etiqueta empresarial 1
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“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“JUAN BOSCO”
ETIQUETA EMPRESARIAL
La mejor manera de iniciar relaciones
comerciales o laborales es considerando el
buen trato y las buenas maneras, pero
siempre considerando en primera instancia
las costumbres y tradiciones del lugar donde
se labora
Para ello tocaremos algunas reglas de
protocolo
Tono de la voz
Respeto por las jerarquías
Adaptabilidad al ambiente
laboral
Sonreír
Empatía
• Identificar a la empresa y asimismo
• Hablar con voz firme
• Parafrasear el mensaje
• Anotar los datos de la persona
• Contestar oportunamente
• No hablar sobre asuntos personales en hora de trabajo.
Etiqueta Telefónica
• Gritar
• Usar un tono de voz altaneroNO
• Tratar de indagar el asunto de la llamada
• Hablar demasiado bajoNO
• Hablar mucho tiempo
• Interrumpir la reunión a causa de una llamada telefónica.
NO
No tiene porque alarmarse tan solohay que considerar los siguientespuntos.
Poner en práctica las reglasgenerales de etiqueta de mesa
Dialogar correctamente.
Vestir de acuerdo a la ocasión.
Ubicarse en el lugar apropiado.
Si es usted el que organiza lareunión, hágalo conanticipación.
Reglas de Etiqueta de Mesa:
- Comer cuando el anfitrión lo inicie.
- No hablar sobre temas que resten el apetito.
- Evite apoyar los codos en la mesa.
- No beba liquido cuando tenga comida en la
boca, mucho menos si se propone hablar.
- Si le sirven uvas no tiene porque tragar las
papas, estas pueden retirarse con los dedos .
- Si termino de comer y desea pedir
repetición, espere a que le ofrezcan.
- Recuerde que los cubiertos se dirigida a la boca y
usted no tiene porque ir al encuentro.
¿Cómo dialogar correctamente?
- Hablando de manera pausada
- Evitando competir por meritos con el acompañante
- Evitando frases como: Te voy a ser sincera….., no te
creo…, en serio…..
- Respetando la vita privada de los demás.
- Sin murmurarle al oído de tu acompañante, es de
pésima educación.
El secreto es aprender a escuchar y ser
escuchada
Ubicación de los invitados en la mesa
ordenación de los invitados en las mesas puede ser:
Libre. Los invitados eligen con quien sentarse y
donde sentarse. Puede dar lugar a que ciertas
personas queden un poco “aisladas” por no haber
llegado a tiempo.
Por tarjetas. Los invitados tienen un sitio
“reservado” mediante una tarjeta colocada en la
mesa en el sitio que le corresponda.
Por mesas. Los invitados tienen una mesa
“reservada” pero no un sitio en concreto. Se indica
en que mesa estamos “destinados” pero no el sitio
que es de libre elección.
¿Cómo vestir
de acuerdo a la
ocasión?
:
Casual Gala Sport elegante
Atuendo Formal
Reglas de Etiqueta Para el Buen Vestir
Vestir de armoniosamente considerando la edad.
Defina adecuadamente su estilo
La cartera y los calzados deben ser del mismo color, o estilo.
Combine adecuadamente los accesorios sin sobrecargarlos.
El material de la prenda dependerá del horario:
- Raso, gasa, organza, seda, encajes, gipiur y bordados de pedrería son apropiados para la noche
- algodón, sedas, poliésteres; puede lucirlos por la tarde.
- Y por las mañanas son recomendables las telas frescas.
Consejos para caminar
correctamente y con gracia:
La cabeza debe estar
recta, sin rigidez .
La mirada al frente y no al
piso.
Los hombros hacia abajo y
el cuello extendido.
El estomago ligeramente
contraído.
Camine con pasos naturales
mas no a zancadas.
Si no porta nada en los
brazos estos deben
extenderse al lado de tu
cuerpo (no en los bolsillos ni
mucho menos cruzados)
Un hombre cortes…
abre la puerta para que la
dama pueda ingresar primero.
evita fumar ante la
incomodidad de su
acompañante.
Se para cuando una mujer se
incorpora al grupo.
Se ofrece a cargar el objeto
que este portando la dama.
