effektiv webbförvaltning

2016-04-14

Effektiv förvaltning av webbplatsen

2

AGENDA

»Definition, problem och målbild

»Tre nivåer på förvaltning

»Hur gör man?

»Framgångsfaktorer

3

AGENDA

»Definition, problem och målbild

»Tre nivåer på förvaltning

»Hur gör man?

»Framgångsfaktorer

4

VAD INGÅR I FÖRVALTNING?

?

5

Utveckling

Målgrupps-

kännedom

Utveckling av

ny

funktionalitet

Buggrättning

Samordning

med andra

kanaler

Samordning

av innehåll

Tillgänglighet

Uppdateringar

Webbanalys

Användbarhet

6

PROBLEMET

»Drar åt olika håll

»Kriget om startsidan

»Brist på långsiktig planering

»Organisationen skjuter från höften

» Ingen prioritering, styrning, riktlinjer

Bild: The Noun Project:Tyler Glaude

7

MÅLBILD - EFFEKTIVITET

»Styrning mot mål

»Effektiva webbtjänster

»Förvaltning som en del av strategin

»Sammanhållen kommunikation

»Självgående redaktörer

Bild: The Noun Project: Julien Deveaux

8

LYCKAN - EFFEKTIVITET

Bild: The Noun Project: Tobias Strohbach, Froz

9

LÖSNINGEN

Webben kräver en förvaltningsorganisation på tvärs.

Bild: The Noun Project: David Waschbusch

10

Råd digitala kanaler

Avdelning 1

Webbred Webbred

Avdelning 2

Webbred Webbred

Avdelning 3

Webbred Webbred

11

AGENDA

»Definition, problem och målbild

»Tre nivåer på förvaltning

»Hur gör man?

»Framgångsfaktorer

12

OLIKA NIVÅER PÅ FÖRVALTNING

»Strategisk (ledning, webbansvarig)– Målstyrning, strategiarbete

»Taktisk (webbansvarig, huvudredaktör)– Handlingsplaner, löpande förvaltning, förbättringar

»Operativ (it, redaktör)– Servrar, innehåll

13

Strategisk

Taktisk

Operativ Operativ

Taktisk

Operativ Operativ

Taktisk

Operativ Operativ

1414

Webbteam

Biblioteket

Huvud-redaktör

Nod-redaktör

Nod-redaktör

Webb-samordn.

Nod-redaktör

WebbteamIT

Infra-struktur

Applika-tioner

SäkerhetIT-arkitekt

Webb-samordn.

WebbteamUtbildning

Huvud-redaktör

Nod-redaktör

Nod-redaktör

Nod-redaktör

Webb-samordn.

Webbteam

Student

Huvud-redaktör

Webb-samordn.

Nod-redaktör

Ny-rekrytering

Alumni-redaktör

WebbteamForskning

Huvud-redaktör

Webb-samordn.

Internat. Samarb.

Centrum-bildningar

Nod-redaktör

WebbteamInfo

Huvud-redaktör

Nod-redaktör

Webb-samordn.

Nyhets-redaktör

Nod-redaktör

Webb-ansvarig

Rådet för

e-förvaltning o

digitala tjänster

Taktiska bordet

Webb-ansvarig

Biblioteket

Webb-samordn.

IT

Webb-samordn.

Utbildning

Webb-samordn.

Student

Webb-samordn.

Forskning

Webb-samordn.

Om KI

Webb-samordn.

15

Strategisk

Taktisk

Operativ Operativ

Taktisk

Operativ Operativ

Taktisk

Operativ Operativ

16

LEDNING STRATEGISK NIVÅ

Råd för digitala kanaler, styrgrupp

»Målstyrning

»Strategiska frågor

»Godkänna årsplanering.

»Uppföljning

»Kvalitetssäkring

17

TAKTISK NIVÅ

Webbråd eller intranätsråd

»Föra ned strategin & rapportera uppåt

»Utarbeta policies

»Handlingsplaner

»Samordna kommunikationen

»Följa upp - webbanalys

18

OPERATIV NIVÅ

Redaktörer

»Målgruppsfokus

»Löpande uppdateringar

»Följer planer & riktlinjer

»Självgående

»Följa upp - webbanalys

19

OPERATIV NIVÅ

Redaktörer

»Håll ihop dem!–Gemensamma utbildningar

– Föreläsningar

– Lära av varandra – SEO, ny funktionalitet.

20

AGENDA

»Definition, problem och målbild

»Tre nivåer på förvaltning

»Hur gör man?

»Framgångsfaktorer

21

ANALYSEN

»Vad behöver vi bygga upp för

organisation?

22

FÖRVALTNINGSORGANISATIONENS DELAR

Skatteverket Rättslig vägledning

ProcessOrganisation RiktlinjerFörvaltningsansvar

Vision

Syfte

Mål

23

Delområde 1

Delområde 2

Delområde 3

Delområde 4

Delområde

4

Delområde 5

Delområde 6

Delområde 7

Delområde 8

ORGANISATION RÄTTSAVDELNINGENSkatteverket Rättslig vägledning

24

OrganisationFörvaltning av Rättslig vägledning

Förvaltningsgrupp 1 Förvaltningsgrupp 2 Förvaltningsgrupp 3 Förvaltningsgrupp 5Förvaltningsgrupp 4 Förvaltningsgrupp 5

Webbråd

25

EN MINDRE ORGANISATION

26

DEFINITION AV ROLLER

27

BUDGET

»Vem bestämmer om utvecklingen?

»Vem bestämmer om innehållet?

»Vem äger systemet?

28

CENTRALISERING ELLER DECENTRALISERING

29

AGENDA

»Definition, problem och målbild

»Tre nivåer på förvaltning

»Hur gör man?

»Framgångsfaktorer

30

FRAMGÅNGSFAKTORER

» Fastställd förvaltningsorganisation

» Resurser för upprätthållande och

utveckling

» Beslutande råd för digitala kanaler

» Årsplanering för kommunikation & innehåll

» Sammanhållen redaktörsorganisation

» Riktlinjer för webben

31

Pia Flodquist@PiaFlodquist

pia.flodquist@metamatrix.se