facebook empresas 2011
Post on 11-Mar-2016
240 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Asunto – subtítulo de la presentación 18pt
Evento – Cliente
AUTOR/ AUTORES
1 de Octubre 2009
Promociones, concursos y publicidad en Facebook
BDO Abogados
30 de marzo 2010
BDO Abogados
Pág. 2
1. Normativa aplicable.
2. Fases de una promoción / concurso.
3. Promociones en Facebook.
BDO Abogados
Pág. 3
1. Normativa aplicable.
BDO Abogados
Pág. 4
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADNormativa aplicable
PROMOCIONES
Estatal Autonómica
BDO Abogados
Pág. 5
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADNormativa aplicable
• Real Decreto 2069/1999, de 30 de diciembre. (Estatuto LAE)
• Normativa autonómica aplicable. (Código de Consumo de Catalunya)
• Real Decreto Ley 16/1977, de 25 de febrero (juegos de suerte, envite o azar)
• Decreto 3059/1966 de 1 de diciembre (rifas, tómbolas, apuestas y
combinaciones aleatorias)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
• Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista
• Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de publicidad
• L.O. 15/1999, de 13 de diciembre e Protección de Datos de Carácter Personal.
• Proyecto de Ley del Juego
BDO Abogados
Pág. 6
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADNormativa aplicable
Promociones
Estatal
Autonómica
Red Social
BDO Abogados
Pág. 7
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADNormativa aplicable
Normas de las promociones.
Declaración de derechos y responsabilidades.
Normas de publicidad.
Normas de la plataforma
Política de privacidad
Principios y políticas del desarollador
BDO Abogados
Pág. 8
2. Fases de una promoción
BDO Abogados
Pág. 9
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADFases de una promoción
BasesDepósito Notarial LAE Tasa
Entrega
premio
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 10
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADFases de una promoción
• Requisitos de las bases promocionales:
• Identificación.
• Fechas de inicio y finalización.
• Ámbito territorial.
• Finalidad de la promoción.
• Mecánica
• Sitio web.
• Número y valor de los premios.
• Datos que se recaban de los participantes.
• Entrega del premio.
• Responsabilidad.
BDO Abogados
Pág. 11
3. Promociones en Facebook
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 12
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Qué hay que tener en cuenta?:
• El cumplimiento de todas las políticas aplicables.
• Consecuencias del incumplimiento:
• Retirada del material relacionado con la promoción.
• Desactivar la página, aplicación o cuenta.
• Otras medidas…
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 13
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
Empresa
Titular de la
plataforma
Contrato
Responsabilidad
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 14
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Condiciones de las páginas de Facebook
• Sólo los representantes autorizados pueden administrar una página.
• Las aplicaciones incluidas en la página deben cumplir las normas de la
plataforma de Facebook.
• El titular de la página se responsabiliza de las promociones y concursos.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 15
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 16
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
Administración Participación Información Restricciones
• Administración sólo mediante una aplicación en la plataforma.
• La administración incluye el control de cualquier elemento de la
promoción:
• Recopilación de participaciones.
• La realización del sorteo.
• La valoración de las participaciones.
• Notificación de los ganadores.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 17
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
• Sólo se permite que los usuarios participen en las siguientes ubicaciones:
• Página principal de la aplicación
• Espacio de la aplicación de una pestaña de una
página de Facebook.
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
OK
BDO Abogados
OK
NO
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 20
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
Obligatorio incluir:
• Junto a cualquier campo de participación en la promoción:
“Facebook no patrocina, avala, ni administra de modo alguno
esta promoción, ni está asociado a ella. Estás proporcionando
tu información a (X) y no a Facebook. La información que
proporciones sólo se utilizará para (finalidades).
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 21
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
Obligatorio incluir:
• En las bases:
• Una desvinculación total de cada participante con respecto
a Facebook.
• “Facebook no patrocina, avala, ni administra de modo
alguno esta promoción, ni está asociado a ella.
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 22
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
• La participación no puede estar supeditada a otras acciones como:
publicar comentarios en el muro o cargar una foto.
• No utilizar marcas ni copyright Facebook en las bases.
