hướng dẫn sử dụng - event.msi.com portal_guidline_vn_1.0.pdf · • mở tập tin excel...

Hướng dẫn sử dụng

Cổng thông tin RMA của MSI

Giới thiệu về Cổng thông tin RMA của MSI

• Cổng thông tin RMA của MSI cung cấp thông tin chi

tiết liên quan đến tình trạng bảo hành các sản phẩm

MSI.

• Giao diện đơn giản, trực quan và hỗ trợ cả tiếng

Việt.

• Dễ dàng đăng ký bảo hành hay truy vấn tình trạng

sửa chữa trực tuyến.

Cách truy cập vào Cổng thông tin RMA

• Để truy cập vào Cổng thông tin RMA của MSI các bạn

nhập địa chỉ bên dưới vào thanh địa chỉ của trình duyệt

web.

• http://rma3.msi.com.tw/RMA_Portal

• Khuyến cáo dùng trình duyệt web IE 6.0 hoặc Firefox

3.0 hay các phiên bản cao hơn.

Nếu bạn là người dùng cuối

(End User) thì bạn chỉ cần

chọn “Vietnam – Tiếng Việt”

tại khung Select your

location.

Người Dùng Cuối

Nhấn vào nút “CSM Register” để gởi yêu cầu bảo hành

cho bo mạch chủ thuộc model CSM.

Người Dùng Cuối

Điền thông tin của bạn vào các ô tương ứng. Sau khi đăng ký

thành công bạn có thể yêu cầu bảo hành trực tuyến

.

Người Dùng Cuối

Lưu ý: Các thông tin có hình ngôi sao ( ) là các thông tin bắt buộc phải điền vào

Nếu số serial mà bạn nhập vào không phải là model CSM

thì bạn sẽ nhận được thông báo này.

.

Người Dùng Cuối

• Nếu bạn là đại lý thì chọn

“Dealer” như hình bên hoặc

chọn “Distributor” nếu bạn

là Nhà Phân Phối.

• Sau đó nhập vào tên tài

khoản và mật khẩu trong

các ô tương ứng.

• Nhấn vào nút “Login” để

đăng nhập vào hệ thống.

Nhà Phân Phối & Đại lý

Nhà Phân Phối & Đại lý

Chọn “Vietnam – Tiếng Việt”

tại khung Select your location.

Màn hình chính

Đăng ký bảo hành trực tuyến

Nhấn vào nút “Yêu Cầu Sửa Chữa Trực Tuyến”.

Đăng ký bảo hành trực tuyến

• Để đăng ký bảo hành cho một sản phẩm thì bạn nhấn

vào “Gởi yêu cầu RMA bằng cách tải lên một số

Serial”

Đăng ký bảo hành cho một sản phẩm

• Nhập vào số serial của sản phẩm cần bảo hành.

• Nhập nội dung chi tiết về tình trạng lỗi của sản phẩm

vào khung “Mô Tả Lỗi”.

• Nhấn nút “Add Item” để thêm số serial của sản phẩm

trên vào danh sách đăng ký bảo hành.

Đăng ký bảo hành cho một sản phẩm

• Nếu sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành thì bạn sẽ

thấy chữ “Y” tại cột “Chấp Thuận”.

• Nếu sản phẩm của bạn không phải là model CSM hoặc đã hết hạn

bảo hành, bạn sẽ thấy chữ “N”.

• Nhấp vào thẻ “Thông Tin Khách Hàng” để điền vào các thông tin

liên hệ của bạn.

Đăng ký bảo hành cho một sản phẩm

• Hãy nhập địa chỉ email, số điện thoại, mã bưu chính và địa

chỉ mà bạn muốn nhận lại hàng vào các khung tương ứng.

• Nhấn vào nút “đệ trình” để gởi yêu cầu bảo hành.

