fra kortlægning til handlingteksam.dk/portals/0/temaer/fra kortlægning til..."oplevelse af...
Post on 26-Jul-2020
8 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Psykisk arbejdsmiljøFra kortlægning
til handling
Seniorforsker Thomas Clausen (tcl@nfa.dk)
Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
NFA
Program1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at
arbejde med det psykiske arbejdsmiljø?
2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og
hvordan arbejder man videre med resultaterne?
3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i
mål med handleplanerne?
4. Afrunding
Baggrund• Megen forskning i psykisk arbejdsmiljø fokuserer på ‘risici’ i
arbejdsmiljøet
• Arbejdslivet er en central og positiv komponent i mange
menneskers identitet
• Der er behov for at fokusere på de positive betydninger, som
deltagelse i arbejdslivet kan indebære
Udfordringer for danske industrivirksomheder
• Tilvejebringelse af arbejdskraft
• Produktivitet og global konkurrence
• Innovation – potentialer i inddragelse af medarbejdere
Hvad er psykisk arbejdsmiljø?
• …de psykologiske og sociale påvirkninger, som individer og
grupper oplever, mens de varetager deres arbejdsopgaver• Krav i arbejdet
• Positive faktorer i arbejdet
Krav i det psykiske arbejdsmiljø
• Krav i det psykiske arbejdsmiljø…• …er de opgaver, der skal løses i arbejdet
• …kan være forbundet med psykisk/fysisk belastning
Eksempler på krav i arbejdet
• Højt arbejdstempo
• Stor arbejdsmængde
• Høje følelsesmæssige krav i arbejdet
• Konflikter og krænkende handlinger
Positive faktorer i arbejdsmiljøet
• Positive faktorer i arbejdsmiljøet• …øger arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i
arbejdet
• …bidrager til trivsel, læring og/eller personlig udvikling
Eksempler på positive faktorer i arbejdsmiljøet
• Indflydelse og inddragelse
• God ledelse
• Samarbejdsrelationer på arbejdspladsen
• Tillid og retfærdighed
• Engagement i arbejdspladsen og oplevelse af mening i
arbejdet
• Oplevelse af muligheden for at løse kerneopgaven
Positive faktorer er indbyrdes sammenhængende
Indflydelse oginddragelse
Godledelse
Engagementog mening i arbejdet
Tillid og retfærdighed
Fokus på kerne-
opgaven
Samarbejds-relationer
Hvordan man ser på arbejdslivet…?
Men hvad betyder det psykiske arbejdsmiljø?
En lang række undersøgelser viser, at forhold i det psykiske
arbejdsmiljø har betydning for
• Trivsel i arbejdet
• Psykologisk velbefindende
• Risiko for somatisk sygdom
• Risiko for sygefravær
• Udstødelse fra arbejdsmarkedet
Positive faktorer i arbejdsmiljøet
• Positive faktorer i arbejdsmiljøet øger arbejdstagerens
muligheder for at håndtere kravene i arbejdet
• Vi undersøger, om der er et samspil mellem krav og positive
faktorer i arbejdet i forhold til helbredsrelaterede udfald
Krav i arbejdet og risiko for førtidspension: Hvad betyder ledelsen?
Krav i arbejdet og risiko for førtidspension: Hvad betyder ledelsen?
Positive faktorer som forebyggelse?
• Positive faktorer i det psykiske arbejdsmiljø lader til at øge
arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i
arbejdet uden, at det har betydning for risiko for sygefravær
og førtidspension
• Fokus på positive faktorer i arbejdsmiljøet kan bidrage til at
tilvejebringe den nødvendige arbejdskraft – gennem
reduktion af udstødelse fra arbejdsmarkedet
Opsamling
• Det psykiske arbejdsmiljø er vigtigt for arbejdstageres helbred
og trivsel i arbejdet
• Der er store forskelle på tværs af arbejdspladser
• Og erfaringerne viser, at en systematisk indsats for at
forbedre arbejdsmiljøet ofte bærer frugt
Program1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at
arbejde med det psykiske arbejdsmiljø?
