Etude de cas

Travail fait par : Bernoussi AliChakir Houria

Najib Najlaa

Plan

Présentation du cabinetContexte & objectifsDémarche proposéeOrganisation du projet & planningCV proposé

Présentation du cabinet

Nom du cabinet :

CBN Consulting Make it possible

CBN, c’est l’intégration de trois métiers :

- Le marketing et la promotion- La formation et le coaching- La qualité et la certification

CBN

Qualité

RHMarketing

Nos valeurs :Le professionnalisme , basé sur

l’expérience des collaborateurs et leur

savoir faire en matière de conseil.

L’écoute du client .

Réactivité face au marché, et

anticipation des tendances,

Ponctualité et respect des délais.

Dynamisme des équipes et ténacité.

Notre stratégie commerciale (MLT)

Offrir aux prestataires des solutions et des réponses efficaces à leurs problématique

Proximité par rapport aux clients, interactivité afin de créer une relation de confiance et de consolider les rapports d’échange à long terme

Assurer un bon pilotage de la performance des forces commerciales

Procéder au lancement constant de nouvelle activité afin d’être à la page et avoir un relais de croissance supplémentaire

Anticiper l’innovation et la promouvoir au

sein de l’entité Qualité du recrutement des consultants

( profil, expérience …)

Contexte

Le secteur de l’artisanat est un secteur porteur et dynamique de notre économie. Outre la place importante qu’il occupe dans le tissu économique national, il a la particularité de véhiculer le contenu artistique de notre pays.

Objectifs

Le client cherche à labelliser les produits artisanaux dans le but de :

Permettre aux artisans d’avoir des emplois fixes,

Ne plus travailler dans l’informel Augmenter la valeur des produits

d’artisanaux et faire en sorte que ce soit une marque reconnue de tous

Démarche proposée

Pour atteindre les objectifs fixés par la SECA, nous travaillerons dans une totale coopération pour permettre un meilleure productivité de l’information.

Dans ce sens nous avons prévu une démarche adéquate pour mettre en place et promouvoir la labellisation de l’artisanat au Maroc .

La mise en place de la labellisation

Parcellisation de la labellisation en deux labels: ° Qualité certifiée pour la décoration, la joaillerie et

l’habillement.

° Qualité prenium pour les produits haut de gamme et le bâtiment.

Formation de deux comités regroupant des professionnels, des laboratoires ainsi que l’administration afin de rédiger les normes de qualités.

Supervision des équipes chargé de la rédaction des normes en s’assurant de leur réponse aux standards de qualité, en termes de :

° Respect de l’environnement dans l’utilisation des matières premières ainsi que la fabrication et la finition des produits.

° Normes de sécurité pour la consommation et l’utilisation des produits fini par le client final.

° Emballage et design adéquats.

Mettre en place les règles d’usage ciblées et basées sur des normes validées par des comités techniques spécialisés dans chacune des filières d’Artisanat cibles : ◦La décoration : les tapis, la poterie et les objets céramiques

pour la maison, les poufs en cuir, les lampes en fer forgé, etc.;

◦L’ameublement : les salles à manger en fer forgé, les malles et bureaux peints ou sculptés, etc.;

◦La joaillerie : les colliers en or, en argent et les pierreries, les bracelets et bagues, etc.;

◦Habillement traditionnel et accessoires : les djellabas, les babouches, les ceintures, les écharpes et autres matières tissées et brodées, etc.;

◦Bâtiment : la mosaïque (zellige), le plâtre sculpté, la pierre taillée, etc.;

Finalisation de la rédaction des normes et la définition les composantes de la labellisation .

Désignation des critères de recrutement des auditeurs qui seront chargés d’étudier les dossiers de candidatures pour la labellisation et de contrôler le respect des normes par les artisanats agréés ou candidats.

Organisation d’une réception pour les professionnels du secteur en invitant les médias à communiquer sur le projet.

La promotion de la labellisation

En partenariat avec la Maison de l’Artisan qui est Experte en Marketing et en Avant-vente sur les marchés extérieurs et intérieur moderne, notre équipe marketing aura comme missions : Incitation à la création d’un magazine de

l’artisanat en arabe dialectale. Ce support a pour but de permettre aux artisans qui n’ont pas un niveau d’instruction élevé, de connaitre, de comprendre et de suivre la démarche pour labelliser leur produits.

Promotion Directe de la labellisation à travers la participation et l’organisation des salons, foires, expositions d’artisanats.

