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Créer son site Internet : Comment s’y prendre

Créer son site Internet : Comment s’y prendre ?Créer son site Internet : Comment s’y prendre ?

1. Pourquoi créer un site Internet ?2. Existe-t-il différents types de sites Internet ?3. Quelles sont les différentes tendances du web ?4. Qu’est ce qu’un nom de domaine ?5. Que peut-on faire avec un site Internet ?6. Comment réussir son site Internet ?7. Comment être visible ?8. Comment faire vivre son site Internet une fois mis en ligne ?9. En résumé ?10.Ou trouver un prestataire ?11.Que doit-on fournir au prestataire ?12.Combien ça coûte ?13.Comment formaliser sa demande ?14.Existe-il des aides ?

Pourquoi créer son site Internet ?Pourquoi créer son site Internet ?

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Pourquoi créer son site Internet ?Pourquoi créer son site Internet ?

Les motivations des entreprises :– Donner une image moderne– Mieux communiquer (Services, produits, équipe, …)– Diffuser des contenus plus riches– Améliorer la relation clients– Proposer de nouveaux services ou complémentaires– Élargir sa clientèle– Fidéliser sa clientèle– Développer un nouveau canal de distribution– Augmenter son chiffre d’affaires– Répondre aux questions fréquentes– Pour s'ouvrir sur le marché international– Un service de 24/24h 7/7j– Pour changer rapidement les informations disponibles– Pour connaître le pouls des clients

Temps passé / Intérêt pour le visiteur

Pourquoi créer son site Internet ?Pourquoi créer son site Internet ?

Les tendances de l’eCommerce en France (source FEVAD 2009)

48650 eBoutiques

+32%

22 millions d’eAcheteurs

65,5% des internautes 66% des internautes ont

déjà acheté en ligne

20 Md de CA

+25%

92€ de panier moyen

79% du CA de la VAD

96% de

satisfaction

Pourquoi créer son site Internet ?Pourquoi créer son site Internet ?

Les tendances de l’eCommerce en France (source FEVAD 2009)

Pourquoi créer son site Internet ?Pourquoi créer son site Internet ?

Les tendances de l’eCommerce en France (source FEVAD 2009)

Pourquoi créer son site Internet ?Pourquoi créer son site Internet ?

Les tendances de l’eCommerce en France (source FEVAD 2009)

Pourquoi créer un site Internet ?Pourquoi créer un site Internet ?

ATTIRERATTIRER CONSERVERCONSERVER CONVERTIR / FIDELISERCONVERTIR / FIDELISER

Existe-t-il différents types de sites Existe-t-il différents types de sites Internet ?Internet ?

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Existe-t-il différents types de sites Internet ?Existe-t-il différents types de sites Internet ?

Le site Vitrine– Il décrit votre entreprise et votre activité.

Le site Catalogue– Au site précédent est ajoutée la liste des produits et services de votre

entreprise .

Le site Marchand– Le site catalogue produit est complété par un bon de commande électronique

et une possibilité de paiement par carte bancaire en ligne.

Le site Institutionnel– Métiers, chiffres clés, structure de l'entreprise, références et savoir-faire,

Internet diffuse votre image à travers le monde.

Le site Événementiel– Tous les événements que vous organisez ou desquels vous êtes partenaires

sont présentés sur le site.

Le Blog– Le Blog (ou WeBlog) est un journal personnel en ligne qui permet à un

internaute de publier régulièrement des informations ou de commenter lactualité sur un sujet.

Existe-t-il différents types de sites Internet ?Existe-t-il différents types de sites Internet ?

Vitrine

Catalogue

Marchand

Institutionnel

ÉvénementielBlog

Existe-t-il différents types de sites Internet ?Existe-t-il différents types de sites Internet ?

Typologie quelque peu dépassée– Objectif n°1 : site de business– Un site vitrine pur n’a pas d’intérêt– On peut faire du business sans faire de vente en ligne– L’internaute veut du service et de l’interaction

Quelles sont les tendances du web ?Quelles sont les tendances du web ?

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Quelles sont les tendances du web ?Quelles sont les tendances du web ?

L’internaute français est un zappeur invétéré– Accros du web– En 1h = 10 sites– 6 minutes par site

Des règles simples à respecter :

– Les 3 clics

– L’accessibilité

– Le Design

– Le service en ligne

Quelles sont les tendances du web ?Quelles sont les tendances du web ?

L’internaute expert– 85% Consulte les moteurs de recherche

• Reflex pour accéder à toutes les informations

– 68% Consulte les proches• Pour conforter leurs recherches

– 64% Consulte les sites de marques• Pour avoir les informations sources

– 63% Consulte les comparateurs de prix• Pour trouver les meilleurs prix possibles

– 55% Consulte les sites proposant les « Avis d’experts »

Pas de blabla, information clé rapidement, service en ligne

Quelles sont les tendances du web ?Quelles sont les tendances du web ?

