effizient und nachhaltig twittern - vortrag auf der start.09

Effizient und nachhaltig twittern

Ein Blick in die unternehmerische Praxis.

Duisburg, 25.09.2009 Eva Schneeweiss

Johannes Korten

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Die Zeit ist reif für:

1. Über die GLS Bank

2. Web 2.0 – Was, weshalb, warum?

3. twitter - Chancen und Risiken für Unternehmen und Institutionen

4. Best Practice Beispiel GLS Bank

Senden

Zuhören

Dialog führen

Tools

5. Entscheidungs-Check 2.0

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Die Zeit ist reif für:

1. Über die GLS Bank

2. Web 2.0 – Was, weshalb, warum?

3. twitter - Chancen und Risiken für Unternehmen und Institutionen

4. Best Practice Beispiel GLS Bank

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5. Entscheidungs-Check 2.0

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Die GLS Bank in KürzeGeschäftspolitik

Transparenz und Verwendungsorientierungbei Geldanlage und Finanzierung.

Geld anlegen bedeutet, Gesellschaft gestalten

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Die GLS Bank in Kürze Unsere Kreditaktivitäten

6.522 Kredite mit einem Volumen von 613,3 Mio. EUR

Gesundheit 2,1 %

Behinderten-Einrichtungen 12,6 %

Regenerative Energien 13,9 %

Ökologische Landwirtschaft 4,5 %

Stand 31.12.2008

Biobranche und andere Unternehmen7,7 %

Leben im Alter9,2 %

Wohnprojekte12,5 %

Ökologische Baufinanzierung10,4 %

16,6 %

Freie Schulen und Kindergärten

Kultur 7,1 %

Sonstiges 3,4 %

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Geld ist für den Menschen da!

Bildung & Kultur

Ernestine – Ein Segelschiff als Ort der Begegnung

Wir investieren in …

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Die Zeit ist reif für:

1. Über die GLS Bank

2. Web 2.0 – Was, weshalb, warum?

3. twitter - Chancen und Risiken für Unternehmen und Institutionen

4. Best Practice Beispiel GLS Bank

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5. Entscheidungs-Check 2.0

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Web 2.0 – eine Definition (von vielen)

Web 2.0 steht für die Kommunikation von Menschen via Internet und basiert auf den Grundgedanken von Transparenz, Standardisierung und Freiheit.

Klaus Eck, PR-Berater«

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Web 2.0 – provokante Cluetrain-Thesen

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Das Internet ermöglicht Gespräche unter Menschen, die in den Zeiten der

Massenmedien einfach nicht möglich waren.

Märkte sind Gespräche

12Es gibt keine Geheimnisse. Der vernetzte Markt

weiß mehr als die Unternehmen über ihre eigenen Produkte. Und egal ob die Nachricht gut oder

schlecht ist, sie erzählen es jedem.

23 Unternehmen, die sich positionieren möchten, müssen selber Position beziehen. Optimalerweise

dort, wo ihr Markt seine Interessen hat.

40 Unternehmen, die nicht zu einer Community des Austausches gehören, werden sterben.

Quelle: Das Cluetrain Manifest; Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger

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Leises Piepsen & lautes Gezwitscher

77% der DAX-Konzerne, davon 40% aktiv*

Durchschnittlich 661 Follower, folgen selbst 350 Profilen*

Im Durchschnitt 13 Beiträge pro Woche*

Tweets: 51% dialogisch, 32% Nachrichten, 17% Werbung*

GLS Bank erste twitternde Bank in Deutschland

* Untersuchung der Agentur Zucker, Juli 2009

Corporate Twitter

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+

Wo liegen die Chancen?

Schnelle, direkte Kundenkommunikation

Erhöhung der Mitglieder und/oder Kundenbindung

Vernetzung mit Kunden/Mitgliedern

Vernetzung von Kunden/Mitgliedern untereinander

Erschließung neuer, attraktiver Zielgruppen

Schaffung von Transparenz

Authentizität und Glaubwürdigkeit

Ausbau des Empfehlungsmarketings

Imagegewinn, Stärkung der eigenen Positionierung

Ausbau der Reichweite

Potenziale

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_ Verfehlung der Reichweiten-Ziele

mangelnde inhaltliche Relevanz

Angreifbarkeit

Missbrauch des Angebots durch Nutzer

überregionale Wirkung bei Fehlern

erhebliche Imageschäden

Aber auch

mangelnde Rückendeckung

Gefahren

Wo liegen die Risiken?

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Der GLS Bank-twitter-Stream

Teaser zu unseren Blogartikeln

Informationen über den Finanzmarkt

Reaktion auf Anfragen(z.B. Beschwerden)

Pressemeldungen

Veranstaltungshinweise

Informationen zu Angeboten

Inhalte

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Der GLS Bank-twitter-Stream

Startschuss am 29. Mai 2008

Seitdem

908 Follower

688 Abonnements

715 Tweets, im Durchschnitt 1,5 Tweets am Tag

Zahlen, Daten, Fakten

(Stand 23.09.2009)

GLS twitter-stream

Hohe Anzahl an Nutzern, gemessen am Aktivitätsniveau

Großes Pressefeedback (Handelsblatt, Wirtschaftswoche, ftd u.a.)

Positive Rückmeldung in der Bloggosphäre(sowohl in fachspezifischen als auch allgemeinen Blogs)

Anfragen zu Vorträgen im Verbund zum Thema Web 2.0-Kommunikation

Erfolge

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Der GLS Bank-twitter-Stream

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Typische TweetsDie GLS Bank als Sender

Service

Marktmeldungen

Stellenangebote

Veranstaltungen

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Typische TweetsDie GLS Bank als Zuhörer

Fragen

Kritik

Lob

Hinweise

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Typische TweetsDie GLS Bank im Dialog

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Twittern alsTeamaufgabe

Johannes KortenVertrieb

Eva Schneeweiss Öffentlichkeitsarbeit

Bettina SchmollMarketing

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Unser tägliches ToolHootSuite.com

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Was unsere Kundinnen und

Kunden erwarten ...

Umfragen, schnell und einfach?Kein Problem dank twittpoll

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Vernetzung im Web 2.0

GLS Bank-Blog auf www.utopia.de

GLS Bank-twitter-Stream unter twitter.com/glsbank

GLS Bank-youtube-Channel unter www.youtube/glsbank

In Planung (als Azubi-Projekt):

GLS Bank-Fan-Pages auf

Facebook

StudiVZ

Wo ist die GLS Bank sonst präsent im

Web 2.0?

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Der Entscheidungs-Check

Meine Themen sind für die Zielgruppe relevant.

Ich habe die volle Rückendeckung im Haus.

Ich habe die Ressourcen, um eine regelmäßige Betreuung und Pflege des Blog sicherzustellen.

Ich kommuniziere glaubwürdig, kompetent und authentisch.

Ich will den kritischen Dialog mit Kunden, Mitgliedern und Interessenten.

Ich bin bereit, Nähe zuzulassen.

Ich verfüge bereits über ein Netzwerk, mit dem ich schnell Reichweite ausbauen kann.

Soll ich den Dialog im Netz

suchen?

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… und jetzt schnell online Kunde werden ;-)

Johannes Korten

johannes.korten@gls.de

twitter.com/glsbank

Eva Schneeweiss

eva.schneeweiss@gls.de

0234 57 97 - 100

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