erfaringer fra den digitale markedsplassen - finans norge · • 500 smålån, • 155 produkter...

Erfaringer fra den digitale

markedsplassen

Finansnæringens

digitaliseringskonferanse

10. juni 2014

Elisabeth Realfsen

finsansportalen.no

Bakgrunn finansportalen.no

Etablert (lansert) 14. januar 2008 etter:

• initiativ fra Kredittilsynet, Forbrukerombudet og Forbrukerrådet

• beslutning fra Finansdepartementet og Barne- og likestillingsdepartementet

Organisert som permanent del av Forbrukerrådet fra januar 2010.

http://www.finansportalen.no/

finsansportalen.no

2013 – fem år senere

Trådte i kraft 1. Januar 2013 :

• Forskrift (til Markedsføringsloven) om prisopplysninger for varer og tjenester:

§ 14 Prisopplysninger til nettbaserte prisportaler

b) Prisopplysninger for banktjenester registreres i Finansportalen

• Forskrift (til Forsikringsvirksomhetsloven) om opplysningsplikt til informasjonsordning for finansielle tjenester

§ 2.Opplysningsplikt Forsikringsselskap som tilbyr standardiserte produkter eller produktkombinasjoner som nevnt i § 1 annet ledd skal holde produktinformasjon tilgjengelig for informasjonsordning for finansielle tjenester som administreres av Forbrukerrådet (informasjonsordningen).

Forskrift til Forsikringsvirksomhetsloven om opplysningsplikt til informasjonsordning for finansielle tjenester – lovdata.no

finsansportalen.no

Distribusjon

Fra januar 2013 var finansportalens bankdata i bruk på samtlige større

norske nettsteders sammenlikningsløsninger.

finsansportalen.no

Gjennomsnittlig unike brukere per uke i 2013,

Finansportalen.no og all trafikk (snitt:14.000/23.000)

finsansportalen.no

Nytt i 2013

Mai - kalkulatorer for:

• Ulykkesforsikring

• Kritisk sykdom

• Barneforsikring

• Kombinert kalkulator for dødsrisikoforsikring og uførhetsforsikring

(Verdens første kalkulatorer innen liv?)

Desember

Historiske bankdata - myklansering

finsansportalen.no

Deltakelse i forsikringskalkulatorene

finsansportalen.no

Innhold bankprodukter og pengeoverføringer mai 2014

Cirka:

• 580 boliglån,

• 1200 bankinnskudd,

• 400 kredittkort,

• 500 smålån,

• 155 produkter for pengeoverføring til 29 mottakerland (Sende penger

hjem)

finsansportalen.no

Årets trafikk på finansportalen.no (1. januar – 31. mai)

• 2013: 17.300 unike brukere per uke

• 2014: 19.400 unike brukere per uke

• Opp 12 prosent fra tilsvarende periode i fjor

finsansportalen.no

Mest populært hittil i år (1.jan – 31 mai)

Sidevisninger

Boliglån 149 088

Bankinnskudd 125 978

Bilforsikring 82 131

Bytte bank 27 862

Aksjefond 17 082

Smålån 11 470

Husforsikring 10 948

finsansportalen.no

.. Men svitsjer de mer eller mindre enn før?

Norsk Finansbarometer – andel som har byttet hovedbankforbindelse:

2006, 07 og 08 : 6%

2009: 4 %

2010, 11, 12 og 13: 5 %

Og …. «hovedbankforbindelse» – hva er det?

finsansportalen.no

TNS-Gallup januar 2014 – 2000 respondenter

finsansportalen.no

finsansportalen.no

Hovedutfordringene fremover

• Sterke relasjoner mellom kunde og leverandør, som ikke nødvendigvis

har grunnlag i tjenestens pris og kvalitet (Jf bla: «Tror ikke det er så mye å spare» 28

prosent; «Banken jeg benytter sier jeg har gode betingelser» 10 prosent)

• Produktpakkenes innelåsningseffekt (har et kundeprogram som omfatter flere tjenester 18

prosent)

I sum: Dyktig markedsføring fra finansaktørene

finsansportalen.no

Finansportalens rolle:

Å motvirke leverandørlojalitet når den ikke har grunnlag i økonomisk

rasjonale

Gjelder både:

- kvalitet og pris på enkeltstående tjenester og

- summen av finansielle tjenester

Må vi hates av den grunn?

finsansportalen.no

Tre grunner til ikke å hate

• Vi er alle – både store og små - tjent med et sunt og velfungerende

forbrukermarked

• Vi gir forbrukerne oppdatert og nøytral produktinformasjon vederlagsfritt

for finansnæringen (gratis markedsføring!)

• Dere får verdifull markedsinformasjon fra oss – hver dag

Takk for meg !

finsansportalen.no