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창의성과 창의적 그룹

혁신의 두 열쇠

“Creativity and Creative Groups Two keys to innovation”

Yi Chang Keun 2012. 02. 15.

Creativity

CONTENTS

창의성에 대한 잘못된 믿음

개인에 있어서 창의성의 요소들

창의적인 그룹의 특성

시간적 압력이 창의성에 미치는 영향

IQ 가 좋은 사람이 더 창의적이다 .

젊은 사람이 더 창의적이다 .

창의성은 번지 점프를 즐기는 사람들만이 가질 수 있다 .

창의성은 혼자서 하는 작업이다 .

창의성은 관리할 수 없다 .

O Xvs

PREJUDICE of CREATIVITY

지능과 창의성은 어느 점까지는 상관관계가 있다 .

당신의 직업을 수행할 수 정도의 지능이면 더 이상 상관관계가 없다 .

I.Q. 120 이상에서는 상관관계가 없다 .

구별하는 척도나 시험 없음

IQ test, 학점 등을 사용할 때 주의해야 함 .

똑똑하고 머리 좋은 사람이 더 창의적이다 .The smarter you are, the more creative you are

X

Myth1

젊은 사람이 나이 든 사람보다 더 창의적이다 .

고참과 신참의 균형

그러나 , 동시에 전문성이 창의력에 방해가 될 수도 있음 .

Business 세계에서 필요한 창의성은 성인나이

전문성 확보 : 7~10 년

나이가 창의성의 예측치는 아니다 .

The young are more creative than the old

X

Myth2

창의성은 몇몇 현란하게 위기를 즐기는 사람들만이 가질 수 있다 .

계산되어진 위기를 기꺼이 감수하는 마음

Bungee Jumper보통사람과 특이하게 달라야 한다 .위험성이 높은 노력에 의해서 생긴다 .

Creativity is reserved for the few-the flamboyant risk takers

X

Myth3

전통적이지 않은 방법으로 생각하려는 능력

세계의 가장 중요한 발명품들의 상당수가 보완적인 기술을 가진 사람들이 협력하여 만든 생산품들

영리한 경영자는 보조적인 기술들을 가진 사람들을 한자리에 모이도록 모색 : Forums, brown-bag lunches, workshops, brainstorming teams

창의성은 고독한 작업이다 .

Creativity is a solitary act X

Myth4

X 누가 창의적 활동에 관여할지 , 그 활동은

무엇일지 , 언제 , 어떻게 일어날지 미리 알 수 없다 .

보상 , 자원 , 구조 등을 이용할 수 있다 .

You can’t manage creativity창의성은 관리할 수 없다 .

관리자는 창의적이 되도록 하는 조건을 만들 수 있다 .

Myth5

Management can make a difference!

3 ELEMENTS of CREATIVITY

문제를 푼다든가 필요성을 만족시키기 위하여참신한 아이디어를 개발하고 표현하는 과정

“ 적성이라기 보다는 혁신을 생산해 내는 목표 지향적인 과정”

- Albert Shapiro

창의성

創意性

[krì:eitívəti]Creativ-ity

“ 창의성과 상당히 창의적인 사람들에 대한 수십 년의 연구에도 불구하고

누가 미래에 상당히 창의적일까를 예측하는 척도나 시험은 아직 없다 .”

Definition

:

Teresa Amabile

전문성 창의적 사고방식 동기부여

EXPERTISECreativeThinking

SkillsMOTIVATION

전문성 동기부여

모든 동기유발이 동등하게 창조되는 것은 아니다 .문제를 해결하려는 내적 열정이 돈 같은 외적인 보상보다 훨씬 더 창조적인 해결책을 준다 .

이 요소를 본질적인 동기유발로 작업환경에 의해 즉시 영향을 받을 수 있다 .

Elements

관리자는 이들 요소에 영향을 줄 수 있나 ?

Teresa M. Amabile “How to kill creativity”(1998)

창의적사고방식

Yes

작업장 연습

조건변화

기술적 지식

절차상의지식

지적 지식

EXPERTISE

사람들이 어떻게 융통성 있게 , 상상력 풍부하게 문제점에 접근하는지 결정 .? 해결책들이 상태를 역전시키는가 ?

그들이 재미없는 주문을 통해 끈질기게 이루어내는가 ?

- 개성과 work style 의 함수

- 예 : 제약과학자

MOTIVATION

Creative Thinking Skills

관리자가 3 요소에 영향을 미칠 수 있다 .

Manager’s Role

GettingRight match

Givingfreedom

Providing

Sufficient timeResources

“This is our goal; think about the best way to get us there”

잘 조합을 시킨다일감에 맞는 사람

자유를 준다관리자는 목표로 하는 것만

정해주고 방안은 각자

충분한 시간과 재원공급Deadlines

1 2 3

CHARACTERISTICS of the CREATIVE GROUP

초보자 vs 경험자

놀이 vs 직업

팀은 신선하고 무경험자의 관점 뿐만 아니라 능숙한 전문성이 필요 .