Création et animation d’un site web ayant pour finalités :

° Expliquer le concept et les avantages de la labellisation

° Présenter les normes et les conditions pour certifier ses produits et obtenir le label

° Permettre aux artisans de formuler leur demande de labellisation et d’envoyer leur dossiers de candidature en ligne.

Organisation du projet & planning

En son projet, on peut davantage le concilier avec la vie quotidienne de sa structure. Programmer un projet dans le temps, c’est aussi faciliter sa mise en œuvre : on dispose d’un fil conducteur, permettant à toute l’équipe de se situer dans la démarche. Voici le planning du projet qu’on vous propose en mois.

Les mois 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16Phase 1: Parcellisation de la labellisation et definition des types de label                                Qualité certifiée                                Qualité prenium                                Phase 2 : Formation de comités de professionnels, des laboratoires ainsi que l’administration afin de rédiger les normes de qualités.                                Etape 1 : Définir son organisation et son fonctionnement                                Etape 2 : Construire un plan d'actions                                PHASE 3 : Concrétiser les actions de progression                                Etape 1 : Préciser le plan d'actions (fiches actions)                                Etape 2 : Mobiliser son personnel selon les fiches actions                                PHASE 4 : Conforter les actions et superviser des équipes chargé de la redaction des normes                                Etape 1 : Mesurer les progrès réalisés, corriger les erreurs                                Etape 2 : Communiquer sur les progrès réalisés et finaliser la rédaction des normes de qualité                                Etape 3 : Désigner les critéres de recrutements des auditeurs et organisation de la réception                                PHASE 5 : Promotion de la labellisation                                Etape 1 : Création du site                                Etape 2 : Organisation d'un salon professionnel                                

CV proposé Chez CBN Consulting, il est important

que l’expérience académique soit compléter par un ensemble de variables à savoir :

Etre créatif et prendre des risquesConvaincre et avoir la capacité de

faire adhérerFaire preuve de résistance face aux

difficultésCapacité à tisser des liens avec autrui et de travailler en groupe.

Fonction actuelle Projet

Directrice adjoint du cabinet CBN consulting Coaching chez l'entreprise Marsa Maroc  

Mise en place d'un programme de formation pour Zurich assurance

Formation Conférence pour redynamiser les salariés  

Bac scientifique (SVT) Organisation de séminaire pour le développement du personnel

Master Marketing & vente - Hautes Etudes de Management (HEM)

Organisation d'une exposition d'artisanats  

Master RH Coaching - Université Panthéon assas

 Experience Compétences

Responsable communication - Banque Populaire Piloter des groupes de projet  

Coach - Cabinet Coach RH Elaborer un business plan  

Responsable marketing/RH - Zurich assurance Développer un portefeuille clients  Assistante Marketing - Hotel Kenzi Tower Organiser des salons professionnels  

Ci-dessus les CV des membres du comité de pilotage du projet.

Fonction actuelle Projet

Directrice adjoint du cabinet CBN consulting Participation a l´organisation du marathon Run for

help

Instauration d´une politique qualité chez SABRINE

GLASSE

Formation Organisation d´evenement de reception pour SEWS CABIND

BAC scientifique (économie) Suivi et contrôle de certification chez la RAM

Master Marketing & vente á HEM Organisation de deux expositions d'artisanats

Master en administration des entreprises a Dauphine

Experience Compétences

Assistante marketing chez SABRINE GLASSE Instauration de politique de qualité

Chargé de clientelle chez l’entreprise SEWS CABIND Gestion de groupes

Manager marketing chez la RAM Mise en place de strategie

Assistance et conseil en realisation de projet

Fonction actuelle Projet

Directeur commercial Organisation du concert KHALED

Mise en place de nouveau systeme de

remuneration du personnel chez AVON

Formation Refonte de la stratégie marketing de Aluminium du Maroc

BAC scientifique en sciences experimentales Réalisation de pubs pour Meditel

Master Marketing & vente @ HEM Mise en place de système de sécurité du

personnel chez CP

Master en ingenierie commerciale @ EM LYON

Recrutement de nouveaux clients pour Aluminium du Maroc

Experience Compétences

Marketing assistant @ Colgate and palmolive Maroc Prospection commerciale

Chef de PUB @ KLEM EURO RSCG Négociation et vente

Marketing manager @ Aluminium du maroc Organisations de grands évènements

Marketing manager @ Avon products Maroc Création de brief de communication

Merci pour votre attention !!