francisco javier aibar bernad
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1
XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA
GESTIÓN DE LA TESORERÍA
GENERAL DE LA SEGURIDAD
SOCIAL
D. Javier Aibar Bernard
Director General de la Tesorería General de la Seguridad Social
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
I
C
E
1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
3
XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
I
C
E
1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
1. Introducción
Inscripción de empresas,
afiliación, altas y bajas
de trabajadores
Inscripción de empresas,
afiliación, altas y bajas
de trabajadores
Elaboración anteproyecto de
presupuesto de recursos
Elaboración anteproyecto de
presupuesto de recursos
Dirección FinancieraDirección Financiera
Titularidad, gestión y administración del
patrimonio de la Seguridad Social
Titularidad, gestión y administración del
patrimonio de la Seguridad Social
Gestión y control recaudación de cuotas y demás recursos S.S.
Gestión y control recaudación de cuotas y demás recursos S.S.
Ordenación de pagos de las obligaciones
del Sistema
Ordenación de pagos de las obligaciones
del Sistema
Funciones Específicas de la TGSSFunciones Específicas de la TGSSFunciones Específicas de la TGSSFunciones Específicas de la TGSS
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
• La Tesorería General de la Seguridad Social gestiona y controla información de:
– Más de 17,5 millones de trabajadores – Más de 1,7 millones de empresas inscritas.
• A través de las siguientes bases de datos:
FGA
Inclusión de trabajadores y empresas
FICHERO GENERAL DE AFILIACIÓN
FGR
Gestión de ingresos y deudas
FICHERO GENERAL DE RECAUDACIÓN
FGB
Bases de cotización
FICHERO GENERAL DE BASES
Bases de Datos de la TGSSBases de Datos de la TGSSBases de Datos de la TGSSBases de Datos de la TGSS
1.- Introducción1.- Introducción
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
•En un año se generan: (año 2009)
– En el Fichero General de Afiliación: aproximadamente unos 56 millones de movimientos de altas y bajas de trabajadores y empresas.
– En el Fichero General de Recaudación: Se controlan más de 70 millones de documentos de cotización anuales y se emiten cerca de 7 millones de documentos de deuda.
– En el Fichero General de Bases: Se incorporan aproximadamente 272 millones de bases de cotización.
• Depuración continua de la información contenida en las Bases de Datos con objeto de mejorar la calidad de la información.
FGA
FGR
FGB
Depuración de las Bases de Datos de la TGSSDepuración de las Bases de Datos de la TGSSDepuración de las Bases de Datos de la TGSSDepuración de las Bases de Datos de la TGSS
1.- Introducción1.- Introducción
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Afiliación media de trabajadores (marzo 2010) 17.594.808
Inscripción de empresas (febrero. 2010) 1.750.956
Ratio ocupados / pensionistas (marzo)
Tasa de morosidad (2009)
(*) millones de euros(+)Elaborada con datos
contables a 30.11.09
2,61
112.335,05 (*) Presupuesto de ingresos (TGSS)
1,98 % (+)
4.319,15 (*) Presupuesto de gastos (TGSS)
1. Introducción
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
I
C
E
1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Informe de vida laboral (también acotado y solicitud de rectificación)
Informe de alta laboral a fecha concreta
Duplicado de documento de afiliación
Asignación de Número de Seguridad Social (NUSS)
Informe de datos identificativos y de domicilio
Informe de bases de cotización (también solicitud de rectificación)
Informe de situación de cotización
Solicitud de domiciliación en cuenta
Solicitud de cambio de base ( RETA y Convenio Especial)
Devolución de cuotas
Seguimiento de Impugnaciones
Servicios mas significativos ofrecidos por la Servicios mas significativos ofrecidos por la TGSS a través de la página WEBTGSS a través de la página WEB
Servicios mas significativos ofrecidos por la Servicios mas significativos ofrecidos por la TGSS a través de la página WEBTGSS a través de la página WEB
2.- Página WEB
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
73.135.139
87.125.793
116.529.885
105.001.153
177.727.330 176.673.870
0
20.000.000
40.000.000
60.000.000
80.000.000
100.000.000
120.000.000
140.000.000
160.000.000
180.000.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Accesos totales
Accesos a la Página Web de la Seguridad SocialAccesos a la Página Web de la Seguridad SocialAccesos a la Página Web de la Seguridad SocialAccesos a la Página Web de la Seguridad Social
2.- Página WEB
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
I
C
E
1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
3.- Sistema RED
En el año 1995, la Tesorería General de la Seguridad Social, con el fin de mejorar su gestión tanto en el ámbito de Afiliación como en el de Recaudación decide poner en marcha un Sistema de Remisión Electrónica de Datos (Sistema RED).