외부 사람을 사용하여 균형을 맞춘다

창의성은 놀이를 추구한다 . 그러나 사업은 전문가답게 행해야 놀이를 위한 시간과 공간을 제

공 . But 적당한 선을

자유 vs 기율

즉흥 vs 계획

팀은 실 비즈니스 필요성 한계 내에서 일해야

그러나 허용폭이 있어야 한다 . 어떻게 전략을 달성하고 어떻게 필요성을 줄 세울지 자유폭이 필요

주의 깊게 계획 , 항상 계획대로 가는 것은 아니다 .

예상치 못한 사건이 기회가 될 수 있는 방안 찾도록 격려

새 개념이 들어올 수 있게 계획을 flexible

창의적 과정은 발산思考에서 출발

예 : 달 , 망원경 친숙하지 않은 관점에서 사물을 보는 것은 통찰력과 새 아이디어 개발 가능

발산사고 ?

과연 그 통찰력이 가치 있는가 ?

혼자 일하면 시간낭비 , 재화낭비 , 무가치한 일에 빠질 수 있음

발산사고 수렴사고

DIVERGENT & CONVER-GENT

보고 함에 있어서 기존의 방식에서 깨고 나오는 것

수렴사고가 그룹으로 일하는 이점 .

관점과 보는 각도를 바꿔라

수렴사고를 증진시키는 요령들

Team Leader

잠복기를 주장하라 !

공식적인 악역 담당자를 지명하라 !

반대의견을 낼 자유를보증해줘라 !

그룹이 좋아하는 가능성들과 연관된 모든 가정들에 도전적인 .

여러 options 을 실험할 수 있도록 . 어떤 op-tions 은 사람들이 1~2주 생각해본 후장래성이 없는 것으로 판명

• 종종 어떤 것이 최적 해결책인지 빨리 수렴되도록 시도

• 어떤 의견차이도 말하지 않음

1

2

3

Tips

: 문제나 진퇴양난에 빠졌을 때 사람이 세상을 보고 , 세상과 상호작용하는 무의식적인 방식

각 style 들은 각각의 장점을 갖고 있으며 한방식이 다른 것보다 더 좋거나 나쁘지는 않다 .

Variety of ways of Thinking Styles

Thinking styles사고방식

<Myers-Briggs Type>두 상반된 경향 x 4 분류

외향적 (extravert) 감각적 (sensing) 사유적 (thinking) 판단적 (judging)

정보 (idea, problem) 수집수단으로 다른 사람에 의존

오감을 바탕으로 한 확정적인 사실을 좋아함

문제 접근시 논리적인 과정과 순서에 입각한 과정 선호

종결 지는 것을 선호 ;느슨한 결말을 단단히

내향적 (introvert)큰 그림을 갖는 개념아이디어를 편하게 생각

감정적인 단서에 동조 ; 관계나 가치에 의해 결정

개방적인 것 선호 ;모호함에 편하게 생각 ; more data

직관적 (intuitive) 감정적 (feeling) 인식적(perceiving)

• 오랫동안 문제의 해답을 못 찾고 있을 때• 항상 일치를 이룰 때• 항상 한 일에 대해 불일치 할 때

Edison case: 백열전구 , assembled skill set

Pursuit of technological Diversi-fication

팀 내에 어떤 gap 이 존재한다고 느낄 때 , 팀을 대표하는 skills 를 조사할 시간

know-how 를 위해 팀 밖에서 찾아라Ceramic mold case

Pursuit of technological Diversification

팀의 gap 을 채우는 방안

• 소비자나 외부전문가를 활용하는 방안 고려

기술과 지식의 다양성 추구

• 지적 전망이 보완적인 사람을 찾되 네가 좋아하는 스타일 , 기술과 중복되지 않게 하라

• 신규 고용 시 전문성과 개인성격 (솔선 , 다른 사람과 잘 지내는 능력 ) 의 균형을 유지하도록 찾아라

• 직무상 경계를 넘나들 수 있는 사람을 찾아라

• 채용기준을 설정할 때 , 원하는 기술소유자에 대해 특혜를 제시하라

• 비 전통적인 채용채널을 활용하라

Tips

PRESSURE CONTROL&

그룹내의 알력조정

- 각 멤버는 다른 사람에게 존경심을 보여야 한다 .- 적극적으로 경청을 하겠다는 약속- 반대할 권리와 도전할 의무- 모든 사람은 말할 기회를 갖는다- 상반되는 견해는 배울 수 있는 중요한 기회- 공격의 대상 : not 개인 , but 아이디어나 가정- 계산되어진 위기는 시도해 본다 .- 실패는 인정해야 하고 , 훗날을 위해 조사- 즐기는 자세- 성공은 그룹차원에서 축하