Les constats sur le marché :– la confiance des clients dans des marques

connues et reconnues ;– la faible part des commandes trans-

frontalières au sein de l’UE ;– des coûts logistiques importants et

probablement croissants du fait des coûts des carburants et des contraintes écologiques ;

– des freins au paiement en ligne toujours existant chez certaines catégories de clients.

Une solution : Le e-commerce de proximité– Géolocalisation– Services de proximité

• Livraison,• Point retrait

– Web to store

Quelles sont les tendances du web ?Quelles sont les tendances du web ?

Le Web 2.0– Une volonté de redonner le pouvoir

aux utilisateurs, les internautes deviennent acteurs

Les outils :– Blog– RSS– Portails communautaires– Forum– Folksonomie– Wiki– Réseaux sociaux

Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?

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Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?

Définition : – « L'enseigne sous laquelle une entreprise exploite, sur le réseau de

l'internet, un établissement virtuel auquel une clientèle peut s'adresser pour obtenir des biens ou des services (c'est la boutique électronique) ou s'informer de l'activité commerciale qu'elle exerce »

Grégoire Loiseau,Noms de domaine et internet : turbulences autour d'un nouveau signe distinctif", D. 1999, chron., p. 245).

En pratique :– Un préfixe : www– Un radicale : mon-site– Un suffixe : .fr; .com; .net; …

Que peut-on faire avec un site Internet ?Que peut-on faire avec un site Internet ?

Recherche sur différents sites

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Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Présenter l’entreprise, communication de base– Qui sommes-nous– Savoir-faire– Nos métiers – Nos produits– CGV– Horaires d’ouverture

Services fonctionnalités de base– Où nous trouver ?– Contactez-nous

Fidélisation– Newsletter– Carte de fidélité– Compte personnel– Vente flash– Témoignage

Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Promotion / communication – niveau 2– Bandeau promotionnel– Jeux concours– Meilleures ventes– Charte qualité– Délais de livraison– Paiement sécurisé– Hotline– Témoignages

Services fonctionnalités – Niveau 2– Géolocalisation– Demande de devis– Newsletter– Catalogue produit– Vente en ligne– Pannier– Hotline– FAQ– Réservation en ligne– Fiche conseil– Compte personnel– Moteur de recherche– Modélisation 3D– …

Que peut on faire avec un site Internet ?Que peut on faire avec un site Internet ?

Échange / Interaction– Noter les produits– Vote / sondage– Blog– Galerie de photos– Témoignages

Prospection– Jeux concours– Vente flash– Parrainage

Comment réussir son site Internet ?Comment réussir son site Internet ?

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Comment réussir son site Internet ?Comment réussir son site Internet ?

Ciblez votre marché– Vos Clients actuels– La cible principale– La cible secondaire

Définissez des objectifs– Qu'est ce que je veux faire avec mon site ?– Pourquoi les internautes viendraient-ils sur

mon site ?– Que vont faire les internautes sur le site ?– Quelle doit-être leur impression en quittant

le site ?– Quels sont mes moyens ?– Comment puis-je atteindre l'objectif avec ces

moyens ?

Comment réussir son site Internet ?Comment réussir son site Internet ?

L’importance d’une bonne identité visuelle

– Les fondamentaux :• Un logo• Une charte graphique

– Les applications actuelles :• Votre enseigne,• Votre carte de visite• Votre catalogue• Vos plaquettes

– Les applications sur le web :• Le site Internet• Les newsletters

Quel positionnement adopter ?Quel positionnement adopter ?

Exemples de présentation d’un même produit sur différents site Internet

– Prestigieux• Site clair• Positionnement affirmé• Interface graphique travaillée• Fonctionnalités proposées Que nous inspirent ces sites ?

RuinartRuinart

Quel positionnement adopter ?Quel positionnement adopter ?

Exemples de présentation d’un même produit sur différents site Internet

– Prestigieux• Site clair• Positionnement affirmé• Interface graphique travaillée• Fonctionnalités proposées Que nous inspirent ces sites ?

– Élégant• Site clair• Fonctionnalité peu nombreuses Que nous inspirent ces sites ?

VinatisVinatis

Primeurs BordeauxPrimeurs Bordeaux

AccueilAccueil

Cave-spirituelle.comCave-spirituelle.com

Vin MalinVin Malin

Quel positionnement adopter ?Quel positionnement adopter ?

Exemples de présentation d’un même produit sur différents site Internet

– Prestigieux• Site clair• Positionnement affirmé• Interface graphique travaillée• Fonctionnalités proposées Que nous inspirent ces sites ?

– Élégant• Site clair• Fonctionnalité peu nombreuses Que nous inspirent ces sites ?

– Discount• Interface douteuse• Présentation qui date Que nous inspirent ces sites ?

