effektiv webbförvaltning
TRANSCRIPT
2016-04-14
Effektiv förvaltning av webbplatsen
2
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer
3
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer
4
VAD INGÅR I FÖRVALTNING?
?
5
Utveckling
Målgrupps-
kännedom
Utveckling av
ny
funktionalitet
Buggrättning
Samordning
med andra
kanaler
Samordning
av innehåll
Tillgänglighet
Uppdateringar
Webbanalys
Användbarhet
6
PROBLEMET
»Drar åt olika håll
»Kriget om startsidan
»Brist på långsiktig planering
»Organisationen skjuter från höften
» Ingen prioritering, styrning, riktlinjer
Bild: The Noun Project:Tyler Glaude
7
MÅLBILD - EFFEKTIVITET
»Styrning mot mål
»Effektiva webbtjänster
»Förvaltning som en del av strategin
»Sammanhållen kommunikation
»Självgående redaktörer
Bild: The Noun Project: Julien Deveaux
8
LYCKAN - EFFEKTIVITET
Bild: The Noun Project: Tobias Strohbach, Froz
9
LÖSNINGEN
Webben kräver en förvaltningsorganisation på tvärs.
Bild: The Noun Project: David Waschbusch
10
Råd digitala kanaler
Avdelning 1
Webbred Webbred
Avdelning 2
Webbred Webbred
Avdelning 3
Webbred Webbred
11
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer
12
OLIKA NIVÅER PÅ FÖRVALTNING
»Strategisk (ledning, webbansvarig)– Målstyrning, strategiarbete
»Taktisk (webbansvarig, huvudredaktör)– Handlingsplaner, löpande förvaltning, förbättringar
»Operativ (it, redaktör)– Servrar, innehåll
13
Strategisk
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ
1414
Webbteam
Biblioteket
Huvud-redaktör
Nod-redaktör
Nod-redaktör
Webb-samordn.
Nod-redaktör
WebbteamIT
Infra-struktur
Applika-tioner
SäkerhetIT-arkitekt
Webb-samordn.
WebbteamUtbildning
Huvud-redaktör
Nod-redaktör
Nod-redaktör
Nod-redaktör
Webb-samordn.
Webbteam
Student
Huvud-redaktör
Webb-samordn.
Nod-redaktör
Ny-rekrytering
Alumni-redaktör
WebbteamForskning
Huvud-redaktör
Webb-samordn.
Internat. Samarb.
Centrum-bildningar
Nod-redaktör
WebbteamInfo
Huvud-redaktör
Nod-redaktör
Webb-samordn.
Nyhets-redaktör
Nod-redaktör
Webb-ansvarig
Rådet för
e-förvaltning o
digitala tjänster
Taktiska bordet
Webb-ansvarig
Biblioteket
Webb-samordn.
IT
Webb-samordn.
Utbildning
Webb-samordn.
Student
Webb-samordn.
Forskning
Webb-samordn.
Om KI
Webb-samordn.
15
Strategisk
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ
Taktisk
Operativ Operativ
16
LEDNING STRATEGISK NIVÅ
Råd för digitala kanaler, styrgrupp
»Målstyrning
»Strategiska frågor
»Godkänna årsplanering.
»Uppföljning
»Kvalitetssäkring
17
TAKTISK NIVÅ
Webbråd eller intranätsråd
»Föra ned strategin & rapportera uppåt
»Utarbeta policies
»Handlingsplaner
»Samordna kommunikationen
»Följa upp - webbanalys
18
OPERATIV NIVÅ
Redaktörer
»Målgruppsfokus
»Löpande uppdateringar
»Följer planer & riktlinjer
»Självgående
»Följa upp - webbanalys
19
OPERATIV NIVÅ
Redaktörer
»Håll ihop dem!–Gemensamma utbildningar
– Föreläsningar
– Lära av varandra – SEO, ny funktionalitet.
20
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer
21
ANALYSEN
»Vad behöver vi bygga upp för
organisation?
22
FÖRVALTNINGSORGANISATIONENS DELAR
Skatteverket Rättslig vägledning
ProcessOrganisation RiktlinjerFörvaltningsansvar
Vision
Syfte
Mål
23
Delområde 1
Delområde 2
Delområde 3
Delområde 4
Delområde
4
Delområde 5
Delområde 6
Delområde 7
Delområde 8
ORGANISATION RÄTTSAVDELNINGENSkatteverket Rättslig vägledning
24
OrganisationFörvaltning av Rättslig vägledning
Förvaltningsgrupp 1 Förvaltningsgrupp 2 Förvaltningsgrupp 3 Förvaltningsgrupp 5Förvaltningsgrupp 4 Förvaltningsgrupp 5
Webbråd
25
EN MINDRE ORGANISATION
26
DEFINITION AV ROLLER
27
BUDGET
»Vem bestämmer om utvecklingen?
»Vem bestämmer om innehållet?
»Vem äger systemet?
28
CENTRALISERING ELLER DECENTRALISERING
29
AGENDA
»Definition, problem och målbild
»Tre nivåer på förvaltning
»Hur gör man?
»Framgångsfaktorer
30
FRAMGÅNGSFAKTORER
» Fastställd förvaltningsorganisation
» Resurser för upprätthållande och
utveckling
» Beslutande råd för digitala kanaler
» Årsplanering för kommunikation & innehåll
» Sammanhållen redaktörsorganisation
» Riktlinjer för webben
