blogs: Celebrity Fam Trip

Multichannel-Kampagne Wellness-Tester

Kunde— Steigenberger Hotel Der Sonnenhof

Aufgabe— Begleitung der Multichannel-Aktion

„Wellness-Tester gesucht“ durch klassische PR und Social Media Aktivitäten

Ziel— Ansprache neuer Zielgruppen— Generierung von Adressen— Bekanntheit des neuen Spa-Bereichs— Ausbau der Social Media Aktivitäten

Umsetzung— Anzeigen in Tageszeitungen, Radio-

Promotion— Begleitung via Twitter und Facebook— Klassische PR-Maßnahmen

Netzwerk-Event Travel Massive Munich

Ausgangslage— Organisation und Hosting eines regelmäßig stattfindenden

Netzwerk-Events in München— Hosting im Rahmen der weltweiten Eventreihe Travel

Massive (travelmassive.com) in derzeit 16 Städten (u.a. New York, Singapur, Sydney, London, Berlin)

Zielgruppe— Unternehmen aus der Touristik, Reisebegeisterte,

Reisemedien, Journalisten, Blogger, PR-Leute und die gesamte Reise-Community

Ziel— Etablierung eines regelmäßigen Netzwerkevents — Bloggerkontakte— Kommunikation Social Media Kompetenz von Wilde & Partner

Umsetzung— Kontaktaufnahme mit Travel Massive— Wilde & Partner ist offizieller Partner von Travel

Massive und Initiator für die Netzwerkevents in München

— Abstimmung Hosting und geeignete Location (freebird-munich.com)

— Aufsetzen Kommunikationsplattform „twitterwall“ #travelmassive(twitterwallr.com/travelmassive)

— Einladung über Facebook (über 70 Zusagen, 30 Kommentare)

Netzwerk-Event Travel Massive Munich

Umsetzung— über 70 Teilnehmer— Kommunikation über Facebook (20 Likes, acht Kommentare) — Kommunikation über Twitter (über 3.000 Leute via Twitter

erreicht)

— Nächster Event am 28. Februar 2012:„ITB 2012 Countdown: What are your travel trends 2012?“

— Anmeldung: Facebook/wildeundpartner/veranstaltungen— https://www.facebook.com/events/285882171472331/

Netzwerk-Event Travel Massive Munich

Netzwerk-Event Travel Massive Munich

Wilde & Partner: Unsere Kunden

Hotels & Hospitality

Destination & Outdoor

AviationTravel & Lifestyle

Online & Social Media

Wilde & Partner: Social Media Auftritt

— Blog

— Facebook (1.067 Fans)

— Twitter (sechs Kanäle, über 1.000 Follower)– @Hotel_PR– @LuftfahrtPR– @Destinations_PR– @TourismusNews– @TravelPR_Online– @WildePR

— Google+

— YouTube

Wilde & Partner:Weltweit und branchenvernetzt

— Wir sind mit den für die Tourismus-Industrie relevanten Fach- und Publikumsmedien, der Reiseindustrie in Deutschland sowie mit Verbänden, Organisationen und politischen Institutionen eng vernetzt

— Wir sind seit über 20 Jahren Mitglied im DRV und Mit-Initiator des Travel Industry Clubs (Unabhängige Netzwerk-Plattform der deutschen Reiseindustrie)

— Wir haben langjährige Erfahrung in der PR-Betreuung wichtiger Unternehmen im Deutschland-Tourismus wie DB Vertrieb, City Night Line, ERV (Qualitätsmonitor)

— Seit sechs Jahren fungieren wir ganzjährig als Kommunikationsagentur der Messe Berlin für die ITB Berlin und den ITB Kongress

— Seit über zwei Jahrzehnten nehmen wir durchgehend an allen relevanten Branchen-Events teil (BTW, WTM, DRV, fvw Kongress etc.)

Wilde & Partner: 32 starke Köpfe

Vielen Dank!

w&p Wilde & Partner Public Relations GmbHNymphenburger Straße 16880634 München/Germany

Tel. +49 (0)89 – 17 91 90 – 0Fax +49 (0)89 – 17 91 90 – 99Nicola.Vogt@wilde.detwitter.com/NicolaCHVogtnewsroom.wilde.defacebook.com/WildeundPartnertwitter.com/WildePRwilde.de