• Để đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm cùng lúc thì

bạn hãy nhấn vào “Gởi yêu cầu RMA bằng cách tải

lên tập tin excel”

Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm

• Nếu bạn chưa có tập tin excel mẫu, thì vui lòng

nhấp vào ‘Tải về “tập tin mẫu để tải lên nhiều số

serial cho việc RMA”’

Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm

Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm

• Mở tập tin excel mẫu vừa tải về và xóa dòng thông

tin mẫu và điền thông tin về số serial và mô tả lỗi

của bạn vào.

Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm

• Lần lượt nhập vào các số serial và mô tả lỗi của các

sản phẩm cần bảo hành vào cột A và cột E từ dòng

thứ 10 trở xuống.

• Lưu lại các thay đổi và đóng tập tin excel.

Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm

• Nhấn vào nút “Browse...” và chọn đường dẫn đến tập

tin excel mẫu “RMA serial number upload form.xls”

• Nhấn vào nút “tải lên”.

Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm

• Nhấp vào thẻ “Thông Tin Khách Hàng” để điền vào các

thông tin liên hệ của bạn.

• Sau đó nhấn vào nút “đệ trình” để gởi yêu cầu bảo hành.

Thông Tin Chi Tiết Về Yêu Cầu RMA

• Lúc này, hệ thống sẽ tự động cấp cho bạn 1 mã số RMA

như hình trên.

• Hãy nhấn vào nút “In xác nhận RMA” để xuất hiện cửa sổ

chứa thông tin chi tiết về số RMA của bạn hoặc nhấn vào

“Yêu cầu RMA khác” nếu bạn muốn tiếp tục đăng ký cho

các sản phẩm khác.

Biểu Mẫu Xác Nhận RMA

Hãy in biểu mẫu Xác Nhận

RMA này ra giấy và dán vào

kiện hàng của bạn cần gởi đi

bảo hành.

Email Xác Nhận RMA

• Cổng thông tin RMA của MSI sẽ tự động gởi đến bạn một

email để xác nhận rằng bạn đã đăng ký bảo hành thành

công với nội dung như bên dưới.

Truy Vấn Tiến Độ Sửa Chữa Trực Tuyến

Để biết thông tin về tình trạng sửa chữa của các sản phẩm mà

bạn đã gởi đến Trung tâm bảo hành của MSI thì bạn nhấn vào

nút “Truy Vấn Tiến Độ Sửa Chữa Trực Tuyến”.

Truy Vấn Tiến Độ Sửa Chữa Trực Tuyến

• Để biết thông tin về tình trạng sửa chữa của tất cả các sản

phẩm mà bạn đã gởi đến Trung tâm bảo hành của MSI thì

bạn nhấn vào nút “Truy Vấn” mà không cần nhập vào bất kì

thông tin nào.

• Hoặc bạn có thể tìm kiếm thông tin theo địa chỉ email hoặc

số RMA hay số Mã Vạch.

Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Email

• Để biết tất cả thông tin liên quan địa chỉ email của bạn, hãy

nhập địa chỉ email của bạn vào khung Email và nhấn nút

Truy Vấn.

Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Email

• Để biết thông tin chi tiết về tình trạng sửa chữa của một số

RMA nào, hãy nhấn vào nút mũi tên tương ứng với số RMA

đó.

• Nếu muốn xuất ra file excel thì nhấn vào nút “Xuất ra”.

Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Số RMA

• Để biết thông tin chi tiết về một số RMA nào đó, hãy nhập số

RMA của bạn vào khung Số RMA và nhấn nút Truy Vấn.

Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Số RMA

• Để biết thông tin chi tiết về tình trạng sửa chữa của một số

Mã Vạch (sản phẩm) nào đó, hãy nhấn vào nút mũi tên

tương ứng với số Mã Vạch đó.

• Nếu muốn xuất ra file excel thì nhấn vào nút “Xuất ra”.

Thông Tin Chi Tiết Dựa Trên Số Mã Vạch

Xin cảm ơn