il marketing per le pmi - parte 2
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Il Marketing per le PMI
Rudi VittoriInnovative management consultant
L’impossibilità di non comunicare
• Tutto è comunicazione• Si comunica con:
– Le parole– I suoni– Le immagini– La postura– Il silenzio
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Strumenti di comunicazione aziendale• Stampa• Cinema• Radio• Televisione• Telefono• Internet• Internet Mobile
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Rapporti costo / valore
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Stampa• Advertising su
quotidiani• Advertising su riviste• Redazionali su
quotidiani o riviste• Brochure• Volantini• Placati
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
La rivoluzione del Web
Da piattaforma per
INFORMARE
A piattaforma per
COMUNICARE
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
“Non esiste una old e una new economy ma ci sono tecnologie
che permettono di fare industria in modo nuovo… creando anche nuove opportunità di business”
Paolo Fresco
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Quale è la forma di comunicazione pubblicitaria più efficace ?
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
il passaparola
Il passaparola nel tempo
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
La regola del passaparola
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
1 3
positivo
1 10
negativo
Teoria dei 6 gradi di separazione
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Teoria dei 6 gradi di separazione
• 1929 ipotesi dello scrittore ungherese Frigyes Karinthy
• 1967 esperimento del sociologo Milgram• 2006 ricerca di Microsoft sui log MSN
Messenger• Risultato: 6,6 gradi di separazione tra due
persone qualsiasi sulla terra
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
opportunità problemi
Mercato globaleConoscenza dei diversi mercatiLingue diverseEsigenze diverse
Velocità di comunicazione Prontezza nella risposta
Riduzione dei tempi di consegnaProduzione personalizzataLogistica efficiente
Miglior assistenzaCultura aziendaleProntezza nella risposta
Minori costi per unità di bene Riqualificazione del personale
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Definire gli obiettivi strategici• Business Plan
– Analisi del Mercato– Analisi della Concorrenza– Analisi del Know how posseduto– Finanziamenti– Costi e ricavi a breve e a medio termine
• Budget e suo controllo• Definizione del processo
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• vetrina
• business to business (B2B)
• e-commerce (B2C)
La presenza sul Web
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Approccio minimale• Modesto impegno strategico ed
economico• Nessuna necessità di
ristrutturazione• Comunicazioni tramite e-mail
La vetrina
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Orientare l’impresa verso l’e-business• Connettere i collaboratori (intranet)• Fornire assistenza remota• Sviluppare servizi personalizzati (crm)• Connettere i fornitori• Integrare i processi• Cambia l’assetto dell’impresa
Il Business to Business (B2B)
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Perché l’e-commerce• Far nascere un progetto• I mall• Le Dot.Com• Le Dot.Corp
L’ e-commerce (B2C)
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
tempo
Applicazioni integrateSupply chain
Integrazione dei processi
Applicazioni avanzateAssistenza via web
Transazioni commerciali
Applicazioni di baseSito Vetrina
com
ple
ssit
à
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Marketing non convenzionale
• Tribal marketing• Community• Guerrilla marketing• Viral marketing
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Community
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Tribal marketing
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
vs
Guerrilla marketing
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Ristoranti – caffè
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Guerrilla marketing
Parrucchieri
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Guerrilla marketing
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Guerrilla marketing
Ottico - oculista
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Guerrilla marketing
Selezionepersonale
Viral marketing• Sfruttare l’effetto virale di:• Video• Foto• Illustrazioni• Altri contenuti che possono essere diffusi
in rete• Basso costo – elevata creatività
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Viral marketing
Visionate diversi esempi di video virali sul mio canale YouTube:
http://www.youtube.com/rudivittori
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Aziende con le orecchie
• Non chiudetevi nella vostra scatola
• Il Cliente ha bisogno di dirvi che cosa pensa di voi
• Ascoltatelo
Le Aziende e il Web 2.0
• Viviamo in un mondo permeato dall’Informazione
• Abbiamo un overdose di notizie• Le Aziende tendono a informare il Cliente e
potenziale tale• Le Aziende non ascoltano il Cliente• Dall’autoreferenzialità ad un nuovo passa parola
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Blog• Facebook• Twitter• YouTube• LinkedIn• Slideshare• Foursquare• Google Places
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Blog Aziendale• Se non ci credete non fatelo• Ci vuole costanza• Non dite bugie• Parlate one-to-one• La rete è un posto di persone non di aziende• Rispondete a tutto anche alle critiche• Siate spontanei
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Blog Aziendale
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Interazione dinamica• Interazione virale• Integrazione di contenuti con altri SN• Veicolare contenuti continui• Indicizzazione su motori di ricerca• Creazione di “tribù” di Clienti• Statistiche
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• 140 caratteri• Microblogging• Informazione in mobilità• Last minute• Notizie
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• La comunicazione è fatti di immagini• Partecipare in modo visuale alla
conversazione on-line• Permette di rintracciare il prodotto• Favorisce la diffusione virale• Tutti i contenuti sono indicizzati
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• SN orientato all’incontro tra professionisti• Creazione di spazi istituzionali• Collegamento tra dipendenti• Creazione di senso di appartenenza• Gruppi condivisi attorno ad un brand
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Condividere le presentazioni on-line• Connessione con LinkedIn• Diffondere contenuti• Creare passaparola• Collaborare in rete• Documentarsi su vari argomenti
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• Condividere pubblicazioni on-line• Connessione con Facebook e Twitter• Diffondere contenuti• Creare passaparola• Collaborare in rete• Documentarsi su vari argomenti
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
• La forza della geolocalizzazione• Integrazione con i social network• Opportunità per i piccoli esercizi• Le offerte in mobilità• Permette crezione di community
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Grazie per l’attenzione
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