En el año 1995, la Tesorería General de la Seguridad Social, con el fin de mejorar su gestión tanto en el ámbito de Afiliación como en el de Recaudación decide poner en marcha un Sistema de Remisión Electrónica de Datos (Sistema RED).
Es un sistema de intercambio de datos entre empresas, profesionales y la Tesorería General de la Seguridad Social, empleando como medio telemático Internet.
Es un sistema de intercambio de datos entre empresas, profesionales y la Tesorería General de la Seguridad Social, empleando como medio telemático Internet.
Remisión Electrónica de Datos (RED)Remisión Electrónica de Datos (RED)Remisión Electrónica de Datos (RED)Remisión Electrónica de Datos (RED)
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
JUNIO 1994: Proyecto piloto
JUNIO 1995: Apertura a profesionales y empresas a nivel nacional.
ENERO 2000: Expansión del Sistema RED.
ENERO 2001: Sistema RED a través de Internet.
JUNIO 2003: La TGSS emite su propio Certificado Digital
DICIEMBRE 2003: Plena transmisión a través de Internet.
OCTUBRE 2006: CRETA@ - Red ON LINE (diseño de la aplicación informática)
FEBRERO 2007: Inicio del Plan Piloto Red ON LINE
ABRIL 2009: Implantación progresiva del Red Directo en Direcciones Provinciales
(Aplicación T- Calcula)
JUNIO 1994: Proyecto piloto
JUNIO 1995: Apertura a profesionales y empresas a nivel nacional.
ENERO 2000: Expansión del Sistema RED.
ENERO 2001: Sistema RED a través de Internet.
JUNIO 2003: La TGSS emite su propio Certificado Digital
DICIEMBRE 2003: Plena transmisión a través de Internet.
OCTUBRE 2006: CRETA@ - Red ON LINE (diseño de la aplicación informática)
FEBRERO 2007: Inicio del Plan Piloto Red ON LINE
ABRIL 2009: Implantación progresiva del Red Directo en Direcciones Provinciales
(Aplicación T- Calcula)
Sistema RED Evolución autorizacionesSistema RED Evolución autorizacionesSistema RED Evolución autorizacionesSistema RED Evolución autorizaciones
3.- Sistema RED
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Las funcionalidades del Sistema RED no solo le permiten al usuario efectuar sus trámites con la TGSS, sino que también le ofrecen la posibilidad de obtener
información que le pueda resultar de utilidad.
Tramitación: Afiliación -Recaudación
Movimientos de altas y bajas de trabajadores
Modificaciones: Cambio de grupo de cotización y categoría profesional.
Anotación de días trabajados en contrato a tiempo parcial.
Envío de documentos de cotización y su impresión oficial, con validez ante terceros.
Pago de las cotizaciones (domiciliación en cuenta, pago electrónico)
Tramitación de liquidaciones acreedoras
Obtención de información
Solicitud de información:
Vida laboral de afiliados y de empresa, situación de un CCC, certificados de estar al corriente de pago, normativa
Sistema RED - funcionalidadesSistema RED - funcionalidadesSistema RED - funcionalidadesSistema RED - funcionalidades
3.- Sistema RED
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Sistema RED (diciembre 2009)
Número de autorizados incorporados al Sistema RED 92.083
Número de trabajadores cuyos datos se transmiten por Sistema RED
15.011.476
Número de Códigos Cuenta 1.531.773
Modalidades de pago Cargo en cuenta: 1.086.964
Pago electrónico: 515.580
98,90%
Total modalidades de pago: 1.602.544
Sistema RED -DatosSistema RED -DatosSistema RED -DatosSistema RED -Datos
3.- Sistema RED
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Evolución de autorizados RED
33.899
42.845
53.118
59.410
64.69767.838
70.398
86.257
92.083
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
3.- Sistema RED
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Evolución de modalidades de pago
41.762
247.711
440.012
647.816
750.127
888.951
994.4611.032.430
1.086.964
202.722
452.324
518.325572.193 556.753
501.184 515.580
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Domiciliación en cuenta Pago electrónico
3.- Sistema RED
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
I
C
E
1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
–
Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador
– El CRETA como evolución del Sistema RED establece un control integrado de la recaudación. Este sistema permite:
– 1.- Calcular y emitir la factura correcta de forma masiva al total de las empresas obligadas a cotizar.