• Es obligatorio Indicar que el usuario se encuentra en un lugar de
Facebook o conectarse a una integración con la plataforma al hacer click
en Me gusta.
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 23
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
• Se puede hacer alusión a Facebook en las bases o materiales de la
promoción de la siguiente forma:
“Puedes participar en la promoción a través de la aplicación (nombre)
en la plataforma de Facebook. También puedes encontrar la
aplicación en la pestaña (nombre) de la página (nombre) de
Facebook.”
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 24
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Prohibiciones:
• Menores de 18 años.
• Países bajo embargo de EEUU
• Sorteos dirigidos a residentes en Bélgica, Noruega, Suecia, India.
• Juegos, tabaco, armas, medicamentos con receta, gasolina.
• Premios: alcohol, tabaco, lácteos, armas, medicamentos.
• Sorteos cuya participación esta sujeta a la compra de un producto u
otro tipo de condición, como cargas de fotos, publicaciones en muro.
• Política: Normas de las promociones
Administración Participación Información Restricciones
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 25
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
• Se puede:
• Administrar un concurso de fotografías en el que para participar, los
usuarios tienen que cargar fotos en una aplicación de terceros.
• Solicitar a los participantes que hagan clic en Me gusta. Indicar que
se encuentran en un lugar o se conecten a una integración con la
plataforma antes de facilitar toda su información, como su nombre o
datos de contacto
• Recopilar direcciones a través de la aplicación de terceros de la
promoción para contactar con el ganador por correo electrónico o
postal.
• Instar a los usuarios a que visiten la aplicación de terceros para
participar en la promoción.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 26
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de las promociones
• No se puede:
• Instar a los usuarios a que creen una cuenta de Facebook para
participar en la promoción.
• Notificar a los ganadores a través de Facebook.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 27
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Privacidad
Compartir contenido e información
Seguridad
Seguridad de la cuenta y registro
Protección de derechos de
otras personas
Móvil
Pagos
Enlaces compartidos
Desarrolladores
Anuncios y contenido comercial
Anunciantes
Páginas Terminación
Usuarios fuera de USA
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 28
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
• Compartir contenido e información.
• Concesión de licencia no exclusiva, transferible, ámbito mundial.
• Seguridad:
• No enviarás ni publicarás comunicaciones comerciales no
autorizadas en Facebook.
• “No ofrecerás ningún concurso, regalo ni apuesta (colectivamente
promoción) sin nuestro consentimiento previo por escrito.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 29
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Seguridad de la cuenta de registro:
No transferirás la cuenta (incluida cualquier página o aplicación que
administres) a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 30
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Protección de los derechos de otras personas:
Si recopilas información de usuarios: deberás obtener su consentimiento
previo, dejar claro que eres tú (y no Facebook) quien recopila la
información y publicar una política de privacidad que explique que datos
recopilas y cómo los usarás
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 31
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Desarrolladores u operadores de aplicaciones y sitios web:
• Solicitar sólo datos necesarios para funcionar la aplicación.
• Disponer de política de privacidad.
• Eliminar datos de usuarios si estos lo solicitan.
• No pueden transferirse los datos de los usuarios en la aplicación fuera
de ella.
• Facebook puede solicitar la eliminación de los datos y limitar el acceso
a los datos.
BDO Abogados
OK
NO
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 33
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Desarrolladores u operadores de aplicaciones y sitios web:
• Proporcionar atención al cliente para la aplicación.
• No mostrar anuncios de terceros o casillas de búsqueda en la web en
Facebook.
• No vender, transferir, sublicenciar el código, API o herramientas.
• Facilitar a los usuarios la desconexión de la aplicación.
• Cumplimiento de las leyes aplicables.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 34
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Desarrolladores u operadores de aplicaciones y sitios web:
Cesión de derechos a Facebook:
• Enlazar a la aplicación, incluirla en un marco y colocar contenido,
incluidos anuncios alrededor de ella.
• Analizar la aplicación, contenido, y datos para cualquier propósito.
• Hacer una auditoria para garantizar la seguridad.