NicolasNicolas

18551855

Envie de ChampagneEnvie de Champagne

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Les services :- Livraison gratuite- Satisfait ou remboursé- Échange gratuit- Colisimo Suivi- …

Les nouveautés :

Genre … Marque … Pointure … Ok

Image ambiance rotative

Pour les fêtes

Boutique spéciale

Ambiance 5

Ambiance 4

Ambiance 3

Ambiance 2

Ambiance 1

Notre sélection pour cible 2

Produits promo…

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Proposition de page catégorieProposition de page catégorie

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Tri par :PrixNouveautésPromos

Filtre de recherche :•Taille•Tranche de prix•Couleur•Sexe•Style•Marque

La sélection CollectionMise en avant d’une autre entrée de produit

La sélection StyleMise en avant d’une autre entrée produit

Proposition de page produitProposition de page produit

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Comment être visible ?Comment être visible ?

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Comment être visible ?Comment être visible ?

Le référencement naturel / automatique Le référencement payant / manuel

Comment être visible ?Comment être visible ?

Pourquoi faire référencer son site ?– Donner de la visibilité à votre société.– Augmenter le nombre de vos prospects.– Augmenter le nombre de vos clients.– Augmenter votre CA.

Pourquoi investir dans le référencement ?– Moteurs de recherche : 42%– Liens externe : 31,5%– Accès direct : 26,5%

Comment être visible ?Comment être visible ?

Quelle stratégie de mots clés ?– Choisir les mots qui correspondent au contenu du site– Les mots qui seront les plus tapés

Comment faire ?– Brainstorming– Dresser une liste des mots clés (20 à 30 mots)

Comment être visible ?Comment être visible ?

Comment faire vivre son site ?Comment faire vivre son site ?

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Comment faire vivre son site ?Comment faire vivre son site ?

Utilisation d’un CMS– Outils de gestion de contenu

Newsletter– Envoi périodique d’information utiles vers l’abonné

Suivi des statistiques– Analyse des comportements des internautes sur le site

Affiliation ou échange de liens– Favoriser le netlinking entre des partenaires, des entreprises de

proximité…

Suivi du référencement– Comprendre les attentes de vos clients, et optimiser les contenus

pour les futures campagnes de référencement (naturelles ou payantes)

En résuméEn résumé

9

En résuméEn résumé

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Où trouver un prestataire ?Où trouver un prestataire ?

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Où trouver un prestataire ?Où trouver un prestataire ?

Comment le choisir :– Savoir ce que l’on veut :

• Posséder les ressources en interne pour rédiger le cahier des charges• Maîtriser son budget

– Démarrer la présélection :• L’intérêt de l’entreprise : Solliciter plusieurs agences (mais pas trop)• S’entourer de conseillers pour juger de la pertinence des offres

– Choisir les agences de profil similaire– Rencontrer chaque agence– Les interroger sur le type de client

– Définir une short list• Analyser les réponses selon une grille de notation• Déterminer 3 à 4 agences à qui envoyer le cahier des charges• Éliminez les agences qui répondent trop rapidement (pas suffisamment de temps

pour cerner le projet)

– Bien évaluer les réponses• Comparer les réponses obtenues en fonction du projet de l’entreprise :

– Site plaquette : Graphisme et ergonomie– Site de vente en ligne : Conception technique du module de vente– Site e-Commerce : Assistance et sous traitante de certaines fonctions du site

Ou trouver un prestataire ?Ou trouver un prestataire ?

Comment le choisir :– Comprendre le prix demandé par l’agence

• Analyser les propositions• Ne pas retenir automatiquement le moins-disant

– Ne pas agir dans l’urgence• Respecter les délais de réalisation• Comprendre l’agence et les délais incompressibles• Privilégier un contrat stipulant les étapes intermédiaires pour garder le contrôle sur

la réalisation

Trouver le prestataire :– Aisne Numérique :

• Conseil• Assistance

– Aisneco.com• Annuaire des prestataires

Que doit-on fournir ?Que doit-on fournir ?

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Que doit-on fournir ?Que doit-on fournir ?

Les éléments à fournir :– En amont du projet :

• Le cahier des charges• Tous les éléments permettant à l’agence de s’imprégner du projet

– Pendant le projet :• Les contenus• Les photos• Les textes• Les vidéos

Comment formaliser sa demande ?Comment formaliser sa demande ?

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Comment formaliser sa demande ?Comment formaliser sa demande ?

Le cahier des charges :– Définir un cadre contractuel– Formaliser son projet– Trame commune pour la réalisation de devis comparatifs

Combien ça coûte ?Combien ça coûte ?

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Combien ça coûte ?Combien ça coûte ?

Les prix :– Entre 250 et 100 000 € (et bien plus encore)– Il faut tenir compte :

• Du nombre de pages,• De l’intégration des contenus sur un CMS• De la technique utilisée• Du nombre de fonctionnalités• Forfait ou non• SAV ou non• Graphisme• Les contenus ajoutés (vidéos, photos, …)• Diplôme à rentabiliser ou non• …

Existe-t-il des aides ?Existe-t-il des aides ?

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Existe-t-il des aides ?Existe-t-il des aides ?

FIDACOM– 50% du projet hors-taxes– Sur une grande partie des projets de communication :

• Site Internet• Charte graphique• Plaquette• Salon• …

Merci de votre attentionMerci de votre attention