2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og hvordan arbejder man videre med resultaterne?
3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i
mål med handleplanerne?
4. Afrunding
Hvordan arbejder man med det psykiske arbejdsmiljø?
En systematisk indsats på arbejdspladsen
Opstart
Opstart• Nedsæt en styregruppe for arbejdet med det psykiske
arbejdsmiljø
• Det kan være SU – eller et udvalg under SU
• Styregruppen afklarer følgende spørgsmål• Hvad er målet for indsatsen?
• Hvad ønsker vi at opnå?
• Hvem skal involveres?
• Hvornår og hvordan gennemfører vi indsatsen?
• Hvordan engagerer vi medarbejderne i indsatsen?
Kortlægning
Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø?
• Man kan kortlægge det psykiske arbejdsmiljø ved hjælp af
• Spørgeskemaer
• Dialogmøder
• Eller begge dele!
Kortlægning med spørgeskemaer• Fordele:
• En systematisk afdækning af det psykiske arbejdsmiljø – giver det
‘brede’ overblik
• Alle medarbejdere har lige mulighed for at bidrage til beskrivelsen
af det psykiske arbejdsmiljø
• Mulighed for at sammenligne
• Giver et godt udgangspunkt for den videre proces
• Ulemper:• Det kræver ressourcer
• Spørgeskemaresultater kan være vanskelige at overføre til sin
egen oplevelse af arbejdspladsen
• Hvordan arbejder man videre med resultaterne?
Kortlægning med dialog• Fordele:
• Det er ‘nemt’ at gennemføre
• Dialogen giver mulighed for at man kan ‘komme i dybden’ med
diskussionen af det psykiske arbejdsmiljø
• Ulemper:• Der kan mangle systematik – er det lidt tilfældigt, hvad man
vælger at fokusere på?
• Nogle medarbejderes stemme kan veje mere end andres
• Hvordan arbejder man videre med resultaterne?
Kortlægning med spørgeskemaer OG dialog• Fordele:
• En systematisk afdækning af det psykiske arbejdsmiljø – giver det
‘brede’ overblik
• Alle medarbejdere har lige mulighed for at bidrage til beskrivelsen
af det psykiske arbejdsmiljø
• Mulighed for at sammenligne
• Giver et godt udgangspunkt for den videre proces
• Giver mulighed for at man kan ‘komme i dybden’ med
diskussionen af det psykiske arbejdsmiljø
• Ulemper:• Det kræver ressourcer
• Hvordan arbejder man videre med resultaterne?
Arbejdspladsskema
• Arbejdspladsskema: Et anvendelsesorienteret spørgeskema,
som virksomheder kan bruge i deres lokale arbejdsmiljø
arbejde. Skemaet indfanger de mest relevante aspekter af det
psykiske arbejdsmiljø og trivslen på arbejdspladsen.
• Det er ikke en dårlig ide at bruge et alment accepteret
spørgeskema
Om Arbejdspladsskemaet
• Belyser syv overordnede dimensioner af psykisk arbejdsmiljø
og trivsel
• Indeholder 88 spørgsmål, der operationaliserer 30 aspekter
af det psykiske arbejdsmiljø og trivslen på arbejdspladsen
Overordnede dimensioner i Arbejdspladsskemaet
• Arbejdets indhold og organisering
• Krav i arbejdet
• Samarbejdsrelationer mellem kolleger
• Relationer mellem ledelse og medarbejdere
• Konflikter på arbejdspladsen
• Håndtering af forandringer
• Trivsel i arbejdet
Temaer i Arbejdspladsskemaet
Udbredelse af Arbejdspladsskemaet
• Arbejdspladsskemaet stilles gratis til rådighed for
virksomheder, der gerne vil anvende det
• Formålet med Arbejdspladsskemaet er at give virksomheder
et godt udgangspunkt for den lokale indsats for at
vedligeholde og forbedre det psykiske arbejdsmiljø
• Vi indsamler referenceværdier, så man kan sammenligne sig
med andre
Læs mere på…
http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/publikationer/spoergeskemaer/
dansk-psykosocialt-spoergeskema--dpq--et-spoergeskema-om-
psykisk-arbejdsmiljoe/dpq-arbejdspladsskema
Hvordan gennemfører man en spørgeskemaundersøgelse?
