ibm ecm - get social | ibm | ecm solutions park dms expo 2012
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© 2012 IBM Corporation
IBM ECM – get social Thomas Schrenk Enterprise Content Mangement Solution Consultant Senior Systems Consultant ECM
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IBM Enterprise Content Management
Agenda
• Neue Möglichkeiten mit social Software
• Warum macht es Sinn soziale Netze zu nutzen?
• Integrationsmöglichkeiten mit ECM Systemen
• Zusammenfassung
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IBM Enterprise Content Management
Social Software Finden
• Kontakte
• Informationen
• Bewertungen
Teilen
• Meinungen
• Erfahrungen
• Kontakte
• Bilder
• Dateien
• Bilden
• Gemeinschaften bilden
• Zusammen arbeiten
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und vieles mehr …
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IBM Enterprise Content Management
Ziele und Punkte der Zusammenarbeit – IBM Connections - Social Software für Unternehmen
Kunden
Angestellte
Partner Mit aktuellen Dokumenten
arbeiten
Nutzen was andere wissen
Die richtigen Leute finden
Meine Arbeit effektiver gestalten
Inhalte und Expertise
austauschen und teilen
Über Projektverläufe informiert sein
Nachrichten in Echtzeit mit Experten und Kollegen
Virtuelle Meetings, Austausch, Ideen und
Lösungen finden
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© 2012 IBM Corporation
IBM Enterprise Content Management
Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg
„Wachstums-Champions haben eine hohe Führungs- und Mitarbeiterkultur und setzen dabei auf Teams, die sich über Organisationshierarchien hinweg bilden. Einen Schlüsselfaktor zum Erfolg sehen sie in kontroversen Diskussionen zur Entscheidungsfindung an. Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg”
Von Hierarchien … … zu vernetzten Communities
Quelle: “Financial Times”, 1/2011 – Bericht über Accenture Studie zum Wachstumsunterschied Deutscher Untenehmen
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IBM Enterprise Content Management
Social Collaboration ist ein Paradigmenwechsel
Früher Heute
Attachment an Emails
Versand von E-Mails
Dateiablage über Folder / Dateinamen
Broadcast von Informationen
Absuchen von Org-Charts
Hochglanz-Präsentation zum Review
Mündliches Feedback (oder gar keins)
Kopfmonopol
File-Sharing
Abruf von Informationen aus dashboard, blogs, wikis
Tagging von Dateien
Versenden von Lesezeichen
Suche über Profile und Taggs von Menschen
Gemeinsame Arbeit an Datei über Wiki / Activities
Voting / Empfehlung aussprechen, kommentieren
Teilen von Dateien, Ideen, Blog-Beiträgen
Pers. Abstimmung über Telefon/Reisen Pers. Abstimmung über Conferencing
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Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg
• Wer in Deutschland ist mein Ansprechpartner zum Thema Governance
• Welche Dokumente empfehlen mir Kollegen aus meinem Netzwerk?
• Welche Dokumente haben Kollegen eingestellt?
• Über welche Themen diskutieren meine Kollegen in den Diskussionsforen?
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Vom Mailverteiler zur organisierten Zusammenarbeit
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E-Mail versenden: isoliert, flüchtig, redundante informationen, keinen Ablaufstatus, nicht für andere suchbar oder auffindbar, nicht effektiv zu teilen, keine Mehrwerte oder Analyse
Soziale Netzwerke (Social Sharing): Personen und Informationen auffindbar, Mehrwerte durch Tags, Diskussionen und Kommentare Expertise und Verbindungen sind sichtbar
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
Individuelle Suche
X
Übergreifende Suche Inform.-verzeichnis
© 2012 IBM Corporation
IBM Enterprise Content Management
Social Collaboration ist ein Paradigmenwechsel
Früher Heute
Attachment an Emails
Versand von E-Mails
Dateiablage über Folder / Dateinamen
Broadcast von Informationen
Absuchen von Org-Charts
Hochglanz-Präsentation zum Review
Mündliches Feedback (oder gar keins)
Kopfmonopol
File-Sharing
Abruf von Informationen aus dashboard, blogs, wikis
Tagging von Dateien
Versenden von Lesezeichen
Suche über Profile und Taggs von Menschen
Gemeinsame Arbeit an Datei über Wiki / Activities
Voting / Empfehlung aussprechen, kommentieren
Teilen von Dateien, Ideen, Blog-Beiträgen
Pers. Abstimmung über Telefon/Reisen Pers. Abstimmung über Conferencing
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Arbeit ist nicht länger an EINEM Platz
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dringendes E-Mail
beantworten
Einen Experten suchen
Terminplan für morgen finalisieren
Meeting Details
nachsehen
Teilnahme an Webkonferenz
