발전하기 develop) - jhj2015service.files.wordpress.com · 디자인에서도 아이디어를...

발전하기(Develop)

발전하기(Develop) 수립된 서비스 목표를 바탕으로 가능한 많은 수의 문제해결안을 생각해보고

최종적인 서비스 컨셉을 확정하는 단계.

서비스 이해관계자가 모여 함께 창조적인 아이디어를 발산하고, 고객가치에

중심을 둔 서비스 컨셉을 개발하는 단계

어떤 문제를 해결해야 하는 상황이라고 가정해 봅시다. 물론 이 문제에 대한 가장 효과적

인 해결책이 창조의 목적이 되겠죠.

창조적인 사람들은 다양한 정보들을 탐색하고 여러모로 짝지어 보거나 또는 다양한 관계

들을 구성해 봅니다.(발산)

그 후에 목적에 가장 효과적인 대안들에 대한 판단활동을 하고 최종해결안이라는 산출물

을 얻습니다.(수렴)

발산단계에서는 자유로운 탐색이 가능하도록 판단을 유보해야 합니다. 그래서 대표적인

발산 도구인 브레인스토밍의 제1원칙으로서 ‘비판금지’가 강조되는 것입니다.

http://blog.educasiainc.com/104

발전하기의 진행

해결을 위한

아이디어 확장

이야기 형식의

가설 수립

핵심 컨셉

시각화

서비스 흐름에

대한 개념도

만들기

아이디어 발현 단계에서는 아이디오만의 브레인스토밍을 적극적으로

활용하고 있다. 여러 가지 경우의 수를 고려해 스케치하고 시나리오를

만들며, 지금까지의 아이디어를 통합하게 된다. 또 고객의 마음으로 감

정이입을 해 사고하고 원형(Prototype)을 만들어 테스트를 거치게 된다.

기회 문장을 준비.

(참여자들에게 과제를 던져라!)

서비스목표 수립 단계에서 작성한 3-5개의

“어떻게 하면 OOO 할 수 있을까?” 라는 기회문장을 준비합니다.

각각의 문장을 별도의 벽이나 보드에 붙입니다.

재밌는 디자인을 하는 방법 by IDEO

https://youtu.be/KBRo_DsNtn8

컨셉 스케치란?

컨셉을 시각화한다면

이 스케치는 피사체의 역할 -THE 방문자, 호텔 객실, 라이브러리 및 호텔과 서비스 자체와의 상호 작용을 허용하는 장치의 주요 기능을 포함 강조 시스템의 간단한 표현이다. http://www.servicedesigntools.org/tools/28

아이디어를 효과적으로 전달하는데 이야기 만큼 좋은 것이 없다.

디자인에서도 아이디어를 효과적으로 전달하고 발전시키기위해 리서치

를 기반으로 만든 퍼소나를 주인공으로 하는 '시나리오'라는 이야기를

사용하기도 한다.

잘 짜여진 시나리오는 퍼소나에 현실감과 생동감을 주고, 읽는이로 하여

금 구체적인 상황에 몰입하여 상상할 수 있도록 한다.

시나리오는 글로 제공되기도 하고 스토리 보드 형식으로 제공되기도 한

다.

http://story.pxd.co.kr/470

서비스 시나리오는 서비스 수요자가 가상으로 서비스를 이용하

는 상황, 사건 등을 이야기로 서술하기 때문에, 그들을 생생하게

느끼게 하고 그들의 요구와 처한 상황, 목적을 구체적으로 이해할

수 있다.

·

레고를 활용한 시나리오는 제품이 사용되는 공간이 한정되어있거나, 같은 곳이 반복적으로 나

타날 경우에 효과적으로 사용할 수 있다. 또, 부분적으로 레고를 사용하고 공간은 사진으로 처

리하는 등 여러가지 방법으로 적용될 수 있다.

http://story.pxd.co.kr/470

http://www.slideshare.net/dongwhan80/ss-17882280

서비스 디자인 프로젝트 사례 발표하기

각 팀에서 진행하고 있는 서비스 디자인

프로젝트와 유사하거나 연관성이 있는

서비스디자인 프로젝트 사례를 발표한다.

관련된 발표자료(pdf, image, movie) 확보하기.

11월 9일

서비스 디자인 프로젝트 발전단계 준비하기

각 팀에서 진행하고 있는 서비스 디자인 프로젝트에서

발전단계에 해당되는 과정( 브레인스토밍, 컨셉스케치,

서비스시나리오) 을 포함해서 발표한다.

11월 16일