관리자는 충돌을 창의적인 것으로 승화

기준설정

Con

flic

t A

dju

stm

en

t

Conflict Adjustment

Creative Step 3

Creative Step 3

1

2

3

어려운 문제를 기꺼이 토의할 수 있는 분위기 조성

Moose: 진행을 방해하는 큰 문제점 . 그러나 아무도 토론하길 원하지 않음

토론을 촉진하라

a. 네가 다른 일을 하고 있을 때도 멈추고 , 단지 한 사람이 지적 했을 때에도 그 issue 를 인정하라

b. 그룹기준으로 돌아가 , 어떻게 협조하기로 했는지 참조한다 .

c. “moose’ 를 찾아낸 사람을 격려한다 .

d. 토의를 개인감정이 섞이지 않게 , 비난하지 말라

무엇을 할 수 있는지 토의함으로써 마무리

“The moose on the table”

시간 압력과 창의성

“ 시간압력이 mission 에 바탕을 둘 때 창의적일 수 있음”

상관관계 : 어느 정도까지 상관관계 , 그 이상에서는 부정적 영향

9000 명 조사연구

Time Pressure & Creativity

Amabile 등• NASA case: 아폴로 13호• Bell lab: no time pressure -> transistor,

laser

시간압력은 창의성을 죽인다 .

On an Expedition

- 문제해결보다 새아이디어 창출에 능력발휘

- 그룹보다 한사람과 협조

창의력 High; 시간압력 Low 창의력 High; 시간압력 High

창의력 Low; 시간압력 Low 창의력 Low; 시간압력 High

On Autopilot

- 거의 격려를 받지 못한다 .

- 개인간보다 그룹전체 회의나 토론이 많다 .

- 공동작업이 필요없는 일에 종사

On a Treadmill

- 갈피를 못 잡는다 .

- 여러 종류의 일에 종사 , 조각난 하루

- 하는 일이 중요하다는 느낌을 갖지 못한다 .

- Mission 이 있는 일보다 시간적 압력을 더 느낌

On a Mission

- 한 활동에 대부분의 시간 할애

- 중요한 일을 하고 있다고 믿고 긍정적으로

도전하고 있다고 느낌

- 문제해결과 새 아이디어 발굴에서 창의성 보임

시간압력 / 창의력 matrixAmabile et al. (2002)

< 개인창의력을 증진시키는 6단계 >

1

23

45

6

Strive for alignment

Pursue some self-initiated activity

Take advantage of unofficial activity

Be open to serendipity

Diversify your stimuli

Create opportunities for informal com-munication

노선설정을 확실히 하라 .

처음 시작하는 활동을 추구

비공식적 활동을 이용하라

뜻밖의 발견에 마음을 열어놔라

자극을 다양화 시켜라

비공식 대화

창의적 생각은 개인들 사이의 자발적인 교류에서 종종 나온다

인생내내 배우는 사람 , 일과 관계없는 수업 , 다양한 사람 , 활동 , 가루받이작용

삐딱하게 보아라

업무와 관계가 없을 때 아이디어를 키워 놓을 수 있다 .

내적인 동기가 높은 프로젝트를 택하라

조직의 목표와 네가 소중히 여기는 가치와 동조시켜라네가 남보다 잘할 일보다는 마음속 깊이 간직하고 있는 흥미와 일치하는 일을 하라

SUMMARY

지능과 창의성은 상관관계가 적다 .

나이는 창의성 발굴의 척도가 될 수 없다 .

계산된 위기대응과 비전통적인 사고방식

많은 창의적 결과는 협동에 의한 산물

관리자가 창의적 결과에 차이를 만들 수 있다 .

전문성 창의적 사고방식 동기부여

EXPERTISECreativeThinking

SkillsMOTIVATION

창의적 조직

다양한 사고방식과 다양한 기술의 적절한 조합필요

Thebeginner’s mindand experience

Freedomand discipline

Play andprofessionalism

Improvisationand planning

Alignment, Self initiated, Unofficial activity, Serendipity, Diversify stimuli, Informal communication

발산사고 vs 수렴사고TimePressure

Good?orBad? ( 기존틀 파괴 ) ( 가치발견 )

Creativitysteps6

SIX THINKING HATS

White hat: 정보

Red hat: 감정 , 느낌

Yellow hat: 긍정적

Black hat: 비판적

Green hat: 창의적

Blue hat: 통제 , 초점

Edward De Bonothe father of creative training lateral thinking, 70 여권 저서

회의 시 사용

사고의 전환

Q A&