• Man gennemfører selv undersøgelsen
• Man entrerer med en ekstern leverandør
• Man anvender et standardspørgeskema, der er tilgængeligt
online
Et eksempel: NFA’s spørgeskema om social kapital
• Er tilgængeligt online
• Spørgeskemaet operationaliserer de fire dimensioner af den
sociale kapital vha. 21 spørgsmål
• Virksomheder får adgang til spørgeskemaet ved at kontakte
NFA, hvorefter de får udleveret login-oplysninger
Tilbagemeldingsrapporter
• På virksomhedsniveau
• På afdelingsniveau
Få adgang til NFA’sspørgeskema om social kapital
Skriv til: socialkapital@arbejdsmiljoforskning.dk
Læs mere på:
http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/nyheder/arkiv
/2016/giv-samarbejdet-et-serviceeftersyn-med-et-
nyt-elektronisk-spoergeskema-om-social-kapital
Et eksempel på tilbagemelding af resultater
Et eksempel på tilbagemelding af resultater
Afdeling 1
Afdeling 2
Afdeling 3
Arbejdsplads
Et eksempel på tilbagemelding af resultater
NFA arbejder på sagen…
• …med en lignende online-løsning for vores spørgeskema om
psykisk arbejdsmiljø
Gruppedrøftelse
• Hvad har vi hørt og hvilke udfordringer har vi, når vi skal
arbejde med det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen?
Pause
Program1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at
arbejde med det psykiske arbejdsmiljø?
2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og
hvordan arbejder man videre med resultaterne?
3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i mål med handleplanerne?
4. Afrunding
Hvordan kommer vi fra kortlægning til handling?
• …det er vel ikke nok med et godt spørgeskema og en fin
kortlægning…?
• En god proces kræver jo også, at man får omsat resultaterne
fra kortlægningen til konkrete handlinger
Prioritering og handling
Prioritering og handlingHvad er vigtigt, når man skal prioritere indsatsområdet og
handle på dem?
• Involvér medarbejderne - arbejdet med psykisk arbejdsmiljø
er hele arbejdspladsens projekt!
• Tag tid til dialog
• Sørg for at være grundige, når I laver handleplaner
Prioriteringsmøde• Kan vi genkende resultaterne?
• Peger de på nogle vigtige områder?
• Er det noget, vi kan gøre noget ved?
• Hvad er konsekvenserne for vores trivsel og for vores
muligheder for at passe vores arbejde?
• Resultat: udvælg 2-3 områder, I vil arbejde videre med
Hvor skal man dog starte?
Positive faktorer er indbyrdes sammenhængende
Indflydelse oginddragelse
Godledelse
Engagementog mening i arbejdet
Tillid og retfærdighed
Fokus på kerne-
opgaven
Samarbejds-relationer
Handleplansmøde• Når I laver handleplaner, kan I følge handleplansskemaet
Skabelon til handleplanerIndsatsområdeBeskrivelse af handleplanen
Tidsplan/deadlines
Hvordan og hvornår følger vi op på handleplanen?
Hvordan forankrer vi handleplanen i arbejds-gangene?Hvordan arbejder vi videre med det psykiske arbejdsmiljø?