Projekt Status prüfen
Meeting Agenda
ergänzen
Kontakt / Chat mit Experte
Projekt Aufgaben Updaten
Update Biz Blog
Roaming VPN
Im Büro Auf Reisen Beim Kunden Am Flughafen
Zu Hause
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Umfang Social Content Management
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Homepage Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert
Blogs Präsentieren Sie Ihre Ideen und lernen Sie von anderen
Communities Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die gleichen Interessen, Aufgaben oder Fachwissen haben
Dateien / Dokumentenbiblitheken Versenden, teilen und finden Sie Dokumente, Präsentationen, Bilder und vieles mehr
Micro-blogging Bleiben Sie in Verbindung mit ihrem Netzwerk
Profile Finden Sie die Personen, die Sie brauchen
Wikis Inhalte gemeinsam erstellen und strukturieren
Social Analytics Erhalten Sie Empfehlungen zu Inhalten und Personen
Aktivitäten Organisieren Sie Ihre Arbeit und nutzen Sie Ihr professionelles Netz
Bookmarks Speichern, freigeben und entdecken von wichtigen Lesezeichen
Foren Inhalte diskutieren, Ideen austauschen und dabei von Fachwissen profitieren
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Social
• Blogs • Wikis • Aktivitäten • Profile • Lesezeichen • Foren • File sharing / Teilen Dokumenten-
Management
• Checkin/out • Klassifikation • Security • Advanced search • Document Lebenszyklus • Prüfen / Genehmigen • Publizieren • Datenintegration
Aktivitäten Bewerten Downloads Tagging Kommentare …
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Erfassen und verwalten von
Inhalten
Reduzierung von Kosten und Risiken
durch die Verwaltung von Informationen
über den gesamten Lebenszyklus
Falloptimierung und Optimierung von
Geschäftsergebnissen
Gewinnen neuer Geschäftlicher Erkenntnisse
Kontakte knüpfen, Zusammenarbeiten und Verwaltung von Inhalten. Der Menschen steht im
Mittelpunkt
“Social content …ist die am die am schnellsten wachsende Kategorie mit neuen Inhalten in den Unternehmen.” - Gartner
ECM
Capture
Govern
Socialize
Activate
Analyze
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Integrationsmöglichkeiten 1/4
• Direktzugriff auf das ECM im Rahmen von Widgets/Webparts, Zugriff aus Kollaborationsplattform über Webpart
• Archivieren von sozialen Inhalten (Profilen, Blogs, Wikis, Aktivitäten, Lesezeichen, Foren, Dateien) ins ECM System, z.B. attributs- oder zeitgesteuert und Durchsuchen von Diskussionsforen und Blogs im Rahmen eines eDiscovery Szenarios • Überführung in die zentrale Governance Plattform • Setzen von Legal Holds • Zeit- und attributsgesteuertes Stubben (Kopieren, Verschieben) aus
der Kollaborationsplattform • Objektbeziehungen bleiben erhalten
• Zugriff auf unterschiedliche Systeme über API (CMIS)
• Synchronisierung / Replikation zwischen Systemen
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Govern
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Integrationsmöglichkeiten 2/4
• Direkter Zugriff auf die Dokumenten Management Funktionen aus MS Office, MS Outlook, Lotus Notes, Sametime, Windows Explorer, Workflow
• Erweiterung des ECM Clients um soziale Komponenten
• Übergreifende Suche in kollaborativen Umgebungen und ECM System(en), Dateisytemen, Mailsystemen (Enterprise Search)
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Socialize
Analyze
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Integrationsmöglichkeiten 3/4 Contentanalyse, Thumbnails, Automatische Facettengenerierung
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Analyze
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Integrationsmöglichkeiten 4/4
• Gescannte Inhalte sozial verfügbar machen, z.B. gescannte projektbezogene Rechnungen in Community anzeigen
• Sametime Instant Messaging im Rahmen der Fallbearbeitung
• Suche eines Experten
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Capture
Activate
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Zusammenfassung
•Social Software im Internet: alles so schön bunt hier!
•Social Software im Intranet: IBM Connections – der geht weiter
•ECM – der Klassiker, durch social Integration jetzt noch besser
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Thomas Schrenk Enterprise Content Mangement Solution Consultant
Senior Systems Consultant ECM
thomas.schrenk@de.ibm.com
+49-69-6645-1783
19
http://ecm-navigator.de/termine/ibm-ecm-get-social
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Das Video zum Vortrag sowie weitere Informationen gibt es unter:
Vortrag auf dem Forum des BITKOM ECM Solutions Park zur DMS Expo 2012 24. Oktober 2012, 11:00-11:30 Uhr
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