– 2.- Contabilizar los derechos reconocidos. – 3.- Gestionar los impagados, generando la deuda de manera
automática.– 4.- Reducir los plazos de tratamiento de la recaudación. El control de
ingresos y la detección automática de deuda finalizará en la 1ª quincena del mes siguiente a la recaudación.
4.-CRET@
20
XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador
• El Proyecto CRETA presenta las siguientes ventajas :
– 1.- Facilitar el cumplimiento de las obligaciones de las empresas al reducir los datos que deben comunicar a la Tesorería General de la Seguridad Social.
– 2.- Mantener un único CCC para cada empresa.– 3.- Evitar errores de cumplimentación.– 4.- Mejorar el sistema de recaudación al alcanzar una mayor integración del proceso.– 5.- Facilidad de mantenimiento y reducción de incidencias.–
Ventajas del Proyecto CRETA
ESTE NUEVO SISTEMA DE RECAUDACIÓN, MEDIANTE CONTROL POR TRABAJADOR Y FACTURACIÓN POR PARTE DE LA TGSS, SE APLICA YA EN EL NUEVO SISTEMA RED DIRECTO
4.-CRET@
21
XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Es una nueva modalidad de transmisión del Sistema RED. Conexión directa con la TGSS en tiempo real
Es un sistema de reciente desarrollo e implantación. Se dirige a las pequeñas empresas (de menos de 15 trabajadores) para facilitarles sus relaciones
con la TGSS y extender el uso del Sistema RED a todo tipo de empresas (grandes y pequeñas). El cálculo de las cuotas se hace individualizado por trabajador. Cálculo de recibos Autorizados: Empresas o los profesionales colegiados que presenten documentos de cotización en
representación de los sujetos responsables de la obligación de cotizar, siempre que gestionen CCCs con un número menor o igual a 15 trabajadores en el momento de solicitar la autorización, y hasta que el CCC llegue a tener 25 trabajadores.
La empresa o profesional colegiado aportará los datos que no dispone la TGSS, y sus posteriores modificaciones.
Modalidades de Pago: se utilizan obligatoriamente las modalidades del RED convencional.
Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 trabajadores (RED-Directo)trabajadores (RED-Directo)
Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 trabajadores (RED-Directo)trabajadores (RED-Directo)
Características principales
4.-CRET@
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
MÓDULO DE CÁLCULO:1.- Búsqueda del Trabajador en el Fichero único.2.- Se comprueba si por el Sistema RED se ha comunicado alguna
variación respecto al cálculo del primer mes. En caso negativo se repite la cuantía.
3.- En caso de existir alguna variación, comprobación de peculiaridades para el cálculo de la cotización (contratos bonificados, situaciones especiales..)
4.- Se genera el cálculo de la base de cotización.5.- Emisión de factura para la empresa.
FICHERO ÚNICO:FICHERO ÚNICO: Integración del Fichero General de Afiliación y Fichero General de Recaudación
Modelo de facturaciónModelo de facturaciónModelo de facturaciónModelo de facturación
4.-CRET@
23
XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Solo precisa la siguiente infraestructura:
1.- Ordenador personal con conexión a Internet.
2.- Certificado digital SILCON (confidencialidad) o DNI electrónico.
Esta nueva funcionalidad para empresas de hasta 15 trabajadores se ha diseñado como una herramienta sencilla que cubra las necesidades de las pequeñas empresas.
InfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructura
4.-CRET@
24
XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Nueva funcionalidad del sistema RED (Diciembre 2009)
Número de autorizados incorporados al Sistema 21.732
Número de trabajadores cuyos datos se transmiten por Sistema
72.105
Número de Códigos Cuenta 29.288
Sistema RED Directo -DatosSistema RED Directo -DatosSistema RED Directo -DatosSistema RED Directo -Datos
4.-CRET@
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
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1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
5.- Procedimiento de Recaudación 5.- Procedimiento de Recaudación
AUTOLIQUIDACIÓN
•Reclamación de deuda
• Providencia de apremio
PERÍODO VOLUNTARIO
PERÍODO EJECUTIVO
PRINCIPIO DE AUTOTUTELA
Declarativa
Ejecutiva
Procedimiento de recaudaciónProcedimiento de recaudaciónProcedimiento de recaudaciónProcedimiento de recaudación
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Empresa adjudicataria prepara documentación y envía a correos
Emisión y firma digital del acto administrativo (RD, PA y Diligencia de Embargo)
No se consigue notificar
Si se notifica
Búsqueda de domicilio alternativo
Remisión de publicación al BOP y tablón de edictos de Ayuntamiento
Archivo electrónico del documento y del acuse
Seguimiento de estado del proceso de la notificación
Tratamiento central automatizado Generación automática de documentos pdf. Envío a empresa adjudicataria
2 días2 días < 24 horas< 24 horas
< 48 horas< 48 horas 8 días aprox.8 días aprox.
inmediatoinmediato
Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio (vía voluntaria y vía ejecutiva)(vía voluntaria y vía ejecutiva)
Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio (vía voluntaria y vía ejecutiva)(vía voluntaria y vía ejecutiva)
5.- Procedimiento de Recaudación 5.- Procedimiento de Recaudación
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
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1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Sobre aquellas empresas que en atención al número de trabajadores son potencialmente capaces de generar descubiertos importantes en reducidos períodos de tiempo.
• POR TRABAJADORES EN ALTA: En función de las distintas provincias (desde 6 trabajadores hasta 42 trabajadores o mas)
– De la morosidad de aquellos sujetos responsables que presentan importantes descubiertos.
• POR DEUDA. Varía en función de la provincia (desde 180.000 hasta 600.000 euros o mas)
Control de Empresas Control de Empresas Control de Empresas Control de Empresas
Seguimiento preventivoSeguimiento preventivo
Seguimiento a “posteriori”Seguimiento a “posteriori”
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Aplicación diseñada expresamente para conseguir la inmediata detección de la deuda de grandes y medianas empresas en el periodo establecido para la reclamación de cuotas.
- Se genera trimestralmente un fichero de Grandes Cuentas y mensualmente el fichero de deuda de las mismas.
- Una vez cargados los ficheros mensuales de deuda, la aplicación detecta automáticamente el primer descubierto.
- Análisis de la deuda a fin de determinar si ésta se encuentra vigente o no.
- En caso de que la deuda esté vigente, entrevista con la empresa a fin de su regularización mediante pago o aplazamiento.
Informatización del Seguimiento de primeros descubiertosInformatización del Seguimiento de primeros descubiertosInformatización del Seguimiento de primeros descubiertosInformatización del Seguimiento de primeros descubiertos
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
25.901 27.709
59.72362.974
68.73772.260
93.034
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Nº de Empresas a las que se realiza un seguimiento preventivo del cumplimiento de la obligación de cotizar en plazo.
+ 115,5 %
+ 5,44 %
+ 9,2 %
+ 259,19 %
+ 7,0 %
+ 5,13%
+ 28,75%
Evolución del Seguimiento de primeros descubiertosEvolución del Seguimiento de primeros descubiertosEvolución del Seguimiento de primeros descubiertosEvolución del Seguimiento de primeros descubiertos
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Autorización para la demora del pago de la deuda con la Seguridad Social correspondiente a las cuotas que no sean las correspondientes a Contingencias Profesionales, ni las correspondientes a los trabajadores.
- Plazos de amortización: La duración total del aplazamiento no podrá exceder de cinco años. Causas de carácter extraordinario permitirán la concesión de un plazo superior.
- Efectos: Suspensión automática del procedimiento recaudatorio.
– Intereses: Interés legal del dinero. Interés de demora, cuando no se hayan constituido garantías.