Eksempel på handleplan: Kommunikation mellem to teams
Udfordring: To teams arbejder tæt sammen. Begge teams
oplever, at små problemer får lov til at vokse sig store og at
samarbejdet er dårligt koordineret
Løsning: De to teams begynder at deltage i hinandens møder
og laver klare aftaler om koordineringen af arbejdet
Resultat: Klar forbedring i samarbejdet mellem de to teams
Eksempel på handleplan: Samarbejde med nærmeste lederUdfordring adresseret i handleplan: Medarbejderne i et team
oplever, at arbejdsopgaverne i teamet bliver fordelt på en
uhensigtsmæssig måde
Løsning: Medarbejderne skal inddrages i fordelingen af
arbejdsopgaverne, så den finder sted på en måde, der
tilgodeser medarbejdernes ønsker
Resultat: Klar forbedring i teamets relation til deres nærmeste
leder
Feedback på handleplansworkshops
• Skabte pause fra travl hverdag og rum for dialog
• Tid til at gå i dybden med problemer og finde løsninger
• Inddragelse af medarbejdere i udarbejdelse af handleplaner fik
dem til at give mening for medarbejderne
• Workshops gav ny indsigt i samarbejdet på arbejdspladsen
• Førte til relevante handleplaner
Implementering
Hvordan får man handleplanerne til at leve?
• Involvér alle medarbejdere i teamet i handleplanen
• Ledelsen bakker op om handleplanen
• Ledelsen bakker op om tovholderen
• Hele teamet tager ansvar for at arbejde med handleplanen
• Følg løbende op på arbejdet med handleplanen – fx på
tavlemøder – og revidér handleplanen, hvis den ikke ‘virker’
Evaluering
Evaluering: Hvad har I fået ud af det?
• Hvordan har det været at arbejde med arbejdsmiljøet
• Har det virket? (måling?, dialog?)
• Hvad har vi lært af processen?
• Er vi blevet klogere på hvad det næste er, vi vil arbejde med?
• Er vi blevet bedre til at samarbejde?
• Hvorfor gik nogle ting godt og andre mindre godt?
• Hvad er næste skridt i forhold til at forbedre arbejdsmiljøet?
Udbytte af at involvere medarbejderneProjektet har bidraget til positive ændringer på
arbejdspladsen• Ejerskab til arbejdsmiljøindsatsen
• Bedre samarbejde
• Øget dialog
• Færre konflikter
• Større åbenhed og villighed til at forstå hinandens
synspunkter
Arbejdsmiljøarbejdet siger noget om arbejdsmiljøet…
• Tillid på arbejdspladsen er en afgørende forudsætning for, at
processen bliver vellykket...
• Hvis I ikke har forudsætningerne for at etablere en god
proces, er det vigtigt at arbejde med dem!
Hvordan etablerer man en god proces?• Det er VIGTIGT, at mange deltager og støtter op
• Det er VIGTIGT, at medarbejderne oplever, at der ikke er
noget, der ikke kan diskuteres
• Det er VIGTIGT, at man forholder sig til, at det ikke er alle
problemer, der kan løses i den lokale indsats
• Det er VIGTIGT, at hele organisationen oplever, at der
handles på baggrund af kortlægningen
Dilemmaer i den lokale arbejdsmiljøindsats• Arbejdsmiljø er noget vi arbejder med, mens vi passer vores
arbejde…
• Vi skal være bevidste om, at det ikke er nemt, men at det
alligevel lader sig gøre…
• Det er vigtigt, at organisationen prioriterer langsigtede mål i
den lokale arbejdsmiljøindsats
Gruppedrøftelse
• Hvilke udfordringer har vi, når vi skal omsætte resultaterne fra
kortlægningen til handling?
Afrunding• Det er vigtigt at tage det lokale arbejdsmiljøarbejde alvorligt!!
• Et redskab til at skabe motivation og meningsfulde arbejdsliv
• Kan bidrage til at skabe trivsel blandt medarbejderne
• Kræver at både ledelse og medarbejdere byder ind
• Nye udfordringer i arbejdsmiljøarbejdet – der er ingen nemme
løsninger
Tak
Links til relevant viden på NFA’shjemmeside: www.nfa.dkLink til webforedrag fra NFA-forskere om psykisk arbejdsmiljø:
http://www.nfa.dk/da/projekter/webforedrag
Link til videoer fra afholdte gå-hjem-møder på NFA:http://www.nfa.dk/da/projekter/gaa-hjem-moeder
Link til tilmelding til temanyhedsbreve fra NFA:http://www.nfa.dk/da/nyheder/nyhedsbrev
top related