etiqueta empresarial 1

“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

“JUAN BOSCO”

ETIQUETA EMPRESARIAL

La mejor manera de iniciar relaciones

comerciales o laborales es considerando el

buen trato y las buenas maneras, pero

siempre considerando en primera instancia

las costumbres y tradiciones del lugar donde

se labora

Para ello tocaremos algunas reglas de

protocolo

Tono de la voz

Respeto por las jerarquías

Adaptabilidad al ambiente

laboral

Sonreír

Empatía

• Identificar a la empresa y asimismo

• Hablar con voz firme

• Parafrasear el mensaje

• Anotar los datos de la persona

• Contestar oportunamente

• No hablar sobre asuntos personales en hora de trabajo.

Etiqueta Telefónica

• Gritar

• Usar un tono de voz altaneroNO

• Tratar de indagar el asunto de la llamada

• Hablar demasiado bajoNO

• Hablar mucho tiempo

• Interrumpir la reunión a causa de una llamada telefónica.

NO

No tiene porque alarmarse tan solohay que considerar los siguientespuntos.

Poner en práctica las reglasgenerales de etiqueta de mesa

Dialogar correctamente.

Vestir de acuerdo a la ocasión.

Ubicarse en el lugar apropiado.

Si es usted el que organiza lareunión, hágalo conanticipación.

Reglas de Etiqueta de Mesa:

- Comer cuando el anfitrión lo inicie.

- No hablar sobre temas que resten el apetito.

- Evite apoyar los codos en la mesa.

- No beba liquido cuando tenga comida en la

boca, mucho menos si se propone hablar.

- Si le sirven uvas no tiene porque tragar las

papas, estas pueden retirarse con los dedos .

- Si termino de comer y desea pedir

repetición, espere a que le ofrezcan.

- Recuerde que los cubiertos se dirigida a la boca y

usted no tiene porque ir al encuentro.

¿Cómo dialogar correctamente?

- Hablando de manera pausada

- Evitando competir por meritos con el acompañante

- Evitando frases como: Te voy a ser sincera….., no te

creo…, en serio…..

- Respetando la vita privada de los demás.

- Sin murmurarle al oído de tu acompañante, es de

pésima educación.

El secreto es aprender a escuchar y ser

escuchada

Ubicación de los invitados en la mesa

ordenación de los invitados en las mesas puede ser:

Libre. Los invitados eligen con quien sentarse y

donde sentarse. Puede dar lugar a que ciertas

personas queden un poco “aisladas” por no haber

llegado a tiempo.

Por tarjetas. Los invitados tienen un sitio

“reservado” mediante una tarjeta colocada en la

mesa en el sitio que le corresponda.

Por mesas. Los invitados tienen una mesa

“reservada” pero no un sitio en concreto. Se indica

en que mesa estamos “destinados” pero no el sitio

que es de libre elección.

¿Cómo vestir

de acuerdo a la

ocasión?

:

Casual Gala Sport elegante

Atuendo Formal

Reglas de Etiqueta Para el Buen Vestir

Vestir de armoniosamente considerando la edad.

Defina adecuadamente su estilo

La cartera y los calzados deben ser del mismo color, o estilo.

Combine adecuadamente los accesorios sin sobrecargarlos.

El material de la prenda dependerá del horario:

- Raso, gasa, organza, seda, encajes, gipiur y bordados de pedrería son apropiados para la noche

- algodón, sedas, poliésteres; puede lucirlos por la tarde.

- Y por las mañanas son recomendables las telas frescas.

Consejos para caminar

correctamente y con gracia:

La cabeza debe estar

recta, sin rigidez .

La mirada al frente y no al

piso.

Los hombros hacia abajo y

el cuello extendido.

El estomago ligeramente

contraído.

Camine con pasos naturales

mas no a zancadas.

Si no porta nada en los

brazos estos deben

extenderse al lado de tu

cuerpo (no en los bolsillos ni

mucho menos cruzados)

Un hombre cortes…

abre la puerta para que la

dama pueda ingresar primero.

evita fumar ante la

incomodidad de su

acompañante.

Se para cuando una mujer se

incorpora al grupo.

Se ofrece a cargar el objeto

que este portando la dama.