- Garantías: La suficiente para cubrir el importe principal de la deuda, recargos, intereses y costas.
- Competencia-resolución: Director General TGSS a partir de 1,5 millones de euros. Subdirector General de Afiliación y Procedimientos Especiales entre 600.000 euros y 1,5 millones de euros. Direcciones Provinciales hasta 600.000 euros
Aplazamiento de la deudaAplazamiento de la deudaAplazamiento de la deudaAplazamiento de la deuda
ObjetoObjeto
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Todas las actuaciones relativas al aplazamiento desde la solicitud hasta la concesión y el seguimiento se llevan a cabo informáticamente de forma íntegra y homogénea en todo el territorio nacional
- Cuantificación de la totalidad de la deuda en el mismo momento en que se procese en el sistema informático.
- Desglose inmediato de las cuotas de ingreso previo a la concesión del aplazamiento.
- Seguimiento y control de los posibles incumplimientos.
- Reanudación inmediata del procedimiento de apremio, una vez determinado el incumplimiento del aplazamiento
- Los ingresos producidos en los expedientes con aplazamiento se identifican con unas claves específicas que permiten diferenciarlos del resto de cobros.
- La aplicación informática facilita el conocimiento de los deudores que no han cumplido el pago del aplazamiento.
Informatización del Aplazamiento de la deudaInformatización del Aplazamiento de la deudaInformatización del Aplazamiento de la deudaInformatización del Aplazamiento de la deuda
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
BASE DE DATOS BIENES DEL DEUDOR
Ayuntamientos
Registros de la Propiedad
Entidades financieras
DIR. GRAL.
MARINA MERCANTE
TGSS
El tiempo necesario para la actualización de todo el fichero de deudores es muy reducido.
1 mes
15 días
3 meses1 mes 1 mes 3 meses
3 meses
6 meses
Dirección General del
CatastroHaciendas Forales
Obtención de información y embargo de bienes: Informe Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoPatrimonial y Embargo Telemático
Obtención de información y embargo de bienes: Informe Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoPatrimonial y Embargo Telemático
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Principales características
Informe Patrimonial Embargo Telemático
Supresión del papel.
• Localización de bienes del deudor a través de medios telemáticos.
• Suministro centralizado de información.
• Simplificación de trámites.
• Realización de embargos a través de medios telemáticos de:
• Cuentas corrientes
• Vehículos
• Devoluciones Tributarias
• Automatización y centralización de las acciones de embargo.
• Mantenimiento de las garantías jurídicas.
Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoInforme Patrimonial y Embargo Telemático
Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoInforme Patrimonial y Embargo Telemático
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Nº de embargos 2008 2009 Variación Var. %
Vehículos (enero a agosto) 180.561 215.676 35.115 +19,45
Embargos de cuentas corrientes (diligencias)
1.444.631 1.614.250 169.619 +11,74
Embargos de devoluciones tributarias (exptes.)
77.451 107.658 30.207 +39,00
B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)2008/2009)
B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)2008/2009)
A. Información para la realización de embargos (variación Enero a A. Información para la realización de embargos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)Diciembre - 2008/2009)
A. Información para la realización de embargos (variación Enero a A. Información para la realización de embargos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)Diciembre - 2008/2009)
2008 2009 Variación Var. %
Información sobre bienes muebles e inmuebles
2.376.379 2.657.928 281.549 +11,85
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Tramitación y resolución de las impugnaciones que se formulan ante la TGSS bajo un criterio unificado en un único proceso informático
Racionalidad administrativa: aplicación informática que gestiona de forma rápida, sencilla y eficaz todos los recursos que se formulan ante la TGSS (a excepción de los de personal)
Mejora de la calidad de las resoluciones
Seguimiento: permite conocer cuantas impugnaciones se formulan ante la Tesorería General sobre todas las áreas de su competencia y el estado de cada expediente.
Acceso a la información: el ciudadano podrá, a través de Internet, conocer la situación de su expediente en la fase impugnatoria y permitirá visualizar los documentos del expediente.