• Crear aplicaciones que ofrezcan funciones y servicios similares a los de
la aplicación o que de algún modo compitan con ella.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 35
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Declaración de derechos y responsabilidades
Resolución de conflictos:
• Ley aplicable y competencia judicial: California.
• Ante cualquier demanda contra Facebook relacionada con las acciones,
contenido o información del titular de la cuenta obligará a este a
indemnizar a Facebook por los daños ocasionados.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 36
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de publicidad
Cuentas
Páginas de inicio / URL de destino
Referencias a Facebook
Anuncio e imagen
Segmentación y público objetivo
Datos y privacidad
Rechazo de anuncios
Contenido prohibido
Servicios mediante
suscripción
Anuncios y contenido comercial
Precios, descuentos y
ofertas gratuitas
Servicio mediante suscripción
Correo no deseado
Descargas
incentivosDerechos de
autor y marcas registradas
Gramática
Puntuación
Símbolos
Bebidas alcoholicas
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 37
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de publicidad
• Facebook puede eliminar publicidad que considere contraria a la
política.
• Los anunciantes no pueden crear o administrar varias cuentas sin
autorización.
• Los anuncios que incluyan una URL deben remitir a dicho dominio.
• La página de destino no debe impedir al usuario abandonar la página al
hacer click en el boton de retorno del explorador.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 38
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de publicidad
Referencias a Facebook:
• Los anuncios no pueden dar a entender que Facebook apoya o avala el
producto, servicio o destino del anuncio.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 39
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de publicidad
Anuncio:
• No pueden contener audio que se reproduzca automáticamente sin la
intervención del usuario.
• Toda animación automática debe cesar a los 15 segundos y no se debe
volver a reproducir.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 40
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de publicidad
Contenido prohibido
• No se permiten anuncios que reciban una cantidad considerable de
comentarios negativos.
• Concursos, ni apuestas, salvo contar con autorización de Facebook.
• Contenido adulto.
• Productos farmacéuticos sin receta.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 41
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de publicidad
Datos y privacidad
• No se puede revelar los datos que se reciban de Facebook a terceros.
• Los anuncios no pueden mostrar datos de usuarios. Salvo autorización
Facebook.
• La utilización de los datos de usuarios para finalidades no relacionadas
con Facebook debe contar con el consentimiento de los usuarios.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 42
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de la plataforma
Almacenamiento de datos recibidos de Facebook
• Es necesario disponer de una política de privacidad que indique a los
usuarios el tratamiento que se va a dar a sus datos.
• Los datos de los amigos del usuario sólo pueden utilizarse en el contexto
de la experiencia del usuario en la aplicación.
• No se pueden vender los datos.
• No se pueden utilizar los datos de los amigos del usuario fuera de la
aplicación.
• Obligación de borrar los datos de usuarios: (i) petición del usuario, (ii)
se deja de usar la aplicación, salvo que sean datos básicos de cuenta.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 43
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de la plataforma
Social plugins:
• Los anuncios no pueden incluir social plugins (Like button) sin
autorización escrita.
• No se puede incentivar al usuario para que haga un “like” en páginas o
aplicaciones de terceros.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 44
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADLas promociones en Facebook
• Política: Normas de la plataforma
• Posibilidad de emprender acciones legales en caso de incumplimiento.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 45
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDADConclusiones
• Disponer de una política corporativa de uso de redes sociales.
• Revisar por un abogado experto el cumplimento de todas las políticas y
normativa aplicable antes de iniciar un concurso o promoción.
• Regular contractualmente las acciones realizadas por las agencias de
marketing y publicidad.
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 46
PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDAD
Jesús Herranz
Jesus.herranz@bdo.es
689067676
BDO Abogados
Nombre del Cliente - Evento - Título de la presentaciónPág. 47
www.bdo.es
www.bdointernational.com
BDO Abogados y Asesores Tributarios S.L. es una sociedad limitada española, es miembro de BDO International Limited, una compañía limitada
por garantía del Reino Unido y forma parte de la red internacional BDO de empresas independientes asociadas.
BDO es la marca comercial utilizada por toda la red BDO y por cada una de sus firmas miembro.
top related