Sustitución del papel por el expediente electrónico
Aprovechamiento y explotación de toda la información disponible sobre el expediente
Objeto
Objetivos
Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)
6.- Control de la morosidad
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Í N
D
I
C
E
1. Introducción
2. Página Web
3. Sistema RED
4. CRET@
5. Procedimiento de recaudación
6. Control de morosidad
7. Atención al ciudadano y a empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Sistemas de gestión de atención presencial:
Gestión de espera inteligente con reducción de tiempos
- Tiempo medio de atención presencial: 7’13’’
- Tiempo medio de espera: 6’02’’
- Número de personas atendidas: 963.377
Medios para obtener una cita previa
- Servicio de atención telefónica.
- Internet: A través de la página Web.
Atención presencialAtención presencialAtención presencialAtención presencial
Datos correspondientes a enero de 2010
7.- Atención al ciudadano y empresas
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
Datos correspondientes
a 2009
-Integración de la Gestión de atención telefónica (GESTE) y Unidades de atención al Usuario (UAU).
- Respaldo informático de la organización de la atención telefónica.
Atención telefónicaAtención telefónicaAtención telefónicaAtención telefónica
Total llamadas recibidas8.628.98
1
Total llamadas recibidas 635.904
7.- Atención al ciudadano y empresas
Datos correspondientes a enero de 2010
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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas
OBJETIVOS:
CONTENIDO:
OBJETIVOS:
CONTENIDO:
De oficio Campaña Anual: Nº total de envíos 2009: 22.034.565
- Información al ciudadano de sus datos laborales
- Actualizar la base de datos de la TGSS con el fin de contar con una información fiable.
-Carta de presentación
-Informe de vida laboral
-Informe de bases de cotización
-Informe de ingresos de cuotas realizadas por los cabezas de familia (por trabajadores de hogar a su servicio)
-Tríptico informativo (Canales de contacto con la TGSS, cuestionario, formulario de actualización de datos)
Remisión a los ciudadanos de informes de vida laboralRemisión a los ciudadanos de informes de vida laboralRemisión a los ciudadanos de informes de vida laboralRemisión a los ciudadanos de informes de vida laboral
A petición del ciudadano
- Presencial: 1.578.551
- Telefónica: 3.871.922
- Internet: 5.407.897
CANALES:
7.- Atención al ciudadano y empresas
Total de envíos: 10.858.370
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Servicio mediante el cual se informa a los ciudadanos de las altas y bajas que han realizado. Se comunican a través de los siguientes canales de información:
A través de correo ordinario:
Nº de comunicaciones en el año 2009: 14.405.532
Por medio de SMS:
Nº de teléfonos móviles registrados : 1.659.455 Nº de comunicaciones en el año 2009: 2.536.829
7.- Atención al ciudadano y empresas Comunicaciones mensuales de altas y bajasComunicaciones mensuales de altas y bajasComunicaciones mensuales de altas y bajasComunicaciones mensuales de altas y bajas
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- Servicio de Asignación de Número de Seguridad Social:
Servicio disponible desde el mes de diciembre de 2009, mediante el cual el ciudadano podrá solicitar la asignación del Número de Seguridad Social. Se realiza una verificación a través del Ministerio del Interior y posteriormente se le muestra al ciudadano, en pantalla el número asignado con posibilidad de impresión del documento justificativo.
- Servicio de inscripción del empresario individual:Servicio mediante el cual el empresario individual podrá solicitar su inscripción como tal y la asignación de Código de Cuenta de Cotización. Se verifica con la AEAT o Haciendas Forales que se halla dado de alta en el IAE. Comprobado tal extremo se asignará Código de Cuenta de Cotización.
- Servicio de cambio de domicilio:Servicio que estará disponible a través de la página Web de la Seguridad Social con certificado digital, y mediante el cual cualquier ciudadano podrá realizar la modificación de su domicilio como persona física.
- Servicio de Altas y Bajas en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos:Con este servicio se anotarán los datos requeridos para el alta o la baja y una vez verificado que el interesado figura de alta/baja en el IAE, mediante conexión con la AEAT o Haciendas Forales, se reconocerá su solicitud.
Página Web, nuevos serviciosPágina Web, nuevos serviciosPágina Web, nuevos serviciosPágina Web, nuevos servicios
7.- Atención al ciudadano y empresas
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